Soft Revolution

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Comment CEGEDIM a réussi à re-booster ses équipes commerciales en deux mois 

Masterclass de Bruno Ruffié, VP Global Sales de CEGEDIM Ebusiness, filiale du groupe Cegedim (5e éditeur de logiciel en France)

Le groupe Cegedim réalise un chiffre d’affaires de 504 millions d’euros en 2019 et compte près de 5000 collaborateurs dans plus de 10 pays.

Après le premier confinement de 2020, CEGEDIM Ebusiness souhaitait relancer rapidement ses activités et redynamiser ses équipes commerciales. L'enjeu consistait à faire évoluer les pratiques auprès de commerciaux habitués à travailler de façon "traditionnelle" sur la base d'objectifs individuels et annuels. CEGEDIM a réussi à transformer l'engagement de ses forces de vente en deux mois grâce à une cadence rythmée de challenges fédérateurs, conviviaux et ludiques.

Dans cette masterclass, Bruno Ruffié a partagé son expérience sur les questions suivantes :

- Concrètement, comment la Direction commerciale de CEGEDIM a-t-elle conduit ce changement ?

- Quel a été le rôle des managers de proximité dans le déploiement du nouveau dispositif d'engagement ? Comment a-t-il été accueilli par les forces de vente ?

- Quels sont les facteurs clés de cette réussite ?

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Nouvelles Générations : Comment Moderniser le Pilotage de la Performance ? 

La génération Y née entre la fin des années 80 et le début des années 2000 a fait son apparition en entreprise : aujourd’hui elle représente 25% des actifs, dans 10 ans ce sera 75%.

Elle a été bercée par les médias sociaux et l'accès facilité aux technologies. Elle se connecte en moyenne 200 fois par jour sur son mobile et est habituée à une communication principalement visuelle. Ce sont aussi des collaborateurs moins fidèles à l'entreprise que leurs aînés. Ils sont en attente d'une agilité plus importante, d'autonomie et de sens. 51% des collaborateurs sont activement en recherche d'emplois ou consultent les annonces fréquemment. 

Jeudi 28 janvier à 11 : 30, nous avons abordé la question du management de la performance des nouvelles générations avec Olivier Mercier, Directeur général d'INTERFIMO, filiale de la banque LCL et premier organisme financier au service exclusif des professionnels libéraux.

Nous avons abordé notamment les questions suivantes :

• Comment piloter la performance à l'ère digitale ?
• Comment développer l'émulation auprès de la génération Y ? 
• Comment apporter de la modernité et du fun aux challenges ?

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Désormais, le manager doit être au service de ses équipes. Et non l’inverse. 

En août 2020, la fameuse Harvard Business Review publiait un long article intitulé " Le servant leadership : un levier de management mais aussi de rentabilité pour l’entreprise".

Le concept de Servant Leader est aujourd'hui au coeur des enjeux de transformation managériale. Mais alors que 80% des études sur le management portent sur les multinationales nord-américaines, pourquoi ne pas s'intéresser aux 20% restants ? Les pompiers, les militaires ou les sportifs nous permettent de faire un pas de côté souvent salutaire et inspirant.

Jeudi 4 février à 11 : 30, nous avons abordé le thème du Leadership de l'Abbé avec Guillaume Mercier. Ancien religieux et ancien consultant en cabinet de conseil, il est aujourd'hui Professeur d'éthique à l'IESEG Business School, à Lille. 

Nous avons abordé notamment les questions suivantes :

• Pourquoi faut-il oublier la posture du leader héroïque ?
• Comment trouver l'équilibre entre faire obéir et obéir ?
• Humilité, discernement, bienveillance, comment devient-on un Servant Leader ?

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Managers, évitez le burn-out !

Le 14 février, c'était la saint Valentin. C'était aussi la Journée Mondiale de la Prévention du Burn-Out. 

Télétravail, couvre-feu, vie sociale réduite, transformations rapides. L'épuisement psychique guette chacun.e d'entre nous.

La prévention permet de protéger son équipe. Encore faut-il savoir de quoi l’on parle, et quels outils mettre en œuvre.

Jeudi à 11:30, nous avons reçu le Docteur Ali Afdjei, Chef des urgences de l'hôpital de Parly II et co-auteur du livre "Burn-out, le vrai du faux". 

Nous avons abordé avec lui les questions suivantes :

Quelle est la définition médicale du burn-out ?

Comment repérer le burn-out et comment y faire face ?

Quelles sont les bonnes pratiques managériales pour l'éviter (pour soi-même et pour les autres) ?

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Invitation

Comment SAGE France a réussi la transformation de son réseau de 2000 partenaires 

Les réseaux de distribution BtoB font face depuis plusieurs années à d’importants changements qui bousculent les modèles économiques, les processus opérationnels et les exigences de productivité. 

Dans un environnement de marché qui se durcit, SAGE France a réussi à dynamiser et  moderniser l'animation de son réseau de partenaires pour renforcer leur expertise, booster son animation commerciale et fluidifier sa communication entre ses commerciaux et ses partenaires.

Une transformation réussie grâce à la digitalisation qui a permis d’apporter une nouvelle dynamique à un réseau historique.

Jeudi à 11:30, nous avons reçu Alexandre Martinez, Head of New Customer Marketing de SAGE France

Nous avons abordé avec lui notamment les questions suivantes :

• Comment donner de la reconnaissance à ses meilleurs partenaires ?
• Comment structurer et professionnaliser son réseau ?
• Sur quels outils digitaux s’appuyer pour atteindre ses objectifs stratégiques ?

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Comment digitaliser la formation aux métiers manuels ? L’exemple de L’atelier des Chefs 

“Former les hommes ce n’est pas remplir un vase, c’est allumer un feu ” Aristophane

Depuis un an, la crise du Covid-19 a bouleversé notre vie économique, témoignant une forte hausse des reconversions professionnelle, de changement d’activité, entrainant donc une demande croissante pour la formation. Certains changements étaient en cours, mais la crise les a amplifiés et polarisés. 

Fondé en 2004 dans le but de remettre les français aux fourneaux, L'atelier des Chefs a opéré un virage stratégique des cours de cuisine vers une plateforme de formation pro digitale aux métiers de l'artisanat et du service à la personne. 

Après avoir glamourisé et revalorisé les formations culinaires et affichant un taux de 99% de réussite aux examens du CAP, Nicolas Bergeraultsouhaite se pencher sur des formations non “ uberisable ” et délocalisable, afin de garantir une stabilité de l’emploi et démocratiser l’accès à ses formations. Coût massivement réduit et taux de réussite élévé, le secret succès de L’atelier des Chefs tient en un mot : la passion. 

Jeudi 6 Mai à 11h30, nous avons eu l’honneur de recevoir Nicolas Bergerault, Fondateur de L’atelier des Chefs pour une interview. Nous avons abordé avec lui notamment les questions suivantes :

• Cuisine et digital : une symbiose qui dure, comment l’expliquer ?
• Comment opère t-on un virage controlé vers la formation pro digitale ?
• Covid 19 : Comment L’atelier des Chefs a-t-il reéussit à s’adapter avec souplesse du jour au lendemain ?
• De nos jours, y’a-t-il des obstacle à l’apprentissage de nos jours ?

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In the age of globalisation, young people study abroad, workers value mobile careers and more and more international companies are composed of multicultural teams.. 

While this type of pattern  is generally very rewarding, communication across cultures can also be difficult.

Ngọc has turned her  culturally mixed up upbringing into a book, a personal narrative and a sociological concept in which she includes children like herself, whom she has named « weird culture kid »

On Thursday 15 April at 11.30am, we had the honour of welcoming Ngoc Nguyen author and former Incenteever with whom we will discuss this theme : 

She confesses : “Ever since I was young, I’ve always felt very different. It’s quite paradoxical, but this was the only source of constant in my life.”

This questions a more fondamental issue : how does the multicultural generation  really identify itself  today ? Is multiculturalism a burden or a strength ? 

And as always, in our house, the absentees are not always wrong: if you are not available, register anyway to receive the replay! 

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“Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements.” Charles Darwin

Depuis un an, la crise du Covid-19 a bouleversé notre vie économique, malmenant parfois très durement les entreprises françaises. Certains changements étaient en cours, mais la crise les a amplifiés et polarisés. 

Pour les entreprises, la généralisation du télétravail les oblige à réinventer les lieux et le temps de travail. Elles doivent aussi renouveler leur modèle d’organisation pour réussir à créer une dynamique collective à distance. 

Au niveau des individus, les managers sont devenus des acteurs stratégiques de la gestion de crise (engagement des collaborateurs, montée en compétences, et leur rôle devrait continuer à évoluer.

Jeudi 29 avril à 11h30, nous avons eu l’honneur de recevoir Michel Barabel, Directeur de l'Executive Master RH de Sciences Po Paris, et auteur de l’essai “Les RH à l’ère du Covid-19” paru en novembre 2020. Nous avons abordé avec lui notamment les questions suivantes :

• Quelle place réserver au télétravail désormais  ?
• L’entreprise, en tant que lieu de vie et de socialisation, va-t-elle disparaître  ?
• A-t-on encore besoin d’un manager aujourd’hui ?

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