We leven nog altijd in bijzondere tijden. Terwijl we nog voornamelijk in ons kot moeten blijven, zien we toch dat toeristische diensten actief blijven op sociale media. Een goede zaak, zo ervaart ook Wesley Butstraen van Toerisme Ieper.

Hij vertelt ons hoe hij en zijn collega’s de voorbije weken aan de slag gingen. Zijn belangrijkste besluit: de investering in sociale media van de voorbije maanden en jaren rendeert in coronatijden dubbel en dik!

Het toerisme is stilgevallen, dat zal je ongetwijfeld niet ontgaan zijn. Ook het binnenlands toerisme ligt momenteel stil en dus is het geen sinecure om nu de toeristische dienst van een stad draaiende te houden. Bij Stad Ieper doen ze dat wonderwel! Hun toeristische dienst draait momenteel voornamelijk… op sociale media.

“Vroeger gebruikten we sociale media al heel actief als tool om naar buiten te komen met de stad”, zegt Wesley Butstraen in onze podcast Sociale media inspiratie boost. “We deden dat hoofdzakelijk op een organische manier, niet vaak via advertenties. Het belangrijkste volgens mij is een echte en hechte connectie te creëren met ons publiek.”

“We waren goed voorbereid met onze sociale mediakanalen om de coronacrisis aan te gaan. Als we bij de start van de crisis geen sterke sociale mediakanalen hadden, dan gingen we nu totaal geen connectie hebben gehad met ons publiek. We hebben wel een website, maar de bezoekersaantallen daar zijn gekelderd sinds de start van de crisis. Ons bereik op sociale media daarentegen is spectaculair gestegen.”

Content creëren voor een toeristische dienst in coronatijden is allesbehalve een makkie. Alle evenementen zijn afgelast en dus kunnen de traditionele aankondigingen, aftermovies en after-fotoverslagen niet verschijnen. In Ieper was er wel één evenement dat bleef plaatsvinden: de wekelijks beiaardconcerten. “We wilden de Ieperlingen hun traditionele muziek niet afpakken”, klinkt het bij Wesley.

We mogen dan allemaal wel in ons kot zitten, de communicatiemolen blijft gewoon doordraaien. Ook in coronatijden. Maar hoe pak je dit praktisch aan? In een nieuwe reeks gesprekken over de praktijk, die we helemaal in de tijdsgeest ‘Interviews uit ons kot’ noemen, kijken we hoe verschillende organisaties blijven communiceren in tijden van corona. Ons eerste interview namen we af met Marie Godderis, communicatiemedewerker bij het lokaal bestuur van de gemeente Koksijde - Oostduinkerke.

Het team van de dienst Communicatie, Onthaal en Protocol van Koksijde telt 9 personen en zij hebben allemaal hun eigen functie (diensthoofd, coördinator, webmaster, fotograaf, persmedewerker…). Ze vullen elkaar goed aan en in deze bijzondere tijden is dat een verademing. “En in deze gekke corona-tijden, is het voor onze dienst alle hens aan dek”, zegt Marie.

“Ons team wil zo goed en duidelijk mogelijk communiceren naar de inwoners, tweede verblijvers, toeristen, ondernemers en eigen medewerkers. De informatie op een goede manier brengen, verstaanbaar voor iedere doelgroep.”

“Onze dienst is een geoliede machine waarin iedereen zijn eigen taken heeft”, zegt Marie. “Diensthoofd Ilse is in lead over de communicatie en verzamelt alle info en geeft deze dan aan ons door. Iedereen zorgt dan voor zijn specifieke onderdeel. We schakelen hiervoor alle kanalen in, want dat vinden we belangrijk. Offline: mini-editie infokrant Tij-dingen, mini-kinderkrant Plezand, affiche… en online: website, nieuwsbrieven en uiteraard sociale media! Al deze kanalen zijn aan elkaar gekoppeld en/of vullen elkaar aan. Op sociale media houden we de info kort, bondig en duidelijk en verwijzen we door naar onze speciaal opgemaakte website waar we alle info bundelen rond corona!”

In deze corona tijden swingt het sociale mediagebruik de pan uit. Ook professioneel worden er enorm mooie stappen vooruit gezet om toch in direct contact te blijven met de doelgroep, met de klant.   Het adverteren op sociale media is momenteel ook helemaal niet zo duur (want veel bedrijven zijn gesloten) en er zijn natuurlijk de voordelen van via sociale media met elkaar in contact te blijven. Social distancing wordt doorbroken dankzij de mogelijkheden van verbinding via de sociale netwerken.   Online diensten zijn nu aan een inhaalbeweging bezig en nieuwe bestedingsgewoontes zich aan het nestelen in het gedrag van de consumenten. Het gaat hierbij om online vergaderen, online leren, online shoppen etc.   Wie de voorbije jaren geïnvesteerd heeft in online zichtbaarheid en online vindbaarheid, plukt daar nu de vruchten van.  Het gaat hierbij zowel om de website, al dan niet een webshop, vindbaarheid in Google en goed uitgebouwde sociale media kanalen.  Online laagdrempelig aanspreekbaar zijn (webcare) maar ook een online dienstenaanbod uitbouwen (bv het geven van webinars is voor velen nu pas de eerste keer).   ► STAY CONNECTED Website: http://www.someflex.beFacebook: https://www.facebook.com/socialemedia... Linkedin: https://www.linkedin.com/company/soci... Instagram: https://www.instagram.com/socialemedi... Twitter: https://twitter.com/Someburo

Ook in coronatijden blijft @nadjaDS nieuwe updates voor jou maken. Deze week geeft ze vijf tips om je zaak draaiende te houden via sociale media.

Het coronavirus slaat ons om de oren. Heel wat mensen werken van thuis uit. Ondertussen kan oma en opa in het rusthuis of het woonzorgcentrum niet meer bezocht worden... Hoe ga je hiermee om? Gelukkig is er het internet! In deze video geeft Nadja je heel veel tips om aan de slag te gaan met online communicatie in tijden van Corona!

Groot nieuws voor de vaste gebruikers van de smartphone-app van Facebook, want die zit in een volledig nieuw jasje. Als je voortaan op de drie lijntjes klikt in de Facebook-app, komt een volledig nieuw menu tevoorschijn. Veel overzichtelijker dan voorheen én voortaan ook aandacht voor je pagina's en de advertenties die je al of niet hebt gelanceerd.  Voor het eerst is er ook sprake van de Facebook Oculus, of dus de VR-bril van Facebook. Dat is een bril om aan virtuele reality te doen. Facebook Oculus kun je voortaan vanuit de app gaan consulteren.  

En er is nog meer nieuws uit socialemedialand, want Messenger zit zoals we eerder al brachten in een nieuw jasje. De knop 'ontdekken' in Messenger is verdwenen en voortaan is er meer aandacht voor Stories en de chatfunctie.  Ook Snapchat pakt nog eens uit met nieuwe functies. Ooit al gehoord van 'swipe up to call'? Dat is een nieuwe functie waar adverteerders op Snapchat voortaan toegang toe hebben. Gewoon naar boven swipen en je kunt bellen met de adverteerder.  En dan zijn er ten slotte nog de Fleets, of de nieuwe Stories-functie van Twitter. Binnenkort kun je tweets (of dus fleets) de wereld in sturen die slechts 24 uur ter beschikking blijven, of zogenaamde ephemeral content op Twitter.  

► STAY CONNECTED 

Website: http://www.someflex.be

Facebook: https://www.facebook.com/socialemedia... 

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/soci... 

Instagram: https://www.instagram.com/socialemedi... 

Twitter: https://twitter.com/Someburo

Wow! Zoveel nieuws uit sociale medialand deze week! Met onder meer aandacht voor de vernieuwde versie van Facebook Messenger. Inderdaad, de app van Messenger zit in een nieuw kleedje, Messenger heeft een nieuwe lay-out gekregen en dat volgen we natuurlijk voor jou op de voet!  

De nieuwe Facebook Messenger heeft onder meer veel meer aandacht voor Stories dan vandaag al het geval is. Stories zien we trouwens ook terugkeren bij andere sociale mediakanalen. Op dit moment experimenteert LinkeIn bijvoorbeeld met Stories. Die LinkedIn Stories of LinkedIn Verhalen zou bijvoorbeeld ideaal zijn om een blik achter de schermen te bieden bij één of ander professioneel evenement bijvoorbeeld.  

Content-on-the-go is in stijgende lijn, het is echt een blijvertje. Zeker de Stories, die voor 24 uur ter beschikking blijven.   

Daarnaast in deze video ook aandacht voor de nieuwe app Hobbi van Facebook. Hobbi is een beetje een kopie van Pinterest, maar dan eigendom van Facebook. Je kunt er al je foto's in bepaalde categorieën onderverdelen om op die manier tot mooie prikborden te komen. Klinkt bekend in de oren, niet?