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Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria. episodes
- Reapertura de Hoteles: ¿con o sin servicios de Mayordomo?
La importancia del rol del Mayordomo de Hotel en los nuevos escenarios de la Hoteleria 2020.
22 min - 15 min
- 8 min
- La interacción con el huésped en la etapa post Covid-19.
Desarrollo de la observación y escucha, la interacción explorativa para detectar preferencias sensoriales en momentos de variaciones en el tipo de interacción con el cliente.
11 min - Las conversaciones ocultas en un equipo de trabajo.Reflexiones sobre lo que no se dice o no se habla en un equipo de trabajo.15 min
- El rol de la mujer en el Servicio de Mayordomo de Hotel.Reflexiones sobre el rol de la mujer en el servicio de Mayordomos de Hotel, su valor agregado, principales desafios y areas de oportunidad.1 hr 4 min
- Cambio, adaptación y sobrevivencia .
Reflexiones sobre el cambio como factor clave en la adaptación para lograr la sobrevivencia.
26 min - 13 min
- El fundamento de la exploración de la información del cliente
El objetivo de la exploración de la información del cliente, sus bases y alcance en el diseño de servicios personalizados.
13 min - Aspectos sobre la posición de Jefe de Mayordomos ( Head Butler) en un Hotel.
Reflexiones acerca de las tareas, responsabilidades y operatividad de un Jefe de Mayordomos
49 min
About Podcast sobre Hoteleria de la Experiencia y Neurohoteleria.
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Conversaciones sobre el producto hotelero y sus servicios asociados, los clientes y trabajadores de un hotel.