La inteligencia Racional, es la capacidad para aprender, comprender y resolver problemas en relación con las ciencias, la matemática o la física, así como las artes como la música o la arquitectura. Hace referencia a los conocimientos y al cerebro.

La Inteligencia Emocional es la capacidad para aprender, comprender y resolver problemas en relación con los sentimientos, la mentalidad, los prejuicios y el estado de ánimo tanto propio como el de los demás. Hace referencia a los comportamientos y al corazón.

¿Qué significa comunicar? En principio se suele decir que dialogar, escuchar, comprender,… pero se podría definir mejor; como “el tener un proyecto común”.

Profundicemos un poco: ¿Existe, en esta imagen de la empresa xyz, comunicación entre el Jefe y la colaboradora? Depende:

Si el clima es de Miedo y mediocridad, el Jefe piensa “Aquí yo ordeno y mando”, la colaboradora pensará lógicamente algo así como: “Me importa un bledo. Me lavo las Manos”. Y lógicamente no existe comunicación.

Pero si el clima en xyz es de confianza, existirá una exigencia mutua de responsabilidades, diálogo, compromiso, equipo y responsabilidad. Y entonces sí existe comunicación. ¿Por qué?

Para dirigir personas es importante conocerlas incluso a nivel personal. Una breve conversación puede solucionar un problema de equipo.

Si un Jefe deja pasar por alto un problema, ¿se resolverá solo?

Les dejo una conferencia que impartí hace poco sobre la dirección de equipos en remoto, o equipos virtuales.

¿Qué retos tiene hoy el e-leadership? ¿Qué características tiene que tener el nuevo liderazgo y los equipos, así como los profesionales teletrabajadores?

Programa:

Para más conferencias como este o de estos temas contactar con Sergio Cardona Patau, [email protected] Gracias.

El disco rayado, habilidad fundamental de comunicación. Qué es y para qué sirve. Tiene tres objetivos concretos, uno de ellos saber decir que NO. Desde el auto control. Practícalo, verás que te es útil en muchas situaciones profesionales y personales. Comenta en los comentarios ejemplos concretos y beneficios que hayas tenido. Gracias por tu interés.

Habilidad de comunicación: Bomba de Humo o Banco de Niebla que consiste en hablar sin ser concreto. 

"Veré qué puedo hacer" es un clásico de bomba de humo. O bien, "¡qué pregunta tan interesante! y contesto otra cosa distinta.

 Dos objetivos: 

1.- Darme tiempo o no ser claro ante datos que no tengo o no quiero compartir. 

2.- Hacer que el otro se posiciona ante un ataque global, para ello necesito mucha rapidez mental para realizar un comentario tangencial. 

Practicad y decid en los comentarios qué tal os ha ido. Gracias.

Para los más tímidos os dejo dos habilidades fundamentales.

1ª Libre información. Es dar más información de la solicitada, de manera que deja de contestar con monosílabos y ten un poco más de diálogo.

2ª Autorrevelación: Sé capaz de hablar de ti mismo, qué te gusta, qué no te gusta, qué opinas, qué piensas y cuenta tus pensamientos e ideas, comparte.

El objetivo es tener diálogo. y ser alguien rico en conversación. Aunque te cueste, verás la sorpresa de poder relacionarte con quien quieras..

Practica y comenta. Ánimo.

La Aserción negativa no dice nada por el nombre, pero es una habilidad muy interesante en los tiempos que corren. Es muy desusada, los políticos esta vez desde luego no la utilizan. Vivimos en el momento del ego, del yo, mi, me, conmigo, para mí.

La habilidad consiste en pedir disculpas ante un error cometido, y hacerlo asumiendo todas las consecuencias de mi error, con sinceridad y humildad. Mirando a los ojos, sin justificarme.

Si lo hago antes de que el otro vaya a por mí por mi silencio, lo más usual es que se quite hierro al asunto. Ahora bien, si me callo y el otro se da cuenta de mi error y sobre todo de mi silencio o justificaciones, entonces si viene a por mí caerá todo el peso de su autoridad y nadie podrá salvarme.

Ser inteligente más que soberbio. Comenta tus prácticas y por tu comentario abajo. Muchas gracias.

Carlos Llano Cifuentes tiene un libro sobre ello muy interesante, "Humildad y Liderazgo".

No es fácil preguntar, pero quien pregunta dirige. ¿Cómo hacer preguntas inteligentes?  Es el arte de influir en las personas, hacer las preguntas adecuadas para que digan aquello que deseo que digan, por la boca muere el pez, somos esclavos de nuestras palabras, no de nuestros silencios.  En este vídeo vamos a ver tres técnicas de cómo preguntar: 1. Pregunta asertiva, pedir la opinión de otro sin entrar en el ataque personal que haya podido haber. 2. Técnica del embudo, empezar por preguntas abiertas y terminar con cerradas logrando acuerdos. 3. Utilizar en una conversación los cuatro estilos de preguntas: - De información. - Evaluativas. - Zanahoria o sugerentes. - Palo o coactivas.

El Silencio: Cuando uno tiene ideas muy claras sobre cómo se deben comportar las personas, comunica mal porque no es capaz  de escuchar con el suficiente esfuerzo. Refrenar el impulso a expresar tu opinión, a “enseñarle” algo al otro, hay que continuar comprendiéndole con simpatía, es un esfuerzo de autodisciplina que no hace quien escucha, mal, quien dirige mal, quien se comporta mal, quien vende mal.  

¿Con quién te gusta hablar? Con aquel que con su actitud te dice: "Me gusta escucharte; eres importante para mí" Ésa es exactamente la persona por la que, en el fondo, está uno dispuesto  a  dejarse influir.  

¿Cómo escuchar activamente? ¡¡¡DEJE DE HABLAR!!! ESCUCHE... No haga juicios de valor No complete lo que el otro está diciendo Haga que el que habla se sienta IMPORTANTE No se distraiga. Atento al mensaje ¡CALLE! ¡ESPERE!…CONTRÓLESE Pregunte poco y muy agradablemente No le interrumpa, ni cuente una gracia Sea paciente, y escuche hasta el final ¡¡¡DEJE DE HABLAR!!!! ESCUCHE...