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Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria. episodes
- Las memorias del que se va y del que se queda en un hotel.La importancia de las memorias en el servicio al cliente.7 min
- Vale la pena etiquetar al cliente?Las etiquetas que solemos poner al cliente no son funcionales y en muchos casos carecen de fundamento.8 min
- Conocer que desmotiva a tus empleados: el primer paso para motivarlos.Los estímulos desmotivacionales en una empresa son inhibidores de la conducta motivada de tus empleados.6 min
- Cómo hacer que el trabajador quiera hacer lo que hay que hacer para cumplir los objetivos.La conducta motivada, sus bases y procesos subyacentes.5 min
- Neurogestion expectativas del Cliente.El rol del cerebro predictivo en las expectativas del cliente.11 min
- Resumen Webinar "Introducción al diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel"
Resumen de los temas debatidos en la Webinar Introducción al Diseño de Experiencias para Clientes de un Hotel.
10 min - La diferencia subjetiva del producto y servicio en las empresas.El producto y servicio hotelero como construcción subjetiva en la mente del cliente.El valor de la diferenciación subjetiva.7 min
- Diferencia tu producto y servicio a través del conocimiento del cerebro y mente de tus clientes.
Aplicación de los vectores de información provenientes de las Neurociencias al producto y servicio.
6 min - La calidad sensorial del producto y servicio hotelero.Como dotar al producto y servicio hotelero de una calidad sensorial.9 min
- 5 min
About Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
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Conversaciones sobre el producto hotelero y sus servicios asociados, los clientes y trabajadores de un hotel.