In der 6. Folge der Serie zu QM-Systemen widmen wir uns allen Punkten, die als Unterstützung für unser QM-System fungieren. Dabei gehen wir auf folgende Teilaspekte der ISO 9001 ein: Ressourcen Kompetenzen Bewusstsein Kommunikation Dokumentierte Informationen Ohne diese Unterstützung des QM-Systems ist dessen Wirksamkeit nicht zu realisieren. Fehlt auch nur eine dieser Anforderungen, ist es...

Im 5. Teil der Serie geht es um Planung im QM-System und wir behandeln die folgenden Teil-Themen: Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung Planung von Änderungen In der vorherigen Episode 010 haben wir das Thema „Führung“ behandelt. Wenn Sie das noch nicht gehört haben, dann lohnt es sich...

Der 4. Teil unserer Serie zu QM-Systemen behandelt die Aspekte der Führung im QM-System. Wenn Sie den 3. Teil noch nicht gehört haben, dann holen Sie das hier gleich nach. Die Führung ist ein wichtiges (und oft vernachlässigtes) Kapitel bei der Einführung und Aufrechterhaltung von Managementsystemen. Die Führung schafft Rahmenbedingungen, unter denen die Mitarbeiter ihre...

Teil 3 der Einsteigerserie zum Thema Qualitätsmanagementsysteme beschäftigt sich mit dem Normkapitel der ISO 9001 „Kontext der Organisation“. Es geht darin, zu verstehen, welche internen und externen Faktoren zusammen mit dem künftigen QM-System eine Rolle für das Unternehmen spielen. Das Verstehen dieses Kontextes ist das Fundament für die Erarbeitung einer langfristigen Strategie, die unser QM-System...

Im Teil 2 von 9 geht es um die Grundsätze des Qualitätsmanagements. In der Literatur wird meist von 7 oder 8 Grundsätzen gesprochen – wobei sie teilweise etwas unterschiedlich bezeichnet werden und auch in verschiedenen Reihenfolgen vorkommen. Es ist nicht überraschend, dass sich diese Grundsätze auch in den Normkapiteln der ISO 9001 wiederfinden. Diese Grundsätze...

In Teil 1 von 9 der Serie zu QM-Systemen geht es allgemein darum, was Sie in dieser Serie erwartet und wir sprechen über die Vorteile eines QM-Systems. Der wohl größte Vorteil ist die größere Kundenorientierung: Alle Prozesse innerhalb und außerhalb der Wertschöpfung werden daran ausgerichtet, dem Kunden zu nutzen. Das macht auch absolut Sinn, denn...

Ende der Sommerpause – Start von etwas Neuem Nach der Sommerpause im Juli und August 2017 geht’s jetzt wieder los mit Blog und Podcast. Ich habe mir vorgenommen, künftig mit Einzelepisoden zu beginnen und starte in doppelter Hinsicht eine Einsteigerserie. Einsteiger für mich als Solo-Podcaster und Einsteiger im Thema Qualitätsmanagementsysteme. Es wird jeden 2. Werktag...

In Folge 6 habe ich erneut ein Interview mit einem Kommunikations-Profi geführt. Thomas Fengler gibt Kommunikations-Seminare mit Hilfe des Crew-Resource-Management (CRM). Grund für ein direkt folgendes, zweites Interview zu einem vermeintlich identischen Thema ist eine Flut von Kommentaren aufgrund der Episode 5 (Interview mit Susanne Blake). Während einer intensiven Unterhaltung in der Xing-Gruppe „Qualitätsmanagement“ wurde...

In der 5. Episode von Qualitätsmanagement ON AIR habe ich mit Susanne Blake über klare Kommunikation gesprochen. Sie ist unter anderem Beraterin, Trainerin und Coach für Kommunikation. Unter dem Oberbegriff „Klare Kommunikation“ ist sie sehr präsent in den digitalen Medien: Auf Facebook, LinkedIn, Xing und YouTube ist sie aktiv. Darüber hinaus hat sie eine Online-Akademie...

Dr. Michael Hartschen widmet sein berufliches Leben der Einfachheit und dem Innovationsmanagement – und das seit rund 20 Jahren! Er ist Berater, Trainer, Coach, Redner und Autor. Im März 2017 erschien sein Buch „Simplicity – Starke Strategien für einfache Produkte, Prozesse und Dienstleistungen“ bereits in der fünften Auflage. Weitere Leistungen finden Sie unter simplicity-akademie.com und...