Aujourd’hui, j’ai l’immense privilège de recevoir Alexandre Bonetti, co-fondateur et CEO de SIMPLÉBO, un service de création de sites Internet qui (vous allez le voir) n’est pas tout à fait comme les autres puisque Simplébo, c’est le service le mieux noté de France !

En effet, SIMPLÉBO a plus de 2 600 avis clients sur Trustpilot, Google, etc. On pourrait donc appeler cela une reconnaissance sans équivoque du marché où se cache derrière ces étoiles une vraie structuration de la satisfaction client (dont on va évidemment parler aujourd’hui).

SIMPLÉBO, c’est aussi : 

Avant de démarrer, j’en profite pour remercier publiquement mon ami Jean-Bernard Melet, co-fondateur d’ELDO,  pour cette chouette mise en relation.

Kicker Question : Est-ce que tu peux nous parler de la genèse de Simplébo ? Quel est ton rôle et quelles sont tes responsabilités ? Quelle est la répartition des rôles avec tes 3 autres cofondateurs ?

Q1. J’aimerais qu’on commence avec ce concept de la « taylorisation du parcours client ». Premièrement, ça veut dire quoi cette « taylorisation » ? Et ensuite, en quoi cela fait partie des principes clés dans votre structuration ?

Q2. Comment vous automatisez la personnalisation ? Comment livrez-vous quelque chose d’unique en nombre ?

Q3. Avec le recul, quels ont été (ou sont) les principes phares dans la construction de votre équipe ? Comment évolue votre organigramme ?

Q4. Est-ce que tu pourrais nous partager les différents paliers (qu’on peut connecter en C.A) que vous avez pu expérimenter ? Détailler cette fameuse vallée de la mort entre 2 et 5 millions ? Pourquoi l'appelle-t-on comme ça ?

Q5. « On lisse la piste de décollage avant de décoller ». Cette phrase, je te l’ai entendue dire et elle m’a interpellé ! Ça veut dire quoi pour toi ?

Q6. J’aimerais terminer sur la levée de fonds. Tu as un discours assez limpide sur le sujet. Faut-il ? Faut-il pas ? Dans quel contexte ? Quelle est ton expérience sur ça ?

Finish Line Questions :  Est-ce qu’il y a une ressource qui t’a aidée en termes de structuration ? Dans un an, j’ouvre une bouteille de champagne en l’honneur de SIMPLÉBO. À quoi spécifiquement trinque-t-on ? Si tu devais résumer notre échange en trois conseils clés, quels seraient-ils ?

Conclusion sur automatiser pour personnaliser avec Alexandre Bonetti

Merci encore une fois à Alexandre Bonetti pour son temps. J’ai passé un excellent moment en sa compagnie et j’espère que vous aussi.

Je vous dis à très bientôt pour une autre interview sur Structure !

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