Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.

By Osvaldo TorresEducation Courses

Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria. episodes

August 19, 2020 Escucha activa y feedback en la comunicación con el cliente
La importancia de escuchar activamente y dar feedback en la comunicacion.
6 min
August 18, 2020 Y un día se nos perdió el control
Espacio de desarrollo personal sobre el periodo de pandemia.
20 min
August 17, 2020 " Las marcas" en nuestras vidas.
Las experiencias de vida que nos han marcado.
10 min
August 16, 2020 A reflection about the Customer Experience Design
To contact the guest, the first step to Design an effective customer experience.

6 min
July 25, 2020 Lo incorporado versus lo logrado
Los aprendizajes como medio de poder llegar a alcanzar nuestros objetivos.
10 min
July 25, 2020 El poder de la observación en el servicio al cliente.
El observar al cliente, sus beneficios.
11 min
July 15, 2020 Tres errores en el nuevo escenario hotelero.
Tres errores que se están cometiendo al hablar sobre el nuevo escenario hotelero.
11 min
June 29, 2020 LA EMPATÍA Y LA MILLA EXTRA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
El ser empático en el reforzamiento de la milla extra en el servicio.
9 min
June 16, 2020 La elección del cliente para compartir su información.
La confianza como base de la elección de la persona con la cuál compartimos información.
12 min
June 02, 2020 El cerebro del cliente y el peligro en la reapertura de los hoteles.
Un nuevo escenario, nuevas conductas adaptativas.
14 min

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Conversaciones sobre el producto hotelero y sus servicios asociados, los clientes y trabajadores de un hotel.