Someflex - online opleiding sociale media

Haarden, barbecue en interieur. Dat is in een notendop wat Valerie Doom van Suno en SunoQ aan de man brengt. Daarvoor zet ze graag in op sociale media, vertelt Valerie in onze nieuwste aflevering van ‘Sociale media inspiratie boost - interviews uit ons kot’, die je kunt beluisteren in onze podcast (te beluisteren op Apple podcasts of Spotify). “Eén gouden raad: hou je sociale media zelf in handen, ga hiervoor niet naar een marketingbureau, want zelf kom je authentieker over.”

Rode draad

Valerie Doom van Suno en SunoQ beheert twee Facebook- en Instagram-accounts. “We merken dat daar veel reactie op komt. Ook soms van een specifiek publiek. Zo merken we dat op de accounts van onze barbecue-zaak SunoQ toch vooral de harde kern van de barbecuers aanwezig is. En die reageren heel graag op onze posts.”

Toch zou Valerie graag nog iets meer brengen dan enkel haar producten. “Het is niet simpel om een rode draad te vinden in mijn posts en meer informatief te werken, maar ik werk eraan om op die manier een nog beter ons te tonen op het online dorpsplein.”

Daarnaast werkt Valerie ook met een webshop. “Vaak hebben onze klanten de webshop al bekeken als ze hier toekomen en weten ze al wat ze zullen kopen. De koopintentie bij de mensen die komen naar de toonzaal is veel groter dan vroeger.”

Niet aanwezig op sociale media is onmogelijk

Valerie kan het zich niet inbeelden dat ze niet aanwezig zou zijn op sociale media. “Zeker dit jaar”, zegt Valerie. “Ik denk daarom niet dat je enorm veel realisaties en projecten hoeft te tonen. Gisteren stond hier nog iemand die niet in de buurt woont om een haardwand te kopen. Hij had zelfs een printscreen mee van een post die we op sociale media hadden geplaatst. En hij wou specifiek die haardwand. Ik moet meer met een fotograaf op stap gaan, want dat marcheert goed”, lacht Valerie.

Valerie probeert tot vijf keer per week te posten. “Maar als ik hierover een tip moet geven, dan zou ik toch aanraden om de lat niet te hoog te leggen. Als je té veel wil posten, maar je komt er niet aan, dan kan dit al eens frustrerend zijn. Wat ook wat jammer is, dat is dat het aantal likes bij Instagram maar heel traag naar boven gaat. Dat gaat veel moeilijker dan op Facebook. Misschien komt dat wel door onze doelgroep, want haarden en kachels werken wel veel beter op Facebook.”

GSM nu altijd bij de hand

Vroeger moest Valerie zich altijd wat ‘forceren’ om aan voldoende posts te geraken. Gelukkig is het grijpen van de smartphone ondertussen een goede reflex geworden. “Het is inderdaad een gewoonte geworden, dankzij de vijf posts die we ons elke week opleggen.”

“Ik heb het nog gehad hoor dat ik ‘s ochtends iets online gooide en ‘s middags kwam er al iemand langs om het product aan te kopen. Ze hebben het misschien niet geliket, maar ze zien het wel nog altijd.”

Trots: in eigen handen gehouden

Valerie is het meest trots op het feit dat ze de sociale mediakanalen in eigen handen heeft gehouden. “Het was heel leuk om Someflex te leren kennen”, zegt Valerie nog met een knipoog. “Ik ben heel blij dat we onze sociale media niet uit handen hebben gegeven aan een marketingbureau. Soms denk ik: ‘wat heb ik hier nu weer opgezet’, maar de mensen zeggen zelf ‘dat is typisch Valerie’. En net dat is het leuke als je zelf je sociale media in handen houdt: je spreekt of schrijft zoals je zelf bent en je eigen manier van doen komt ook over in sociale media. En als ze hier toekomen merken ze ook dat wij dezelfde mensen zijn als op onze sociale media. Ons online verhaal wordt gewoon offline verder gezet.”

“Als je dat via een marketingbureau doet, merk je alleen al dat de zinsbouw anders is. Dat komt minder van jezelf”, besluit Valerie.

Hij is lector in de graduaatsopleiding orthopedagogie en oprichter van Zitdazo, een community die ouders en kinderen ondersteunt in opvoeding, zelfvertrouwen en een positieve mindset. Zitdazo organiseert onder meer lezingen, maar heeft een belangrijke online poot. De drempel naar opvoedingsinformatie laag houden is voor hem het belangrijkste. “Mijn belangrijkste les? Stop met de afgeborstelde perfectie, maar ga voor authenticiteit, op zoveel mogelijk sociale media kanalen.”

Het online verhaal zit ingebakken bij Steven en Zitdazo. “Het internet is de voorbije zeven jaar enorm geëvolueerd”, zegt Steven in onze nieuwste podcast (te beluisteren op Apple podcasts of Spotify). “Ons doel via sociale media is tweeledig. Enerzijds om de mensen laagdrempelig kennis te laten maken met de thema’s die wij brengen en anderzijds is sociale media ook de uitgelezen kans om aan brand-awareness te doen.”

Steven is destijds gestart met Facebook. “Dat was het enige wat er toen was, we hebben toen bewust niet gekozen voor YouTube. We hebben zowel grote als kleine pagina’s beginnen te beheren en opgebouwd van 0. Vandaag zitten we met een groot publiek van meer dan 100.000 volgers. Instagram is er een viertal jaar geleden bij gekomen en daar hebben we echt beslist om kanalen te beginnen gericht op het opvoeden van jonge kinderen. Ook daar zitten we alles samen weer met 35.000 volgers.”

Ook LinkedIn is een kanaal waar Steven altijd op actief is geweest. “Een zalig kanaal, waar je heel eenvoudig professioneel vindt wat je zoekt, zowel vacatures als projectsamenwerkingen. En ten slotte zijn ook podcasts tegenwoordig een succesverhaal. Dat is heel arbeidsintensief om op te nemen, maar we hebben ongelofelijk veel downloads.”

Uiteraard is Steven Gielis met zijn organisatie actief op TikTok, hét kanaal van 2020 waar steeds meer organisaties op inzetten. “Het is belangrijk om als ondernemer goed in het oog te houden wat de nieuwe zaken zijn die opkomen en dan is het de truc om er zo vroeg mogelijk bij te zijn, zodat je het kan leren kennen. Dat is zoals Instagram vroeger.”

Toch zeggen heel veel ondernemers dat TikTok niets voor hen is, omdat er te veel gefocust wordt op dansjes. “Dat klopt, maar ik trek de vergelijking van Instagram door. Vroeger was Instagram vooral food and beauty, terwijl vandaag élke ondernemer op Instagram zit. Dat zal met TikTok niet anders zijn. Nu vind je daar vooral comedy en dansjes, maar je ziet dat daar ook heel veel educatieve mogelijkheden zijn. Als je bekijkt hoe een ‘volwassen’ TikTok eruit zal zien, dan zie je heel veel kansen!”

In eigen land op zoek naar een toffe uitstap, die tegelijkertijd ook nog eens bijzonder leerijk is, dan is een tripje naar het water-doe-centrum Hidrodoe in Herentals een echte aanrader. Hidrodoe is niet alleen zo tof als een pretpark, je steekt er tegelijkertijd ook heel wat op van een topic dat elke zomer weer ‘hot’ is: ons drinkwater. Elies Maegh staat in voor de marketing van Hidrodoe. Haar voornaamste doel: meer naamsbekendheid krijgen voor Hidrodoe. “Daarvoor schakelen we Facebook, Instagram en YouTube in en sinds kort ook TikTok!”

Beluister haar inspiratieboost in onze podcast! Op Apple podcasts of Spotify.

Elies’ voornaamste doel van haar inzet op sociale media: meer naamsbekendheid krijgen voor Hidrodoe. “Mijn ultieme droom is dat als mensen aan water denken, dat ze dan meteen automatisch aan Hidrodoe denken”, droomt Elies luidop. “Momenteel zijn ew vooral bekend in de provincie Antwerpen, waar we ook middenin zitten, maar we willen dit uitbreiden naar heel Vlaanderen.”

Elies en haar collega’s gebruiken daarvoor verschillende kanalen, ook en vooral sociale media. “We hebben altijd Facebook en Instagram gebruikt de voorbije jaren. Dat zijn leuke kanalen en dankzij ons mooi centrum hebben we ook heel mooie ‘Instagramable’ foto’s.”

Hidrodoe was al actief op YouTube, maar de coronacrisis heeft dat nog een extra duwtje gegeven. “We hebben tijdens corona een heel archief opgezet rond virtuele lessen voor leerkrachten”, zegt Elies trots. “We hebben een heel tof team met ‘edutainers’, die heel goede ideeën hebben. En ondertussen moesten alle leerkrachten op zoek naar een virtuele manier van lesgeven, en daarenboven werden alles klasuitstappen geannuleerd.”

“Daarom kwamen we met een paar mensen op het idee om virtuele lessen te maken over het thema water en hebben die op YouTube gezet. Zoals het typische cola versus cola-light proefje. Welk blikje blijft drijven en welke niet? Je ziet het in ons filmpje.”

“We hebben er even over nagedacht om twee profielen voor HIdrodoe aan te maken op Facebook, één acconut voor gezinnen en één account voor leerkrachten”, doet Elies hun strategische brainstorms even uit de doeken. “Maar het concept Hidrodoe is nuttig voor iedereen en dus hebben we het bij één account gehouden en we wisselen onze communicatie hierin.”

Ook tijdens de coronacrisis ging Hidrodoe verder met posten op sociale mediakanalen. “We hadden natuurlijk af en toe een idee, ook al waren we niet open. Soms twijfelden we wel, maar we hebben toch besloten om te blijven verder posten. Helaas moesten we dan wel veel mensen teleurstellen, want vaak kregen we als reactie de vraag of en wanneer we terug zouden openen. Maar lange tijd hebben we dat zelf niet geweten.”

In een gloednieuwe aflevering van onze podcast ‘Sociale Media Inspiratie Boost’ hadden we een babbel met Hilde Marinus van Equilibre3.  Hilde is diëtiste, maar zet zich met haar bedrijf Equilibre3 in voor zelfstandige diëtisten, die willen beginnen met een eigen praktijk. Onlangs ontdekte ze de kracht van sociale media. “We gebruiken Facebook en Instagram, maar ik ontdekte vooral dat Google My Business heel veel verkeer naar mijn website kan brengen.”

Hilde richt zich met Equilibre3 niet alleen op diëtisten, maar ook op ziekenhuizen. Een ruime doelgroep dus om te bereiken. “Daarom is sociale media zo handig, er zijn zoveel mogelijkheden”, zegt Hilde. “'Zo delen we bijvoorbeeld berichten in een Facebook-groep met diëtisten waarmee we samenwerken. Anderzijds geven we op onze openbare pagina dan weer graag informatie rond een gezond gewicht, recepten en tal van zaken om de mensen te triggeren om na te denken over hun gewicht.”

Daarvoor gebruikt Hilde vooral Facebook en Instagram. En dus ook Google My Business of Google Mijn Bedrijf. “Daar ben ik mee begonnen naar aanleiding van een voordracht die ik hier in Hove gevolgd heb. Sinds een tweetal maanden ben ik Google My Business intensiever beginnen te gebruiken. Het is een boeiend kanaal. Je kunt posts plaatsen, foto’s delen en gemakkelijk linken naar je websites. En vooral: posts op Google Mijn Bedrijf blijven zeven dagen en dat is wel handig. We merken daar redelijk veel clicks.”

Hilde is trots op wat ze tot nog toe bereikt heeft op sociale media. “Maar het meest trots word ik toch als er gereageerd wordt op onze posts, dat vind ik wel leuk. En het absolute summum is toch als de diëtisten waarmee we werken onze post ook gaan delen. Dan merken we wel dat onze content interessant is en gewaardeerd wordt.”

“Iets wat bij ons trouwens altijd werkt is onze jaarkalender. We hebben voor iedere maand een quote en daar maken we maandelijks onze Facebookbanner van. Tegelijk verdelen we elke maand ook een kaartje onder onze diëtisten, offline dus, dat ze kunnen uithangen in hun praktijk. We merken dat deze gecombineerde aanpak goed werkt.”

Ondertussen is Hilde begonnen met een bijzonder traject op haar Facebook-pagina. Eén dame deelt haar traject bij een diëtist. “Elke dinsdag delen we een stukje van haar verhaal”, zegt Hilde daarover. “Dat is iets wat nog moet groeien, de ene week heeft dit meer reactie dan de andere week. Op het einde zullen we daar ook een gebundeld verhaal van maken.”

Of Hilde nog tips heeft voor andere organisaties die op sociale media actief zijn? “Zeker de Someflex-filmpjes bekijken”, zegt ze enthousiast. “En daarnaast vind ik dat je vooral authentiek moet blijven op sociale media. Persoonlijk vind ik dat je nu een beetje veel van hetzelfde ziet online, het is zoeken om er op één andere manier uit te springen.”

Hilde gebruikte dit voorjaar voor het eerst ook een Facebook-groep waarin ze de diëtisten waarmee ze samenwerkt groepeert. “Een beetje onverwacht door de omstandigheden, was dit meteen een groot succes. Corona heeft dit enorm getriggerd. Een groep is heel handig om kort op de bal te spelen.”

“Een voorbeeld: we sturen één keer per maand een nieuwsbrief naar onze diëtisten en als we met een idee zaten, was dit ideaal om even wat feedback te vragen via de Facebook-groep. Nu alles wat ‘normaler’ wordt, merk ik wel dat er minder activiteit is in de groep.”

Sociale mediaverantwoordelijke gemeente Lendelede. Door de coronacrisis waren al een heleboel berichten ingepland. Het moment dat we in lockdown gingen alles uit planning gehaald en communicatie omschakeld naar alel informatie die met burgers moest gedeeld worden. Was van totaal andere aard. Ook niet overcommuniceren, we kregen veel informatie uit allerlei kanalen. Enkel hoogstnoodzakelijke dingen online geplaatst.

Het was relatief kalm, omdat mensen vanuit alle andere kanalen hun informatie halen. We hebben wel telkens de berichten officiele persberichten herhalen of bundelen op de website en dan daarnaar toe refereren. We hebben geprobeerd om communicatie van hogerhand te ondersteunen, niet zelf berichten maken als gemeente of zelfs beelden maken. Vooral geprobeerd communicatie van hogerhand ondersteunen.

We willen natuurlijk zoveel mogelijk burgers trachten te bereiken, maar er is nog altijd een marge die we niet bereiken. We willen als gemeente niet alleen aankondigen wat er te gebeuren valt, ook blik achter de schermen, mensen zien graag hoe het eraan toe gaat bij de gemeetneelijke diensten, we willen ook de menselijke kant van onze overheid tonen aan de burgers.

Nu zetten we vooral in op facebook, we hebben ook instagram, die goed loopt, maar waar we nog niet echt een stramien van zoveel berichten per dag. We willen Instagram nog meer in onze werking integreren. We hebben ook Twitter, maar omdat ik er zelf niet zo in thuis ben, ga ik het kanaal niet gebruiken, enkel van toepassing bij een noodsituatie.

We zijn nu in juni 5 jaar bezig met de pagina en ben het meeste trots op hoe het gegroeid is. Nu meer dan 2.500 volgers en we krijgen heel wat positieve reacties. Mensen rekenen ook op onze pagina, op onze kanalen, om informatie te verkrijgen en soms hoor ik dan via via dat het wel goed loopt. De mensen weten osms niet wie erachter zit. Stiekem ontvang ik dan die complimentjes. Tof dat mensen het appreciëren, er kruipt heel veel tijd in, maar het brengt op. Ik ben over het algemeen super trots op onze pagina.

De voornaamste tip is om jezelf te zijn. Als gemeente of stad natuurlijk, maar de persoon die erachter zit moet zichzelf zijn en spontaan zijn. Je mag er geen uren over nadenken, het moet wel correct zijn, maar de spontaniteit is een belangrijke factor om alles te doen slagen. Ook wat creativiteit is tof om je ei in kwijt te kunnen.

In die vijf jaar al een aantal collega’s meegekregen die spontaan ook beginnen te denken aan sociale media. Mijn doel is om alle collega’s warm te kerijgen om nog meer input te krijgen. En dat is nu het belangrijkste werk, om iedereen mee te krijgen in sociale media, om sociale media in te zetten als kanaal om dingen bekend te maken.

Ik merk onder de collega’s dat er veel collega’s ook delen. We zien een verandering in het gedrag van de collega’s.

Online dorpsplein: banner. Mensen gebruiken onze sociale media ook meer en meer om praktische vragen te stellen. niet enkel als informatiebron, maar ook als extra loket waar ze de gemeente kunnen bereiken. Het gemeentehuis is hier op ons dorpsplein, dus de facebook-pagina is letterlijk en figuurlijk ons online

dorpsplein.

Heel wat collega’s zitten in onze groep ‘als je van Lendelede bent’, waar soms heel veel klagen en bagger komt, maar soms ook wat zaken aan bod waar je als gemeente moet op letten, daar willen de burgers dat wij op letten. Je weet wat er leeft, waar de problemen en gevoeligheden liggen. Allemaal info die je kunt gebruiken in het uitstippelen van beleid, niet enkel communicatie, maar ook de rest van de gemeente.

Post met meeste bereik: helemaal in het begin van onze pagina boost gehad met filmpje van student hier in lendelede. De ‘kietebroek’ heeft in de krant gestaan. Was een boost voor onze gemeentelijke pagina. Eind juni is een collega van ons met pensioen gegaan, een mooie foto van haar genomen,;

In onze reeks ‘Sociale media inspiratie boost’ zijn we deze week aangekomen in Hasselt, waar Dominique Vanbergen graag een vat boordevol inspiratie heeft klaarstaan. Dominique is freelancer en noemt haar eenmanszaak Comkommer. Ze helpt ondernemende organisaties en bevlogen ondernemers met het helder en opvallend maken van hun communicatie.

Het is voor een zaak als Comkommer niet altijd even simpel om op sociale media te posten. Comkommer biedt diensten aan andere firma’s en in een B2B-context is een uitgebreide sociale media aanpak niet altijd evident. “Ik ben ondertussen bescheiden actief op Facebook en Instagram. Dat laatste vooral voor mensen die met vormgeving bezig zijn. Ik ben ook heel beperkt actief op LinkedIn, waar ik voorzichtige stappen op heb gezet.”

Op die sociale media probeert Comkommer sinds kort een restaurant met een open keuken te zijn. “De grootste stappen die ik de jongste maanden heb gezet, is posten over onszelf, over mijn eigen organisatie. Dat was niet altijd zo evident. Ik adviseer graag anderen, maar als je het over jezelf moet hebben, over je eigen bedrijf, dan is dat niet zo simpel. Dankzij Someflex heb ik gelukkig die drempel overwonnen om meer naar buiten te komen met wat wij doen en waarvan wij denken dat we sterk bezig zijn.”

“Ik vind het allemaal heel spannend. De reacties die ik krijg zijn positief en ik vind het eigenlijk ook wel leuk om bezig te zijn met sociale media. Het is een manier om niet alleen over Comkommer te vertellen en over wat wij doen, maar tegelijkertijd is het een kans om onze klanten te belichten. We bouwen dus een beetje aan een community met onze klanten.”

Video bracht Dominique nog niet, maar staat ondertussen wel op de verlanglijst. “Ik ben trots op de stap die ik tot nog toe heb gezet om naar buiten te komen met mijn eigen werk. Dat kon ik alleen maar doen dankzij het strategische traject van Someflex. Want als je geen strategie voor ogen hebt, begin je enthousiast, maar droogt je inspiratiebron al snel op. Dat is zonde voor de inspanningen en de tijd die je dan al in je sociale media hebt gestopt.

Dominique geeft tot slot nog graag één belangrijke tip mee: wees creatief. “Er mag gerust wat meer ingezet worden op creativiteit. Zeker de laatste maanden is er enorm veel online geproduceerd. Ik vind dat men best wel wat creatiever mag zijn, zowel visueel als inhoudelijk. Vooral de invalshoek mag al eens creatiever. Het is niet omdat je iets post, dat mensen automatisch stil blijven staan bij je post. Dankzij creativiteit kan je de ‘plakkracht’ vergroten van je post. Bekijk het eens anders, dan zul je zeker ook meer reactie krijgen op je post!”

Sociale media inzetten in tijden van minder contact is een absolute must. Dat hoef je Lutgart Lyen van Bakkerij Broodnodig Van Eeckhout niet te vertellen. Al sinds de vorige crisis in 2008 hebben ze een nieuw verhaal opgebouwd rond duurzaamheid, brood met heel veel smaak en de lokale keten. Een verhaal dat grotendeels op sociale media wordt en werd gemaakt. Met heel veel bijval.

Lutgart deelt graag in onze nieuwste podcast (op Apple podcasts of Spotify) haar geheim achter dit succes.

‘Never waste a good crisis’, is de Engelse spreuk die Lutgart en haar man Marc graag ter harte nemen. Net zoals in 2008 hebben ze van de huidige crisis gebruik gemaakt om een moment van reflectie in te bouwen. Bij de bankencrisis maakten ze de switch naar het lokale en duurzame verhaal, met graan van hier en brood boordevol smaak.

“Deze keer hebben we ervoor gekozen om ook volledig de switch naar sociale media te maken om ons verhaal daar ten volle uit te spelen”, zegt Lutgart. “We voelden dat daar nood aan was. We hebben tijdens de lockdown een nieuwsbrief uitgestuurd met als titel ‘Zinvol brood’. De spontane testimonials die we daarop kregen deed echt deugd. Iedereen vroeg ons om massaal voort te blijven doe. Dat geeft moed om ons verhaal nog meer naar buiten te brengen. We hebben echt het gevoel om zinvol bezig te zijn voor zoveel mensen.”

In het begin was Bakkerij Broodnodig louter aanwezig op Facebook, omdat de bakkerij zich toen vooral op de consumentenmarkt stortte. Maar ondertussen levert de bakkerij ook aan supermarkten en horecaleveranciers en dus is er een stukje B2B bijgekomen. “Daarom hebben we recent ook de stap naar LInkedIn gezet”, klinkt het bij Lutgart.

“Vroeger was LinkedIn wel iets wat we hadden, maar we deden er eigenlijk niet veel mee. Dat is veranderd sinds die B2B erbij is gekomen en sindsdien post ik minstens één keer per week op LinkedIn. Het is nog niet extreem veel, maar ik zorg er wel voor dat het echt een inhoudelijk sterke post is, gericht op het eerder zakelijke publiek dat op LinkedIn aanwezig is.”

En er werd ook een belangrijke stap gezet richting Instagram. “Aangezien we bezig zijn met het verhaal van het graan, die hier op eigen bodem groeit, en dat eigenlijk een oude traditie is die we in de toekomst willen uitzetten, ben ik toch begonnen met Instagram. Op Instagram vind je vaak foto’s die catchy zijn. Tijdens de coronatijd heb ik op Someflex geleerd hoe ik Stories (verhalen) kan maken op Instagram en ondertussen zorg ik bijna dagelijks voor één of meerdere Stories.”

Schrikken. Dat moet zowat iedere handelaar en zelfstandige hebben gedaan toen de regering midden maart aankondigde dat alle winkels, met uitzondering van de voedingswinkels, tijdelijk de deuren moesten sluiten. “Eerst klonk het nog dat we onze winkel enkel in het weekend moesten sluiten, maar amper enkele dagen later hoorden we dat we volledig de deuren moesten sluiten. Gelukkig konden we omzet maken dankzij sociale media!”

Aan het woord is Patricia Vandenbroucke, uitbaatster van Weekendmode in Sint-Idesbald (Koksijde). Zij is onze nieuwste gast in onze videoreeks ‘Interviews uit ons kot’ en podcast ‘Sociale Media Inspiratie Boost’.  Abonneer op onze podcast via Apple podcasts of Spotify!

“Onze omzet daalde onmiddellijk spectaculair”, blikt Patricia terug. “Er stond heel wat op stapel, onder meer een modeshow en we voelden dus onmiddellijk de gevolgen van de lockdown. Maar we zijn niet bij de pakken blijven zitten. We hebben meteen beslist om de modeshow die niet kon doorgaan gewoon live uit te zenden op Facebook. We hebben met de verkoopsters enkele outfits geshowd. De mensen vonden dat tof, er waren veel reacties en er was veel betrokkenheid.”

In het begin van de lockdown pakte Patricia de sociale media zelf aan. Maar daar had ze, naar eigen zeggen, gelukkig snel geen tijd meer voor. “Stilletjesaan is alles wat ‘normaler’ geworden en kwamen onze verkoopsters terug, want we zagen dankzij onze inzet de online verkoop spectaculair stijgen. Sociale media en onze webshop waren op dat moment onze enige middelen om omzet te maken en gelukkig zagen we de verkoop daar dag na dag toenemen.”

Tot aan het begin van de lockdown was Weekendmode vooral actief op Facebook en een heel klein beetje op Instagram. Tijdens de lockdown zelf is die balans gekeerd. “Intussen is Instagram volwaardig geworden in vergelijking met Facebook. Vandaag zul je bij ons op Instagram Stories op elk moment een foto zien staan en ook in onze Instagram tijdlijn zorgen we ervoor dat er dagelijks nieuwe foto’s online komen.”

Opvallend, de modewinkel zette ook de stap naar TikTok. “Op voorstel van een aantal van onze jobstudenten”, zegt Patricia. “Zij hebben die TikToks ook gemaakt. Je moet dat jongeren laten doen, vind ik wel.”

Daarnaast begonnen Patricia en haar collega’s ook met WhatsApp Business voor het persoonlijk contact. “Waar we graag ook filmpjes en foto’s op plaatsen, om de mensen kleding- en stijladvies te geven.”

In de nieuwste aflevering van ‘Sociale Media Inspiratie Boost’ hielden we opnieuw een interview vanuit ons kot! Deze keer met Kristof Audenaert, burgemeester van de stad Torhout (West-Vlaanderen). Hij is al een aantal jaar erg actief op sociale media, maar claimde vorig jaar pas écht zijn plaatsje op het online dorpsplein door een pagina op te richten op Facebook. “Als jij niet communiceert op het online dorpsplein, dan communiceert er iemand anders”, verklaart de burgemeester zijn inzet op sociale media.

“In niet-quarantainetijden is het mijn bedoeling om als burgemeester op zoveel mogelijk evenementen en momenten aanwezig te zijn”, begint burgemeester Kristof Audenaert. “Dat is nu al een tijdje niet meer het geval. Ik ben ook elke avond zo goed als thuis, dat moet van het middelbaar geleden zijn. Toch weten onze inwoners nog altijd wat er allemaal in Torhout gebeurt, dankzij natuurlijk onze communicatiedienst. Maar ook door een Facebook-pagina die ik zelf onderhoud, met wel tot twee berichten per dag.”

Die Facebookpagina werd vorig jaar opgericht, toen de burgemeester zag dat het aantal vrienden op zijn persoonlijk profiel richting 4.000 ging. “Natuurlijk kende ik daar wel een heel aantal van persoonlijk als vriend, maar 4.000 mensen zijn lang niet allemaal vrienden. Dat moest veranderen en daarom heb ik beslist een Facebook-pagina op te richten. Daar ben ik vorig jaar met zowat 4.200 likes gestart, maar door corona is dat aantal intussen al tot 5.200 gestegen. Plus duizend dus!”

5.200 likes op een pagina is niet niks. “En het aangename is dat ik merk dat die pagina écht van Torhout is. Er is nood aan duidelijkheid, zeker in coronatijden waarbij alles à la minute verandert. Brussel beslist en elke inwoner wil meteen, het moment dat het in Brussel op een persconferentie wordt uitgesproken, weten wat de federale beslissingen zullen betekenen in ons eigen Torhout. Dat is het voordeel van sociale media: je kunt meteen antwoorden of verder graven als er lokale vragen bij één of andere beslissing opduiken.”

Is met jouw bedrijf of organisatie inzetten op sociale media nuttig? De vraag wordt al lang niet meer gesteld, maar Veronique Lecluyse van Dieet Lecluyse bewijst nog maar eens dat een jarenlange inzet op de sociale mediakanalen meer dan ooit rendeert. “Meer dan 50 procent van de cliënten die zich bij ons aanmelden, kent ons dankzij sociale media”, zegt Veronique in de nieuwste aflevering van onze podcast ‘Sociale media inspiratie boost’.

Uiteraard moest ook Veronique haar zaak sluiten toen in maart plots de lockdown aangekondigd werd.  “Niemand was hierop voorbereid, maar wij zijn geen stilzitters”, doet Veronique uit de doeken. “We wilden de mensen die bij ons een engagement waren aangegaan, niet in de steek laten en hebben daarom besloten om hen te blijven ondersteunen via sociale media. In de eerste plaats hebben we ons ‘blijf in je kot’-dieet gelanceerd in een gesloten Facebook-groep.”

Een ongelofelijk succes. In geen tijd waren er 120 deelnemers voor dit digitale dieet. “Mensen hebben het heel sterk geapprecieerd dat we ze hebben kunnen ‘vasthouden’ op een online manier. Sociale media was zonder twijfel een ideaal hulpmiddel om deze  periode te doorkomen.”

EMBED PODCAST

De dames van Dieet Lecluyse maakten gebruik van de lockdown om kennis te maken met nieuwe kanalen. Ze hadden al een Instagram-account, maar die was lang niet zo uitgebouwd als vandaag. De voorbije weken bouwde Dieet Lecluyse de Instagram-pagina uit tot wel drie posts per week.

“We hebben nu toch wel beseft dat we online nog meer kunnen doen. De lockdown heeft ons heel veel inzichten gebracht. Vooral dat de mensen heel bereikbaar zijn via de sociale mediakanalen. We krijgen meteen heel veel reactie, want de volgers kunnen echt van bij hen thuis of van ‘weet ik veel waar’ meteen reageren op iets wat ze zien passeren. Dat daagde ons uit om dingen te doen die we eerder niet gedaan hebben, niet enkel actief zijn op Facebook bijvoorbeeld, maar ook op Instagram en zelfs op TikTok zetten we onze eerste stapjes.”