Personas, procesos y tecnología, todo sobre el mundo ERP

Una de las principales razones para apostar por la introducción de un sistema ERP radica en mejorar el control de las empresas, después de 12 años transformando a las empresas en este capitulo del podcast les comparto las estrategias para asegurar este objetivo.


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¿Cual es el objetivo de tener herramientas tecnológicas para la gestión de una empresa?

Sobre la respuesta a esta pregunta platicamos en el este último episodio de la primera temporada de nuestro podcast: Personas, procesos y tecnología, todo sobre el mundo ERP.

Platicamos con José Antonio Solis, gerente de finanzas de grandes corporativos y empresas internacionales, que ha participado en importantes procesos de implementación ERP.

Para José Antonio hay dos factores que aseguran en éxito de un proyecto de implementación ERP.

1. Tener una visión a futuro de la empresa. Independiente de la herramienta tecnológica debes tener claro el lugar a donde quieres llevar a tu empresa en 5, 10 o incluso 20 años.

2. Cuida a las personas. Las personas son el activo más importante de tu empresa y que la gran mayoría del tiempo es olvidado o incluso desperdiciado.

No te pierdas este capitulo que esta lleno de importantes estrategias para ayudarte a hacer crecer a tu empresa.

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Uno de los términos que más se oyen actualmente cuando hablamos  de crecimiento es la Arquitectura Empresarial.

Y para platicar sobre como este tema en este episodio nos acompaña Israel Tavares Martínez, que nos explica la relación que tiene la Arquitectura Empresarial con la construcción de las bases y cimientos de una empresa: la estrategia, los procesos, la tecnología y los datos.

Para Israel, la Arquitectura Empresarial es el pegamento que mantiene unidas cada una de las partes estructurales de una empresa.

El beneficio más importante es que la empresa puede no solo asegurar si no transmitir confianza en cada una de las relaciones con sus clientes, proveedores, etc.

Lo más importante que nos comparte Israel es que no se trata de apostar por la tecnológica, si no de revisar tus procesos, porque estos deben ser el reflejo de tu estrategia y la tecnología solo es una herramienta que responde a las necesidades de tu negocio.

Si quieres conocer más sobre Arquitectura Empresarial y conocer todos los secretos que esconde y porque debes apostar por ella si lo que quieres es que tu empresa siga creciendo, no te pierdas este capitulo.

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En este episodio nos acompaña José Ángel Ruíz Camacho, Gerente de Finanzas de la empresa Carl´s Jr. nos comparte su experiencia después de haber vivido varios procesos de implementación ERP en algunas de las empresas más importantes del país.

Alguno de los puntos más importantes que comparte son:

1. Lo importante no es el costo. El ERP adecuado para tu empresa esta en el retorno de inversión disminuyendo tiempos y permitiendo la comunicación entre la empresa, el ERP adecuado es el que da solución a las necesidades de la empresa.
2. El líder de proyecto. Es el mediador entre la empresa y los consultores, quien va a llevar y traducir las necesidades de la empresa para que sean entendidas por el proveedor.
3. La planeación. Tanto económica como de las actividades de la empresa. Se va a cambiar todo el corazón de la empresa sin que se detengan sus operaciones, esto representa un riesgo muy importante.
4.  Los manuales de uso del sistema. Son de gran importancia para ser independientes del proveedor y poder responder de manera rápida a imprevistos que se presenten en el uso del sistema ERP.

La estrategia más importante que nos comparte Ángel son los procesos, es muy importante eliminar la diferencia que existe entre lo que esta escrito en papel y lo que realmente sucede en el día a día, de no ser así se volverán un enorme dolor para la organización.

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Los ERP son herramientas tecnológicas que les permiten a las empresas tener acceso al mundo digital, pero lo más importante es que deben generar rentabilidad para las empresas.

Esto es lo que nos comenta Carlos Eduardo Silva Castro en el nuevo capitulo del podcast: Personas, procesos y tecnología, todo sobre el mundo ERP, que nos deja con 4 lecciones importantes:

1. Las personas son el factor primordial para que un software ERP o cualquier otro proyecto empresarial tenga éxito. Es importante identificar los actores principales, coadyuvantes, detractores, etc.
2. Sin la ayuda, el compromiso y el ejemplo de la alta dirección para traer al resto de la empresa difícilmente se va a tener éxito.
3. Es mejor utilizar el ERP con los procesos estandarizados, esta estandarización viene de muchos años de conocer el mercado y a las empresas y disminuye los gastos no solo de compra del ERP si no del mantenimiento futuro de la herramienta.
4. Mientras más usas tu herramienta ERP le das más valor a tu inversión y asegurando el retorno de inversión. Un sistema ERP no se usa es dinero tirado a la basura.

Para Carlos Eduardo los implementadores ERP son aquellos que ayudan a las empresas a rentabilizar la implementación ERP.

Son el aliado más importante con el que puedes contar durante tu proceso de implementación ERP, dejalo ayudarte a lograr tus metas de crecimiento.

No te pierdas el capitulo completo con estrategias y tips para preparar a tu empresa y tus procesos para ese proyecto de implementación ERP que te ayude a controlar las operaciones de tu empresa y crecer sus utilidades.

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 Por todos lados se dice que introducir una plataforma ERP a una empresa es un proyecto de tecnología y que esta a cargo del área de sistemas. 

¡No es verdad!

La implementación de un ERP es en realidad un proyecto cultural, que va a afectar como se relacionan y comunican cada una de las áreas y departamentos de tu empresa, es decir, la interacción entre las personas.

Platicamos con el Lic. Marco Antonio Silva que nos aclara algunas de las mentiras más populares que se cuentan sobre los sistemas ERP. Algunos de los puntos con los que nos deja son:

1. Ninguna tecnología resuelve los problemas de tu empresa, si siquiera la inteligencia artificial o el ChatGPT.
2. El proyecto de implementación ERP no empieza cuando se elige la herramienta con la que se va a trabajar, si no desde el momento en que se establece un punto de referencia para determinar si se obtienen resultados.

No te pierdas el capitulo completo con estrategias y tips para preparar a tu empresa y tus procesos para ese proyecto de implementación ERP que te ayude a controlar las operaciones de tu empresa y crecer sus utilidades.

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 El Ing. Omar Alonso Zazueta Bustamante se ha dedicado a la implementación de sistemas ERP durante varios años y ha colaborado en la implementación en un gran número de diferentes empresas. 

 A través de su experiencia nos comparte 4 consejos estratégicos para responde a esta pregunta:

1.  La preparación es importante. Conocer no solo los procesos y los conceptos de las diferentes áreas de la empresa es clave para conocer las necesidades y poder ayudar a la empresa en su transformación.
2.  Para poder agilizar hay que definir. Tener claridad y estructura en los procesos de la empresa va a permitir que cualquier herramienta tecnológica destinada a la automatización logre los objetivos deseados.
3.  Las personas son lo más importante. Es importante recordar que son las personas las que mueven a la empresa, y a las que se debe acompañar y ayudar durante todo el proceso de introducción del nuevo ERP.
4.  Entender el negocio. Es importante que cada dueño, gerente general conozca su empresa desde abajo, este al pendiente del desarrollo del proyecto ERP y tome las decisiones que definan el rumbo de su empresa.

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 La misión de la cadena de suministro consiste en entregar el producto o servicio con la mejor calidad al mejor precio y en el tiempo pactado para generar satisfacción en el cliente.

En este episodio del podcast Eric Zuno nos explica sobre la importancia de la planeación estratégica como parte fundamental de la cadena de suministro de toda empresa.

Para Eric el elemento principal de la cadena de suministro es el cliente, una empresa preparada debe ajustarse en el tiempo y cambiar conforme al mercado.

Para este fin la tecnología es una herramienta de gran utilidad que tiene beneficios en visibilidad, trazabilidad, control de la cadena de suministro, que ofrecen un mayor retorno de inversión que hace que valga la pena la inversión.

El mensaje más importante que nos deja es que un empresario con visión es aquel que entiende su negocio al día de hoy pero que tiene la responsabilidad de pensar en el negocio mañana para que pueda transcender las generaciones.

Eric es consultor especialista en cadena de suministro y nos platica las estrategias para genera una mayor rentabilidad en nuestra empresa a través de la cadena de suministro y mejora la experiencia del cliente.

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En el mundo empresarial tener un ERP se ha convertido en una necesidad si buscas tener visibilidad del lugar exacto donde esta situado tu negocio y establecer estrategias para lograr resultados.

El reto se encuentra en la implementación o introducción de la plataforma ERP para que realmente podamos alcanzar esa visión global de nuestra empresa.

Para ayudarte a tener más claro el camino, en este episodio nos acompaña la Mtra. Maria Eugenia Espinoza Molina, que ha participado en 5 procesos de implementación ERP, cada uno con una plataforma diferente.

Para ella cada uno de estos procesos de implementación han representado una tortura y dolor de cabeza, pero que también le ha permitido aprender grandes lecciones que nos comparte para ayudar a evitar situaciones similares.

Son varias las recomendaciones que nos hace a lo largo del episodio, algunas de las más importantes son:

1. Entender la necesidad del negocio, que es y lo que realmente necesita la empresa, eso alienará las expectativas y ayudará a garantizar el retorno de la inversión.
2. Hacer pruebas, esto es clave para no solo entender a la herramienta si no para evitar sorpresas al momento de poner en funcionamiento la plataforma.
3. Nunca puede haber demasiada comunicación, comunica siempre y en todo momento, eso evitará malos entendidos, aclarará dudas, alineará los objetivos, entre otros.

Si estas pensando en introducir un ERP en tu empresa o estas en ese proceso, no te pierdas el capitulo completo, escucha todo lo que Eugenia tiene para compartirnos, seguro que puedes encontrar estrategias, tips y consejos muy útiles para tu proyecto.

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 Somos una empresa de consultoría en sistemas de gestión de calidad e ISO 9001, con 20 años en el mercado y hemos vivido y liderado procesos de implementación ERP para nuestros clientes. 

Nosotros mismos mismos pasamos por un procesos para introducir un ERP que nos ayudara a determinar la utilidad real de cada proyecto unificando toda la información de nuestra empresa.

Estas experiencias nos han dejado 3 lecciones importantes:

1. Para la toma de requerimientos debes incluir a todas las personas que van a participar en el proyecto, en caso contrario no vas a obtener un resultado positivo.
2. Toda empresa, sin importar el tamaño, debe destinar tiempo y recursos para evaluar y elegir al implementador y a la herramienta tecnológica que mejor se adapte a sus necesidades.
3. Implementar con recursos propios te vuelve depender del estilo de trabajo del implementador y no necesariamente de las mejores practicas para la empresa.

El Lic. Arturo Rubio Martinez, director general de la empresa Aktiva especializada en consultoría y auditoría de calidad, nos platica cual ha sido su experiencia y visión implementado sistemas ERP, y las recomendaciones que pueden ayudar a los directivos y gerentes para liderar con éxito el proyecto.

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