¡Transforma tu carrera con la capacitación y certificación en CX!

Acompaña a Eva Guerrero en este episodio de Pasión CX.

Descubre las mejores prácticas, domina herramientas clave y obtén el respaldo que necesitas para liderar experiencias memorables. Da el siguiente paso hacia el éxito profesional y conviértete en un experto certificado en Experiencia de Cliente.

¡Tu momento es ahora!

El sector financiero y la Experiencia de Cliente.

En este nuevo episodio de Pasión CX, Eva Guerrero nos lleva a descubrir cómo el sector financiero está evolucionando para poner al cliente en el centro de su estrategia.

Junto a Ana Laura Ponce, exploraremos cómo los bancos y las fintech están transformando sus servicios, enfrentando retos y creando experiencias únicas para conectar mejor con sus usuarios.

¿Qué impulsa a un equipo de Customer Experience a dar lo mejor de sí? ¿Cómo podemos inspirar a nuestros colaboradores a ser embajadores de experiencias memorables? En este episodio, Eva Guerrero nos revela las claves para motivar y capacitar a los equipos de CX, transformando la atención al cliente en una ventaja competitiva.

"En el Marketing como en el Amor" con Estefanía Cárdenas.

En este episodio especial, Eva Guerrero conversa con la talentosa Estefanía Cárdenas, autora del libro "En el Marketing como en el Amor". Descubre cómo las emociones, las conexiones humanas y las estrategias de marketing se entrelazan de manera sorprendente, creando experiencias que enamoran a los clientes.

¿Cómo crear relaciones duraderas con tus consumidores? ¿Qué tienen en común el amor y el marketing? Estefanía nos comparte sus mejores insights y experiencias en esta charla inspiradora.

En este episodio, exploramos cómo el camino del emprendimiento va más allá de solo ofrecer un producto o servicio. Descubre cómo las experiencias de cliente (CX) pueden transformar tu negocio, fidelizar a tu audiencia y generar un impacto duradero en el mercado.

Si eres emprendedor o estás en el camino de serlo, este episodio te dará herramientas prácticas para integrar el CX en cada aspecto de tu empresa.

Exploremos en compañia de Marcos Lovera Comercial, Marketing & Experiencia del Cliente and University Professor cómo nuestras elecciones, guiadas tanto por la lógica como por los sentimientos, tienen un impacto directo en el mundo de las experiencias, desde las interacciones con clientes hasta la creación de momentos inolvidables. Finalmente descubre cómo dominar el arte de decidir para generar experiencias que realmente resuenen y marquen la diferencia en un entorno cada vez más centrado en el cliente y en la calidad del servicio.

En un mercado saturado de opciones, la competencia es feroz. Pero lo que realmente nos distingue no es solo el producto, sino la experiencia que ofrecemos. Nos enfocamos en el Customer Experience porque sabemos que un cliente satisfecho no solo regresa, sino que también se convierte en nuestro mejor embajador.

Aquí no solo brindamos un servicio, creamos experiencias inolvidables.

Descubre cómo la Inteligencia Artificial y el Analytics están revolucionando la Experiencia del Cliente (CX). En este podcast charlamos con Dani Cedeño, exploramos las últimas tendencias, herramientas y estrategias que están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Perfecto para entusiastas y profesionales que buscan estar a la vanguardia de la innovación.

Exploremos juntos como estas métricas nos ayudan a monitorear y evaluar el rendimiento continuo en la Experiencia de Cliente.

Como hacer que la tecnología sea nuestra aliada y no nuestra peor enemiga.