Papo de Marketing

O que uma lasanha tem a ver com vendas B2B? Na verdade, a estrutura de vendas é muito parecida com uma lasanha. Elas também têm camadas que você, como profissional de vendas, deve entender para melhor resolver os problemas de seus clientes.

Neste episódio, falaremos sobre o que diferencia cada camada da próxima, os tipos de perguntas dentro de cada camada e como usar essas perguntas em conjunto nas suas vendas.

A equipe de atendimento ao cliente da sua empresa não é mais um benefício adicional no qual os clientes pensam depois de fazer uma compra.  Pesquisas mostram que mais de dois terços das empresas agora priorizam a experiência do cliente como um fator diferenciador ao competir em seu mercado.

Neste episódio, vamos explicar como é um atendimento excepcional ao cliente e como você pode fornecê-lo em sua empresa.  

Marcas que não estão em constante evolução correm o risco de se tornarem desatualizadas ou irrelevantes. Algumas das marcas mais populares não teriam se tornado tão relevantes a menos que tivessem passado por rebrands ou atualizações.

Neste episódio, vamos discutir o que exatamente significa renomear ou atualizar a marca de sua empresa estrategicamente e com isso resistir ao teste do tempo.

Se você consome conteúdo sobre negócios, provavelmente já ouviu mais de uma vez sobre a grande mudança na forma como os consumidores compram.  E embora tenhamos muitos jargões no mundo do marketing, outro termo está crescendo em popularidade em resposta a essa mudança: o marketing omnichannel.

Neste episódio, vamos analisar os principais elementos que formam o marketing omnichannel e lhe apresentar um passo a passo para que você possa implementar esta estratégia fundamental em seu negócio. Participação especial do Prof. Dr. Victor Corte Real.

Como uma marca pode alavancar o marketing sustentável de forma a atrair um público crescente e socialmente consciente? E qual o papel do marketing verde nessa história toda? Neste episódio, vamos explicar o que é o marketing sustentável, bem como as estratégias para você desenvolver a suas práticas e se posicionar melhor frente aos seus concorrentes.

“Porque você quer trabalhar aqui?"

É uma pergunta que quase todo(a) candidato(a) a um emprego pode esperar no processo de entrevista e por um bom motivo: sua resposta ajudará o(a) gerente de contratação a decidir se você está genuinamente interessado(a) na função ou se é apenas mais um(a) da sua lista.

Embora a questão seja relativamente simples, pode ser difícil respondê-la de forma que gere resultados. Neste episódio, vamos abordar estratégias para lidar com essa pergunta e ofereceremos cinco exemplos de respostas para você se inspirar.

Clientes insatisfeitos são inevitáveis. Por isso, você precisa estar equipado com o conhecimento de como lidar com eles para proteger a reputação e os resultados da sua marca. Quando se trata de construir lealdade à marca, é necessário um forte atendimento ao cliente e uma experiência positiva com a sua empresa.

Neste episódio, vamos lhe mostrar o que pode deixar um cliente insatisfeito, qual é a importância de fazer o seu cliente feliz, como sua empresa pode lidar com clientes insatisfeitos e uma conclusão chocante: clientes insatisfeitos são tão importantes quanto clientes satisfeitos.

Com empatia, uma pessoa pode entender melhor as experiências emocionais de outra. Isso ajuda a criar laços poderosos – e é por isso que os  representantes de vendas devem ser empáticos.

Neste episódio, vamos mostrar que quando as vendas são feitas de forma pessoal por sua equipe, os melhores interesses do cliente são levados em  consideração e há uma chance muito maior de uma venda ser bem-sucedida.

Quer façam compras on-line ou na loja, os clientes de hoje querem sentir uma conexão emocional com as marcas das quais compram e são mais leais às empresas que atendem a essas necessidades. Sim, parte disso significa torná-los cientes da sua marca e convencê-los a considerar a compra em primeiro lugar. Mas, influenciar ainda mais seu comportamento no ponto de venda também é crucial.

Neste episódio, vamos mostrar como o shopper marketing pode garantir que seu cliente realmente escolha seu produto quando for mais importante, ou seja, no momento da compra, e de quais formas uma estratégia inteligente pode aumentar drasticamente as chances de seus clientes escolherem você.

O marketing de relacionamento é uma estratégia única para criar relacionamentos mais significativos com os seus clientes, aumentar a lealdade da marca, a retenção de seu cliente e o valor de sua vida útil.

Não é surpresa pra ninguém que seus clientes são tudo para o seu negócio. Não é de admirar, então, que você se concentre em adquirir novos clientes a cada chance que tiver. No entanto, embora essa aquisição seja crucial, investir mais tempo na criação de lealdade e retenção de clientes pode ser a verdadeira chave do sucesso.

Mas, como você pode conseguir isso, e por onde você começa? Neste episódio, vamos mostrar que a construção de relacionamentos de longo prazo, pode ser a chave do sucesso de seu negócio, principalmente, por colocar o seu cliente em primeiro lugar.