В честь своего 20 - летия, в 2015 году, Amazon впервые провели Prime Day. С 13 по 14 Октября 2020 года проходил уже шестой по счету PrimeDay и согласно небольшому соц-опросу более 70% продавцов на Amazon.com ощущают повышенный спрос в день Prime, особенно если используют определенную функцию (скидку).

В одной из первых статей на тему #primeday2020 портал CNBC пишет:

Факт остается фактом: даже если #primeDay2020 окажется провальным, это не помешает Amazon завершить и этот Q4 с результатами наилучшими за все время.

- Какие были ожидания от PrimeDay у Настоящих Амазонщиков?

______

-Не бояться больших бюджетов! В современном Амазоне без рекламы выжить нельзя.

-Много продавцов заходят с хорошими менторами (поддержкой в плане знаний или капиталов), очень сложно их догонять даже имея хороший опыт

-По отзывам: все пока по старому, все еще работает и чатбот и выкупы. Амазонский алгоритм все видит конечно и подчищает, нужно быть острожным. Так же работает early reviewer program и vine - отличная проверка товара на удовлетворенность клиента.

https://www.facebook.com/search/top?q=eamcommerce

Спасибо за Внимание!

🙏🏻

Ни для кого не секрет что такие сферы как Ритейл и е-коммерция являются двигателями прогресса. В этих сферах происходят стремительные изменения постоянно. 

Нами излюбленный Amazon.com является одной из главных фигур как в e-commerce так и в global retail. В Амазон установили новые нормы и стандарты клиентского опыта, и этот их пример грандиозного успеха инициировал огромный спрос на услуги в сфере fulfillment (3PL).  

Происшествия COVID направило вектор развития глобальной логистики к полной складской автоматизации (роботизации). От момента получения заказа до отгрузки едины и последующей доставки по адресу в ближайшем будущем не будет нужна человеческая рука. 

 -А действительно ли посылки будут доставляться дронами?  

-Какие тенденции развития сферы наблюдают эксперты?  

Все это постараемся сегодня выяснить с нашим дорогим гостем, мульти-предпринимателем с богатым опытом управления, уважаемым профессионалом в сообществах Амазон - Тимофеем Бондом (Timoha Bond)

______

-Никак! Если вы собираетесь открывать бизнес и “не прогорать” - не открывайте бизнес.

“Где лучше всего спрятать труп на Амазоне? Правильно, на второй странице” (C) Торговлю на Amazon можно подвести к одному процессу - “борьба” за место в выдаче; Даже если наш товар уникальный для рынка, на Амазоне он все равно будет иметь косвенных конкурентов.

Тактика, которая поможет существенно снизить бюджет на рекламу — это запуск по низкочастотным длинным словам. Слова имеющие наибольшую релевантность по отношению к нашему товару.

- не использовать только 1 канал запуска - будет неэффективно

Очень часто процесс запуска товара заканчивается провалом в связи с отсутствием четкого плана действий. Как показывает практика, очень редко товар сам по себе органически удерживает позиции в выдаче. И именно поэтому настоящий амазонщик бережно относится к своим ключевым словам.

Обязательно делитесь данным подкастом со своими друзьями по Амазону, а так же обязательно поставьте задачу вашему сотруднику следить за обновлениями и слушать каждый эпизод, чтобы стать полноценным членом команды Настоящего Амазонщика.

На Amazon постоянно ведется работа над оптимизацией вебсайта для увеличения конверсии. в следствие чего видоизменяются и листинги товаров. Пожалуй, каждый сталкивался с такой ситуацией. Например, очень часто меняется положение bulletpoints, а иногда Амазон и вовсе на время прячет какую-то информацию из листинга.

Сегодня с нами на связи профессионал-практик , наш человек из Америки - Касандра Донских

КАК ТОРГОВАТЬ НЕ ПРОГОРАЯ НА АМАЗОН?

Спасибо за Внимание!

Когда клиент Амазона сравнивает два одинаковых товара, с вероятностью в 97% он выберет наибольшее количество отзывов.  “Если так много людей покупают этот товар, значит он не может быть плохим” 

Именно поэтому продавцы на Amazon тратят огромную часть прибыли на продвижение своих отзывов.

Но так быть не должно! В сегодняшнем эпизоде разбираем честные методы получения отзывов.

- Если совсем упростить, в понимании клиента БОЛЬШЕ ОТЗЫВОВ = БОЛЕЕ БЕЗОПАСНАЯ ПОКУПКА.

- НО больше отзывов - не всегда значит лучше!!!

- Большое количество отзывов просто имеет больше доверия, чем если их мало или нет совсем. 

1. Нужно быть честным и предоставлять отличную поддержку клиентов.

- Неоправданные ожидания клиента на Амазоне - это самый быстрый и прямой путь к саморазрушению листинга.

2. Используйтесь Follow-up emails

- персонализированную автоматическую рассылку

- Амазон блокирует письма продавцов, которые контактируют с каждым клиентом. 

- Отправлять письма клиентам, получившим возврат средств или вернувшим обратно товар. 

3. Первые отзывы на Амазоне обычно получают при помощи программы Early Reviewer Program. 

- $60 

- до 5 отзывов. 

4.  Vine. 

- До 30 отзывов

- Если ваш бренд зарегистрированы в Brand Registry. 

- Особенности отзывов Vine

- Анализ 30 миллионов отзывов

5. Вкладыши и купоны. 

- Заезженная тема, которую очень часто используют неправильно. 

-  Что я указываю во вкладыше 

- Клиенты не дураки и все понимают сразу, когда получают товар. 

- Купоны - физические купоны. 

- Перенаправлять клиентов в соц. сети и вежливо попросить об отзыве, когда это будет уместно.

=> Конкуренция на Амазоне постоянно увеличивается, поэтому получить отзыв сейчас намного сложнее, чем когда-либо ранее!

- Просто помогая клиенту с техническими трудностями, вы уже складываете о себе впечатление

-  Каждый раз, когда мы делаем несчастливого клиента - счастливым, мы меняем его представление о нашей компании в лучшую сторону.

=> Друзья, которые потратили дополнительных 90 секунд и оставили отзывы на платформе, где слушают подкаст - спасибо вам огромное, вы делаете колоссальную работу для меня!!!!  Спасибо всем огмроное еще раз , я желаю всем хорошего дня, прекрасного настроения и огромных продаж!

Как действовать, Настоящему Амазонщику, если кто-то оставляет лайки на негативные отзывы?

Первые мысли о продажах за пределами Amazon.com приходят, когда случается какая-то беда...

=> Рекомендуется рассматривать вопрос масштабирования именно с точки зрения способов оплаты.

=> Каждый проходит свой путь на Амазоне, но путь настоящего Амазонка лежит через умение управлять трафиком.

-Такие навыки помогут забыть о Китайской конкуренции, недостаточно хорошем рейтинге товара

=> Важно двигаться именно туда, где есть траффик,  трафик на Amazon не вечен.

-Разве это не прекрасно, когда ты знаешь какие слова действительно работают для твоего товара в нише?

Сегодня со мной в шоу Дмитрий Назаров!

НЕОБЗЯТАЛЬНО МЕНЯТЬ СТАВКУ:

- Каждый продавец, работающий с Китаем, рано или поздно задается вопросом о возможности перенести производство из Китая в другую страну, ведь такое решение может кардинально изменить ход развития Вашего бизнеса.