Prácticas Empresariales

· ¿A qué retos nos enfrentamos cuando aspiramos que nuestro negocio crezca?

· Cuando a nivel de la empresa nos planteamos como objetivo estratégico, el crecimiento del negocio que nos permitirá pasar a una mayor escala, ¿revisamos si realmente estamos preparados y en el mejor de los casos, que el objetivo sea compartido por todos los integrantes de la organización, es decir, por el cuerpo directivo y el personal?

Hagamos una recapitulación respecto a las recomendaciones de los expertos:

1. Aunque es evidente que las sugerencias de los expertos difieren, encontramos aspectos de interés que bien vale detenerse en su análisis.

2. Coincido en que la eventual competencia que puede derivar de los bancos que llevan años operando, difícilmente van a voltear o a competir con Aethna Bancorp por un segmento de la clientela que normalmente no atienden, nos referimos al de las pequeñas empresas.

3. Por el lado de las fintech, estas se caracterizan por estar alejadas de un trato personalizado con su clientela por tanto resulta difícil identificarlas como competencia directa.

4. El punto que observar por el lado estratégico y no dejar de lado, es si dentro de los planes de crecimiento existe una demanda potencial que se vaya a atender en las nuevas sucursales que justifique la apertura de cada una de ellas.

5. El hecho de que los principales usuarios no se les haya involucrado en el diseño de la nueva solución informática, hace plausible la recomendación de realizar la implementación en una versión beta a nivel de dos sucursales. Esto permitiría que la fase de pruebas pueda gestionarse de mejor manera y evitar un rechazo generalizado que pudiera llevar a que el sistema aborte.

6. Las diferencias entre los miembros del equipo directivo, así como las distintas quejas por el lado de los clientes que ya se dejan ver, hace indispensable que la CEO en su rol de líder tome cartas sobre estos asuntos y les encuentre una salida en el corto plazo. Son temas que no pueden esperar.

Si tú enfrentas problemas que se relacionan con el crecimiento de tú negocio, esperamos que el análisis de este caso te resulte de utilidad.

A pesar de que dentro de tu estrategia empresarial tengas previsto ir creciendo, no olvides ir actualizando y revisando tus premisas con la información que te va generando el mismo negocio y con el comportamiento que estás observando en tu entorno.

Finalmente, estimados amigos de la audiencia, les proporcionamos algunas referencias donde podrán encontrar información valiosa de lo que hemos charlado y que pueden consultar en la descripción del episodio:

Leonard A.  Schelesinger, S. L. (June 2019). Athena Bancorp. Harvard Business School.

Schlesinger, L. A.  (july-August 2021). Will a Bank’s New Technology Help or Hurt Morale? Harvard Business Review.

No olvides que si tienen interés en enviarnos algún mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de correo:

[email protected]

O bien, si les ha gustado este podcast, hagan clic en “seguir”

Nos escuchamos en el siguiente episodio.

· ¿En el trabajo a distancia o de forma remota, qué podemos observar teniendo en cuenta algunas experiencias que se han tenido durante la pandemia?

· ¿Sería válido afirmar que hacia el futuro estaremos viendo nuevas modalidades de trabajo, que previo a la pandemia no se manifestaban como ahora?

Hagamos una recapitulación de la charla que hemos tenido con Juan Carlos.

1. El distanciamiento social que deriva de la epidemia que hoy enfrentamos ha propiciado que muchos de los que tradicionalmente acudíamos a una oficina, tuvimos que continuar con nuestras actividades de forma remota. Es relevante conocer algunas experiencias concretas para ampliar nuestro entendimiento con este fenómeno.

2. Con la pandemia se empezaron a buscar nuevas formas para atender a los clientes y sobretodo tratándose de proyectos que ya se encontraban en marcha.

3. Se observa que muchos integrantes de los equipos de trabajo se han ido acostumbrando a trabajar desde casa y que muchos inclusive quisieran mantenerse en esta modalidad en el futuro.

4. Con esta transición, muchos han aprendido a un mejor aprovechamiento de su tiempo.

5. Hoy estamos viendo que al menos, las personas están prefiriendo adaptarse a un modelo híbrido, en este, se combina tiempo parcial en la oficina y tiempo parcial de forma remota.

6. En el tiempo que lleva la pandemia, observamos algunos cambios que vale la pena tomar en cuenta. Por ejemplo, hoy a nivel de la hoja de vida de las personas ya se incluye la disposición de trabajar a distancia o bien el deseo de trabajar así y por el lado de las empresas, se plantea como requisito el trabajo remoto como un punto a cubrir al momento de seleccionar nuevo personal.

7. La comunicación en los equipos de trabajo es importante y ahora con esta nueva experiencia, se integran distintas herramientas que facilitan la interacción entre los miembros del equipo. Dar de alta a los equipos de trabajo en WhatsApp es básico, el uso de herramientas de videoconferencias y de distintas apps relacionadas con la gestión de proyectos también.

8. El trabajo a distancia conlleva nuevos retos para los líderes que tradicionalmente lo han hecho de forma presencial.

9. Esta transición de trabajar de forma virtual no solo compete a las empresas de corte tecnológico. Podemos ver como empresas de diferentes sectores también han adoptado esta modalidad.

10. Revisando si el número de horas que la jornada de trabajo contempla, es mayor bajo la modalidad de trabajo a distancia, resalta el fenómeno de que al trabajador le está costando desconectarse, provocando agotamiento en algunos casos.

11. Si miramos por el lado del cliente, a veces se pierde la noción del tiempo, teniendo interacción y requerimientos a distintas horas que van más allá de la jornada de trabajo. De repente todo se torna urgente y crítico.

12. Si se considera que hacia adelante muchas de las experiencias del trabajo remoto subsistirán, bien vale la pena analizar cómo deberá darse la gestión del tiempo, la comunicación, el reporte de avances y la evaluación del desempeño, en beneficio de todos.

13. Los puntos de dolor en esta etapa de transición que se han enfrentado son: la conexión a internet que a veces es inestable y que en reuniones con el cliente se vuelve complicado; hacer visible los resultados en cuanto al avance en los trabajos ya que en la medida que el cliente no ve físicamente al equipo de trabajo pudiera pensar que estos están ausentes y finalmente, asegurarse que el equipo de trabajo se sienta comprometido con los resultados que el cliente espera y que sean oportunos.

· ¿La Norma 035 que la autoridad laboral de México publicó en octubre de 2018, incide favorablemente en las empresas en temas de productividad?

· ¿Nos ayuda a identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial?

· ¿Cuáles son estos factores de riesgo?

Recapitulemos lo conversado con Penélope Beteta:

1. Podemos decir que La norma 035, de reciente publicación, apunta a los factores de riesgo psicosocial y que es una buena oportunidad para que las organizaciones consideren temas relacionados con su cultura, clima organizacional y condiciones dignas de trabajo.

2. La norma 035, observa por el lado de los patrones o empleadores, que una vez que todos aquellos factores de riesgo psico-social han sido identificados deberán atenderse en el centro de trabajo.

3. Un factor de riesgo psicosocial es una condición que demerita el trabajo, demerita el desempeño de una persona en su centro de trabajo. Ejemplo de ello es el estrés que con sus múltiples consecuencias limitan el rendimiento del empleado.

4. La norma considera la aplicación de cuestionarios para identificar el entorno laboral. De hecho en el cuerpo de la norma, se proponen los cuestionarios a considerar.

5. Que la norma establezca distintos rangos por cantidad de personal empleado, obedece a que la norma se vaya aplicando de forma escalonada por parte de los patrones.

6. Por la entrada de la pandemia en 2020, se observa que la aplicación de la norma ha registrado retrasos. Esto lleva que las revisiones a las empresas para verificar el cumplimiento y apego a la norma sea a partir de enero del 2022.

7. El trabajo a distancia o “home office” que ha tomado relevancia con la pandemia, no está considerado en la actual versión de la norma, Quizá más adelante pueda registrarse como un complemento a la norma o bien darle un tratamiento específico.

8.  Los factores de riesgo pisco-social que más resaltan son: violencia laboral, entorno organizacional favorable y acontecimiento traumático.

9. Para implantar la norma, se requiere revisar a fondo en dónde nos encontramos como empresa respecto a todos estos factores de riesgo psicosocial y determinar qué cambios debemos hacer. Es remover a la organización y a su cultura.

10. Son cuatro las fases que es recomendable contemplar para la implantación de la norma: en una primera fase, la aplicación de cuestionarios con los trabajadores para conocer cómo están haciendo frente a los factores de riesgo psicosocial que la norma define. En una segunda fase analizar los resultados y elaborar la política a seguir así como la política de prevención de riesgos, en la fase tres, se entra a la ejecución y la fase cuatro se lleva a cabo el seguimiento.

11. En la implantación de la norma, queda como decisión de la empresa si se apoya o no con algún especialista que le facilite la tarea y que les ayude a elaborar las políticas que sean necesarias.

12. La norma va más allá de ser un simple requisito más por parte de la autoridad, es una norma que genera beneficios a las empresas. A veces, en algunos casos, se requiere romper con esa barrera.

Para nuestros amigos que ya se encuentran operando una empresa y que aún no dan el primer paso para implantar la NOM 035, es momento de obtenerla a través de la red e identificar cuáles son los alcances de la misma y organizar una iniciativa que facilite dar cumplimiento a lo establecido. Más vale arrancar desde ahora y no esperar a estar en una situación de incumplimiento que puede tener un costo por el lado de las sanciones previstas.

· El desabasto de los chips continúa

· Los riesgos de la obsesión por lo digital

· Por qué a veces buscar más negocios para ampliarse no es la mejor opción en la banca”

En este episodio te estaremos comentando sobre algunos temas de actualidad en el mundo empresarial y que son del interés para muchos de nosotros. Algunas de las preguntas que nos interesa dar respuesta son:

· ¿A qué obedece el desabasto de semiconductores o chips en el mundo? ¿Cómo afecta a la industria automotriz a nivel global y de forma particular a la industria en México?

· ¿La obsesión por lo digital implica riesgos para las empresas?

· ¿Reditúa mantener una postura conservadora en los negocios?

El desabasto de los chips continúa. Examinamos cuáles son las razones que propicia este desabasto y qué impactos ha generado en la industria a nivel global y en México.

Los riesgos de la obsesión por lo digital. Revisamos cómo con la llegada de la pandemia, muchas empresas se han obsesionado con lo digital, buscando transformarse en un corto plazo sin meditar lo que ello implica.

Por qué a veces buscar más negocios para ampliarse no es la mejor opción en la banca. Los invito a una revisión del libro “Inside Money” que recientemente publicó Zachary Karabell, quien nos presenta el largo andar de un banco estadounidense que lleva dos siglos de existencia y que resulta interesante y aleccionador por su amplio recorrido histórico.

Finalmente, estimados amigos de la audiencia no olviden que si tienen interés en enviarnos algún mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de correo:

[email protected]

O bien, si les ha gustado este podcast, hagan clic en “seguir”

Nos escuchamos en el siguiente episodio.

· ¿Está en mi alcance tomar un curso o diplomado sobre transformación digital?

· ¿Cuáles son los temas que de forma general se abordan en este tipo de cursos?

Hagamos una recapitulación de nuestra charla con David García:

1. Nos comenta David que en el mercado mexicano existe una amplia oferta de cursos y diplomados sobre transformación digital que varían en cuanto a número de horas y costos. Por ejemplo, cursos que van de 25 a 30 horas tienen costos alrededor de los ocho mil pesos y, diplomados con una duración de 120 horas pueden tener costos de 80 a 90 mil pesos.

2. Veamos los temas que normalmente estos cursos y diplomados incluyen en sus contenidos.

3. Por lo general se da una introducción o perspectiva general de lo que significa la transformación digital adentrándose en las distintas etapas que ha recorrido y evolucionado el tema subrayando que la transformación se dará siempre y cuando cuente con el patrocinio de la alta dirección.

4. Posteriormente se pasa a identificar las grandes oportunidades que se desprenden con el avance de la tecnología y cómo las podemos aprovecharlas, considerando las tecnologías predominantes: tecnología móvil, las redes sociales, tecnología de los grandes datos y la parte de analítica, internet de las cosas.

5.  Otro de los grandes temas que se abordan es el de los modelos de negocio en la era digital. La tecnología abre la posibilidad de explorar y desarrollar nuevos modelos de negocio. A modo de ejemplo, la tecnología de blockchain ha detonado una miríada de negocios.

6. Asimismo, se analiza el modelo operativo que estará dando soporte al nuevo modelo de negocio, ya que en la medida que nuestro modelo de negocio tradicional cambia lo tendrá que hacer el modelo operativo. Papel especial merece el tratamiento que se le dará a los datos en beneficio del negocio y de un mejor conocimiento de los clientes.

7. Otros temas que también se incluyen es el de marketing digital, el tema organizacional y de recursos humanos para que se adapten al nuevo modelo de negocio y de operación, temas de liderazgo, motivación, gestión del cambio organizacional.

8. En la mayoría de los cursos casi siempre se desarrolla un caso al final para que el participante cuente con mayores recursos que le faciliten buscar la transformación en su organización involucrándolo en el desarrollo de un plan de trabajo.

Si aún el tema de la transformación digital requiere de un mayor entendimiento de tu parte y de una mayor claridad si tu empresa debe considerarlo, una buena opción es tomar uno o más cursos ya sea de forma presencial o en línea. Hoy la oferta que encontrarás es vasta y con costos prácticamente para todos los bolsillos.

No dejes de revisar los temas del curso o diplomado y selecciona el que mejor se ajuste a tus propias necesidades.

Finalmente, estimados amigos de la audiencia, no olviden que si tienen interés en enviarnos algún mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de correo:

[email protected]

O bien, si les ha gustado este podcast, hagan clic en “seguir”

Nos escuchamos en el siguiente episodio.

· ¿Cuándo y por qué es necesario hacer una gestión de cuentas clave mejor conocidas como KAM?

· ¿En qué consiste este tipo de gestión de cuentas clave y quiénes pueden considerar una estrategia de este tipo?

Recapitulemos lo que hemos conversado con Germán Normandía:

1. La gestión de cuentas clave (Key Account Management) es una estrategia que involucra a toda la organización. Son cuentas que por sus características requieren un tratamiento diferente.

2. Bajo esta estrategia se distinguen ventas para el proveedor y para el cliente. Por el lado del proveedor, la idea es incrementar ventas, ser más eficientes, mejorar niveles de rentabilidad, optimizar costos que se reflejen en mejores precios. Como cliente, se busca una mejora en el servicio, mejora en la comunicación, ofertas a la medida, trato diferenciado.

3. Como criterios a utilizar en el momento de seleccionar que cuentas pueden ser clave para la organización, tenemos, monto de ventas, rentabilidad, aspectos estratégicos por integrar determinadas cuentas que tienen buen potencial de crecimiento y alineamiento estratégico con determinadas cuentas.

4. En síntesis, no solamente es el criterio del volumen de ventas el que cuenta para la determinación de los criterios de selección de cuentas clave, también deben de participar el resto de las áreas de la organización con lo cual la estrategia se verá robustecida.

5. Si lo vemos por el lado del cliente, también estos pueden analizar a sus proveedores por el lado de la cadena de suministro y determinar que tipo de proveedor es el que tienen enfrente: tier 1, tier 2, por ejemplo.

6. Dentro de mi cartera de clientes, puedo tener clientes que son clave, quizá el 20% que me genera el 80% de mis ingresos y el 80% de mis clientes que me generan el 20% de mis ingresos. Esta proporción no es estática. Debo estar atento cómo van evolucionando en el tiempo e ir realizando los ajustes que correspondan.

7. El perfil de los ejecutivos de cuenta es distinto entre los que atienden las cuentas normales y las cuentas clave.

8. Los Gerentes de Cuentas Especiales como pueden estar únicamente orientados a gestionar una sola gran cuenta, o bien, pueden gestionar quizá hasta siete cuentas por mencionar una cifra. Esto varía acorde a cada organización.

9. Las pequeñas empresas no están imposibilitadas en gestionar cuentas clave. Depende en gran medida que tan preparadas están para poder realizar este tipo de gestión.

10. Quizá para las pequeñas empresas, participar en un programa de desarrollo de proveedores, que impulsa el cliente le puede venir bien, ya que podrán incursionar en un programa que le hará mejorar como proveedor.

Impulsar una estrategia de gestión de cuentas especiales al interior de la organización no es una tarea fácil, ya que involucra a muchas áreas de la organización lo cual exige a nivel de la cultura poder tener una misma acepción de lo que significa e implica gestionar cuentas clave que son esenciales para el negocio.

Como todo proyecto, requiere de un buen proceso de planeación y tiempo para implementarla y madurarla. Su introducción y operación no estará libre de cuestionamientos que pongan en duda su valor. Sin embargo, si tu negocio requiere una iniciativa de este tipo, no esperes más tiempo y arranca.

Finalmente, estimados amigos de la audiencia, no olviden que si tienen interés en enviarnos algún mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de correo:

[email protected]

O bien, si les ha gustado este podcast, hagan clic en “seguir”

Nos escuchamos en el siguiente episodio.

· ¿Por qué las empresas deben interesarse por la transformación digital?

· ¿Cómo impacta a mi negocio una iniciativa de transformación digital?

Recapitulación charla:

1. Se entiende por transformación digital las estrategias de negocio que se apoyan en el uso, aprovechamiento y optimización de las tecnologías digitales tales como las redes sociales, aplicaciones de telefonía móvil, análisis de datos sobre el comportamiento de los consumidores y servicios de cómputo en la nube, entre otras, con lo que las empresas y organizaciones pueden dar respuesta a los retos que la era digital va estableciendo.

2. Las empresas que de forma general comercializan sus productos y servicios deben de preocuparse por incorporarse a la transformación digital, siendo claro que muchas empresas desde su origen inician siendo digitales y otras no.

3. El grado y profundidad que la transformación digital toma en las empresas, puede variar según el tamaño de estas, sin embargo, ya sean empresas grandes o pequeñas, pueden llevar a cabo su transformación digital. Existen muchos ejemplos que dan constancia de ello.

4. Transformarse digitalmente implica transformar al negocio y transformar la forma de operar, todo esto, si es que la empresa ya estaba establecida de forma previa.

5. Es un hecho que la pandemia vino a detonar y acelerar el proceso de transformación digital en muchas empresas, lo cual les permitió salir adelante y no sucumbir.

6. Así como muchas empresas aceleraron su proceso de transformación digital, también se han presentado casos donde muchas de ellas no fueron capaces de transformarse y perecieron.

7. El tema de transformación digital es un tema vigente y que las empresas que no se han incorporado aún deberían de hacer esfuerzos por entrarle de lleno sin importar su tamaño.

Para las micro y pequeñas empresas que hasta la fecha únicamente han sido espectadores de las oportunidades que hoy se abren con el avance de la tecnología, se les invita a que den sus primeros pasos a través de distintas plataformas digitales que están a su alcance y una forma de hacerlo es subir y dar a conocer al menos su producto estrella y sobre la marcha ir aprendiendo y eliminando temores. Es necesario experimentar y tomar una postura activa.

Finalmente, estimados amigos de la audiencia, no olviden que si tienen interés en enviarnos algún mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de correo:

[email protected]

O bien, si les ha gustado este podcast, hagan clic en “seguir”

Nos escuchamos en el siguiente episodio.

· ¿Cómo nos puede ayudar, contar con un plan financiero en la empresa y en qué medida orienta nuestras decisiones sobre nuestros recursos financieros?

· ¿Cuáles son los elementos que debería de integrar un buen plan financiero?

Hagamos una recapitulación de nuestra charla con Marco Antonio Sánchez:

1. Cuando hablamos de planeación financiera, es bueno remitirnos a fines del siglo XIX cuando Irving Fischer trabajaba sobre el tema de las finanzas con el propósito de buscar recursos para las empresas. Actualmente también se consideran aquellos flujos excedentes que generan las empresas.

2. La planeación financiera es la práctica que nos permite utilizar los recursos de una forma óptima.

3. La planeación financiera va de la mano de la planeación estratégica que define la alta dirección, siendo uno de los objetivos estratégicos contar con unas finanzas sanas.

4. Los proyectos representan una parte importante de la inversión de la empresa año con año.

5. La interrelación entre Economía, Finanzas y Contabilidad nos da una visión de conjunto de la organización. Resulta insuficiente quedarnos a nivel del análisis de estado de resultados, ya que estaríamos dejando de lado la Economía y las Finanzas. La economía es primordial para saber en qué entorno macro me ubico y para establecer mis ingresos. Posteriormente la actividad de la organización la podré plasmar en la contabilidad.

6. Contar con un plan financiero no es un rasgo común a todas las empresas, resaltando las MiPymes, quienes por mala fortuna no cuentan con la práctica de elaborar este tipo de planes.

7. Un plan financiero debe ser un traje a la medida, ya que cada una de ellas tienen distintos objetivos, sin embargo, el plan financiero debe de contener al menos la declaración del alcance de la planeación, información relevante y trascendente de la empresa, un análisis económico-financiero, proyecciones financieras al menos de corto y mediano plazo y de ser posible de largo plazo y el análisis de escenarios.

8. Con el soporte del plan financiero, estaremos en condición de priorizar los gastos e inversiones.

9. Conforme las nuevas iniciativas de las empresas se materialicen en proyectos que requieren de nuevas inversiones, se debería de contar al menos con el rigor de soportar la decisión con la elaboración de un buen caso de negocio.

10. Un punto de dolor, común en las empresas, al momento de sentar las bases de la planeación financiera, es la colaboración y entrega de información de las distintas áreas internas quienes a veces son renuentes a proporcionar los datos que se requieren limitando así que la práctica se pueda desplegar.

Para nuestra audiencia que hoy se encuentra emprendiendo, es importante considerar que resulta insuficiente contar únicamente con la contabilidad de nuestro negocio. Si queremos tener una mejor visión del futuro, requerimos impulsar la práctica de la planeación financiera, sobre todo en entornos donde a veces el ambiente económico se torna complicado. Estaremos tomando mejores decisiones para el negocio si contamos con el respaldo de un buen plan financiero. No olvidemos que la planeación financiera nos brinda opciones para hacer frente al futuro

Finalmente, estimados amigos de la audiencia, les proporcionamos algunas referencias donde podrán encontrar información valiosa de lo que hemos charlado y que pueden consultar en la descripción del episodio:

Morales, A. (2010). Planeación Financiera. Editorial Patria.

No olvides que si tienen interés en enviarnos algún mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de correo:

[email protected]

O bien, si les ha gustado este podcast, hagan clic en “seguir”

Nos escuchamos en el siguiente episodio.

· ¿Cuál es la importancia de los programas de “formación de capacitadores”, también conocidos como “Train the Trainers”, para las organizaciones?

· ¿Cuáles son los aspectos a considerar al momento de desarrollar capacidades y habilidades en un capacitador?

Recapitulemos algunos de los puntos que hemos conversado con Germán Normandía:

1. Hoy la capacitación es clave para las empresas y un beneficio para los empleados. Si la organización no la impulsa puede quedar fuera del mercado.

2. Para que un programa de formación de capacitadores (Train the Trainers) tome espacio en la empresa, debe de contar con el patrocinio de la alta dirección, haber realizado un diagnóstico de las necesidades y expectativas del personal y a partir de ahí preparar el diseño y logística que se requerirá, el tipo de cursos que se impulsaran, materiales de soporte y la difusión a nivel interno.

3.  En el interés de las empresas por desarrollar sus propios programas de formación de capacitadores, bien vale la pena considerar modelos de aprendizaje tales como el 70-20-10 donde el programa de formación debe considerar un 70% de actividades o proyectos donde el participante obtiene experiencia directa y puede practicar en sitio, un 20% de exposición, que se logra al trabajar en compañía de otros colegas que están en la etapa de aprendizaje junto a colegas que ya cuentan con una amplia experiencia y un 10% mediante cursos de formación intensiva. Con todo esto, se logra el fortalecimiento de una cultura de aprendizaje continuo.

4. Se debe de realizar una buena selección de candidatos que serán formados como capacitadores y que verdaderamente les interese participar en una iniciativa de esta naturaleza, reconociendo la importancia que guarda para la empresa.

5. Un buen capacitador debe en principio contar con la vocación de transmitir y enseñar a los demás, en este caso, a sus compañeros de trabajo. Otras habilidades que se deben trabajar con los capacitadores son: habilidades de relacionamiento con personas de distintos perfiles. Habilidad para hablar y desenvolverse con facilidad en público. Capacidad de análisis y síntesis. Lenguaje corporal y manejo de capacidades histriónicas. Recursos para gestionar los grupos.

6. Hoy se necesitan facilitadores, animadores, buenos ejecutantes y sobre todo, formadores que conecten con sus grupos.

7. Aprender a ser un buen facilitador es un insumo básico en un curso para capacitar formadores y para ello, se le enseña al futuro capacitador, paso a paso, cómo lo realiza el instructor y después mediante un “juego de rol” se le involucra para que él lo intente. Prueba y error donde él observa y es observado. La práctica permitirá ir ganando en seguridad y en encontrar un estilo propio.

8. Invertir en capacitación siempre arrojará buenos dividendos a la organización…

Para las empresas que aún no han tenido la oportunidad de promover un programa de capacitación de formadores, se les hace un llamado para que lo intenten. Son muchos los casos de éxito que demuestran los beneficios que acarrean para el personal y para la obtención de buenos resultados

Para cerrar, estimados amigos de la audiencia, les proporcionamos algunas referencias donde podrán encontrar información valiosa de lo que hemos charlado y que pueden consultar en la descripción del episodio:

Leong, S. (2010). How to develop a talent for training. A very practical guide for trainers. Global Management Enterprises, LLC.

No olvides que si tienen  interés en enviarnos algún mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de  correo:

[email protected]

O bien, si les ha gustado este podcast, hagan clic en “seguir”

Nos escuchamos en el siguiente episodio.

· ¿La participación creciente de las empresas financieras no bancarias, en particular, las grandes plataformas tecnológicas, constituyen una seria amenaza para las entidades financieras?

· ¿Cuáles son los retos que se desprenden de la dinámica que establece la tecnología en la actualidad y el ritmo que se observa por el lado del marco regulatorio?

Recapitulemos algunos de los puntos que hemos conversado con Juan Carlos del Castillo:

1. En el camino hacia la regulación de las monedas electrónicas en el mundo se vislumbran escenarios donde la banca comercial pueda ir perdiendo protagonismo y los bancos centrales pasen a desempeñar un rol de mayor peso ante el embate que ejercen los grandes gigantes tecnológicos y los mercados de capitales.

2. La regulación se ha convertido en un tema relevante e inclusive la tecnología se ha ido adaptando al marco regulatorio. No obstante, que resulta complicado aplicar un marco regulatorio convencional.

3. Estamos viendo como la tecnología desafía a muchos sectores y va abarcando más espacios, sin perder de vista que la tecnología avanza más rápido que el marco regulatorio.

4. Vemos como plataformas como Facebook tiene más usuarios que cualquier banco, llegando a segmentos de la población que los bancos a la fecha no atienden. Tratar de regular el ciberespacio es complicado.

5. Quizá el punto de regulación sea en la intersección que las criptomonedas hacen con el sistema financiero, un ejemplo es la normativa que deriva sobre el lavado de dinero. Tanto el sistema de las criptomonedas como el sistema financiero cada vez tienen una mayor interacción y el futuro apunta hacia una simbiosis.

6. Mientras los titanes tecnológicos avanzan a gran velocidad, el marco regulatorio en el caso mexicano avanza de forma pausada.

7. La preocupación por parte de los bancos centrales en cuanto a las criptomonedas se detona en gran medida cuando Facebook hará cosa de dos años mostró su interés de lanzar su token llamado Libra, el cual finalmente no prosperó. Sin embargo, el interés se mantiene vigente ahora con Diem. Esto se traduce en que el tema de la regulación deberá encontrar una salida.

8. Se prevé una convergencia entre las grandes plataformas tecnológicas y la banca, con la participación de los grandes consorcios de telecomunicaciones.

En resumidas cuentas será importante darle seguimiento a la evolución que vaya teniendo el marco regulatorio, al papel que la banca central viene experimentando con la emisión de monedas digitales conocidas como CBDC, a los embates de los titanes tecnológicos hacia la banca y al peso que juega el dólar en los mercados internacionales.

Finalmente, estimada audiencia, me permito cerrar, citando a Adam Samson del Financial Times quien apuntaba:

“Los reguladores globales pidieron este mes que las criptomonedas tengan las reglas de capital bancario más estrictas de cualquier activo, bajo el argumento que los requisitos para mantener bitcoins y tokens similares debían ser mucho más altos que los de las acciones y bonos convencionales.”

No olvides que si tienen interés en enviarnos algún  mensaje lo pueden hacer en la siguiente cuenta de correo:

[email protected]

O bien, si les ha gustado este podcast, hagan clic en “seguir”

Nos escuchamos en el siguiente episodio.