On en parle beaucoup : un reportage au titre volontairement provocateur "Sans boulot : tous fraudeurs ?" a engendré 39% de parts de marché, un raz-de-marée de réactions et plusieurs plaintes déposées depuis lors auprès du Conseil supérieur de l’audiovisuel. Un succès d’audience donc, mais aussi un révélateur de notre époque.

Pendant que le débat public s’enflamme sur la morale, personne ne regarde l’éléphant au milieu de la pièce, c’est-à-dire la logique économique derrière tout cela. Ce reportage ne parle pas seulement de fraude sociale. En réalité, il parle surtout de l’économie de l’indignation.

Aujourd’hui, en effet, la télévision (comme d’ailleurs YouTube, Netflix, TikTok) ne vend plus seulement de l’information, elle vend aussi de l’attention. Dans ce marché, la nuance ne rapporte rien.

C’est triste à dire, mais ce qui fait grimper les audiences, c’est l’émotion, la colère, le choc, l’indignation. Quelques témoignages extrêmes, une musique dramatique, un montage serré et malin, et hop, notre cerveau s’active.

L’indignation déclenche une décharge de dopamine, cette molécule du plaisir qui nous récompense chaque fois qu’on se sent du bon côté. S’indigner, c’est agréable, ça rassure, ça stimule, ça donne l’illusion d’agir.

Ce plaisir-là, les chaînes savent même le mesurer. C’est donc le nouveau modèle économique dominant en télévision. Plus d’émotions égale plus d’audience, égale plus de valeur publicitaire. Une équation simple, mais redoutable.

Cette économie de l’indignation prospère parce qu’elle s’appuie sur nos biais cognitifs, ces réflexes mentaux qui nous aident à penser vite, mais qui nous font souvent juger faux. Prenons par exemple le biais d’indignation morale : on se sent vertueux quand on juge les autres. Le biais de confirmation ensuite : on retient surtout ce qui nous conforte dans notre opinion. Et puis le biais de représentativité : quelques exemples suffisent pour croire qu’il représente tout un pays, même si le reportage n’a, par définition, aucune valeur scientifique.

La télévision ne crée pas nos colères, elle les orchestre. Et nous, spectateurs, on croit réfléchir alors que nous ne faisons que réagir. Le risque c’est qu’à force de jouer avec la colère, on crée une société divisée. Or la confiance c’est un carburant invisible de toute prospérité. Sans elle, il n’y a ni investissement, ni innovation, ni croissance.

Aujourd’hui, l’enjeu n’est plus de prouver qu’il fallait agir, mais d’aider ceux qui doivent vivre la réforme à la traverser. Parce que si l’objectif est de remettre les gens au travail, il faut leur tendre la main, pas leur jeter la honte à la figure. Et dans l’économie réelle, comme dans le management, l’humiliation n’a jamais créé de performance.

Ce reportage "Sans boulot : tous fraudeurs ?" n’est pas un simple fait d’hiver médiatique, c’est le symptôme d’un système qui transforme l’indignation en business et la division en modèle économique. Mais une société qui passe son temps à s’indigner n’avance pas. Ce qu’il faut maintenant, c’est transformer la colère en mouvement, la défiance en confiance et la réforme en adhésion. Parce qu’une économie ne prospère pas contre les gens, elle prospère avec eux.

--- La chronique économique d'Amid Faljaoui, tous les jours à 8h30 et à 17h30.

  

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