Misschien een beetje gek om als UX bureau dit onderwerp aan te snijden, maar we kijken graag kritisch naar zaken. Dus ook naar ons eigen bestaansrecht. Vandaar de vraag "heb je eigenlijk wel een UX bureau nodig" als organisatie, of is het slimmer om zelf UX'ers in dienst te hebben? In deze aflevering bespreken we de UX fuck-up van de week over ING Credit Cards, en behandelen we de volgende stellingen:

Stelling 1: UX is niet meer iets dat je extern kunt beleggen

Stelling 2: UX vereist diepgaande kennis van product, organisatie en klant

Stelling 3: Voor goede UX heb je een objectieve blik van buiten nodig

In deze aflevering hebben we het over designtools, en waarom ze ruk zijn! Voldoen de tools waarmee we ontwerpen nog wel aan de eisen die je als designer van moderne websites en apps hebt? De UX fuck-up van deze week gaat over Hornbach en de niet-gebruiksvriendelijke uitgangpoortjes bij de zelfscan kassa's. We behandelen de volgende stellingen:

Stelling 1: Zonder koppeling tussen ontwerp en realisatie is het onmogelijk om iteratief te werken.

Stelling 2: Ontwerp pakketten zijn te statisch (scherm formaten en interactiviteit)

Stelling 3: De developer handoff is een farce 

Je kunt een hoop over ons vakgebied zeggen, maar niet dat je niets te kiezen hebt als je opzoek bent naar een baan. Ben je programmeur of ontwerper? Nee, ik ben UX/UI designer. Programmeur? Nee, ik ben DevOps. Of misschien hou je je vooral bezig met CX in plaats van UX. Of misschien ben je overgestapt van UX developer naar GUI engineer. Volg jij het nog?

Wat moeten klanten er wel niet van vinden, al at jargon. Hoe wij het noemen? Je hoort het in deze aflevering.

Stelling 1: UI en UX is uiteindelijk gewoon hetzelfde

Stelling 2: Klanten hebben het meeste last van terminologie

Stelling 3: Termen zijn niet interessant. Iedereen is een ontwerper!

De manier waarop wij ondernemen vinden we zelf heel normaal, maar we hebben al vaker gehoord dat we toch vrij a-typisch zijn in de manier waarop we ons bedrijf organiseren. Wij vinden bijvoorbeeld een 9-tot-5-mentaliteit helemaal niet vreemd. Dat betekent vaak dat je je prioriteiten op orde hebt. Deze aflevering van Pillowtalk doen we het iets anders dan normaal. We behandelen dit keer geen stellingen, maar anecdotes uit ons ondernemersavontuur tot zover. De UX fuck-up van deze week gaat over het bestellen van een NS abonnement. En de anecdotes die we behandelen zijn:

Hey… Laatst zeiden we nog ‘Mooi is geen reden’ en nu slingeren we een nieuwe podcast online die ‘Mooi is beter!’ heet. Zitten ze in een crisis bij Pixelpillow? Nee hoor. We hebben we gewoon een haat-liefderelatie met het woord mooi. We zijn gek op mooie dingen, maar vinden het niet in elke discussie een interessant argument. In deze aflevering hakken we de knoop door. Is mooi nou beter, of niet?

De UX fuck-up van deze week gaat over het Apple TV+ abonnement. De stelling die we behandelen zijn:

Stelling 1: Mooi is nooit een goed argument in een design discussie

Stelling 2: Op esthetiek kan je geen Quality Assurance doen

Stelling 3: Apple producten werken beter omdat ze mooi zijn

Deze week kan je luisteren naar aflevering #42 van de Pillowtalk podcast. En hoewel wij ook niet op alles een antwoord weten (pun intended), geeft deze afleveringen je wel antwoord op de vraag of je als designer code moeten kunnen schrijven of op z’n minst moet begrijpen.

Kortom: Designers Should No-code!

De UX fuck-up gaat over de douch op de camping van Gertjan en we behandelen de volgende stellingen:

Stelling 1: Een goede designer van website en apps moet code kunnen schrijven

Stelling 2: Designers kunnen hun Codepen account verwijderen

Stelling 3: Je leert sneller code, door no-code websites te maken

We vroegen ons laatst af of andere mensen ook dingen uit hun vakgebied toepassen in hun dagelijks leven. In ons geval is het vakgebied UX/User Experience Design. Daarom gingen we na welke zaken, die we dagelijks inzetten om een geweldige gebruikservaring te ontwerpen voor onze klanten, we ook thuis zouden kunnen gebruiken om ons leven gemakkelijker te maken. De UX fuck-up van deze week gaat over de website (en met name de zoekfuntie) van de Kamer van Koophandel.

De stellingen die we deze week behandelen:

Stelling 1: Je leven wordt makkelijker als je UX-design trucs toepast

Stelling 2: Designers die User Centered ontwerpen houden meer rekening met hun omgeving #empathie

Stelling 3: UX kan je leven ook tot een hel maken!

Mooi is geen reden! Als je van de trap af valt, ben je snel beneden.

Ok. Dat laatste had weinig met de podcast te maken, maar hey.. het rijmt wel.

De UX fuck-up van deze week is van ING (zakelijk). De stellingen die we behandelen zijn:

Stelling 1: Je product hoeft niet perfect te zijn, alleen beter dan de rest

Stelling 2: Beter 1 product in de hand, dan 10 in versiebeheer

Stelling 3: Mooi is nooit een voorwaarde voor een succesvol bedrijf

Een specialist of expert lijk je tegenwoordig sneller te zijn dan vroeger. Is het verkrijgen van de specialisten-status het nieuwe goud? Of is het juist beter om generalist te zijn? Deze week hebben we het over de voordelen van beiden. De UX fuck-up van deze week gaat over de betalingsherinnering van Staatsbosbeheer. En de stellingen die we deze week behandelen zijn:

Stelling 1: Generalisten hebben de toekomst

Stelling 2: Specialismen zijn het nieuwe goud

Stelling 3: We moeten terug naar echt specialisme 

Stuur niet op conversie!

Waar gaat deze aflevering van Pillowtalk over. Maar waarom dan niet? Uiteraard is er niets mis met optimaliseren van je conversie, maar we zien zo vaak dat bedrijven vooral bezig zijn met testjes en experimenten om meer bezoekers om te zetten in klanten. Als je je vooral daarop richt kan dat wel eens schadelijk zijn voor je branding. Daarom pleiten wij voor een holistische aanpak, waarbij je niet alleen kijkt naar conversie, maar de volledige klantreis optimaliseert. Misschien is er weinig mis met je conversieratio, maar moet je gewoon meer mensen naar je website 'trekken'. Kortom: genoeg te bespreken. Luister je mee?