La fuerza o la maña, el tacto o el contacto, el concepto o el contexto, la estrategia o la empatía, el habla, la escucha, la mirada o el gesto. Hablamos esta tarde de dos conceptos muy necesarios en la sociedad actual cuando se atiende a personas mayores o dependientes, la formación y la profesionalidad en cómo cuidar y cómo comunicar.