Smau Academy

Come si progettano le esperienze utente? Quale approccio si deve adottare?

Come ci si può distinguere dalla concorrenza? Come si può realizzare qualcosa di valore?

Questo intervento illustrerà un processo di lavoro che consente di realizzare esperienze utente che siano allo stesso tempo desiderabili, fattibili e profittevoli grazie al coinvolgimento e alla collaborazione delle persone, alla definizione di una strategia di UX design e all'evoluzione continua.

TARGET: imprenditori, business manager, marketing manager, IT manager, designer, sviluppatori

Oggi il tema chatbot è molto caldo e se ne fa un gran parlare soprattutto in ambiti legati al customer service e ll'internal helpdesk. Esistono diverse piattaforme attraverso le quali è possibile costruirsi un chatbot in casa, ma la vera rivoluzione è rappresentata dalle tecnologie in grado di dare ai clienti una soluzione chiavi in mano con tempi di setup ridotti rispetto a quanto disponibile in passato. Ne parleremo insieme a Nicolò Magnanini di Pigro, toccando anche i temi legati ai possibili sviluppi applicativi di questi strumenti.

Il workshop intende rispondere a questi quesiti:

1 - In che modo l'intelligenza artificiale entra in gioco in un chatbot?

2 - Quali sono le possibili applicazioni di un chatbot?

3 - Quali sono le principali tecnologie e piattaforme disponibili oggi per chi volesse costruirsi un chatbot autonomamente?

4 - Che differenza c'è tra una soluzione chiavi in mano e una fai date, anche in termini di costi e prezzi?

5 - Quale sarà la diffusione di questi strumenti nei prossimi tre anni?

6 - Quali sono le previsioni in termini di mercato (dati ricerca Gartner)?

7 - Perchè un'azienda dovrebbe dotarsi di un chatbot (caso piccola,media, grande azienda)?

L’essenza dell’Open Innovation è quella di raccogliere, selezionare, maturare e portare al successo nuove idee di prodotti o servizi, o nuove tecnologie. Questi processi possono avvenire sia internamente che esternamente ad un’azienda, e spesso nascono dall’inter-scambio tra interno ed esterno. E’ un gioco di grandi numeri, in cui è fondamentale generare un quantitativo elevato di idee e seguirne l’evoluzione passo passo, osservandone i progressi e concentrando gli investimenti solo sui progetti vincenti. Ma come tenere sotto osservazione più progetti in parallelo? Come monitorare il progresso di un’idea di business? Nell’epoca della digital transformation non mancano le soluzioni software che rispondono alla complessità propria dell’Open Innovation. In questo workshop ne analizzeremo diverse, analizzandone pregi e difetti, e fornendo strumenti di giudizio per una scelta. Lo scopo è quello di orientare i partecipanti nella valutazione delle piattaforme software e aumentare la redditività degli investimenti in innovazione delle aziende italiane.

Nel 2016 il World Economic Forum spiegava che le 10 competenze più richieste, non esistevano o erano a malapena individuabili solo 10 anni prima. Mentre il 65% dei bambini che sta iniziando la scuola elementare si imbatterà in un lavoro che oggi nessuno conosce.

Le competenze sono oggi più volatili che mai, e si fatica a trovare “capacità a prova di futuro”.

Digital Skills è il frutto di una ricerca durata due anni, che mostra la complessità del digitale sotto diverse sfumature: professionali, sociali, tecnologiche e psicologiche”.

Durante la presentazione verrà presentato e analizzato il quadro di riferimento utile per lo sviluppo delle competenze digitali: The Digital Skills Framework.

Si basa su due elementi cardine: la maturità digitale (la consapevolezza e il cambio di mentalità) e l’abilità digitale (dal sapere al saper fare).

Verrà inoltre discusso l’approccio interdisciplinare dei professionisti T-shaped e Comb-shaped, che si muovono a cavallo tra vastità (generalisti) e profondità (specialisti), ibridando le conoscenze tecniche e quelle umanistiche.

Le 7 aree di competenza che emergono devono essere comprese da professionisti, educatori, manager e leader del nostro presente per riuscire a governare una realtà sempre più interconnessa, e sempre più sconnessa.

L'evento sarà impostato in stile workshop con interazione frontale, coinvolgendo i partecipanti in un faccia a faccia con gli autori con l'obiettivo di scoprire ed approfondire gli aspetti per loro più interessanti delle skills digitali.

Come organizzarsi per fare Branding nell'era digitale?

Quando si parla di digital in azienda ci si concentra spesso sulla strategia e sulla operatività.

Ma come si fa a coniugare tutto ciò con i temi organizzativi e lo sviluppo del personale?

L'intervento presenterà un approccio pratico fondato sul Business Model Canvas e il Design Thinking per supportare i leader ad organizzarsi efficacemente nell'era digitale

Target:

Manager, consulenti, direttori personale, persone hr

Nella sovrabbondanza emergono solo gli strumenti che possono in qualche modo aiutare l’utilizzatore a emergere, con i propri obiettivi raggiungibili e le proprie priorità. All’interno del complesso mondo dei social network e delle applicazioni c’è una piattaforma come Telegram, tanto discussa quanto amata.

Telegram è una delle applicazioni più diffuse al mondo, che negli ultimi tempi ha dato una scossa al modo di concepire la messaggistica. Le sue feature la rendono uno strumento al servizio del marketing per chi è in cerca di mezzi validi per il business.

In questo intervento Marta Pellizzi analizzerà alcuni dei motivi per iniziare a usare Telegram, di come l’applicazione possa portare dei vantaggi ai professionisti e alle aziende di oggi e di come i contenuti rappresentino la carta vincente nella Telegram Formula, modello strategico da lei ideato per favorire il coinvolgimento degli utenti in un canale Telegram.

Verrà raccontata la rivoluzione di Telegram mettendo in evidenza le potenzialità dello strumento, si tratterà di algoritmo, dell’archivio cloud, delle chat segrete e della crittografia, di canali, della formula per creare contenuti efficaci sulle community.

Perché partecipare:

Un imprenditore che coglie una nuova opportunità è un imprenditore più felice perché fa del bene a se stesso. Conoscere Telegram è il primo passo per capire se questa è l’opportunità giusta per il proprio business e se è possibile integrarla in una strategia di marketing più ampia.

Partecipare significa acquisire le nozioni fondamentali su Telegram, la sua utilità, le potenzialità che l differenziano dalle applicazioni simili, conoscere le community e l’importanza di divulgare contenuti ad hoc per il mezzo.

Target: Liberi professionisti, PMI, manager, aziende, giornalisti, professori, blogger, studenti, associazioni, enti pubblici

"La creatività è ciò che risolve, che amplia, che accresce. Può cambiare totalmente le sorti di un progetto, può ribaltare una situazione. La creatività è il più potente strumento dell'essere umano."

Un metodo di insegnamento dove accompagno gli allievi nella creazione di contenuti straordinari e inaspettati attraverso esercizi unici ed efficaci.

Approfondisco un approccio creativo in termini di ug e ux e un approccio strategico in termini di seo.

Negli ultimi tempi la piattaforma pubblicitaria di Google è stata oggetto di un radicale restyling, ma non si è trattato di un semplice makeup né di un’operazione di rebranding.

Le novità sono tante ed in profondità. Si tratta di una totale riprogettazione della piattaforma con importanti modifiche che ne cambiano la modalità di utilizzo, a partire dalle prime fasi di progettazione della campagna, semplificando e migliorando la gestione dei singoli aspetti e delle varie impostazioni.

Se in adWords la creazione della campagna partiva dalla scelta del canale di distribuzione del messaggio pubblicitario (rete di ricerca o rete display), in Google ads si inizia dalla scelta dell'obiettivo della campagna.

Questa scelta ci guida attraverso una serie di step semplificando l'impostazione delle strategie di posizionamento, offerta e targettizzazione, rendendole più coerenti e meglio ottimizzate rispetto all'obiettivo selezionato.

I cambiamenti non si limitano però agli obiettivi. Sono state introdotte nuove impostazioni per la segmentazione del target in base a caratteristiche demografiche e interessi.

Più in generale, l'introduzione del Machine learning, ossia la capacità del sistema di apprendere in modo automatico, con il fine di offrire agli utenti esperienze online sempre più vicine alle loro necessità, permette ora di creare annunci sempre più targettizzati ed efficaci.

E' il caso degli Annunci Search adattabili, annunci più lunghi e più visibili che combinano la nostra creatività alla potenza del machine learning di Google per pubblicare annunci pertinenti e redditizi.

Ma Google ha pensato anche alle piccole realtà che vogliono affacciarsi nel mondo dell’advertising online introducendo le Smart Campaign, una tipologia di campagna automatizzata, sulla falsariga di AdExpress, con l’obiettivo di automatizzare la generazione di annunci e landing page in base ai dati di Google My Business.

Ci sono poi le nuove opzioni per le Campagne Shopping, con la possibilità di inserire tra gli obiettivi anche le "visite in negozio" e i "nuovi clienti", e le Campagne locali per aumentare il traffico in negozio.

Insomma, tante novità per tutti e soprattutto strumenti più semplici e performanti per massimizzare l'esperienza di utilizzo della rinnovata piattaforma pubblicitaria.

La storia della piattaforma LinkedIn è lunga e travagliata: nato come repository di curriculum professionali, si è trasformato nell'alternativa business a Facebook. LinkedIn o si ama o si odia: bisogna comprenderne in modo profondo la logica e le strutture interne per poterne trarre vantaggio. Una volta superato questo ostacolo, però, diventa - soprattutto per chi opera in ambito professionale e b2b - uno strumento potentissimo per la costruzione della propria autorevolezza e per la vendita.

In questo Workshop Alessandra Salimbene illustrerà in modo sintetico, diretto e pratico come trasformare LinkedIn in una piattaforma di vendita efficace, facendo un uso integrato di content e direct marketing.

Il workshop è rivolto a chiunque operi in ambiti business to business, venditori, professionisti, imprenditori e a chi cerca nuovi sbocchi professionali.