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Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria. episodes
- Informaciones que debe de tener un Mayordomo de Hotel de sus clientes antes de salir al escenario de trabajo ( Segunda parte-FINAL )
Continuacion del podcast anterior sobre las informaciones mas importantes que debe de tener un Mayordomo de Hotel de sus clientes.
47 min - Reflexionando sobre el departamento de Housekeeping de un hotel.
Historia del surgimiento del departamento de Housekkeping, el perfil del trabajador de Housekeeping, el valor y posicionamiento del departamento en el Hotel.
41 min - Las informaciones mas relevantes que debe de tener un Mayordomo de Hotel.
Podcast sobre que tipos de informaciones debe de tener un mayordomo de Hotel consigo al momento de salir a su escenario de trabajo.
47 min - Herramientas necesarias de un Mayordomo de Hotel para ofrecer sus servicios a clientes de un Hotel.Se describen las herramientas necesarias para que un Mayordomo pueda ofrecer servicios de excelencia a sus clientes.40 min
- La importancia de la observacion de la conducta del cliente.Conducta del cliente, preferencias, satisfaccion, servicio personalizado.10 min
- Tips para elevar la experiencia del cliente en un restaurante.Como elevar la experiencia de un cliente a traves del producto y servicio en un restaurante.16 min
- Areas de Oportunidad a considerar en el Servicio de Mayordomos ( parte 2)Las relaciones del mayordomo con otros sectores del Hotel.43 min
- L'importance de connaître et mesurer le processus de la perception des travailleurs dans une entreprise. Invité spécial: Dr. en psychologie, M. Trudel
Le role de le processus de la perception des travailleurs dans une entreprise sur les produits , les services, les objectives et le comportement final.
34 min - 7 min
- La importancia de estar identificados frente al cliente ( el uso de la placa o gafete)El estar identificado con nuestro nombre frente al cliente nos ayuda a diferenciarnos y organizar el sistema referencial del cliente.10 min
About Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
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Conversaciones sobre el producto hotelero y sus servicios asociados, los clientes y trabajadores de un hotel.