Piense en una roca rodeada de mar, la roca representa la misión de la empresa, y los valores y creencias centrales, son la parte fija o invariable a lo largo de los años. El mar simboliza todas las demás cosas, productos, mercados, procesos, políticas, tecnologías, conocimientos, etcétera que forman la parte variable que debe cambiar, mejorar y progresar. 

Por tanto, la misión es la idea - guía invariable a lo largo de los años, a modo de brújula. Es el enunciado escrito en diez o veinte líneas, muy bien pensado, incluso literariamente,  que expresa la vocación y definición de la empresa. Es un enunciado simple y sencillo que todo el mundo entienda sin ponerse a interpretar. Que sea operativa, no una genialidad, ni algo que impresione. Ni tampoco una vulgaridad evidente. No es fácil llegar a ella.

El que el flujo de la información sea bueno es contrario a toda la historia de la humanidad. El poder y la autoridad siempre lo tuvo quien tenía la información y no la transmitía. En todo caso se despachaban notas del tipo: “haga esto y no piense”, lo que originaba un sinfín de rumores propios de la Cultura del Miedo.

Es un desafío hablar de los principios de negociación en cinco minutos escasos. Lo que hemos hecho ha sido seleccionar veintiséis reflexiones críticas para que las tenga presentes a la hora de negociar con agentes externos.

Si somos sinceros, y usted tiene de verdad en cuenta estas reflexiones, es mucho más que probable que actúe como buen negociador. 

Los cambios importantes o megatendencias que visualizamos en el horizonte, y que ya nos están invadiendo, a nuestro entender son los siguientes:

Comercial Cerrajera, Sociedad Limitada, C.C.S.L., es una empresa que suministra los hierros laminados y aceros a talleres de cerrajería. Fundada hace dos décadas, Comercial Cerrajera tuvo un fuerte crecimiento; ahora factura en torno a los noventa millones de euros y tiene cuatrocientos empleados. Pero los cuatro últimos años las ventas están bajando, los beneficios aún más y la cuota de mercado ha disminuido en todas las gamas de productos.

En todo el medio ambiente empresarial existe un gran lío terminológico con el tema de la estrategia empresarial. En rigor, primero nosotros estamos en una posición determinada, segundo pretendemos alcanzar un objetivo más alto y tercero para lograrlo necesitamos una estrategia. 

Pero resulta, según he visto en libros y documentos, que con frecuencia se hace un revoltijo, y a ese conjunto se le llama estrategia.

Nosotros hablaremos de dos grandes conceptos: primero decisión estratégica y, segundo la implantación.

El Despacho Directivo es la reunión esencial de dirección y control entre un jefe y su colaborador, cara a cara. Sólo va bien, cuando ambos son líderes emprendedores. Para que este proceso directivo, que es el esencial, origine una organización productiva y competitiva, debe obedecer a cinco axiomas:

Un jefe actúa como líder emprendedor cuando delega tareas importantes y no delega las migajas. Y un colaborador actúa como líder emprendedor cuando desarrolla su trabajo de forma gerencial contribuyendo decisivamente al negocio.

Supongamos que su jefe y usted son dos líderes emprendedores; y acordaron que durante enero y febrero usted trabajaría para lograr tres objetivos. Estamos en la primera semana de marzo, y usted conoce los resultados alcanzados en el período. Anterior. Ahora tiene que prepararse para presentarle a su jefe los objetivos de marzo y abril. ¿Cuál es el proceso que debe seguir? Aquí se lo presento en ocho pasos:

En la empresa, el proceso de la delegación, es con diferencia el más importante para posibilitar la realización de todo el trabajo organizativo.

Cuando existen líderes emprendedores la delegación es buena y automáticamente genera más líderes emprendedores. Pero cuando no es buena lo que aparece es algo caótico y entonces se lleva razón cuando se la nombra como “enmarronar” y nada más.

Análisis de resultados significa análisis de la contribución y aportación que cada profesional hace a la empresa. Siempre debe ser analizado y comprendido. Tanto por el propio interesado como por los demás. Existen dos tipos de análisis o evaluaciones: el análisis del soft, que es el cultural; y el análisis del hard, que es el estratégico.