申訴專員陳積志昨日宣布展開全面調查，詳細審研現時醫管局向市民提供借用輔助器材服務程序和機制，這些器材包括輪椅、手杖及步行架等。

申訴專員公署指出，有資料顯示，現時相關程序較繁複亦過於嚴謹，例如要求借用人歸還器材時，必須由按金繳款人帶同按金收據親身到醫院領回按金，其他人不能代領。

記者潘潔平訪問了社區組織協會幹事彭鴻昌，他舉例指，一些中風病人出院後一段時間，可能需要使用輪椅或手杖，可透過電子方式程序簡化，更便利病人。