Prácticas Empresariales

· ¿Cómo ha afectado a las grandes empresas de tecnología, la inflación y una economía que muestra un crecimiento débil?

· ¿Qué tipo de acciones están tomando las grandes empresas tecnológicas ante una expectativa de una eventual recesión?

Amigos de Prácticas Empresariales Podcast, en el episodio de esta semana revisamos los reportes que las empresas presentan de sus resultados al cierre del tercer trimestre y que por lo general se dan a conocer en la última semana del mes de octubre. Esta información resulta relevante, ya que nos muestra en gran parte, cómo han venido evolucionando a lo largo del año y además cuáles son las expectativas al cierre de este.

Hemos seleccionado a cuatro empresas grandes de tecnología sobre las cuales ya contamos con información hemerográfica que nos permite analizar el desempeño que han tenido, nos referimos a Alphabet, Meta, Microsoft y Amazon, en un contexto económico que se ha deteriorado.

Estimados escuchas, de forma general las ganancias de estas cuatro empresas registran pérdidas si se comparan con las cifras registradas hace un año. Tanto los directores ejecutivos como los directores financieros reconocen de manera abierta que están enfrentando momentos que exigen emprender acciones por el lado de restringir gastos, buscar ser más eficientes y disminuir sus costos y actuar de forma cautelosa por el lado de nuevas contrataciones.

Este tipo de respuesta ya las hemos visto en el pasado cuando las empresas enfrentan dificultades en su entorno, sin embargo, creemos que uno de los mayores retos que tienen por delante es tener la capacidad de seguir innovando y de sacar provecho de lo que hoy les ofrece la digitalización.

¿Cuál es la preocupación que genera el alza de los tipos de interés por parte de la Reserva Federal y de varios bancos centrales en el mundo?

¿Cuáles son las malas prácticas en que incurrió el que era director de seguridad de Uber en el 2016?

¿Cómo asume el tema de la privacidad la empresa Apple?

Amigos de Prácticas Empresariales Podcast, en el episodio de esta semana revisamos algunos temas de actualidad que impactan al mundo empresarial y que bien vale la pena no pasar por alto.

Arrancamos con la labor que viene realizando la Reserva Federal en los Estados Unidos, especialmente durante el 2022, donde se ha ido registrando un incremento paulatino en los tipos de interés, que para algunos ya es motivo de preocupación ante el eventual riesgo de entrar en una fase recesiva de la economía que termine por afectar a las empresas.

En otro punto, revisamos la condena que está recibiendo Joe Sullivan quien era el Director de Seguridad de Uber y quien ocultó a los reguladores – nos referimos a la Federal Trade Commision-  la violación de datos de la que fue objeto en el 2016 y quien además negoció con los hackers para pagarles una suma de dinero con el fin de que destruyeran la información.

Y como tercer tema, retomamos lo expresado por la directora de Privacidad de Apple en un podcast de la revista Strategy & Business, de cómo asumen el tema y cuáles los principios que guían su forma de trabajo.

Actualidad Empresarial

• ¿A qué responde lo que se ha dado en llamar el abandono silencioso?

• ¿Por qué restar, equivale sumar más, a las organizaciones?

Amigos de Prácticas Empresariales Podcast, en el episodio de esta semana revisamos algunos temas de actualidad que impactan al mundo empresarial y que bien vale la pena no pasar por alto.

De forma particular, el tema del abandono en silencio que se está registrando como un fenómeno donde el empleado siente que su relación con su empleador está rota y ya no hace sentido ir más allá o brindar un esfuerzo extra. Es un tema que se exacerba por el entorno adverso que hoy atravesamos y que es importante conocer cómo lo están interpretando diferentes especialistas.

Una segundo tema que no deja de llamar la atención y que el Dr. Robert Sutton ha investigado de tiempo atrás, es el que se refiere a la importancia de enraizar en la cultura de las organizaciones, que menos es más. Es hacer un alto en el camino, para cuestionar esa inercia, sin sentido de ir agregando más y más en los distintos ámbitos de la organización, sin reparar que a la larga es contraproducente.

¿Cuál es la importancia de las emociones en la esfera laboral?

¿Cómo han abordado las empresas el tema emocional de sus empleados?

Distintas emociones nos acompañan y hacen presencia, sobre todo cuando establecemos contacto con otros colegas en el trabajo. Por ejemplo, pensemos que estamos en una reunión de trabajo, donde la discusión se torna álgida y de repente somos presa de la ira, el enfado y empezamos a sentirnos estresados. Nuestro comportamiento puede cambiar y detonar que abandonemos la sesión o que nos enfrasquemos en una lucha sin cuartel de la cual más tarde nos estaremos sintiendo arrepentidos. La lista de las emociones es larga y los matices más aún.

Para abordar el tema del impacto emocional en la gestión laboral, en este episodio, hemos invitado a Christian Zampaglione quien cuenta con un largo historial como coach y consultor empresarial en temas de gestión del cambio, impacto emocional y temas de liderazgo, por destacar algunos.

En su largo andar, Christian fundó en México la empresa Growing Up Management Consulting y en Argentina es co-fundador de Perspectiva Consultora Política. Esto le ha permitido trabajar con diversos corporativos en distintos países.

Hagamos una recopilación de los puntos más importantes que Christian Zampaglione nos ha externado en la charla que hemos tenido con él:

1. Lo primero que hay que entender es que las emociones están 24/7, teniendo un rol determinante y que en algunos casos las empresas no las han capitalizado. Curiosamente, a raíz de la pandemia se empieza hablar de nuevo de ellas.

2. La pandemia corrió un velo, no fue el factor desencadenante de una realidad que ya estaba instalada. La gente ya renunciaba a un formato de trabajo que no los satisfacía. La pandemia nos enfrentó a una situación que nos mostraba cuán vulnerables somos. No es que la pandemia nos haya enviado al home-office, más bien nos vimos instalados en nuestras casas en un ambiente que no habíamos vivido y donde las condiciones a veces no eran las mejores y en esta parte las empresas quizá no vieron las consecuencias emocionales que esto provocaba en la gente.

3. Respecto a cuál fue la respuesta que dieron los consultores a este nuevo entorno, vale decir que se encontraron con una postura de cautela por el lado de las empresas, ya que en ese momento las prioridades eran otras, y era un problema que aún no terminaba de dimensionarse.

4. La respuesta de las empresas para abordar esta situación debió estar por el lado de ser sensibles y trabajar especialmente en las habilidades blandas con los referentes de la organización, tomar conciencia que era una situación de excepción y que era fundamental mantener la productividad en una situación de crisis. Trabajar de cerca con la gente. Desafortunadamente, la respuesta de algunas empresas fue darle un tratamiento burocrático, es decir, más de lo mismo que ya se venía dando en el pasado.

5. Si lo vemos por el lado de la cultura, en cuanto al impacto que se tuvo, es válido decir que, bajo un efecto sistémico, si bien la respuesta inicial no fue lo suficientemente rápida, ahora existe una mayor sensibilidad a escuchar a la gente. Se nota una actualización por el lado de las áreas de recursos humanos que va más allá de ser una empresa socialmente responsable. Se observan más indicios de conexión entre la gente y una mayor empatía.

6. Quienes están conectados en términos de bienestar laboral y registran el mayor nivel de productividad son los que generan el 80 por ciento de la productividad.

· ¿Qué provocó el derrocamiento del Presidente del Banco Interamericano de Desarrollo antes de concluir su mandato?

· ¿Qué hay detrás de la adquisición de la empresa de software para diseño Figma por parte de Adobe?

· ¿Es mayor la oportunidad de obtener empleo a través de conocidos lejanos que de conocidos cercanos?

· ¿Qué se avizora para la industria del transporte de carga con los camiones autónomos?

Amigos de Prácticas Empresariales Podcast, en el episodio de esta semana aprovechamos para revisar algunos temas de actualidad que impactan al mundo empresarial y que bien vale la pena no pasar por alto.

Por un lado, tenemos el reciente cambio que se acaba de dar en la Presidencia del Banco Interamericano de Desarrollo y que toma revuelo en la medida que su titular fue despedido por no apegarse al marco ético de la institución.

Asimismo, analizaremos como la reciente adquisición que Adobe hace de la startup Figma, conlleva varios significados.

También los resultados de un estudio que de tiempo atrás viene realizando la red social LinkedIn que nos da mayor luz sobre la importancia que tienen la red de conocidos al momento de tratar de conseguir empleo y por último los retos que la industria del transporte de carga enfrenta con los camiones autónomos en carretera.

Como ustedes saben, es un placer continuar recibiendo su retro respecto a los temas que vamos exponiendo en cada episodio y nos encanta que nos acompañen.

¿Hace sentido que continuemos comparando a los gerentes con los líderes para determinar quién tiene un mayor peso al interior de la organización?

¿Cuáles son los aspectos básicos que deberíamos encontrar en un buen gerente?

Amigos de Prácticas Empresariales Podcast, en el episodio de esta semana aprovechamos para analizar cuál es la relevancia que tiene el rol del gerente y por qué existe una tendencia a otorgar un mayor valor al rol del líder. Nos adentraremos en los argumentos que han prevalecido durante muchos años que han provocado subestimar el papel del gerente.

Como bien saben, nos encanta seguir recibiendo comentarios de parte de ustedes referente a los distintos temas que toman vida en cada episodio y nos encanta que nos acompañen.

Estimados escuchas, queda claro, el papel y la importancia que un gerente tiene para nuestra empresa, sin menospreciar el rol del líder, quien tiene un campo de acción distinto.

No está por demás preguntarnos si, a nivel de nuestra gerencia, existe la preocupación por hacer un buen diseño del trabajo, definiendo claramente roles y tareas y sobre todo cuidar que estos se mantengan actualizados y que guarden correspondencia con nuestros procesos, cuidando para el empleado resulte motivante desempeñar su rol y que le permita crecer. De igual manera, revisar si mantenemos principios de equidad y si somos capaces de actuar con transparencia y de sostener conversaciones difíciles. Si encontramos que tenemos áreas de oportunidad en algunos de estos aspectos, es momento de actuar y reforzar nuestro desempeño en la gerencia.

¿Las empresas heredadas o legadas/ tienen posibilidad de aprovechar/ los datos interactivos?

¿Qué papel desempeña el Internet de las cosas/ en el desarrollo de los datos interactivos?

Amigos de Prácticas Empresariales Podcast, en el episodio de esta semana hemos hecho un recorrido al tratamiento que las empresas están dando a sus datos en un escenario donde la transformación digital va ganando mayor presencia.

Para nosotros contar con su compañía es todo un aliciente para seguir abordando Prácticas Empresariales que nos enriquecen, así como los distintos comentarios que nos envían.

Una de las características de las empresas heredadas o legadas, es decir, aquellas empresas que no nacieron siendo digitales, consiste en que el aprovechamiento que hacen de los datos, descansa primordialmente en datos que se conceptúan como datos episódicos, que se generan por eventos discretos, tales como la venta de un producto.

En cambio, la gran diferencia con las plataformas digitales, es el uso que estas hacen de los datos interactivos que se generan en la medida que los usuarios hacen conexión con las plataformas, llámese Facebook, Amazon o Google, por mencionar algunas de mayor peso. Aquí vale destacar que las enormes posibilidades que ofrecen los datos interactivos para seguir ofreciendo nuevas opciones a los clientes en la medida que tenemos un mejor conocimiento de sus necesidades. Esto es algo que en la etapa previa a la digitalización no alcanzaba este nivel de profundidad.

Una buena noticia, es que las empresas heredadas sí pueden aprovechar los datos interactivos mediante la ayuda del Internet, de las cosas y de los sensores. En este episodio estaremos viendo qué es lo que están haciendo algunas empresas para sacar provecho de los datos interactivos.

Lo visto aquí en cuanto a las enormes posibilidades que se desprenden para las empresas con el aprovechamiento de los datos interactivos, es una pequeña muestra de cómo la transformación digital está abriendo nuevas posibilidades a los negocios, respecto a estructurar y perfilar de mejor manera a sus clientes y, por tanto, estar en condiciones de ofrecerles productos y servicios superiores. Si en tu caso aún estos son temas, sientes que aún quedan fuera de tu alcance, es momento de ir preparando el terreno para saltar a la arena digital. En la medida que tu opción sea quedarte rezagado, te estarás condenando a quedar fuera del mercado o vivir permanentemente en un estado de sobrevivencia.

· ¿Por qué en un entorno volátil es indispensable un nuevo enfoque estratégico?

· ¿Cuáles son las preguntas que las empresas deberían hacerse para regresar a la senda del crecimiento estando en una situación de incertidumbre?

Amigos de Prácticas Empresariales Podcast, como cada semana, nos alegra contar con su compañía y sobre todo, recibir algunas sugerencias para que abordemos temas que a ustedes los atrae. Uno de ellos que nos han sugerido, es el de la incertidumbre en los negocios.

Mucho se ha escrito sobre el particular. Es un tema que atrae a investigadores de distintas disciplinas y ni que decir de la esfera empresarial que en los dos últimos años se ha visto envuelta y atrapada en un entorno donde los grandes vaivenes ha sido el signo que predomina en los mercados.

Hoy, el gran reto es poder crecer en un entorno que es adverso y que no reúne condiciones para poder hacer un esfuerzo de planeación de mediano y largo plazo. Este es el punto que estaremos abordando en este episodio.

Hoy nuestros ejecutivos pueden adoptar una postura que los lleva a lidiar con la incertidumbre tratando de sortear las distintas amenazas que se cruzan en su firmamento, o bien, ejecutivos que emprenden acciones en la búsqueda de nuevas oportunidades. Los invitamos a revisar las preguntas que aquí hemos señalado y buscar el lado positivo que se puede desprender de la incertidumbre misma.

Les dejo una cita del desaparecido corredor brasileño de fórmula 1, Ayrton Senna y que retomo de un artículo de Michael Birshan aparecido en McKinsey. El piloto señalaba: “No puedes adelantar a 15 autos en un clima soleado, pero puedes hacerlo cuando llueve”.

¿Es válido pensar que podemos romper las reglas, ya sea en el sentido constructivo o destructivo?

¿Por qué los rebeldes rompen las reglas y cuáles son sus elementos comunes?

Amigos escuchas de Prácticas Empresariales, encantados de tenerlos de nueva cuenta con nosotros. Apreciamos su interés de seguir escuchando Prácticas Empresariales Podcast y los interesantes comentarios que nos envían respecto a los episodios que vamos publicando.

Si algo es común en las organizaciones, es la existencia de reglas que pueden aplicar a nivel de los procedimientos para llevar a cabo el trabajo o de una cadena de mando o inclusive mediante la aplicación de un código de vestimenta. Estas directrices son de gran apoyo para regular las operaciones y que deben de observarse al momento de ejecutar las actividades. ¿Qué sucede cuando simplemente no las tomamos en cuenta? La respuesta es fácil: estaremos teniendo problemas en la medida que estamos propiciando confusión o descontrol. En las organizaciones, los rebeldes o se les tolera con reservas o son invitados a salir de la empresa. Es como estar viendo un partido de fútbol y de repente salta a la cancha en pleno partido un aficionado que quiere abrazar a una de las estrellas. Se detiene el partido y el equipo de seguridad lo saca del estadio.

En el episodio de hoy estaremos revisando cuáles son aquellos aspectos que caracterizan a los rebeldes y cuál el aporte que las empresas pueden recibir de parte de ellos.

No deja de ser interesante distinguir en nuestras organizaciones que la unanimidad más que ayudarnos nos puede significar grandes descalabros por el hecho de que algunos integrantes no fueron capaces de manifestar que disentían con la decisión tomada, reservándose sus puntos de vista en aras de no contrariar al “jefe” o al grupo en general. Esta es una postura dañina y poco asertiva. Busquemos abrir la comunicación y estemos dispuestos a escuchar a todos. Contar con la participación de rebeldes puede ser un gran aporte.

¿Cómo actuar de forma asertiva cuando se nos cruza una experiencia desagradable y que se caracteriza por su agresividad?

¿Qué debemos entender por un comportamiento asertivo?

Amigos oyentes de Prácticas Empresariales, nos da gusto tenerlos de nueva cuenta con nosotros. Antes de entrar en acción, reconocer que mantengan su interés de seguir escuchando Prácticas Empresariales Podcast y los comentarios que nos hacen acerca del contenido de los episodios que vamos publicando.

Si me permiten, en la semana tercera semana de agosto de este 2022, después de charlar con la responsable de la gerencia de adquisiciones de una empresa de servicios financieros a quien llamaremos Diana, y que tiene bajo su responsabilidad a un equipo de 15 personas, me externaba el enorme interés que para ella tiene que todos los integrantes del área cuenten con las habilidades de establecer una comunicación de forma asertiva y objetiva. Gracias a ello, es posible avanzar de forma más rápida en las múltiples tareas del área y que los proyectos internos se logren evitando las ambigüedades y malos entendidos que genera una comunicación pobre.

Ella misma, reflexionaba en un plano personal, que si hubiese contado desde un inicio de su carrera profesional con un comportamiento asertivo, sin lugar a dudas su crecimiento en la organización hubiese sido superior al que había alcanzado hasta la fecha.

En este episodio, repasamos los aspectos esenciales que se asocian a la asertividad y algunas recomendaciones que vale la pena no dejar de ver.

Un comportamiento asertivo va en favor de la persona que lo adopta y en beneficio de los equipos de trabajo. Sin embargo, es un tema que se debe abordar con el suficiente cuidado y evitar movernos en los extremos que nos llevan a la ineficacia o al antagonismo innecesario. Es una habilidad que sí se puede desarrollar y arraigar en la organización, siendo indispensable emprender acciones específicas en todos los niveles.