Comencé mi trabajo en este centro comercial como operador de cabina de los cines, con la promesa de ascenso si demostraba mi valía. Durante el tiempo que estuve en cabina, mi relación con el resto de compañeros era muy buena. Conseguí ese ascenso, y las relaciones seguían igual de bien.

 Uno de los controladores de salas que había entonces tenía en común conmigo que nos encantaba el cine. Era una persona muy introvertida. Con el tiempo me fui dando cuenta de que esta persona realmente trabajaba para poder ver películas, y esto le hacía descuidar el servicio que tenía que dar. Conocía muy bien su trabajo, pero no lo apreciaba, sólo cumplía con el expediente.

Manolo, miente, se excusa, desvía el trabajo a los compañeros, los acusa... ¿Qué puede hacer el jefe?

Una vez cometí un error: hablar mal de mi jefa al Director de Recursos Humanos.

Juan Carlos es un Jefe de Departamento. Su equipo está formado por diversos Jefes de Sección y uno de ellos es Félix, el cual, es un gran experto en su área de trabajo. En un momento dado, Félix empieza a mostrar una actitud inadecuada hacia su trabajo y su equipo, lo que plantea graves problemas dentro de todo el departamento. A esto hay que añadir que Félix no ha cubierto los objetivos económicos este semestre, y todo esto coincide con la llegada de Antonio, nuevo Director de División.

Hoy día no existe ninguna empresa próspera que no esté sometida a un profundo cambio. Los más necesarios, es decir los que más impactan sobre la productividad, suelen ser los más drásticos. Además, el problema, no es el cambio, sino en cambio con éxito.

¿Sabe por qué, con cierta frecuencia, el profesional inteligente y trabajador que crea y desarrolla una empresa es el mismo profesional que años más tarde la hunde y la hace fracasar?

Es cosa bastante conocida que el hemisferio izquierdo de nuestro cerebro, es el racional; en el que se localizan los procesos con números, letras, lógicas, estructuras, secuencias, y análisis. Y en el derecho, el psicológico y emocional, se sitúa la música, intuición, creatividad, imaginación, sensibilidad y síntesis.

Productividad significa rendimiento. Técnicamente es igual al output partido por el input, o a los resultados obtenidos entre los recursos puestos en juego, o a la cantidad de producto obtenida por unidad de tiempo. No es una medida de volumen, sino una relación que indica lo bien que se han combinado y utilizado los recursos para obtener los resultados.

Sea lo que sea lo que usted venda, tornillos, abrigos de visón, vacaciones en el Caribe, o tomates, o hace algo que encandile a la gente, o no se come un pimiento. Algo que la fascine. Con lo que sueñe. Algo que a usted le divierta y donde reencuentre lo mejor de sí mismo. Y si no, dedíquese a otra cosa. Haga algo que a le resulte bonito, estético, atractivo y bello. Todo lo feo carece de futuro.

Estrategia significa acoplamiento; la estrategia empresarial es buena cuando el acoplamiento entre la empresa y su entorno es óptimo. Es el acoplamiento entre los propios puntos fuertes y débiles internos de la empresa y las oportunidades y amenazas del entorno externo.

El encaje tiene que ser idealmente como el de una llave con su cerradura.