Someflex - online opleiding sociale media

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. In aflevering 7 schoof Patricia, zaakvoerster van WeekendMode te Koksijde voor het computerscherm. Ook een kledingboetiek kan goed scoren op sociale media. Daar is WeekendMode het levende bewijs van. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

WeekendMode staat in Koksijde en omstreken bekend als een gezellige boetiek met een tot in de puntjes uitgewerkte service, een kledinglijn helemaal in teken van de laatste trends, én een winkel met naam en faam op sociale media. En daar willen wij van Someflex graag het fijne van weten.

Je zou kunnen denken dat de sociale mediakanalen van een kledingboetiek enkel dienst doen als online etalage. Maar bij WeekendMode is dat niet het geval, zegt Patricia: “Wij gebruiken onze kanalen (voornamelijk Facebook & Instagram) niet enkel als onze online etalage. Uiteraard is dat een must, zeker in deze tijden. Daarnaast worden de sociale mediakanalen ook gebruikt om conversie te creëren. We hebben stevig ingezet op het uitbouwen van een webshop via sociale media, en daar plukken we nu de vruchten van”. Maar hoe hebben ze dat nu exact gedaan? Eerst en vooral door een productencatalogus toe te voegen op Facebook. Daarnaast is WeekendMode ook gekend om de livesessies en video’s die ze voorzien op hun sociale media: “Niet alleen is het opnemen van die video’s en livesessies heel erg leuk om te doen. We merken ook dat onze klanten via zo’n video’s inspiratie krijgen én gericht komen shoppen in onze winkel. Zo hebben ze ons bijvoorbeeld een merk zien aanraden, en daar komen ze dan vol enthousiasme op af om zelf zo’n exemplaar te bemachtigen. Zo merken we wel degelijk resultaat, en da’s altijd mooi om te zien”, aldus Patricia.

Niet alleen de video’s zorgen voor rechtstreekse verkoop van de producten. Om het de klant nog makkelijker te maken zijn ze tijdens het afgelopen Coronajaar begonnen met livestreams waar de klanten rechtstreeks kledij kunnen aankopen. “Dat we daar vrij uniek in zijn, verbaasd mij toch enigszins. Het is namelijk helemaal niet moeilijk om zelf op te zetten. Je steekt er natuurlijk wel wat tijd en moeite in, en je mag niet cameraschuw zijn. Maar eens je die drempel over bent gewandeld, gaat het quasi vanzelf. Ik kan het iedereen aanraden”, zegt Patricia. WeekendMode is niet alleen een pionier als het gaat om online verkoop. Ze zorgen ook voor een uitstekende aanwezigheid op hun sociale mediakanalen door verschillende vormen van content te voorzien: “Zo maken wij niet alleen livestreams en video’s die we ondertitelen. Maar we proberen dat ook vaak genoeg af te wisselen met foto’s, Instagram Reels, of visuals die we maken via Canva. Op die manier is ons aanbod op sociale media enorm gevarieerd”, aldus Patricia.

Qua kanalen is Facebook nog altijd het belangrijkste kanaal voor WeekendMode. Via Facebook bereiken ze een zeer ruime doelgroep, maar de Instagram-pagina begint ook stelselmatig te groeien, zo zegt Patricia: “Facebook blijft zeker en vast ons nummer 1-kanaal. Daar zijn we jaren geleden ook mee begonnen. Maar we merken ook wel, zeker nu we ook livestreams organiseren voor Facebook én Instagram, dat ons bereik daar stelselmatig ook stijgt. Het is voorlopig nog wat omslachtig omdat we met twee toestellen live moeten gaan. Dus hopelijk voorziet Mark Zuckerberg daar snel een oplossing voor”, (lacht).

“HET IS ABSOLUUT MEDE DOOR SOMEFLEX DAT WE STAAN WAAR WE NU STAAN OP SOCIALE MEDIA.”

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. In aflevering 10 schoof Elke Waterschoot, Marketing en Social Media Manager bij Blue Point Venues voor het computerscherm. Bij dit professioneel evenementenbedrijf is sociale media steeds belangrijker geworden, en daar hoort een zekere strategie bij. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

Blue Point Venues & Tech Lounge staan bekend om prachtige werkplekken die het verhuurt aan iedereen die met een groep wil samenkomen voor een live of virtueel event, een vergadering met of zonder catering, het gebruik van kantoorruimtes of coworking plekken. Sociale media is voornamelijk belangrijk om nog meer te werken aan die naamsbekendheid, en het aan het ‘top of mind’ zijn en worden bij hun klanten. Iets waar ze stevig en succesvol op inzetten.

“Voor ons zijn onze sociale mediakanalen een verlengstuk van onze website. Maar dan wel heel erg persoonlijk. Je leert er de mens achter het bedrijf kennen”

Blue Point Venues is door de loop der jaren uitgegroeid tot een gevestigde waarde in België wat betreft evenementen, locatie verhuur en technologie. Sociale media speelde en speelt daarin een ontzettend grote rol, zegt Elke: “Voor ons zijn onze sociale mediakanalen een verlengstuk van onze website. Maar dan wel heel erg persoonlijk. Je leert er de mens achter het bedrijf kennen. Dat is voor ons heel belangrijk omdat we die persoonlijke connectie met onze klanten willen behouden. Dat schept vertrouwen, en dat zorgt dan weer voor een langdurige relatie”.

“Omdat wij zo’n brede doelgroep hebben is het belangrijk voor ons om op verschillende kanalen actief te zijn met verschillende soorten content”

Niet alleen is het belangrijk voor Blue Point Venues & Tech Lounge om actief te zijn op sociale media. Het is ook van cruciaal belang om de verschillende sociale mediakanalen en hun persoonlijke doelen te onderscheiden van elkaar: “Omdat wij zo’n brede doelgroep hebben is het belangrijk voor ons om op verschillende kanalen actief te zijn met verschillende soorten content. Dat onderscheid is noodzakelijk, zeker in jaren als 2020 of 2021, in volle Coronacrisis om onze doelgroepen blijvend warm te maken en vast te houden”, aldus Elke Waterschoot.

Tijdens de COVID-pandemie was het ook voor Blue Point snel schakelen. In vergelijking met andere bedrijven in de evenementensector heeft Blue Point unaniem beslist om door te gaan op sociale media en de klanten te blijven informeren en ook entertainen door allerhande zaken te organiseren: “Eerst en vooral moest er heel erg veel bericht worden over de maatregelen die we dienden te treffen om alles veilig te doen verlopen,  maar ook het vertrouwen behouden van de klanten en ze warm maken voor zaken die wel door mochten gaan. En tot slot gaven we ook heel wat tips & tricks om het coworking gewijs vol te kunnen houden thuis. En al die inspanningen zijn de moeite waard gebleken. Echt iedereen verlangt naar live evenementen”, zo zegt Elke.

Ook de loftrompet voor Someflex ontbrak niet tijdens het gesprek tussen Elke en Nadja: “Onlangs heb ik het LinkedIn Boost Traject gevolgd, en heb alles dat ik daar opstak ook meteen toegepast. Wat blijkt? Jje merkt echt meteen resultaat. Daarnaast is het snackable aspect van de videolessen heel erg belangrijk en nuttig voor mij. Zo leer ik op korte termijn heel erg veel en heel erg snel. Ik kan het iedereen aanraden”, zo sluit Elke Waterschoot van Blue Point Venues en Tech Lounge af.

Dankjewel voor het inspirerende gesprek, Elke.

Socialemediaburo.be bestaat 5 jaar. Een mijlpaal, en bij een verjaardag hoort natuurlijk een feest. Maar wacht, want Corona zorgt natuurlijk nog altijd voor obstakels om grootste evenementen te organiseren. Geen nood, het grote feest komt er, maar om al even in de stemming te komen, laten wij een driedelige podcast op u los over 5 jaar SoMeBu. Get on board for a trip down memory lane.

Exact vijf jaar geleden werden de papieren van het ontstaan van Socialemediaburo.be officieel getekend. Nadja besloot toen samen met Bart, eerst werkzaam als student en later als haar eerste vaste werknemer, om een bedrijf te lanceren over en rond sociale media. Samen met Nadja nam Seppe een podcast op over de voorbije 5 jaar en hoe alles ontstond. Aflevering III: ‘2020 wat een jaar’.

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. In aflevering 9 schoof Anke Dewin, Marketingverantwoordelijke bij Swinnen Interiors te Wiekevorst voor het computerscherm. Op heel korte termijn is het interieurbedrijf enorm gegroeid op sociale media. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

Swinnen Interiors is een zaak die zich focust op schilder-en interieurwerken, zowel traditioneel als decoratief, maar ook creatief of vakkundig. Sinds 2 jaar is Swinnen Interiors actief op Facebook en Instagram, en of ze dat merken! Sociale media gingen van onontgonnen terrein naar een handige manier om klanten naar het bedrijf te trekken. Met succes zo blijkt.

“Facebook en Instagram zijn voor ons dé kanalen om onze volgers te inspireren”

Hoewel Swinnen Interiors ‘slechts’ twee jaar actief is op sociale media, hebben ze wel een duidelijke visie over wat ze exact willen bereiken op de verschillende kanalen: “Wij gebruiken sociale media voornamelijk om te inspireren. Facebook en Instagram zijn daar voor ons dé kanalen voor. Zo maken we bijvoorbeeld posts met tips & tricks om zelf aan de slag te gaan met werkzaamheden aan het interieur”, aldus Anke Dewin. Voor Swinnen Interiors is het op sociale media belangrijk om gezien te worden. Door te inspireren, maar net zo goed door in te zetten op content zoals blogberichten om mensen een kijkje te laten nemen op de website. De intentie is dan ook niet om per sé te willen verkopen via de socials van het bedrijf.

Sinds kort heeft Swinnen Interiors ook de stories verovert op Facebook en Instagram. Dankzij deze handige tool slagen ze er los van de posts in om top of mind te zijn: “Voor ons werken stories heel erg krachtig. Stories brengen bijvoorbeeld heel wat interactie teweeg. Zo zien we de cijfers van vragen die we krijgen via sociale media hoge toppen scheren als we een story hebben gepost. Dat verschil tegenover gewone posts is echt wel opmerkelijk”, zo zegt Anke, van Swinnen Interiors.

“Voor ons is de volgende stap echt wel het bedenken van een strategie om exponentieel te gaan groeien op sociale media”

Maar ook met het oog op de toekomst zitten ze niet stil bij het bedrijf. Zo zijn ze volop bezig met de groei van Swinnen Interiors: “Voor ons is de volgende stap echt wel het bedenken van een strategie om exponentieel te gaan groeien op sociale media. We willen ervoor zorgen dat we meer volgers kunnen aantrekken op onze socials, en hoe we dat gaan doen zijn we momenteel volop aan het uitzoeken. Instagram Reels behoort tot de mogelijkheden, maar ook enkele acties zoals bijvoorbeeld een giveaway” aldus Anke. Daarnaast zetten ze bij Swinnen Interiors ook meer en meer in op het uitbreiden van de kanalen. Zo zijn ze sinds kort ook actief op WhatsApp for Business én willen ze de nu nog slapende LinkedIn-pagina nieuw leven inblazen, onder andere door mee te gaan in het LinkedIn Boost Traject van Someflex samen met Michael Humblet.

“Mijn tip is absoluut om gewoon te doen, om die angstaanjagende sprong gewoon te wagen. Je gaat er geen spijt van hebben.”

Als tip geeft Anke ook nog graag iets cruciaals mee om zelf aan de slag te kunnen gaan met sociale media. Een berg die we op termijn allemaal zullen moeten beklimmen, maar die noodzakelijk is voor de groei van jouw eigen merk: “Mijn tip is absoluut om gewoon te doen, om die angstaanjagende sprong gewoon te wagen. Je gaat er geen spijt van hebben. Ik ben zelf heel perfectionistisch ingesteld maar ik heb geleerd dat je met een spontane post vaak verder komt dan een tot in de puntjes uitgewerkte visual. Keep it simple, en fouten maken mag”, zo zegt Anke Dewin, Marketingverantwoordelijke van Swinnen Interiors. 

Socialemediaburo.be bestaat 5 jaar. Een mijlpaal, en bij een verjaardag hoort natuurlijk een feest. Maar wacht, want Corona zorgt natuurlijk nog altijd voor obstakels om grootste evenementen te organiseren. Geen nood, het grote feest komt er, maar om al even in de stemming te komen, laten wij een driedelige podcast op u los over 5 jaar SoMeBu. Get on board for a trip down memory lane.

Exact vijf jaar geleden werden de papieren van het ontstaan van Socialemediaburo.be officieel getekend. Nadja besloot toen samen met Bart, eerst werkzaam als student en later als haar eerste vaste werknemer, om een bedrijf te lanceren over en rond sociale media. Samen met Nadja nam Seppe een podcast op over de voorbije 5 jaar en hoe alles ontstond. Aflevering II: ‘het prille begin’.

“De herstart ging snel, té snel soms. We haalden veel nieuwe inschrijvingen binnen maar konden zelf niet meer volgen. We dreigden uit de bocht te vliegen.”

We bevinden ons in september 2016. Socialemediaburo.be is zo’n drie maanden geleden uit de startblokken geschoten en mikt op een tweede lancering door de herstart van een jaartraject. En die herstart verliep heel vlot: “De herstart ging snel, té snel soms. We haalden veel nieuwe inschrijvingen binnen maar konden zelf niet meer volgen. We dreigden uit de bocht te vliegen”, zo zegt Nadja.

Het onverwachte succes van die herstart bracht een belangrijk vraagstuk met zich mee. Bart en Nadja konden het met z’n twee niet meer bolwerken. Maar was er al ruimte voor versterking?: “Bart en ik hadden dezelfde profielen, dat zorgde voor een ideale wisselwerking, maar dat had ook wel een paar blinde vlekken. De puntjes op de ‘i’ ontbraken vaak, en hebben we na even overwegen een vacature uitgestuurd om de nodige kwaliteitsinjectie toe te dienen aan het bedrijf”, aldus Nadja Desmet van Socialemediaburo.be. Niet veel later zou Anissa toetreden tot het Somebu-team om voor die (terechte) kritische blik te zorgen en alles tot in de puntjes uit de werken.

“In de aanloop van de gemeenteraadsverkiezingen van 2018 veranderden we van strategie en gingen we ons meer focussen op de politieke en publieke sector”

We fietsen even verder naar eind 2017. Socialemediaburo.be is uitgegroeid tot een succesvolle start-up, en er was ruimte om het schip van koers te doen veranderen. En dat schip werd toen ingesteld richting de publieke en politieke sector. Naar aanleiding van de aankomende gemeenteraadsverkiezingen van 2018 toverde het bedrijf opnieuw enkele konijnen uit zijn hoed. “In de aanloop van de gemeenteraadsverkiezingen van 2018 veranderden we van strategie en gingen we ons meer focussen op de politieke en publieke sector. Samen met Reinout Van Zandycke schreef ik het boek ‘Het Nieuwe Campagnevoeren’, om politici te leren hoe ze sociale media kunnen inzetten voor hun politieke campagne. Het boek was een mooie kans om op een andere manier ons te profileren en de samenwerking met Reinout zorgde voor een goed rijdende tandem”, zo zegt Nadja.

“In dezelfde periode merkten we dat het opnieuw tijd was voor een uitbreiding, om onze gewijzigde strategie te kunnen uitvoeren. Maar uit de twee overgebleven sollicitanten kon ik niet kiezen, dus ik nam ze allebei aan”

Naast de gewijzigde strategie en het uitbrengen van het boek wijzigde er intern ook één en ander in het bedrijf: “In dezelfde periode merkten we dat het opnieuw tijd was voor een uitbreiding, om onze gewijzigde strategie te kunnen uitvoeren. Maar uit de twee overgebleven sollicitanten kon ik niet kiezen, dus ik nam ze allebei aan. (lacht) Maar de komst van Helene en Randy hield wel een bepaald risico in. Je gaat op zoek naar één iemand, en hebt ook financieel ruimte gemaakt voor één versterking. En plots worden het er dan toch twee… Uiteindelijk bleek het de gok absoluut waard” aldus Nadja.

Socialemediaburo.be bestaat 5 jaar. Een mijlpaal, en bij een verjaardag hoort natuurlijk een feest. Maar wacht, want Corona zorgt natuurlijk nog altijd voor obstakels om grootste evenementen te organiseren. Geen nood, het grote feest komt er, maar om al even in de stemming te komen, laten wij een driedelige podcast op u los over 5 jaar SoMeBu. Get on board for a trip down memory lane.

Exact vijf jaar geleden werden de papieren van het ontstaan van Socialemediaburo.be officieel getekend. Nadja besloot toen samen met Bart, eerst werkzaam als student en later als haar eerste vaste werknemer, om een bedrijf te lanceren over en rond sociale media. Samen met Nadja nam Seppe een podcast op over de voorbije 5 jaar en hoe alles ontstond. Aflevering I: ‘Hoe het begon’.

“Ik weet nog niet wat dat gat in de markt zal zijn, maar ik kan dan op z’n minst toch al mijn eigen website maken”

Als we spreken over Nadja de onderneemster, dan moeten we eigenlijk veel verder dan 5 jaar teruggaan in de tijd. Ondernemend was ze altijd al, en haar eeuwige zoektocht naar het gat in de markt maakte haar des te hongerig om dat ooit ook echt ergens te vinden. In 2008 deed ze een eerste gooi naar dat fictieve gat door een opleiding rond websites bouwen te gaan volgen. “Ik weet nog niet wat dat gat in de markt zal zijn, maar ik kan dan op z’n minst toch mijn eigen website maken”, aldus Nadja. Een motto waar ze steevast in geloofde. En al snel bleek dat wat ze in die opleiding leerde gedateerd werd, de digitale wereld veranderde pijlsnel, en dat was voor haar een trigger om mee te zijn in die snel evoluerende wereld. “Wat later kwam vanuit verschillende hoeken de vraag ook om websites te gaan bouwen voor anderen, en zo ben ik voor het eerst in bijberoep iets beginnen verdienen met wat ik geleerd heb tijdens die opleidingen” zegt Nadja.

“Tijdens die opleiding was ik nog fulltime actief als ‘beleidsmadam’ en gaf ik advies aan lokale besturen en politiezones. En toen ontdekte ik dat sociale media voor die sectoren onontgonnen terrein was.”

Dan spoelen we even door naar de periode rond 2014 waar Nadja, nog maar eens, een opleiding ging volgen. Deze keer was het de opleiding ‘sociale media consultant’, en daar kreeg ze haar eerste echte ‘aha-momentje’: “Tijdens die opleiding was ik nog fulltime actief als ‘beleidsmadam’ en gaf ik advies aan lokale besturen en politiezones. En toen ontdekte ik dat sociale media voor die sectoren onontgonnen terrein was. Met dat gat in de markt in mijn achterhoofd ben ik dan verder blijven nadenken over de mogelijkheden om die twee in contact te kunnen brengen met elkaar.” aldus onderneemster Nadja. En toen begonnen langzaam maar zeker de puzzelstukjes in elkaar te vallen. Bij haar, toen huidige, werkgever VVSG (Vlaamse Vereniging voor Steden en Gemeenten) startte ze, volledig vanuit eigen initiatief, een opleiding voor lokale besturen om bij te leren over sociale media.

“Op het moment dat ik Bart vroeg of hij voltijds voor mij aan de slag zou willen gaan, was ik zelf nog niet eens voltijds zelfstandige. Ik werkte nog halftijds voor VVSG, maar dan werd al snel duidelijk dat de honger te groot was om zelf halftijds achter te blijven”, zo zegt Nadja.

Niet veel later was de trein van Socialemediaburo.be dan ook officieel vertrokken. Met Nadja en Bart op een tandem vol energie, aan de knoppen.

Beluister zeker de volledige podcast om alle interessante verhalen en mooie anekdotes te ontdekken. Volgende week in aflevering 2 van deze driedelige podcast reeks praten we over de beginjaren van Socialemediaburo.be. Tot dan!

WeekendMode staat in Koksijde en omstreken bekend als een gezellige boetiek met een tot in de puntjes uitgewerkte service, een kledinglijn helemaal in teken van de laatste trends, én een winkel met naam en faam op sociale media. En daar willen wij van Someflex graag het fijne van weten.

Je zou kunnen denken dat de sociale mediakanalen van een kledingboetiek enkel dienst doen als online etalage. Maar bij WeekendMode is dat niet het geval, zegt Patricia: “Wij gebruiken onze kanalen (voornamelijk Facebook & Instagram) niet enkel als online etalage. Uiteraard is dat een must, zeker in deze tijden. Daarnaast worden de sociale mediakanalen ook gebruikt om conversie te creëren. We hebben stevig ingezet op het uitbouwen van een webshop via sociale media, en daar plukken we nu de vruchten van”. Maar hoe hebben ze dat nu exact gedaan? Eerst en vooral door een productencatalogus toe te voegen op Facebook. Daarnaast is WeekendMode ook gekend om de livesessies en video’s die ze voorzien op hun sociale media: “Niet alleen is het opnemen van die video’s en livesessies heel erg leuk om te doen. We merken ook dat onze klanten via zo’n video’s inspiratie krijgen én gericht komen shoppen in onze winkel. Zo hebben ze ons bijvoorbeeld een merk zien aanraden, en daar komen ze dan vol enthousiasme op af om zelf zo’n exemplaar te bemachtigen. Zo merken we wel degelijk resultaat, en da’s altijd mooi om te zien”, aldus Patricia.

Naar de toekomst toe verwachten ze bij WeekendMode dezelfde trend, die we vandaag de dag kennen, te blijven zien. Namelijk: de combinatie van een online en fysieke winkel. De klant zal via sociale media eerst voor zichzelf bepalen waar ze willen winkelen voor welke kledij. En dat ziet Patricia zeker zitten: “Dat we daar nu al volop op inzetten geeft ons wel een extra troef. We zijn blij dat we mee op de trein van sociale media zijn gestapt, en ik verwacht in de toekomst dat de gang van zaken niet snel zal wijzigen”. Daar is Patricia van WeekendMode dan ook terecht heel erg trots op: “Ja, we zijn toch wel echt trots op het feit dat we zeer snel hebben beslist om fors in te zetten op sociale media. En daarvoor hebben we heel wat zaken moet leren. We hebben veel geduld moeten uitoefenen en vooral blijven volhouden. Maar een aantal jaren later kunnen we echt spreken van fans van onze pagina’s en onze winkel. En dat doet deugd”, zo zegt Patricia.

In haar tips legt Patricia vooral de focus op het aanwezig zijn op sociale media, en hoe je dat het best kunt doen: “Wij merken dat video’s maken echt een boost heeft betekend voor onze kanalen. Mijn tip is dan ook om daar zeker mee aan de slag te gaan. Het spreekt ontzettend tot de verbeelding, en het feit dat je de gezichten van het bedrijf inzet, zorgt voor een connectie tussen de winkel en de klant. En daarnaast wil ik verkopen via livestreams ook absoluut aanraden. Het vraagt wel wat capaciteit, maar het is de moeite zeker en vast waard.” aldus Patricia.

Tot slot werpt Patricia van WeekendMode ook graag een bloemetje naar Someflex: “Het is absoluut mede door Someflex dat we staan waar we nu staan op sociale media. Dankzij het platform zijn we mee met alle trends en nieuwigheden, de snacks helpen ons ook enorm om zaken uit te proberen, en dankzij de community zijn we altijd snel geholpen als we vragen hebben.”, zo sluit Patricia af.

Dankjewel Patricia voor de inspirerende babbel!

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. In aflevering 7 schoven Stephen en Hilde, zaakvoerders van Slowwings voor het computerscherm. De koffiebar en-branderij houdt ondanks de verplichte sluiting de boel draaiende. Inzetten op sociale media speelt daar dan ook een grote rol in. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

Vijf jaar rijdt Stephen al met een triporteur rond om koffie te promoten op verplaatsing. Sinds vorig jaar staat Slowwings in de Westhoek bekend als dé place to be wat betreft 100% West-Vlaamse koffie. Daarnaast kan je bij Slowwings ook andere producten kopen zoals koffie met een Zuid-Amerikaanse tint. Maar helaas zoals alle horecazaken in België, zijn ze sinds 19 oktober verplicht gesloten naar aanleiding van de corona pandemie. Toch zetten Stephen en Hilde door, mede dankzij sociale media.

“Hilde heeft een zeer goed oog voor fotografie dus zij slaagt er zeer vaak in om mooie verhalen van bijvoorbeeld klanten vast te leggen voor onze socials”

Via de verschillende kanalen die vandaag de dag op sociale media voorhanden zijn proberen Stephen en Hilde de connectie met de klanten en liefhebbers te bewaren. Door hun aanwezigheid op Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn lukt dat dan ook meer dan behoorlijk. “Wij proberen te inspireren en te informeren via sociale media. Over de openingsuren, bepaalde acties, en Hilde heeft een zeer goed oog voor fotografie dus zij slaagt er zeer vaak in om mooie verhalen van bijvoorbeeld klanten vast te leggen.” zegt Stephen, van Slowwings.

De connectie met de klanten is dan ook het allerbelangrijkste voor Stephen en Hilde. “Als we een verhaal kunnen vastleggen van een klant die naar de winkel komt om via take away iets te halen, dan is dat eigenlijk een win-win. De klant is blij met de erkenning, en wij zijn blij omdat de voeling bewaard blijft en omdat het natuurlijk een bron van reclame is.” zegt Hilde. Daarnaast experimenteren Stephen en Hilde vaak in de content en de acties die ze doen op sociale media. Zo hebben ze tijdens de eerste lockdown een live sessie gehouden via sociale media: “hoe zelf koffie maken”, maar ook een livechat hebben ze reeds georganiseerd. “We merken dat we door te experimenteren beiden onze creativiteit en inspiratie bot kunnen laten vieren. Ik ben meer iemand die direct in actie schiet, terwijl Hilde liefst alles eerst uitschrijft. De combinatie van de twee zorgt voor een perfect evenwicht.” zegt Stephen.

Het meest trots zijn ze bij Slowwings op de connectie met de klant en het feit dat ze de passie die ze hebben voor koffie kunnen verkondigen via sociale media en aan hun klanten die ze stilaan ook fans mogen noemen. “Die connectie is voor ons toch echt het allermooiste. Zo kreeg Hilde onlangs nog een geschenk van één van onze klanten voor haar verjaardag, maar net zo goed voelen we die connectie als Stephen met de triporteur gaat fietsen om koffie te bezorgen aan iedereen die daar zin in heeft. 

“Bekijk wat werkt, wat niet werkt, hoe je klanten kan bereiken. Maar ook, heb geduld. Je bouwt in een week tijd geen hele fanbase op, inzetten op sociale media vraagt tijd.”

Tot slot geven Stephen en Hilde ook nog enkele zeer waardevolle tips mee voor iedereen die ook een hechte connectie met mogelijke klanten wilt uitbouwen via sociale media. “Ik denk dat dé belangrijkste tips, als we spreken uit eigen ervaringen, zijn: experimenteer op sociale media. Bekijk wat werkt, wat niet werkt, hoe je klanten kan bereiken. Maar ook, heb geduld. Je bouwt in een week tijd geen hele fanbase op, inzetten op sociale media vraagt tijd. Het is een proces van vallen en opstaan maar het loont zeker. Het wachten is de moeite waard.” aldus Stephen en Hilde van Slowwings.

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. In aflevering 6 schoof Anke Dewin, Consulent Onderneming bij Stad Lier, voor het computerscherm. Ook voor het stadsbestuur van de stad Lier waren de afgelopen maanden een uitdaging. Maar een uitdaging op vlak van sociale media gaan ze daar nooit uit de weg. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

De Stad Lier heeft een tijdje geleden een inspanning gedaan om hun lokale handelaars en ondernemers te laten bijleren via sociale media. En waar kunnen ze dat beter dan via Someflex.

Voor het inzetten van onze sociale media hebben ze in Lier twee strategieën zegt Anke: “onze eerste klantengroep dat zijn onze ondernemers, handelaars in de horeca, industrie en KMO, dat is een hele heterogene groep, maar via onze algemene stadskanalen moeilijk te bereiken. Daarom zetten wij vanuit team Ondernemen sterker en specifieker in op sociale media om die groep te bereiken, door bijvoorbeeld in te zetten op een nieuwsbrief die we deels via sociale media communiceren naar onze handelaars.” Die groep bereiken ze voornamelijk via Facebook, en dan voornamelijk via Facebook Groepen. Zo is zelfs sinds kort een Facebook Groep ontstaan voor iedereen uit Lier die inzet op sociale media met de hulp van Someflex. Maar ook voor de tweede klantengroep zet de stad Lier fors in op sociale media, zegt Anke Dewin Consulent Ondernemen: “Onze tweede klantengroep, dat zijn de Lierse inwoners en bezoekers en die bereiken we eigenlijk via de algemene sociale media-kanalen van de stad. Dat wordt gestuurd vanuit de communicatiedienst, maar wij leveren uiteraard actief content aan om die groep te bedienen. Voornamelijk via Facebook, Instagram en soms ook via LinkedIn.

Niet alleen doet de stad Lier stevige inspanningen om die twee klantengroepen te bereiken en bedienen, het zorgt door die opsplitsing ook voor een enorme groei in efficiëntie. “Door bijvoorbeeld in te zetten op die Facebook Groepen, is het voor ons mogelijk om heel snel te schakelen. Daarnaast hebben we dankzij sociale media in het algemeen heel wat mogelijkheden om interactie te creëren binnen onze klantengroepen. Het leuke eraan is dat er af en toe een discussie ontstaat, dat er bijkomende vragen worden gesteld,... dat is echt wel één van de krachten van die groepen. Zodat bijvoorbeeld handelaars weten dat ze bepaalde zaken kwijt kunnen in die Facebook Groepen, en dat ze vaak zeer snel geholpen zijn, aldus Anke Dewin Consulent Ondernemen van de stad Lier.

De laatste maanden heeft de stad Lier heel wat stappen gezet. Dat maakt het moeilijk kiezen wat betreft de zaken waar ze extra trots op zijn, zegt Anke Dewin: “Dat we zo actief communiceren vanuit ons team, in combinatie met het feit dat we al jaren inzetten op digitale competentieversterking. Dankzij sociale media kunnen we vaak korter op de bal spelen, en dat doen we ook. Daar zijn wij het meest trots op.”. Wat overigens vaak vergeten wordt, is dat de weg naar succes op sociale media nooit volledig van een leien dakje loopt. Het vergt heel wat tijd om bepaalde groepen uit te bouwen, en om effectief interactie teweeg te brengen: “Wat ik zeker niet wil vergeten melden is het feit dat het heel wat moeite heeft gekost om de groep met lokale handelaars te creëren zoals die vandaag de dag is. Mààr, eenmaal je ze binnen jouw groep hebt, komt die interactie vaak ook wel vanzelf. Het uitbouwen van jouw sociale media is een langetermijnplan, blijven volhouden is de boodschap!”, zegt Anke Dewin Consulent Ondernemen bij de stad Lier.

Tot slot werd de loftrompet voor Someflex ook nog even afgestoken. “Dankzij Someflex hebben we vanuit de stad dagelijks inspiratie en daar halen we heel wat motivatie uit. Maar we merken ook dat heel wat van onze handelaars en ondernemers sociale media actief beginnen te gebruiken dankzij Someflex.”, zo sluit Anke Dewin af.

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. In aflevering 5 schoof Sofie van de Vorst van Sparkling Zoute te Knokke, voor het computerscherm. Sinds de corona pandemie heeft ze er een erezaak van gemaakt bij te leren over hoe sociale media voor Sparkling Zoute interessant kan zijn. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

Sparkling Zoute is een speciaalzaak die gekend staat om haar heerlijke en exclusieve champagnes, smaakvolle bronwateren en een selectie van lekkere wijnen. Bij de start van de winkel bestond er enkel een website en een Facebook-pagina, waar zeer sporadisch op gepost werd, van Sparkling Zoute. Daar hebben ze sinds de corona-uitbraak verandering in gebracht door fors in te zetten op sociale media.

“Voor ons is het belangrijk om ons als winkel toonbaar te maken op sociale media. Een beetje de -ons kent ons-mentaliteit online toepassen.”

De Facebook-pagina van Sparkling Zoute kwam er in eerste instantie voornamelijk om meer zichtbaarheid te genereren: “Voor ons is het belangrijk om ons als winkel toonbaar te maken op sociale media. Een beetje de -ons kent ons-mentaliteit online toepassen.” zegt Sofie van de Vorst van Sparkling Zoute. De winkel staat garant voor kwaliteitsvolle producten met een lokale touch. En die uitstraling wil het ook via sociale media verder uitbouwen zegt Sofie: “Qua doelgroep willen we vooral in de omgeving van Knokke blijven, om zo het contact met de klanten optimaal te kunnen verzorgen. Daarom is een online etalage voor ons essentieel. Via sociale media kunnen er mensen in aanraking komen met de winkel die we via uitsluitend met een website misschien nooit aangetrokken hadden”.

Op Someflex gooien we dag in dag uit met de woorden authenticiteit, open keuken of herkenbaarheid naar jouw hoofd, en dat dit een succesformule is, weet Sofie van Sparkling Zoute nu ook: “We merken dat persoonlijke posts het altijd heel goed doen. Toegegeven, daar heb ik af en toe nog wel koudwatervrees voor, maar naar interactie en bereik toe loont het absoluut.”

“Sinds de corona pandemie ben ik meer en meer aan de slag gegaan om te leren over sociale media. En dan merk je al snel dat het een meerwaarde is voor jouw winkel.”

Ondanks die koudwatervrees weten ze bij Sparkling Zoute dat het noodzakelijk is om daar blijvend op in te zetten. Sofie is dan ook uiterst gemotiveerd om steeds meer bij te leren over sociale media in functie van de winkel. “Het is zeker nodig voor ons om persoonlijk aanwezig te zijn op onze pagina. Sinds de corona pandemie ben ik meer en meer aan de slag gegaan om te leren over sociale media. En dan merk je al snel dat het een meerwaarde is voor jouw winkel. Zo merkte ik tijdens de eerste lockdown dat bepaalde online acties van andere winkels heel goed scoorden. Toen ging er bij mij een belletje om daar ook op in te zetten.”, zegt Sofie van Sparkling Zoute.

“Nadat we de website en Facebook stevig hadden uitgebouwd voelde ik dat het tijd was om met Instagram.”

De volgende drempel die Sofie graag over wil is het uitproberen van eigen gemaakte video’s op sociale media te gooien. Maar ook willen ze bij Sparkling Zoute nog meer gaan inzetten op die multimediale aanwezigheid. “Nadat we de website en Facebook stevig hadden uitgebouwd voelde ik dat het tijd was om met Instagram. Momenteel hebben we daar meer dan 200 volgers behaald, en daar willen we de komende maanden graag nog een hoger cijfer van maken.”, aldus Sofie van Sparkling Zoute.