Prácticas Empresariales

· ¿Cuál es la trascendencia que tiene la adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft en la industria de videojuegos?

· ¿Qué oportunidades se avizoran con esta adquisición para Microsoft?

Estimada audiencia. En nuestro episodio 54, que dedicamos a las superpotencias digitales, en este mes de enero del 2022, comentábamos acerca de varios aspectos que las distinguen, siendo uno de ellos, sus adquisiciones millonarias que realizan, conforme cuentan con un gran flujo de efectivo que les da ese margen de acción.

Aún no concluye el primer mes del 2022, y ya se da a conocer que Microsoft realiza movimientos estratégicos para escalar y tomar una mejor posición en la industria de los videojuegos gracias a la adquisición de Activision Blizzard.

En este episodio, nos estaremos enfocando en esta operación que destaca por los efectos que tendrá en la industria, así como por los distintos factores que han incidido para que este acuerdo se lleve a cabo.

Hasta aquí, lo que podemos ver, es el enorme interés de Microsoft por crecer y tomar un mayor protagonismo en la industria de videojuegos donde ya ha venido participando.

Parte de este interés, deriva del crecimiento que hoy ya tiene esta industria, y por las elevadas tasas de crecimiento que se registran.

Es una oportunidad que se capitaliza conforme la organización cuenta con recursos líquidos para hacer una apuesta de esta envergadura.

Por el lado de Activision Blizzard, observamos que el deterioro que se vino registrando de tiempo atrás en su ambiente laboral, producto de casos de acoso sexual se dejó que enconara, en lugar de tomar acciones para erradicar estas prácticas y desterrar el ambiente tóxico prevaleciente. Se puede especular que si se viera actuado en tiempo, el precio de sus acciones no se hubieran depreciado y hoy no estaríamos refiriéndonos a esta adquisición. Son lecciones que no debemos de perder de vista.

Asimismo, la queja de los jugadores e influencers respecto a los problemas de calidad de los videojuegos, reflejan toda una problemática por el lado del desarrollo de los productos, quizá temas enraizados por el lado de sus prácticas de programación, un nivel de madurez que probablemente no sea el idóneo para las exigencias que establece el mercado y que terminan siendo un verdadero dolor de cabeza.

Por el momento, podríamos decir que la adquisición luce del todo bien para Microsoft. Estaremos atentos hacia adelante, sobre las reacciones y movimientos que estén haciendo los competidores, el comportamiento de los jugadores y la forma en que se traducirá la participación de Microsoft en la cartera de videojuegos que provienen de Activiosion Blizzard.

· ¿Cómo aplica la curva de aprendizaje en los temas de: desarrollo del talento, planificación de la sucesión y configuración del equipo de trabajo?

· ¿Cuáles son los beneficios de contar con una visión global de cómo está distribuido nuestro equipo de trabajo acorde al modelo de la curva de aprendizaje, conocida como la curva S?

En este episodio, analizaremos las ventajas que ofrece el modelo de la curva de aprendizaje cuando es utilizado como herramienta para promover el desarrollo de las competencias del personal en la empresa.

Si bien el modelo no se desarrolló ex-profeso para él arrea de recursos humanos, si ha mostrado beneficios cuando se le adapta para tal propósito.

En el mundo laboral un aspecto crítico que atañe a los recursos humanos es el desarrollo de sus competencias a lo largo de su carrera profesional. Vamos alcanzando nuevos dominios de especialización gracias al interés y apoyo que nos proporcionan las empresas quienes promueven nuestro crecimiento, como al mismo interés que nosotros mismos ponemos en alcanzar nuevos estadios de desarrollo.

La curva de aprendizaje, mejor conocida como la curva S y que Everett M. Rogers introdujo en 1962, es un modelo que se utilizó para tener una buena comprensión de las innovaciones no disruptivas en un mundo que no es lineal, permitiendo entender por qué y a qué ritmo las ideas y y los productos se propagan.

Lo que la curva S nos dice es que la adopción de la innovación es lenta al principio y que viene a constituir la base de la S, hasta que alcanza un punto de inflexión y se empieza a registrar en la curva un hipercrecimiento que de nueva cuenta en la parte superior tiende a aplanarse. Visto en términos de penetración de mercado, la innovación alcanzaría entre un 10 y 15% en la base de la curva y hasta un 90% de penetración en la parte superior, registrándose, por tanto, una saturación.

Justamente, valiéndose de este modelo, Whitney Johnson, ha retomado este modelo de la curva S y lo ha aplicado al desarrollo de las competencias de los recursos humanos y que viene a representar una excelente herramienta para ir tomando decisiones respecto a los recursos humanos e ir cuidando su crecimiento a lo largo del tiempo. Para efecto de profundizar en el tema, nos hemos apoyado en un artículo reciente de esta autora publicado en la revista Harvard Business Review en el primer número del 2022 y ene un libro que publicó en 2015, “Disrupt yourself”.

Al enfoque de retomar la curva S que popularizó Everett M. Rogers, Whitney Johnson la ha denominado Curva S del aprendizaje, lo cual a nuestro modo de ver resulta interesante como herramienta de gran utilidad en la gestión de nuestros recursos humanos al facilitar a los gerentes las conversaciones sobre el desarrollo y crecimiento de su personal y de su talento.

Si esta herramienta te resulta de interés, te invitamos a que en un primer acercamiento pienses cómo se encuentra configurado tu equipo de trabajo considerando las tres fases que hemos mencionado y trata de distinguir si efectivamente te puede aportar una mejor forma de visualizar cuál es la tarea que tienes por delante en cuanto al desarrollo de las capacidades de tus recursos. Ten por seguro que no dejará de ser un ejercicio interesante y que te puede abrir ventanas adicionales para reforzar el trabajo que ya estás emprendiendo o estás por emprender con los miembros del equipo.

· ¿Cómo se vislumbra el desenvolvimiento de las superpotencias digitales?

· ¿Realmente son empresas que están más allá de un esquema de competencia y, por tanto, son imparables?

En este episodio, nos detenemos a revisar a las cinco grandes empresas digitales que en años recientes son noticia ya sea por sus productos y servicios innovadores o por sus resultados financieros o por sus adquisiciones millonarias o por las grandes batallas que libran con empresas que les compiten de frente. Son noticia y lo seguirán siendo durante este 2022 que está empezando.

Veamos cuales son sus fortalezas y sus debilidades y sus intentos por emprender nuevas rutas de negocios.

Si bien resulta exagerado afirmar que estos consorcios digitales controlan nuestras vidas, y de que han surgido enfoques tales como el del capitalismo de vigilancia donde se desataca la injerencia que estas empresas ejercen respecto a nuestra privacidad y explotación de nuestra información, creo importante estar atentos cómo el mercado irá marcando nuevas rutas y modelos de negocio donde quizá aparezcan nuevos protagonistas y algunos de los actuales sean desplazados.

Nos queda como reflexión, que estas empresas si algo las caracteriza, independientemente de contar con su propio ADN, es su clara orientación hacia la innovación que les ha servido para disgregarse de la competencia, sin embargo, la competencia es una constante que obliga a no bajar la guardia y a realizar inversiones tanto en investigación y desarrollo y a impulsar prácticas de innovación abierta.

· ¿Al gestionar el cambio, cuáles son las objeciones más comunes que normalmente enfrentamos?

· ¿Cómo podemos combatir las objeciones al cambio?

Ok, amigos de la audiencia. Hagamos una recapitulación de los puntos más comunes que se erigen como objeciones al momento de llevar el cambio y que se han comentado en la charla con Cristián Morales:

1. Cuando el cambio se minimiza o simplemente no se le da ninguna relevancia es el momento de generar empatía con la gente o de demostrar cuál es la importancia que tiene el cambio. La incredulidad se desprende del entorno mismo que no ayuda a las personas a reconocer la necesidad: Para contrarrestar esta situación se debe organizar una demostración.

2.  Cuando se plantea la objeción de no fue inventando aquí o de que nunca se ha hecho así, se identifica una posición de grupo y de identidad respecto al cambio. Para que ellos se identifiquen con el cambio propuesto es necesario mostrarle al grupo que tan positivo es y qué es lo que estará produciendo en beneficio de todos.

3. El argumento de nos estancamos en el análisis y nos limitamos en el hacer, se debe atacar mediante la creación de una ruta o de una pauta de qué es lo que se necesita para llegar para sacar al grupo de esa fase del análisis. Hay que simplificar lo que se tiene que hacer para obtener éxitos en el corto plazo.

4. Los viejos hábitos no ayudan en el cambio. Para deshacernos de ellos y crear nuevos hábitos, consideremos que deshacernos de ellos genera incertidumbre y nos expulsa de la zona de confort. Crear nuevos hábitos conlleva nuevos retos.

5. El personal no tiene la suficiente motivación para el cambio. ¿Cómo animar a la gente y hacer que el cambio sea atractivo? ¿Cómo bajar el listón para que la gente avance? Dar pautas muy concretas y alcanzables para dimensionar todo lo que pretendemos lograr y clarificando hacia dónde apunta el cambio y señalando qué es lo que van a ir obteniendo conforme vayan avanzando. Insistir en que el cambio es viable.

6. Ante el pensamiento de que ya cambiaré mañana, aprovechar de que no hay una plena resistencia y definir qué es lo que se debe hacer para evitar postergaciones. Sí funcionará si a partir de hoy hacemos esto. Definir cómo serán partícipes y qué es lo que van a obtener en el corto plazo.

7. A veces el razonamiento es, “Sé lo que tengo que hacer, pero no lo hago”, ¿Qué soluciones tengo a mi alcance? ¿Cómo cambio el entorno? ¿Cómo contagiar a través del comportamiento? Resaltando los resultados que se vayan obteniendo y lo que está funcionando de manera positiva. Generar la idea de pequeñas victorias que se traduce en un chip de logro.

8. Otro argumento típico: “No conoce a los míos. Odian el cambio”. Este error de atribución pasa por alto el reconocimiento de dónde está la fuerza del grupo. No ignorar de lo que actualmente sí tiene un valor. Es una oportunidad para demostrar que lo que se desea cambiar sí va a funcionar.

9. Otra justificación que también escuchamos: “estábamos muy emocionados con el cambio, enfrentamos situaciones difíciles y ya se perdió el impulso”. Para hacer que el cambio sea sustentable tenemos que concentrarnos en los hábitos. Estos requieren de mucha paciencia y persistencia.

10. Todo cambio implica dificultades. El autoritarismo y los castigos habría que evitarlos para que no se sumen a los obstáculos ya que no ayudan en la obtención de logros ni tampoco ayudan a disminuir los fracasos.

11. “Todo mundo está de acuerdo con el cambio, pero no pasa nada” es un tema de sustentabilidad. No dejar de reconocer que el proceso del cambio tendrá sus propios obstáculos independientemente de la ruta que hayamos definido. Son riegos que tendremos que enfrentar. Si alguien levanta la mano y apunta de que no pasa nada, entonces estamos haciendo muy poco por el lado de activar los mecanismos para activar la gestión de los riesgos.

· ¿Qué beneficios puedo obtener del “personal branding” o “marca personal”?

· ¿Cuáles son los puntos relevantes para desarrollar mi “personal branding”?

Bien. Muy interesante la experiencia que Germán Normandía ha tenido en TikTok y que amablemente nos ha compartido. Recapitulemos los puntos más importantes:

1. La marca personal se vincula a la reputación, distinguiendo lo que es la esencia y la imagen. La esencia de un ser humano es su ser, su imagen es su parecer. En este sentido la marca personal refleja tus valores como persona y tu imagen pública.

2. Richard Branson de Virgin es un claro ejemplo de personajes que se han valido de la marca personal. En México, tenemos el caso de Martha Debayle y muchos otros influencers.

3. Los jóvenes difícilmente pueden sustraerse de tener presencia en el ciberespacio, debiendo cuidar, por tanto, su imagen pública. Así, la empatía y la imagen profesional deben cuidarse y trabajarse. Aprovechar la oportunidad de que los demás te escuchen y en el mejor de los casos que te sigan, estableciendo un claro diferenciador respecto a los demás y que tan diferente eres a os demás que están buscando lo mismo que tú.

4. Sin lugar a duda, dedicar esfuerzos para desarrollar una marca personal y tener presencia en la red puede ser rentable y sobran ejemplos de ello. Sin embargo, no hay que perder de vista sí efectivamente este es mi propósito. La tecnología hoy permite trascender en este sentido.

5. Germán Normandía nos comenta que decidió tener actividad en TikTok a raíz de la pandemia, que afectó su nivel de trabajo en la parte de capacitación y consultoría y todo empezó un poco bajo el efecto de probar. Hoy cuenta con más de trescientos mil seguidores y más de un millón de “likes”. Su contenido se desprende de los temas que él domina y donde puede aportar. Dentro de los beneficios que ha recibido, está el hecho de que varias marcas y personas se le han acercado por el interés educativo y para que participe en el desarrollo de campañas de carácter formativo lo cual se ha traducido en ingresos.

6. Su participación en las redes más que depender de una estrategia formal, ha sido resultado de la prueba y error, sin embargo, reconoce que la autodisciplina al momento de crear contenido es clave. Hoy su estrategia radica en dar los “cómo” de la capacitación, con un enfoque práctico proveyendo herramientas; mantenerse en el espacio del “respeto” sin traspasar la frontera que lleve a un lenguaje soez como tercer punto, permitirse tener errores y aprender de ellos y estar abierto a la retro que recibe.

7. El equipo de soporte para el desarrollo que ha tenido a la fecha en TikTok se conforma por un ingeniero que da todo el soporte en materia de tecnología y su hija que se encarga de la producción y postproducción. A él, le corresponde el desarrollo de los contenidos.

8. Algunos puntos de recomendación que Germán proporciona para quienes tienen interés en desarrollar su marca personal: el autoconocimiento: cómo me ven y cómo me veo; centrarte en tus pasiones e intereses; tus valores; buscar a personas a las que admires; la experiencia laboral; claridad en tus objetivos; a qué audiencia me voy a dirigir; tener una historia que contar; pasar a la acción y la credibilidad.

Es innegable el gran provecho que podemos obtener del branding personal, siendo importante pensar con antelación cuál es la estrategia que estaremos desplegando para alcanzar su desarrollo. En ese mismo sentido, es recomendable cuidar los temas que se relacionan con nuestra reputación e imagen que estemos pensando proyectar.

El personal branding en la actualidad es indispensable para alcanzar el éxito profesional conforme nos ayuda a tener una mayor visibilidad.

· ¿Deberíamos continuar trabajando en nuestro tiempo libre, ya sea al cierre de la jornada, los fines de semana, o las vacaciones?

· ¿Cómo disfrutar mejor de nuestro tiempo libre?

· ¿Cuáles son los enfoques sobre la recuperación del trabajo?

En este episodio, ponemos sobre la mesa que tan acertado es mantener largas jornadas de trabajo por tiempo indefinido. Asimismo, qué podemos hacer con nuestro tiempo libre y cómo sacar el mejor provecho de él para finalmente detenernos en los distintos enfoques que se han ido planteando sobre la recuperación del trabajo que nos facilite clarificar la importancia de encontrarnos en un estado óptimo cada vez que iniciemos una jornada de trabajo.

Estimados amigos de la audiencia, hemos visto que sí debe de existir una distinción clara entre la jornada de trabajo y el tiempo libre que dedicamos para descansar. Extralimitarnos en la jornada laboral o bien, transgredir nuestro tiempo libre para continuar laborando no es lo más recomendable a pesar de que muchas veces nos pongan como ejemplo a grandes emprendedores que en su obsesión de lograr resultados llevan a sus equipos de trabajo al límite del exterminio. Seamos razonables y aprendamos a disfrutar de nuestro tiempo libre, siendo importante, planear que tipo de actividades podemos realizar.

Hemos identificado los planteamientos de mayor relieve sobre la recuperación del trabajo para contar con mayores elementos de lo que implica atender las demandas laborales y el tiempo que dedicamos a recuperarnos del trabajo.

Si en estas vacaciones decembrinas eres capaz de disfrutar plenamente de tu tiempo libre y tienes claro que actividades estarás desarrollando no nos queda más que felicitarte. Si al contrario, no deseas parar y es tu deseo sacrificar este valioso tiempo para llenarte de energía, seguramente iniciarás el año con una lista de pendientes que nunca terminas.

Finalmente, estimados amigos de la audiencia no olviden que si tienen interés en enviarnos algún mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de correo:

[email protected]

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Nos escuchamos en el siguiente episodio.

· ¿Qué tan importante es conocer la parte emocional y la parte racional de nuestro cerebro al momento de afrontar un cambio?

· ¿Cuáles son los principales componentes que deberíamos de articular para facilitar el cambio en las organizaciones?

Muy bien, ahora recapitulemos sobre los principales puntos que hemos conversado con Cristian Morales.

1. Nuestro cerebro cuenta con dos sistemas independientes que trabajan de forma simultánea, a saber, el lado emocional y el lado racional. De acuerdo con Chip y Dan Heath, el lado que se caracteriza por sentir dolor y placer, lo equiparan como un elefante y el lado que es nuestro sistema consciente o reflexivo lo nombran un Jinete.

2. La analogía que se hace de estos dos sistemas con el Elefante y el Jinete, nos da una buena pauta para entender algo tan importante como es el cambio.

3. El cambio como tal tendrá la posibilidad del fracaso, pero siempre existen puntos de retorno que nos permiten ajustar la mira hacia el objetivo que estamos buscando. El jinete, necesita definir con claridad lo que pretendemos con el cambio, y le viene bien bajar el volumen del análisis para avanzar por el lado del elefante.

4. Una de las fortalezas del elefante es su capacidad de estar sensible y de percibir lo que está sucediendo e interpretar lo que está en el entorno. Además, el elefante va a provocar muchas acciones durante el proceso de cambio, se requiere una profunda indagación para moverlo. Siendo así ayudará a desencadenar un cambio.

5. Es el jinete quien motiva al elefante. Por lo general está muy ocupado en entender y dar sentido a lo que importa.

6. Existen distintos aspectos para dirigir al jinete. Uno de ellos es identificar las excepciones, cuyo valor se ubica en su funcionamiento y buenos resultados, y, por tanto, hace sentido replicar. De igual forma, es de gran valor para el jinete determinar a dónde se quiere llegar, es decir, apuntar el destino. Lo podemos traducir en brindar claridad de por qué queremos el cambio.

7. Motivar al elefante, implica identificar el sentimiento para involucrarse de lleno en el cambio. Conlleva visualizar la ruta a seguir y en la medida que establezcamos hitos parciales a alcanzar, estaremos reduciendo la dimensión del cambio haciéndolo de alguna forma más digerible y simple que viene a reforzar la motivación.

8. Para allanar el camino del cambio, debemos considerar el entorno, En el cambio, subyace transformar el estado de cosas, así como la creación de nuevos hábitos que en conjunto detonan la fuerza del grupo involucrado en el cambio.

9. Considerando lo visto respecto a dirigir el jinete, motivar al elefante y allanar el camino, tienen la posibilidad de que los articulemos de forma simultánea para afrontar los obstáculos al cambio.

10. Tratándose de una intervención de consultoría, estas figuras del elefante y el jinete son de utilidad tanto para quien patrocina el cambio al interior de la organización como los agentes del cambio, tanto para clarificar cuál es el sentido del cambio y para motivar que este se lleve a cabo.

11. Comparado el enfoque del cambio que revisamos con otros de corte más analíticos como el de John Kotter que ha tenido una amplia difusión, encontramos que son enfoques que se pueden complementar al momento de emprender un cambio.

Ya sea que estés por el lado de la empresa preocupada por emprender un cambio derivado de alguna iniciativa necesaria o bien por el lado de quien coordina la intervención, resulta de valor preparar el terreno de forma previa, así el cambio no tomará a nadie de sorpresa y evitar reacciones contrarias al mismo.

En ese sentido, estos enfoques como el analizado en este episodio nos ayudan a reflexionar cuál es la dimensión del esfuerzo y de que manera la parte emocional y racional pueden ayudar en allanar el camino.

· ¿Qué podemos hacer, cuando el temor y el miedo al ridículo, limitan la capacidad de hablar en público?

· ¿Cómo desarrollar la habilidad de hablar en público?

Bien, pasemos ahora a una recapitulación de la charla que hemos tenido con Germán Normandía.

1. La importancia de hablar bien en público radica en una competencia que es esencial, nos referimos a la comunicación, es decir la capacidad de poder transmitir una idea a los demás.

2. Para promover una competencia tan esencial como es la exposición oral se requiere considerar el triángulo de conocer, saber, y querer. El conocimiento teórico es clave, así como la actitud de la persona.

3.  Con la llegada de las redes sociales se ha amplificado el impacto de los hablantes, especialmente si nos referimos a la generación de los millennials. Un buen ejemplo son los influencers que en su gran mayoría son personas jóvenes. Sí existe un incentivo a través de estas diferentes redes, provocando que muchos participen.

4. En los cursos que versan sobre cómo hablar en público, se encuentran participantes que son reacios o tienen una gran dificultad para pararse y tomar la palabra, existiendo miedo de pasar al frente y quedar expuesto ante la vista de todos. El miedo de hablar en público es el miedo de quedar exhibido.

5. Lo importante en esos cursos es crear una atmósfera de camaradería y de confianza que permita a los participantes, que se sientan confortables y relajados al momento de estar frente a un grupo.

6. La satisfacción de poder transmitir un pensamiento de forma clara y articulada refuerza el nivel de confianza en uno mismo. Esto se logra mediante el despliegue de herramientas y técnicas.

7. Normalmente en un curso sobre habilidades para hablar en público se cubren temas que van desde la forma que corresponde al lenguaje corporal -punto de anclaje, cómo te paras, cómo te vas a desplazar y desenvolver en el espacio donde darás la charla-, contacto visual con tu audiencia, la parte de la voz, acompañado de técnicas teatrales y de performance, grabando a los participantes y utilizando espejos. La otra parte tiene que ver con el contenido, que tenga una estructura de acuerdo con el tiempo disponible y al propósito que se busca -llámese curso, conferencia, presentación de negocios-.

8. Valioso al momento de hablar, referirse a un tema que el expositor domine y donde pueda aportar. Asimismo, la pasión es otro factor de peso.

9. De las mejores técnicas para hablar en público tenemos la que por sus siglas se conoce como PPF, es decir, pasado, presente y futuro. Es una técnica que permite dar estructura al mensaje a comunicar, donde hacemos referencia al pasado del tema que abordemos, cuál es la situación actual y cuál su futuro.

10. Y la mejor recomendación a quienes tienen interés de convertirse en buenos expositores: la lectura es esencial, ya que permite enriquecer nuestro vocabulario y reforzar nuestro bagaje intelectual que al momento de tomar la palabra son de enorme ayuda.

Si quieres mejorar tus habilidades de hablar en público, es recomendable buscar espacios para que practiques de forma similar como cuando vas al gimnasio para estar en forma y en buena condición física.

No dejes pasar la oportunidad de empezar y apóyate ya sea a través de algún curso, de revisar una infinidad de videos que existen en la red, especialmente el sitio de TED al que hacíamos referencia en la entrevista. Saca provecho de estos y muchos recursos que están a tu alcance. Sí lo logras y te da resultado, coméntanos tu historia.

· ¿Cuáles son las características que se deberían de evaluar cuando una empresa decide contratar a un director ejecutivo?

· ¿Cualquier directivo de la empresa podría de forma directa pasar a ocupar la dirección ejecutiva caso de que está quede vacante?

Ocupar el puesto de mayor relevancia en la pirámide corporativa es una aspiración que tienen, muchos de los que trabajan en las organizaciones, sin embargo, son pocos los que logran hacerla realidad.

Recuerdo a Shay Davis, uno de los personajes de Patrick Lencioni, quien en su última fábula de negocio publicada recientemente con el título, “El Motivo”, señala en uno de sus diálogos “desde que empecé a trabajar sabía que algún día sería el Director Ejecutivo de alguna empresa. Es el premio final que hace que te esfuerces por llegar”.

Ya sea que como Shay Davis, alcanzar la cima lo valore como un premio o bien como el principio de una gran responsabilidad, la realidad nos muestra que ocupar el cargo de director ejecutivo es una labor que demanda años de trabajo y que llegado el momento en que la junta de gobierno o comité directivo requieren hacer la selección, se entrará a una fase donde es común que varios contendientes compitan para hacerse del cargo, en periodos que inclusive se pueden prolongar. En pocas palabras, el camino hacia la Dirección Ejecutiva no es tarea fácil.

En este episodio estaremos analizando el tema de cómo los directores ejecutivos se distinguen por sus habilidades, revisando para tal efecto el estudio que Steve Kaplan y Morten Sorensen publicaron en julio de 2020 donde analizan las evaluaciones que una empresa de consultoría, ghSMART, realizó sobre 2,600 candidatos a puestos de liderazgo, destacando, los aspirantes a ocupar el puesto de director ejecutivo, al registrar calificaciones más extremas y de mayor relevancia, especialmente al obtener mayores puntuaciones en habilidades blandas que se asocian al carisma, en hacer las cosas y en contar con un pensamiento estratégico.

Por ejemplo, los postulantes al puesto de director ejecutivo que cuentan con mejores habilidades interpersonales tienen una mayor posibilidad de ser contratados. Se estima que durante las dos últimas décadas se ha puesto un mayor énfasis en las habilidades sociales que facilitan la capacidad de coordinarse y comunicarse con varias personas. Desde luego, esto no implica dejar de lado los requisitos previos tales como las habilidades cognitivas, el conocimiento operacional y financiero.

Las habilidades sociales son de gran valor al momento de persuadir e instruir. Parte del trabajo de un director ejecutivo, consiste en que el personal tenga un claro entendimiento de los objetivos de la empresa y de que el trabajo en equipo es esencial para salir adelante y en el ámbito externo, mantener relaciones con las autoridades, interactuar con activistas cuando así sea necesario y tener una buena interacción con las redes sociales.

La mejor decisión será aquella que seleccione al mejor candidato basado en criterios objetivos y no que se convierta en una decisión donde los arreglos y juegos políticos inclinen la balanza de un candidato a director ejecutivo que cuenta con el beneplácito de algunos consejeros pero se encuentra lejos de reunir las condiciones idóneas para ocupar el puesto.

· ¿Cuáles son las posibilidades que se distinguen por el lado de la tecnología de blockchain en el sector salud?

· ¿Cuáles son los beneficios que como usuario podría obtener de esta tecnología y cómo se avizora el futuro?

Bien, hagamos una recapitulación de la charla sostenida con Juan Carlos Del Castillo.

1. El blockchain tomará mayor fuerza en la medida que la economía está siendo impulsada por la tecnología

2. El blockchain, en el ámbito del sector salud, se está centrando en algunas áreas, como el tema que corresponde a la confidencialidad en cuanto a los registros médicos, así como el registro de fórmulas por el lado farmacéutico y el proceso de seguimiento de productos y medicamentos.

3. En el tema de la logística de los medicamentos, los laboratorios cuando producen un medicamento lo pueden registrar en blockchain y rastrear de forma transparente, sabiendo en todo momento el estatus de los inventarios y dónde se encuentran ubicados los productos, así como a quiénes se le asignaron siendo por tanto un gran soporte para la realización de auditorias. Lo mismo puede aplicar para las vacunas.

4. Es una decisión institucional adoptar la tecnología de blockchain. La recomendación sería que teniendo en consideración los sistemas que ya existen por el lado gubernamental en la parte de logística de medicamentos y vacunas, complementarlos con medios de seguridad y de auditoría basados en blockchain, es decir, la incorporación de candados.

5. Ante la pérdida de confianza por parte del público ante el fenómeno de la falsificación de los medicamentos, a través de blockchain se podría trabajar en temas de identidad del producto que apoye su identificación y rastreabilidad desde que sale del laboratorio y llega a la farmacia, donde el consumidor podría verificar su autenticidad utilizando la tecnología blockchain combinada con códigos QR.

6. En el tema del expediente clínico único, un punto relevante sería contar con una clave de identificación única de salud que vincularía la identidad y el expediente. Desde ahí se mandataría a todos los sistemas de salud para que se alineen, sin reemplazar sus sistemas de información que ya tienen, haciéndolos interoperables para que el expediente clínico sea utilizado por todos los operadores existentes donde la información es propiedad del paciente y es él quien determina quién puede utilizar la llave del expediente.

7. Las posibilidades que se abren hacia adelante al momento de vincular blockchaincon la inteligencia artificial, cómputo en la nube, big data, son promisorias. Ya se están empezando a explotar aplicaciones que sacan provecho de ello.

8. Las perspectivas por el lado del blockchain en el sector salud están por el lado de crear un expediente único que le pertenezca al usuario, asimismo, hacer logística y trazabilidad de los medicamentos, así como la creación de bases de datos de farmacias, médicos, y enfermeras y subirlas a blockchain para interconectar esa información con sistemas de pagos bancarios, por ejemplo.

9. Los emprendedores tienen una gran oportunidad en la medida que los blockchain son de código libre, teniendo que saber que la estructuración o la programación que tienen que hacer tiene costos asociados a las transacciones. Se recomienda visitar LACChain del Banco Interamericano de Desarrollo y algunas aplicaciones de Hyperledger de IBM. Asimismo, consultar los diferentes tutoriales que hoy están al alcance nuestro en la red.

10. Existen una gran cantidad de artículos especializados en la red que analizan de forma directa el blockchain en el sector salud lo que muestra el fuerte interés en el tema.