Someflex - online opleiding sociale media

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. In aflevering 4 schoof Widad Zerrouak van Bond Moyson Oost/West-Vlaanderen, voor het computerscherm. Want ook de socialistische mutualiteit zet fors in op sociale media. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

De socialistische mutualiteit Bond Moyson heeft als voornaamste werkzaamheden: alles wat betreft gezondheidspromotie, terugbetaling van doktersbezoeken en het informeren van de leden. Maar daarnaast zet Bond Moyson Oost/West-Vlaanderen ook in op haar aanwezigheid op sociale media. Want ook voor hen is het een belangrijk communicatiemiddel, zegt Digital Marketeer Widad Zerrouak.

In eerste instantie schakelt Bond Moyson sociale media voornamelijk in om te informeren, aldus Widad. “In de eerste plaats gebruiken wij sociale media in om onze volgers en leden, maar net zo goed onze niet-volgers en niet-leden, te informeren en te sensibiliseren. Dat doen we niet enkel via organische posts maar ook via campagnes.” Het is sterk afhankelijk van regio tot regio op welke kanalen het meest wordt ingezet. In Oost-Vlaanderen is Bond Moyson voornamelijk actief op LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter en in mindere mate YouTube. En in West-Vlaanderen zet men op dezelfde kanalen in afgezien van LinkedIn. “Momenteel worden de twee provincies nog los van elkaar beheerd en dus zijn er wel wat verschillen. Voor de corona-uitbraak was ik doordeweeks fysiek aanwezig in zowel Kortrijk als Gent. En dat is ook na de lockdown opnieuw de bedoeling.” zegt Widad.

Widad is de allereerste Digital Marketeer van Bond Moyson Oost/West-Vlaanderen. Dat maakt dat ze momenteel volop aan het werken zijn aan een marketingstrategie om in de toekomst doelgerichte content te voorzien op alle kanalen. Toch is Widad er reeds in geslaagd content specifiek voor een bepaald kanaal te maken. “Op LinkedIn posten we voornamelijk HR en Business gerelateerde content, terwijl we op Facebook voornamelijk inzetten op informatie en promotie van bijvoorbeeld webinars die we organiseren. En op Instagram willen we toch vooral een inspiratiebron  zijn door middel van foto’s.”

Voorlopig is het dus zo dat er nog niet op specifieke doelgroepen kan ingezet worden. Dat zal in de toekomst enkel verbeteren dankzij de aankomende strategie. “Om jongeren te bereiken rekenen we nu vooral op de ouders en grootouders die de (klein)kinderen informeren over nieuwigheden waarbij wij kunnen helpen. Op Facebook merken we het hardst dat de doelgroep daar echt heel erg breed is. Het wordt een interessante uitdaging om iedereen te voorzien van passende en nuttige content.” aldus Widad Zerrouak, Digital Marketeer bij Bond Moyson.

Afsluiten deed Widad met het afsteken van de loftrompet voor Someflex. Haar tip is dan ook om zeker de tools die Someflex in huis heeft te onderzoeken. Wat kan jou helpen, waar ben jij iets mee en wat wil ik zelf bereiken, en zo voort.  “Someflex heeft mij geholpen in de stappen die ik met Bond Moyson wil zetten op sociale media. Als extra tip wil ik ook nog graag meegeven dat het mij enorm geholpen heeft om vanuit het perspectief van de klant aan de slag te gaan met het bepalen van de content, de strategie, en als wat je maar kan bedenken met betrekking op sociale media.” zo sluit Widad Zerrouak Digital Marketeer van Bond Moyson af.

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. Deze keer schoof Charlien Sabbe van Best of Travel, voor het computerscherm. De toeristische sector lijdt zwaar onder de Coronacrisis. In aanloop van versoepelingen investeren ze bij Best of Travel in (bij)leren over sociale media. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

Best of Travel, gevestigd in Roeselare, is een organisatie die droomreizen op maat voorziet, voorbereidt en samenstelt voor haar klanten. Zoals je weet is reizen naar het buitenland sinds maart 2020 een taboe geworden. Niemand doet het nog, omdat het niet mag, en misschien zullen velen wel angstig blijven om het in de toekomst nog te doen. Maar daar wil Best of Travel niet aan denken. Via hun sociale media-kanalen Facebook, Instagram, YouTube (in mindere mate) en recentelijk LinkedIn, zorgen ze ervoor dat de klanten warm worden gemaakt om vanaf het weer mag opnieuw te gaan reizen.

Facebook en Instagram: het vliegtuig naar de wereld

Voor Best of Travel zijn Facebook en Instagram de belangrijkste kanalen. “Voor ons is Facebook heel erg handig om te linken naar onze website via onze posts. Instagram is dan weer meer gericht op foto’s en zo versterken die twee kanalen elkaar enorm.”, aldus Charlien. Inspiratie is de belangrijkste kaart die Best of Travel trekt om hun volgers van content te voorzien. “Wij bieden de hele wereld aan, en willen er daarom voor zorgen dat onze klanten vooral via Facebook en Instagram zin krijgen om te vertrekken naar bestemmingen die door ons in de kijker worden gezet.” zo zegt Charlien Sabbe.

Daarnaast wil Best of Travel sociale media ook gebruiken om expertise te delen naar hun klanten toe. Charlien omschrijft het als volgt: “Voor ons is het belangrijk om via posts op sociale media onze kennis en expertise te delen. We merken dat dit voor heel veel vertrouwen zorgt en het laat ook zien dat we top of mind in de reiswereld zijn.” Niet alleen voorziet Best of Travel de posts van heel wat expertise, tips & tricks, ze ogen ook ontzettend mooi. En dat gaat niet onopgemerkt voorbij. Iets om trots op te zijn aldus Charlien: “Voor mij persoonlijk ben ik het meeste trots op het feit dat ik in de drie jaar waarin ik inzet op sociale media een enorme vooruitgang heb gemerkt. Niet alleen in het aantal volgers, likes en comments. Maar ook in hoe de content er visueel uitziet.

Een optimist leeft langer!

In tijden van Corona is het niet makkelijk om als reisbureau nog positiviteit uit te stralen. Toch merken ze bij Best of Travel dat de mensen wel blijven geïnformeerd willen worden, en dat er, zij het in eigen land, wel nog steeds een drang heerst om op reis te gaan. En daar spelen ze dan ook goed op in: “We zouden zoals alle kranten en journaals doen alleen maar het negatieve kunnen belichten. Maar dat heeft voor ons geen enkele zin. Het enige dat we kunnen doen is de mensen warm blijven maken om in de toekomst op reis te gaan én tegelijkertijd inspelen op de staycation die sinds deze zomer een fenomeen is geworden in ons land. Dat zorgt ervoor dat wij optimistisch kunnen blijven.” zegt Charlien van Best of Travel.

In #SocialKotCast

ELK NADEEL HEB Z’N VOORDEEL 

Bij Kursaal Oostende blijven ze dus hoopvol en optimistisch. Het is goed om te zien dat er ook aan het beheren en vullen van de sociale media-pagina’s wordt gedacht, zelfs wanneer er bitter weinig content te verspreiden valt. Toen de cultuursector volledig vrij haar gangen mocht gaan, gebeurde het wel eens dat de Instagram-pagina één grote chaos werd door de ‘overload’ aan evenementen. Door het opdelen in thema’s en rubrieken willen ze dit probleem in de toekomst dus oplossen.  Naast het rebranden hopen ze bij Kursaal Oostende ook meer en meer tickets te kunnen verkopen via sociale media. “Niet alleen werken we nu aan een restyling van onze kanalen. We willen naar onze volgers toe ook blijven informeren over de aankomende evenementen en zo zetten we ook in op ons imago. En last but not least zijn we momenteel volop bezig met het uitwerken van het idee om in de toekomst meer tickets te kunnen verkopen via onze sociale media-pagina’s. We zitten niet stil”, aldus Kateryna Kroshka.

SOCIALE MEDIA IS EEN MUST VOOR ELKE ONDERNEMING 

Kateryna gaat verder dat het ondenkbaar is om in deze tijden als ondernemer niet in te zetten op sociale media. “De voordelen van sociale media zijn duidelijk, het is een snelle manier om te kunnen communiceren, te informeren en zelfs te entertainen. En het is ook nog eens belangrijk voor klantenbinding en retentie. Ikzelf zal namelijk altijd eerst informatie opzoeken via sociale media over een bedrijf waar ik geïnteresseerd in ben. Als ik dan zie dat er geen enkele sociale media-pagina bestaat van dat bedrijf, komt dat toch een beetje onprofessioneel over”, aldus de Marketing Manager van Kursaal Oostende.  

VERSCHUIVING VAN INTERACTIE 

Kursaal Oostende is vandaag de dag voornamelijk actief op Instagram en Facebook, en in mindere mate ook op LinkedIn om de b2b congressen en evenementen te promoten. Maar vooral de laatste jaren merkt Kateryna een verschuiving van de interactie op hun kanalen. “Vroeger was het zo dat Facebook voor ons de belangrijkste speler was. Het bereikte de meeste mensen, van verschillende doelgroepen, en het genereerde het meeste likes en comments. Maar sinds kort heeft Instagram, vooral wat betreft interactie, die rol overgenomen. En dat heeft vooral te maken met het feit dat we meer en meer jongeren bereiken via Instagram”, zegt Kateryna.

TIJDENS DE LOCKDOWN HEB IK VEEL BIJGELEERD 

Over de vraag waar Kursaal Oostende op vlak van sociale media het meest trots op is, hoefde Kateryna niet lang na te denken....

In #SocialKotCast slaan we een babbel met een inspirerende organisatie of persoon binnen onze Someflex-community. Deze keer schoof Isolde Van Eenooghe, directeur Communicatie van de politiezone Damme-Knokke, voor het computerscherm. De politiezone overschreed recent de kaap van 10.000 volgers op Facebook en heeft ook grootse plannen op Instagram. Reden genoeg dus voor een fijn gesprek.

We hebben een nieuwe aflevering van ‘Sociale media inspiratieboost’ voor jullie klaarstaan. Deze week interviewen we Heidi Dekien van de Sint-Jozef, Petrus en Paulus-school in Oostende. Ze is tijdelijk verantwoordelijk voor de PR van de school. “Ik ben het meest trots op alle collega’s, die samen met mij ervoor zorgen dat er heel veel posts op sociale media geplaatst kunnen worden.” Te beluisteren op YouTube en natuurlijk via de podcast (zowel op Apple podcasts of Spotify te horen).  Zichtbaarheid  De Oostendse school heeft als voornaamste doel om zichtbaarder te worden buiten de schoolmuren. “Vroeger had je niets meer dan affiches in het straatbeeld, vandaag hebben we veel gemakkelijker naar buiten komen, omdat we gelukkig al veel verder staan met de digitalisering”, zegt Heidi. “Om aan die zichtbaarheid te werken, richten we ons vooral op Facebook, Instagram en ook een klein beetje op YouTube.”   “Leerlingen werven is uiteraard ons absolute doel, maar we willen ook wel de mensen die aan onze school passeren, laten weten wat in het schoolgebouw zelf gebeurt. Er gebeurt zoveel leuks! In andere tijden heb je heel wat activiteiten, maar nu is dat allemaal beperkt tot binnenshuis en dat willen we ook aan de buitenwereld tonen.”  Leerlingen op Instagram, ouders op Facebook  De school heeft verschillende doelgroepen voor ogen op sociale media en gaat deze duidelijk op een andere manier aanspreken. “Enerzijds willen we leerlingen bereiken en omdat we weten dat die actief zijn op Instagram, proberen we onze school voor leerlingen vooral op Instagram zichtbaar te maken. Zo hebben we heel wat specialisatierichtingen waarvan leerlingen vaak niet weten dat ze bestaan. Dat proberen we zichtbaar te maken op Instagram.”   “Maar aangezien ouders toch ook wel inspraak hebben bij het kiezen van een school, proberen we ook hen te bereiken. Van ouders weten we dan weer dat zij nog vooral actief zijn op Facebook. Daarom proberen we ons ook daar zichtbaar te maken. Maar we letten er echt wel op om niet hetzelfde te plaatsen op zowel Instagram als op Facebook.”

Eerste stappen op TikTok  Ondertussen zette de school ook al eerste stapjes op TiKTok. '“We merken dat de eerste graad daar enorm mee bezig is en daar wordt ook vaak naar gevraagd. We hebben een aantal jonge collega’s die mee zijn in het TikTok-verhaal en zij hebben er nu ook zo’n account aangemaakt, met de bedoeling om op vrijdag altijd een ingeschreven klas de kans te geven om voor de TilTok-muur een dansje te brengen.”  Heidi is trouwens blij en ook wel een beetje trots dat haar collega’s haar zo hard helpen in het sociale media-verhaal. “Op die manier kunnen we elke dag wel iets posten en we hopen die tendens aan te houden. De collega’s leveren meestal aan via Messenger, op die manier wordt het onmiddellijk naar mij gestuurd. Dan bekijk ik het in het kader van onze kalender.”

Elke dag nog ontmoeten we mensen die overweldigd zijn over de kracht van sociale media. Ook in ons nieuwste ‘Interview uit ons kot’ in de reeks ‘Inspiratie boost voor jouw sociale media' ontmoeten we zo iemand: Ann Jacobs van de Montessorischool Klimop in Gent. “We zijn een Facebook-pagina gestart om onze deuren ook in coronatijd te openen en ik was ongelofelijk verbaasd over het bereik dat we met onze eerste post haalden”, zegt de directrice. Je hoort er alles over in de nieuwe aflevering van onze podcast ' (zowel op Apple podcasts of Spotify te horen).

Sociale media was nochtans geen onbekende voor Ann Jacobs en haar team. Voor de interne communicatie met leerkrachten, ouders en leerlingen deden ze al langer een beroep op de private mogelijkheden van sociale media. Maar de lockdown zorgde ervoor dat Montessorischool Klimop in Gent ook de stap naar de openbare functies van sociale media zette.

“We konden geen ouders of potentiële nieuwe leerlingen meer toelaten in onze school om ons een bezoekje te brengen”, aldus de directrice. “Dus werd het veel moeilijker voor de mensen om in te schatten hoe leuk onze school wel niet is. Dus geven we nu via sociale media een blik achter de schermen.”

Belangrijkste doel is enerzijds naambekendheid creëren, maar ook natuurlijk op termijn nieuwe inschrijvingen te genereren.

De eerste post werd kort voor de herfstvakantie op Facebook en Instagram geplaatst. “En de respons hierop was in één woord gezegd overweldigend, zeker op Facebook”, blikt de directrice terug. “Het was gewoon een post met een werkje rond kleuren en herfstbladeren.”

“Ik was een beetje geschrokken als beheerder van de pagina om te zien hoeveel bereik de post op Facebook wel had. De leerkrachten deelden die post wel, dus we kregen een extra duwtje, maar ik schrok er toch van dat we 1.900 bereikt hadden. Ik werd al helemaal blij van, maar ook wel een beetje zenuwachtig. Wie kijkt er allemaal mee en oei, over de volgende post zal er goed nagedacht moeten worden als zoveel mensen dit zien.”

Ook op Instagram werd diezelfde eerste post geplaatst, maar dat was met een iets bescheidener succes. “Vooral de cijfers op Facebook zijn mij toch bijgebleven. We hadden onze sociale mediakanalen wel kenbaar gemaakt via de nieuwsbrief aan de ouders en natuurlijk hadden we de leerkrachten gevraagd onze post te delen, maar toch.”

“Ik zie Facebook en Instagram een beetje als het vroegere posten van foldertjes in de brievenbussen. Niemand doet dat nog. De sociale media zijn de digitale folders van deze tijd.”

We hebben een wel heel speciale gast deze week in onze podcastserie ‘Sociale Media Inspiratie Boost’: Steven Van Belleghem. Hij vertelt over zijn nieuwste boek ‘Eternal’. Ons gesprek kun je horen in de podcast die zowel op Apple podcasts of Spotify te horen is.

Steven Van Belleghem is niet aan zijn proefstuk toe als het over het schrijven van boeken gaat. Hij heeft al een aantal heel goed verkochte managementboeken op zijn conto staan. Daarin blikt hij altijd vooruit naar de wereld binnen 20 jaar. Dat is in zijn nieuwste boek niet anders. Al verlegt hij de focus wel van non-fictie naar fictie: zijn nieuwste schrijfsel ‘Eternal’ is een fictieve technologiethriller die zich afspeelt in het jaar 2041.

“Het is in de eerste plaats bedoeld om mensen te amuseren”, zegt Steven Van Belleghem in onze podcast.  “Mensen moeten een ontspannend spannende avond hebben als ze het boek lezen. Ik denk wel dat het zal triggeren om na te denken over een aantal zaken. Ik denk dat we in 2041  meer een should we-mentaliteit zullen hebben in plaats van de yes we can-mentaliteit van vandaag. De sky zal de limit zijn, waardoor er zich meer ethische vragen zullen opwerpen. En dat is uiteindelijk wel goed voor ons. Ik vermoed dat als je het boek gelezen hebt, dat je er wel eens over zult nadenken.”

Steven kijkt al jarenlang graag vooruit en zo heeft hij ook een mening over hoe sociale media er in 2041 zal uitzien. “Sociale media zoals we het vandaag kennen zal niet meer bestaan”, zegt Steven daarover. “Als je kijkt naar China vandaag, dan bestaat die ‘klassieke’ sociale media zoals wij dat vandaag kennen helemaal niet. Hier zijn er nog heel wat standalone-platformen. In de toekomst zullen dit ook bij ons meer uitgebreide platformen zijn die ons op verschillende niveaus zullen helpen. Communicatie is één zaak, maar we zullen veel meer aspecten van het dagelijkse leven doen via sociale media.”

Er zal volgens Steven Van Belleghem ook meer kritisch gekeken worden naar publieke platformen. “Fake news is iets wat we vandaag al vaak zien opdoemen en het heeft een belangrijke invloed op onze maatschappij. De rol van de grote, publieke sociale netwerken zal evolueren naar de moderne versie van de krant. Met een nog grotere vorm van personalisatie, zodat je dingen te zien krijgt die je zelf wil. Net zoals je in een krant leest wat je zelf wil.”

Steven Van Belleghem geeft graag nog een tip mee voor wie onbevreesd de toekomst in wil wandelen. “Het belangrijkste is dat je een open mind hebt. Heel veel zaken zijn vandaag al bezig, veel zaken die vijf jaar geleden een niche waren, zijn nu mainstream geworden. Je moet dus gewoon kijken bij welke zaken aanleunen bij een toekomstige tijdsgeest en dan zie je welke richting het zal uitgaan.”

steven van belleghem, eternal, nadja desmet, bedrijf op tiktok, corona, coronamaatregelen, coronatijden, instagram stories, stories, coronavirus, covid 19, online communiceren, instagram, facebook, linkedin, tiktok, facebook, nadja desmet, socialemediaburo, sociale media bureau, opleiding sociale media, cursus sociale media, online opleiding sociale media, someflex, opleiding instagram, opleiding facebook, opleiding tiktok, cursus tiktok, cursus facebook, cursus instagram, trends,

Maaike Van Robays is communicatieambtenaar bij natuurdomein Kattevennen en astronomiecentrum / planetarium Cosmodrome in Genk. Zij is verantwoordelijk voor de succesvolle strategie op sociale media. Wat haar geheimen zijn en hoe ze te werk gaat, hoor je in onze nieuwste aflevering van ‘Sociale media inspiratie boost’.

Kattevennen en Cosmodrome is actief op vooral Facebook en Instagram, omdat ze merken dat daar hun doelgroep zit. “Het komt ook overeen met de mensen die we hier zien in de Cosmodrome”, duidt Maaike. “Dat zijn jonge mama’s en jonge papa’s die hier met hun kinderen naar ons komen. En die bezoeken ons niet enkel offline, maar het zijn ook net hen die we bereiken op onze sociale media kanalen.”

Ondertussen zette Maaike ook haar eerste stapjes op TikTok. “Dat is nog niet helemaal van de grond gekomen, maar we willen er wel nog meer op inzetten, om het wetenschappelijke nog wat leuker te brengen.”

Laagdrempelig

Maaike heeft verschillende doelen voor ogen met de inzet op sociale media. “We zetten in op drie doelen: human intrest is een eerste, omdat mensen geïnteresseerd zijn in het thema ruimtevaart en astronomie, maar ook wel op een laagdremeplige manier. Ook events en onze werking lichten we graag toe op sociale media.”

Maar wat loopt er vooral goed? Inderdaad, wat we vaak horen: de gewone, authentieke dingen. “Als ik gewoon eens een berichtje stuur met wat er gaande is in de ruimte, dan komt daar veel reactie op. Maar en vooral ook de belevenissen achter de schermen. Daar krijg je de meeste reacties en likes op. Maar dat is voor ons als organisatie het moeilijkste om te doen.”

Want dat achter de schermen, dat loopt nog wat stroef. “Wij werken in een team waarbij niet iedereen even social media minded is. Ze hebben allemaal wel een facebookprofiel, maar daar stopt het gewoon. Als ik dan eens vraag om een foto of video achter de schermen te maken, dan verwijzen ze graag snel door naar workshops. Neem maar een foto of video van een workshop, zolang we maar zelf niet in beeld moeten komen.”

Maar als er dan toch eens een persoonlijke post online komt, dan merken ze bij Kattevennen / Cosmodrome al snel het verschil. “We merken dat er heel veel reactie binnenkomt op zo’n persoonlijke achter-de-schermenpost. We moeten daar toch meer op inzetten, maar het blijft een echte uitdaging.”

Als we peilen naar waar Maaike het meest trots op is, dan verwijst ze graag naar een recente gebeurtenis. Er werd een nieuwe wandeling uitgepijld en Maaike en haar collega’s hadden graag even gehad dat een aantal gezinnen dit zouden uittesten. “Op kousevoeten heb ik even een oproep gedaan op Facebook om de route uit te testen en hun verhaal te vertellen in foto, in de gedachte dat daar één of maximaal twee gezinnen op zouden ingaan.”

Maar de oproep werd een onvervalst succes. “Maar liefst 20 gezinnen meldden zich aan om de route uit te stippelen. Binnen de week hebben die allemaal de nieuwe wandeling afgestapt en een mooi fotoverhaal bij gemaakt. Dat deed enorm veel deugd om te zien dat een simpele post op Facebook zo werd opgevolgd.”

In onze nieuwste aflevering van ‘Sociale media inspiratie boost’ hadden we een aangename babbel met Kathleen Callewaert. “Ik ben een matchmaker, maar ook coach. Ik begeleid mensen en koppels in een persoonlijk traject. Bewust of onbewust zitten we allemaal met valkuilen, belemmerende overtuigingen die ons leven en ons denken beïnvloeden, zegt Kathleen, die enorm trots is op de vele koppels die ze tot nog toe al kon matchen. Maar is de drempel niet groot om met een relatiekantoor contact op te nemen? “Ja, maar dankzij sociale media is die drempel een stuk lager geworden.”  Eenzaamheid in coronatijd doorbreken  Kathleen is vooral actief op Facebook, LinkedIn, Instagram en een heel klein beetje op Google Mijn Bedrijf. “Voor mij is het heel belangrijk om nog zichtbaarder te zijn”, zegt Kathleen. “Zeker de dag van vandaag is het heel belangrijk om naar buiten te komen. Daarom geef ik op mijn sociale mediakanalen graag tips en advies aan mensen over relaties.”  “Vandaag zijn mensen heel beperkt in het buitenkomen en in het ontmoeten van mensen, waardoor ik vaak hoor dat heel wat mensen eenzaam zijn en zich niet zo goed in hun vel voelen. Daarom geef ik op sociale media heel graag tips en adviezen. Ik merk dat het deugd doet bij mijn volgers. Ze hebben er iets aan.” Drempelvrees  Bepaalde mensen zitten zeker nog altijd met een grote drempelvrees om contact op te nemen met een relatiekantoor zoals Soulmate4life. “Ik denk dat, zeker in deze coronatijden, het belangrijk is om singles op jouw niveau voorgesteld te krijgen. Het valt mij op dat ik steeds vaker gecontacteerd wordt op sociale media. Dankzij mijn vele tips en adviezen die ik op sociale media geef, zijn er heel wat mensen die mij aanraden als ze iemand kennen die single zijn. De drempel wordt letterlijk een pak lager dankzij mijn posts op sociale media.” Op sociale media is het belangrijk om je gezicht te tonen, vindt Kathleen. “Op die manier straal je een bepaald vertrouwen uit naar de mensen. Ik merk dat mensen veel gemakkelijker ingaan op een relatiekantoor waarvan ze de personen achter het bureau al kennen. Als je iemand ‘echt’ bezig ziet, iemand ziet spreken, dan geeft dat ook gewoon meer vertrouwen. Overal waar ik ergens iets post, is het altijd met mijn foto erbij, zodat de mensen mij herkennen.” Content uitschrijven  “De volgende stappen op sociale media? Ik ben op dit moment vooral bezig met het uitschrijven van mijn content voor de komende weken en maanden. Dat vraagt natuurlijk wel wat tijd. Zo ga ik momenteel op zoek naar alle speciale en belangrijke dagen, om daar echt wel op in te spelen. Het is tijdrovend, maar wel tof als je ziet dat er bepaalde zaken écht wel werken.”  “De mensen mogen niet vergeten dat ik trouwens alle knoppen zelf bedien. Als ze contact opnemen met Soulmate4life, dan nemen ze ook echt contact op met mij. Het is altijd een beetje zoeken om mee te zijn met de nieuwigheden van sociale media, gelukkig helpt Someflex mij daarbij. Het is leuk om te weten dat als er iets is rond sociale media, als ik met een vraag zit, ik altijd bij iemand terecht kan.” Kathleen heeft tijdens de lockdown afgelopen voorjaar alles een beetje omgegooid: een nieuwe huisstijl, een nieuwe logo, enzovoort. “Het is niet gemakkelijk geweest, maar nu heb ik er echt wel een goed gevoel bij. Ik ben trots op wat ik de afgelopen maanden bereikt heb online.” Finale tip  “Als ik nog een finale tip mag geven: durf jezelf te tonen als persoon. De mensen, je volgers willen weten wie er achter je bedrijf zit. En als je post: ga dan aan de slag met goede zoekwoorden en zorg voor veel variatie in je content”, besluit Kathleen.  ► STAY CONNECTED Website: http://www.someflex.beFacebook: https://www.facebook.com/socialemedia... Linkedin: https://www.linkedin.com/company/soci... Instagram: https://www.instagram.com/socialemedi... Twitter: https://twitter.com/Someburo

De stad Harelbeke, naar eigen zeggen een ‘#weireldstad’, is heel goed bezig op sociale media. Dat is wel het minste wat je kunt zeggen. Hun sociale mediakanalen bloeien, zeker sinds corona. Communicatiemedewerkster Julie Vervaeke vertelt graag over hun parcours op sociale media in de nieuwste aflevering van onze podcast ‘Sociale media inspiratie boost’ (te beluisteren op Apple podcasts of Spotify).

Ook Harelbeke is uiteraard niet ontsnapt aan de coronacrisis, die bij veel communicatiediensten ‘alle hens aan dek’ betekende. “Toen de crisis losbarste, hebben we eerst met ons communicatieteam samengezeten om te kijken wat we allemaal konden doen en hebben we de taken verdeeld.”

En dat hield onder meer in dat er heel hard werd ingezet op sociale media om de boodschappen over te brengen. “We hebben alle informatie op onze website gezet en dan hebben we geprobeerd om onze inwoners via sociale media naar onze website te krijgen. Want hoe je het nu ook draait of keert, op de website kun je nog altijd veel meer informatie kwijt dan op sociale media zelf. Onze website was ons moederschip, waar al onze sociale mediakanalen naar verwezen.”