Parole e salute

3 cervelli, 2 livelli.
A tutti capita di comportarci a volte in modi che la coscienza preferirebbe evitare.
Questo perché i nostri comportamenti sono la reazione al combinarsi di diversi pensieri, programmazioni, sistemi, strutture, modelli e apprendimenti condizionati.
Per questo è difficile riuscire a controllarli solo attraverso la logica del pensiero razionale.

La mente funziona su 2 livelli:
- la mente cosciente (pensiero logico)
- la mente subcosciente (funzioni automatiche)

La mente subcosciente si occupa di tutte le funzioni automatiche. Gestisce le strategie comportamentali, i modelli abituali, le emozioni, i ricordi. Getta le basi di tutti i futuri comportamenti (motori, cognitivi, gestuali) attraverso un processo per tentativi ed errori.

La mente cosciente è la parte sempre attenta e consapevole. Attraverso i sensi viene bombardata da circa 4 miliardi di informazioni distinte e deve selezionare ciò che considera rilevante per elaborarlo e reagire di conseguenza.

Grazie al funzionamento in sinergia delle due menti, elaboriamo pensieri, creiamo abitudini, percepiamo il mondo.
Ma ricorda: non esiste niente che possa essere chiamato realtà, se non la nostra percezione di essa.

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California, primi anni '70.
Presso la University of California, uno studente di matematica, Richard Bandler, e un professore associato di linguistica, John Grinder, iniziano a studiare e modellare l'eccellenza umana.
Notarono che copiando certi aspetti del comportamento e del linguaggio di grandi terapeuti come Fritz Perls (padre della terapia Gestalt), Virginia Satir (fondatrice della terapia familiare) e Milton Erickson (uno dei massimi ipnotisti al mondo) riuscivano a loro volta a ottenere risultati simili.
Ognuno ha un'esperienza oggettiva del mondo e i pensieri che abbiamo influenzano questa esperienza.
Conoscere strumenti, tecniche, modelli diversi dai nostri, arricchisce il nostro modo di entrare in contatto con il mondo esterno e con noi stessi.
Grinder dice: "la PNL è una metodologia e un atteggiamento il cui effetto è produrre una serie di tecniche".
Il segreto, secondo me, sta nell'atteggiamento: di curiosità infinita.
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Il DISC (D.I.S.C.) è un modello descrittivo dei comportamenti che fonda le sue origini negli studi di William Marston, psicologo contemporaneo di Carl Jung, non interessato ad osservare e studiare comportamenti patologici, ma piuttosto il comportamento delle persone normali nell’interazione con gli altri nei diversi contesti o ambienti.

Nel suo libro “Emotions of Normal People"del1928, Marston teorizza che le reazioni/risposte delle persone in una particolare situazione dipendono dalla combinazione di due tipi di percezione:

- la percezione dell’ambiente (favorevole vs non favorevole)
- la percezione del Sé (più forte dell’ambiente con risposta assertiva vs meno forte)

e sottolinea che le persone efficaci si comportano in maniera compatibile con le richieste e aspettative dell’ambiente.

Marston delinea un modello descrittivo dei comportamenti, il DISC, basato sulla percezione dei comportamenti osservabili che differenzia chiaramente 4 emozioni nelle persone:
D = Dominanza
I = Influenza
S = Stabilità
C = Cautela.

D
Direttivo, legato alla dominanza, con comportamenti rivolti all'azione, ai risultati, alla decisionalità rapida.

I
Influente, espressivo, con comportamenti proiettati alle persone, alla proattività, alla dimensione emozionale dei rapporti con le altre persone.

S
Stabile, amabile, con comportamenti rivolti ad assicurare equilibrio, continuità, a fornire supporto agli altri.

C
Cauto, correttivo, analitico, con comportamenti rivolti a far le cose bene in base a conoscenze acquisite ed affinate nel tempo, comportamenti tesi ad assicurare qualità.

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Le 4 personalità.
Le persone possono utilizzare prevalentemente l'emisfero destro rispetto quello sinistro e viceversa: questo rende differente il modo di rielaborare i dati e le informazioni che arrivano dall'ambiente.
A questo si aggiunge la Teoria del Cervello Tripartito, elaborata dal Dott. Paul MacLean, che ci spiega come tutti gli esseri umani posseggano 3 cervelli: il cervello rettile, il sistema limbico e la corteccia cerebrale.
Integrando la teoria del cervello trino con la teoria dei doppi emisferi, otteniamo un cervello composto da due strati (limbico e corticale, tralasciando il cervello rettile che è il più "animale") e da due lati (emisfero destro e sinistro).
Si ricavano 4 diverse aree: limbica destra limbica sinistra, corticale destra e corticale sinistra.
Durante un qualsiasi processo di relazione ognuno di noi attiva una delle 4 aree più delle altre, caratterizzando così il nostro modo di relazionarci al mondo e anche il nostro carattere.
Per comodità hanno associato dei colori a ognuna di queste aree e avremo così:
- l'azzurro, area corticale sinistra
- il giallo, area corticale destra
- il verde, area limbica sinistra
- il rosso, area limbica destra

Ogni colore ha delle caratteristiche peculiari.
E tu di che colore sei? E i tuoi pazienti?

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Migliorare la scelta delle parole che usiamo, migliora anche gli stati d'animo nostri e dei nostri pazienti.
Quindi:
- Aumenta il numero di vocaboli potenzianti
- Sfrutta la capacità del cervello che cerca senza sosta una risposta alle domande che ci poniamo e che poniamo ai nostri pazienti: buone domande, risposte migliori.

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Le parole formano il nostro pensiero: non possiamo pensare a qualcosa di cui non abbiamo la parola.
Ce lo dice Umberto Galimberti, filosofo sociologo psicoanalista accademico giornalista italiano, attraverso le parole di Marco Montemagno (qui il Podcast dello Zio Monty: https://www.spreaker.com/show/montemagno).
Le parole diventano ipnotiche anche per la nostra mente.
Impara più parole e usa quelle positive e potenzianti: cambia parole e cambi tutto!
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Anche conoscere cosa significa convincere e persuadere restituisce a queste parole il valore che si meritano.
Rendere qualcuno sicuro di qualcosa con l'evidenza delle prove o la validità degli argomenti che portiamo, ci consente di lavorare con un obiettivo chiaro.
Far compiere cambiamenti e azioni ai nostri pazienti non deve mai dimenticare il fatto che stiamo comunicando, cioè trasmettendo un messaggio INSIEME a lui.
Il paziente rimane sempre al centro del nostro lavoro e della nostra comunicazione.
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Non è stato facile digerire il fatto che se le persone o i tuoi pazienti non ti capiscono è colpa tua.
La meraviglia sta però nel fatto che se è tua la responsabilità (cioè l'abilità di rispondere, di fornire risposte) puoi lavorare su di te e sulla tua comunicazione.
Alla fine comunicazione deriva dal latino "communicare", cioè da "cum" insieme e "munis" dovere.
Trasmettere un messaggio a qualcuno e scoprire se è efficace dal responso che se ne ottiene e non dalle mie intenzioni, mi porta a dare un'importanza incredibile all'altra persona.
Smettendo così di parlarsi addosso.
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Partendo da esperienze vissute, ho capito i motivi che mi hanno spinto a migliorare l'approccio ai pazienti attraverso una comunicazione più efficace:
1) ti devono conoscere, devi essere credibile e autorevole, ti devono capire
2) le persone non acquistano o fanno ciò di cui hanno bisogno, ma ciò che desiderano
3) i pazienti possono volere la stessa cosa, ma in modi differenti. Sta a noi diventare responsabili per loro.

Comprendi i motivi del paziente, accendi i suoi desideri e soddisfa/risolvi il suo bisogno.

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Quando ho iniziato a lavorare come Igienista Dentale, ho capito molto presto che non bastava avere una tecnica formidabile per fare un buon lavoro con i miei pazienti. Da allora ho iniziato a studiare come comunicare meglio con loro.