saúde – Pergunta Simples

Antigamente os hospitais não falavam com as pessoas.
Há muito tempo.
Para falar a verdade era um mal geral.
As organizações, empresas ou marcas não falavam com as pessoas.
Talvez apenas falassem para clientes.
Através da publicidade.
Mas isso não é a mesma coisa que falar com pessoas.
Para que elas se sintam parte e não simples consumidores.
Falar para pessoas é um ato de comunidade.
A pandemia de COVID-19 veio mostrar como os grandes hospitais fazem grande comunicação num momento delicado e difícil.
Todas as equipas de comunicação tiveram de se multiplicar.
Para responder aos utentes, aos jornalistas, aos próprios profissionais.
Lembrei-me por isso de falar para o Hospital de Braga.
Um Hospital central que enfrentou logo com grande intensidade a primeira onda.
A equipa de comunicação tem três pessoas
A Sandra Silva que cuida de informar as 3200 pessoas que trabalham no hospital. Assegura a comunicação interna.
O Diogo José Fernandes gere a comunicação digital.
E a Catherine Pereira cuida da imprensa e comunidade
Desde o início cumpriram a primeira regra da comunicação de crise: usaram da transparência, abertura e honestidade.

Mergulhamos na urgência dum grande hospital em tempos de pandemia para saber como se comunica com os doentes.

Salvar muitos e, às vezes, anunciar que vão morrer.
O médico Nelson Pereira dirige a equipa das Urgências do Hospital de S. João no Porto. Cabe-lhe usar a palavra para organizar a equipa e animar todos em tempos de pandemia.

Como se diz a um doente. A uma pessoa, que ela vai morrer dentro de muito pouco tempo?
E como enfrenta isso todos os dias um médico treinado para nos salvar?
No meio da urgência dum grande hospital Nelson Pereira coordena a uma equipa altamente treinada para responder aos casos mais difíceis que entram a qualquer momento pela porta da emergência.
E a linha entre a vida a morte é fina e depende muito do saber dessas pessoas.
Mas sobre o processo técnico de diagnosticar, tratar, curar, medicar,
Fotografar com tudo: do RX à Ressonância, da TAC às análises de sangue , há o lado humano.
E aqui a chave é a comunicação.
O diagnóstico é seguramente um processo de audição cuidada. Do corpo, da dor, da expressão do doente. E falar falar para ele. Desejando clareza e honestidade .
Tudo a mil à hora.
Talvez seja por isso que o médico do centro das urgência deseja que o dia seja rotineiro.
Prenúncio de ter a situação sobre controlo.

Carla Nunes é Diretora da Escola Nacional de Saúde Pública da Universidade Nova de Lisboa.
Esta podia ser uma conversa sobre números. Sobre estatística. Sobre epidemiologia.
Também é sobre isso.
Mas é sobre a vida real, com pessoas reais.
As avós, os país e os filhos. Sobre afectos.
E sobre o impacto que a pandemia que vivemos está a ter na nossa vida, na nossa cidadania e nos nossos comportamentos.
Carla Nunes é uma autoridade cientifica na equipa que aconselha o Presidente e o Governo sobre os cenários da evolução do coronavírus em Portugal.
E os cenários não são nada animadores.
Falamos de ondas, do comportamento das pessoas, de máscaras e de até de jantares de amigos, feito em frente a um computador.

Qualquer hora de conversa com o convidado de hoje é um mundo de ideias, provocações e saberes.

É um economista mas não fala “economês”

É um professor, mas aceita discutir todos os detalhes e santas ignorâncias dos seus interlocutores.

E é publicamente reconhecido como um especialista em saúde. 

Uma das suas áreas de expressão são as chamadas políticas públicas na área da saúde. E atrevo-me a dizer que Pedro Pita Barros é um académico-economista-porém-político. Mas independente. Sempre independente. E isso torna as suas análises ainda mais divertidas. E mordazes.

Escreve regulamente na imprensa, fala na rádio e na tv, aconselha governantes e forma a nova geração europeia de dirigentes a partir da sua Universidade Nova, agora em Carcavelos.

Escolhemos gravar esta conversa ao ar livre, afinal o coronavírus está por aí à solta.

E calhou que neste dia o comité Nobel ter anunciado o prémio para da economia a quem estudou as melhores formas de fazer leilões.

Constantino Sakellarides é licenciado em Medicina pela Faculdade de Medicina de Lisboa, doutor em Saúde Pública pela Universidade do Texas, EUA, e foi director para as Políticas e Serviços de Saúde da Organização Mundial de Saúde (Região Europeia) e director-geral da Saúde, em Portugal. Actualmente é professor catedrático jubilado da Escola Nacional de Saúde Pública, Universidade Nova de Lisboa.