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By Carlos IglesiasBusinessMarketing
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Realworld episodes

  • E001 - Customer Experience, en el mundo real
    Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e001
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    Las empresas que proporcionan una mejor Experiencia crecen claramente por encima de la media de sus sectores y al revés. Las que proporcionan una peor Experiencia sufren el efecto contrario.
    Teniendo una buena Experiencia de Cliente no sólo mejoramos la fidelidad, sino también la atracción. Nos gusta contar las buenas experiencias, y tenemos más medios que nunca a nuestro alcance.
    En España, el 62 por ciento de los consumidores basamos nuestras decisiones de compra en las recomendaciones de familiares y amigos, y un 40 por ciento en opiniones de consumidores "independientes" expresadas digitalmente en foros, blogs, etc.
    Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e001
    49 min
  • E000 - Mi podcast, En el Mundo Real
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    Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa.
    "Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real..."
    34 min

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