Skitsystem är de som suger energi, stjäl vår tid, gör oss osäkra på om allt blev rätt. I detta poddavsnitt dyker vi ner i vad som gör ett system bra eller dåligt. Det visar sig att en del av problemen egentligen är relaterade till ansvar, ledarskap och organisation. Ytterligare en del handlar mer om tider och processer. De områdena kräver förändringsledning; verksamhetsutveckling, processägande, tidsplaner och förbättrad kommunikation.

OM AVSNITTET
Målgrupp: Kontorsfolk, användare, utvecklare, projektledare
Lär dig: IT-problem, användargränssnitt, verksamhet vs IT, processer, digitalisering i praktiken

Hälften av smärtorna är relaterade till systemet: en del är buggar och önskad funktionalitet. De kan produktägaren prioritera och utvecklingsteamet ta hand om i sin backlog. Sedan finns det en del som handlar om användbarhetsproblem och brist på förståelse av systemet. Det löser vi med UX-design av gränssnittet och utbildning av olika användargrupper.

För att verkligen komma framåt är emellertid det viktigaste att samla det bästa folket från IT och verksamheten och visualisera problemen för att lösa dem tillsammans. Enklast är att börja med en effektpyramid – för att skapa en gemensam bild av verksamhetens mål. Varför gör vi det vi gör, vilka effekter vill vi uppnå, vilka är intressenterna, vilka behov har vi – och slutligen: vad krävs av organisationen och hur löser vi det i processer och med systemstöd.

Micke Norbäck, Jonas Jaani (22:44)

Mer avsnitt från digitaliseringens podcast EFFEKTEN:

Effektstyrning (avsnitt 62)

Effektstyrning i pyramidform

Projekt i organisation – så här gör du det effektivt