Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

Neste episódio do programa "Gestão de Produto na XP Inc", mergulhamos fundo na jornada da XP Inc no universo dos cartões de crédito. Acompanhe-nos enquanto exploramos o que inspirou a XP Inc a lançar seu próprio cartão e como eles conseguiram se destacar em um mercado saturado.

Prepare-se para uma discussão rica e informativa que oferece uma visão valiosa para todos os gestores de produto!

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A cultura de uma empresa não é apenas um conjunto de valores ou slogans pendurados na parede do escritório. Ela é o que define como as decisões são tomadas, como os times colaboram e como os produtos são criados e entregues aos clientes.

Mas qual é o verdadeiro impacto da cultura da empresa no dia a dia dos times de produtos? E como os product managers podem conviver, influenciar e até mesmo transformar essa cultura para alcançar o sucesso?

Para todos os product managers que buscam compreender, adaptar-se e influenciar a cultura de suas organizações, este episódio é uma escuta obrigatória.

/// Capítulos:

00:23 - Apresentação do Convidado

01:06 - O que é Cultura?

02:24 - Recados

03:44 - História do Rapha em um Tweet

04:37 - Como a cultura de uma empresa afeta diretamente a área de produtos?

06:45 - Como culturas diferentes impactam o desenvolvimento de produtos?

10:47 - A criação de uma cultura pode acontecer de baixo para cima?

18:31 - A Fórmula da Cultura

22:46 - Para implementar uma cultura, é preciso mandar embora aqueles que não se encaixam nessa nova cultura?

26:34 - Somos o resultado do ambiente em que estamos inseridos. Como isso afeta no dia a dia de um product manager?

30:05 - A cultura de uma empresa deveria ser considerada durante o processo de entrevista? Quais as dicas para identificar o tipo de cultura das empresas?

37:02 - Como alinhar a cultura da empresa com as estratégias de produto?

41:00 - Quais as dicas para mudar a sua realidade em relação à cultura da empresa?

43:46 - Considerações Finais

Livros:

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Neste episódio do Terapia de Produto, Juliana Martins, Product Lead da Nubank, mergulha nos desafios cotidianos que os profissionais de produto enfrentam. Da constante mudança de prioridades vindas da diretoria ao microgerenciamento exaustivo, o mundo da gestão de produtos está repleto de obstáculos.

Este é um episódio obrigatório para todos os product managers que buscam entender e superar os desafios da profissão.

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Cupom: Product_guru

Neste papo super esclarecedor com Thiago Hassu, CEO da Meiuca, mergulhamos no universo dos Design Systems. Você já se perguntou por que é tão complicado para algumas empresas entender a importância de um Design System bem estruturado? Thiago explica como essa ferramenta é vital para aumentar a eficiência e evitar erros comuns.

Além disso, ele nos ensina a calcular o retorno sobre o investimento dessa estratégia. Se você é um product manager querendo conectar melhor os mundos do design e do desenvolvimento, esse episódio é feito para você. Não perca as dicas valiosas e insights que só um expert poderia oferecer.

/// Onde encontrar o convidado:

LinkdedIn do Thiago: ⁠https://www.linkedin.com/in/thiagohassu/⁠

LinkedIn do DSaaS: ⁠https://www.linkedin.com/company/dsaas-co⁠

Site do DSaaS: ⁠dsaas.co⁠

LinkedIn da Meiuca: ⁠https://www.linkedin.com/company/meiuca-co/⁠

Site da Meiuca: ⁠meiuca.co

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Em 2003, um consultor de marketing chamado Fred Reichheld incendiou o mundo corporativo com o artigo na Harvard Business Review, The One Number You Need To Grow . Ele afirmou que, ao fazer uma única pergunta – uma pergunta destinada a determinar a lealdade do cliente – a empresa poderia medir os sentimentos dos clientes em relação ao seu negócio. Ele encerrou o artigo com “Este número é o número que você precisa para crescer. É tão simples e profundo.”

Jared Spool no seu artigo “NPS é considerado prejudicial” não concorda com essa última frase.

“Acontece que não é simples nem profundo. Não ajuda as empresas a crescer., Nem sequer diz o quão fiel o cliente é.“

Mas quem é o Jared Spool?

Bem, ele é um escritor norte-americano, pesquisador, palestrante, educador e especialista em temas de usabilidade, software e design. Ele é o fundador da User Interface Engineering, uma consultoria especializada em pesquisa e treinamento de usabilidade de interface, a maior organização de seu tipo no mundo.

Embora o NPS tenha ganhado popularidade entre os executivos de empresas e seja considerado um instrumento amplamente utilizado para medir a fidelidade do cliente, na prática, também gerou controvérsia nos círculos acadêmicos e de pesquisa de mercado.

Alguns estudiosos questionam o quão confiável o NPS realmente é para prever o crescimento de uma empresa. Além disso, algumas pesquisas indicam que a pergunta central do NPS, sobre a "probabilidade de recomendar", talvez não seja mais eficaz que outras medidas tradicionais de fidelidade do cliente, como satisfação geral ou intenção de compra futura.

Mesmo assim ouvimos falar de empresas que lançam novos programas de medição de NPS todos os dias.

E isso tem uma explicação.

O Net Promoter Score (também conhecido como NPS) atende a todos os requisitos comuns de uma métrica de negócios "útil":

Voltado para o artigo do Jared, ele traz um trecho interessante.

Ao implementar o NPS, perguntamos a cada entrevistado Qual a probabilidade de você recomendar [EMPRESA] a um amigo ou colega? Na superfície, essa pergunta parece ser sobre a fidelidade do cliente. No artigo original da HBR, o autor afirmou que ela se correlacionava fortemente com compras repetidas e referências.

Estudos posteriores mostram que não. Veja por que não:

As melhores perguntas de pesquisa são sobre o comportamento passado, não o comportamento futuro. Perguntar a um participante do estudo Você vai tentar viver um estilo de vida saudável?, ou Você vai desistir do açúcar?, ou Você vai comprar este produto?, requer que eles prevejam seu comportamento futuro. Estamos mais interessados no que eles fizeram do que no que vão fazer. Estamos interessados no comportamento real, não em uma previsão de comportamento.

No artigo tem um trecho de 16 meses de dados NPS de um único cliente de ecommerce.

Por isso chamamos Leando Lima, Amyris Fernandes e Edu Fonseca para compartilharem suas opiniões sobre NPS.

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🎧 Programas especiais e exclusivos:

Descubra no nosso mais recente episódio como escrever histórias de usuário com eficiência, a chave para qualquer Product Manager e Product Owner. O convidado Luiz Wienc nos leva em uma jornada pelo seu método exclusivo, o "User History Review", detalhando as práticas que maximizam o sucesso e apontando as armadilhas que devem ser evitadas.

Se você quer aprimorar suas técnicas e economizar tempo, esse guia é para você. Aprenda a construir histórias de usuário que realmente fazem a diferença e veja como o "User History Review" pode revolucionar seu trabalho. Não perca essa chance de transformar suas habilidades.

/// Onde encontrar o convidado:

/// Indicação de Conteúdo:

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No episódio 07 do programa Gestão de Produto na XP Inc, Erian (Head de Produtos) e Victor (Design Lead) da XP Inc discutem os desafios e oportunidades de inovar em um setor tão tradicional como o bancário. Como a XP, uma gigante dos investimentos, está se reinventando para oferecer produtos de crédito?

Siga o Erian e o Victor no LinkedIn.

🎧 Ouça os demais episódios do programa aqui

Neste episódio, mergulhamos profundamente na abordagem de "pensamento espacial" como uma ferramenta inovadora para desenvolvimento de produtos. Mas o que exatamente é o pensamento espacial e como ele pode ser aplicado na fase de concepção e design?

Sulivan Santiago se junta a nós para debater questões essenciais para todo Product Manager: O discovery deveria ter um time box? O pensamento espacial pode acelerar o processo de discovery? E como esse método se integra com outras práticas já consolidadas na área de produto?

Além disso, tocamos em pontos como:

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Artigos mencionados no episódio:

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O termo “fritar pastel” é usado por muitos gerentes de produtos, mas será que ela foi banalizada?

Neste episódio, Mariana Urrutia nos leva em uma profunda reflexão sobre a orquestração de times multidisciplinares. Você já imaginou comparar a liderança de um projeto a fritar um pastel?

Mari relembra sua primeira experiência orquestrando um time multidisciplinar, os desafios enfrentados e como superou cada obstáculo. Além disso, ela aborda a delicada arte de liderar sem se tornar a 'ditadora de ideias' e as habilidades essenciais que todo líder de produto deve cultivar.

E quando a decisão impopular se torna inevitável? Ela compartilha como lidou com as reações e manteve a sanidade em momentos de tensão entre departamentos com visões diferentes para o produto.

Se você é um product manager ou aspira a se tornar um, este episódio é um banquete de insights!

Se conecte com ela por aqui:

Site do Inquilino: https://loja.inquilinovinhos.com.br/

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Em um mundo onde as demandas de produto estão constantemente evoluindo, como os gerentes de produto podem se manter atualizados e garantir que suas decisões se alinhem com as necessidades de negócios?

Neste episódio, Pati Duarte compartilha sua visão sobre o papel vital do Product Manager explorando questões como a importância da visão de negócios para um PM, a possível frustração de trabalhar sob estratégias pré-definidas e como uma comunicação eficaz pode gerar visibilidade e previsibilidade.

Pati também compartilha suas dicas valiosas para aqueles que desejam desenvolver uma perspectiva de negócios mais acentuada e responde se a área de produtos banalizou a mentoria. 🔥

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