Ressources

Et si on appliquait aux équipes les mêmes méthodes qu’aux clients pour mesurer leur satisfaction ?

Après tout, sans collaborateurs engagés, impossible d’offrir une bonne expérience client.

Dans cet épisode de Ressources, le podcast d'Alliance Emploi, François Forest nous présente la théorie de la symétrie des attentions.

Selon le fondateur de Feedier, l’expérience collaborateur influence inévitablement l’expérience client.

À partir de ce constat, François Forest invite à s’inspirer des outils et méthodes utilisés pour satisfaire ses clients afin de les appliquer en interne.

Bonne écoute !

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Comment rédiger une offre d’emploi qui capte l’attention… et pose les bases d’une expérience candidat réussie ?

Dans cet épisode de Ressources, le podcast d'Alliance Emploi, Nordahl Ballingall, Directeur Marketing B2B au sein d'Hellowork, partage ses conseils pour repenser les offres d’emploi comme un véritable point d’entrée dans le parcours candidat.

Car tout commence ici : une offre floue, un manque de transparence ou un décalage avec la réalité terrain peuvent rapidement fragiliser la relation. À l’inverse, une offre claire, incarnée et cohérente peut déjà créer de la confiance.

Dans un marché en pleine mutation, où les usages évoluent et les attentes se renforcent, il devient essentiel de soigner ce premier contact.

« Nous sommes dans un marché de l'emploi qui change énormément avec des mutations technologiques. Il est nécessaire d’avoir cette patte humaine et de savoir personnifier son message ».

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Chaque année en France, environ 100 000 jeunes quittent le système scolaire sans diplôme.

Entre auto-censure et démotivation, un coup de boost est parfois le bienvenu.

Et si, le mentorat était LA solution pour que les jeunes accèdent au monde du travail ?

Dans cet épisode de Ressources, le podcast d'Alliance Emploi, Julie Racine - Coordinatrice régionale HDF pour l’association C’Possible et Antoine Mulet - Chargé de missions relation écoles-entreprises au Clubster Ecole-Entreprise nous partagent les bienfaits de ce type de transmission intergénérationnel.

Enrichissant pour celui qui accompagne et une opportunité pour l’autre, il est bien plus qu’un échange de bons procédés. Il représente souvent, une aventure humaine.

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Qui êtes-vous pour vos collaborateurs ? Se sentent-ils bien, soutenus, écoutés et reconnus sous votre direction ?

Même avec les meilleures intentions, certains réflexes de management peuvent fragiliser les équipes sans que l’on s’en rende compte. Biais inconscients, maladresses, manque de reconnaissance… ces comportements peuvent peu à peu abîmer la relation managériale.

Dans cet épisode, Mathieu Flament, co-fondateur des Copilotes, nous apprend à identifier les biais toxiques en management et comment les éviter.

Parce que tout un chacun peut avoir des comportements inconscients malvenus, notre invité mobilise des valeurs essentielles pour pallier ce risque : la valorisation, l’acceptation, la communication et l’audace.

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Entre promesse d’efficacité et craintes de déshumanisation, l’IA s’impose progressivement dans les pratiques RH. Mais représente-t-elle un danger, ou plutôt une révolution dans laquelle recruteurs comme candidats peuvent trouver leur place ?

Dans cet épisode de Ressources, le podcast d’Alliance Emploi, Flora Brousse, Product Marketing Manager chez Cegid, nous aide à mieux comprendre comment l’intelligence artificielle transforme les processus de recrutement, et comment les entreprises peuvent s’en saisir pour renforcer leur marque employeur.

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Quelles sont les bonnes pratiques pour faire un feedback à un collaborateur ou une collaboratrice ?

Si la façon de faire un retour positif à quelqu’un avec qui on travaille semble couler de source, il n’est pas toujours aussi simple de formuler une critique, même constructive.

Alors comment faire en sorte que le message passe… et qu’il passe de la bonne manière ?

Dans ce nouvel épisode de Ressources, le podcast d'Alliance Emploi, on reçoit Elisabeth Bihan, coach et formatrice en management (Kapsules Conseil et Coaching). Elle partage avec nous ses conseils concrets pour formuler un feedback efficace, choisir le bon timing et en faire un véritable levier de progression.

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Comment agir face aux nouveaux défis qui émergent dans le monde du travail ?

Entre transformations démographiques, évolutions des modes de travail et accélération des innovations, les entreprises sont confrontées à des changements profonds qui interrogent leurs organisations, leurs pratiques managériales et leurs stratégies à long terme.

Dans cet épisode de Ressources, le podcast d'Alliance Emploi, Mickaël Evrard, Responsable de Centre à l’APEC, nous éclaire sur les grandes questions qui animeront toutes les entreprises dans les prochaines années : vieillissement de la population active, refonte des espaces de travail, crise écologique, intelligence artificielle…

Il partage des clés d’adaptation concrètes pour mieux anticiper ces mutations, comprendre leurs impacts et transformer ces défis en opportunités.

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Pourquoi est-il essentiel de transmettre les compétences acquises au fil du temps dans une entreprise ? Comment favoriser le partage des savoirs et éviter la rétention d’informations entre collaborateurs ?

Dans cet épisode de Ressources, le podcast d'Alliance Emploi, Félicie Honoré, Directrice Associée d’Implicit, met en lumière les nombreux bénéfices de la circulation du savoir au sein des organisations.

Co-créatrice de la méthode TFC©, elle rappelle une conviction forte :

« À partir du moment où l’on a de l’expérience, on est légitime pour transmettre. Nous avons tous quelque chose à partager, quelque chose à raconter. »

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Comment faire en sorte que les collaborateurs osent dire “Je ne sais pas”, “J’ai besoin d’aide” ou encore “Je ne suis pas d’accord” sans craindre d’être jugés ?

Dans cet épisode de Ressources, le podcast d’Alliance Emploi, nous explorons la confiance comme moteur essentiel de la performance collective.

Ludivine Lenne, Directrice de projets à la Cité du Management, partage sa vision et son expérience pour construire une confiance durable au sein des équipes et des organisations et dévoile 5 ingrédients clés pour instaurer des relations de travail fondées sur l’humain, l’écoute et la coopération.

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Comment garantir une meilleure inclusivité dans le processus de recrutement ?

Dans une époque toujours plus tournée vers les soft skills, le CV n’est sans doute plus le meilleur indicateur pour juger des qualités d’un candidat.

Dans cet épisode de Ressources, le podcast d’Alliance Emploi, Stéphanie Demailly, Directrice de l’agence France Travail Croix-Wasquehal, nous explique la démarche “Recruter autrement”.

Une approche qui valorise le savoir-être plutôt que le savoir technique, au travers de sessions de recrutement originales. Jeux de société, activités sportives ou artistiques, France Travail ouvre le champ des possibles pour donner une chance à de nouveaux candidats.

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