Steven 數位社群行銷研究室

今天將提供如何與時俱進，並介紹各研究數據平台及開發者大會。

最後的最後，一定要聽下去喔!! 讓Steven為你解惑!!

章節時間軸

00:35 介紹研究數據平台

01:13 如何與時俱進

01:39 關注各平台開發

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今天將分析創意執行前的策略階段，並剖析現有品牌的行銷策略。

最後的最後，一定要聽下去喔!! 讓Steven為你解惑!!

章節時間軸

00:27 介紹策略階段流程

01:28 案例：全聯行銷策略

01:37 案例：遠傳行銷策略

01:45 案例：台灣之星

01:42 策略、創意兼顧

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今天將分析各大類型的行銷專家，並分析其保持創意的三大撇步。

最後的最後，一定要聽下去喔!! 讓Steven為你解惑!!

章節時間軸

00:00 介紹各個不同面的行銷專家

00:33 行銷專家：溝通型

01:00 行銷專家：策略型

01:19 行銷專家：技術型

01:42 如何保持創意

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2020年3月，瑞士政府開始進行封館，禁止球迷去參加體育賽事，以應對這次疫情。因此，蘇黎世ZSC雄獅冰球隊的4000多名球迷持有他們無法再看到現場比賽的季票。​

推出了一個名叫「雄獅精華」的產品，其實就是水，把它包裝成是雄獅隊冰球場上融化的水的精華，通過宣傳影片來解釋這款產品的意義，免費贈送給名人或之前持有季票卻不能看球的用戶，以及讓大家來購買這款有意義的紀念品，支持雄獅隊的下一年比賽。​

這案例聰明的擄獲了粉絲，讓他們獲得獨一無二、一輩子只能拿到一次的「希望」紀念品，因而更忠誠的支持蘇黎世ZSC雄獅冰球隊。​

【行銷剖析​】

這個案例是品牌的重災戶。當經營因故需要暫緩時，就需要有一個柴火、一種底氣、讓它能繼續燃燒的火苗存在，讓火苗不滅、讓火苗穩固，等到東山再起時，很快就能夠「完璧歸趙」。這個方式就是，品牌將這種被疫情影響的狀態，轉變成給予忠誠粉絲繼續支持的紀念品，將紀念品送給大家，進行「最後的寵愛」，讓大家期待再相見，所以這是擄獲人心的、聰明的、暖心的行銷。

【如何借鏡​】

其實，不管是重災戶品牌，或是任何被疫情影響的品牌，都可以在這段期間進行「特別反思」，可以有紀念品，或是一些回憶。「寵愛鐵粉珍藏」可以做個紀念品送給粉絲，跟未來導購不一定要有關係，也不一定要提升買氣，重點是把這個紀念送給他，攻心為上，讓粉絲感到自己的重要性，就能讓忠誠的粉絲更喜歡我們，更愛不釋手，進行口耳相傳的口碑。當然，綁銷售的話也不錯，但不要綁太緊，因為這會讓人有點小反感，要特別注意。​

所以這是個很好的示範，「因故暫緩」的品牌如何埋下 「 起死回生的火苗」，是很聰明的手法。

【欣賞案例影片】

https://www.youtube.com/watch?v=bBcV-7Hy6W0

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俄羅斯麥當勞投放Youtube的「trueview」 廣告呼籲大家勤洗手，也就是Youtube前面的「略過」廣告，成為他最好的呼籲管道。影片內容從頭到尾就是在「洗手」，當你想「略過」廣告的時候，旁邊的文字告訴你「洗手這20秒不能略過喔！」，此「略過」的廣告機制功能，正是極佳的推廣洗手衛教的好工具。​

【行銷剖析​】

這是個品效合一，很多品牌在疫情期間，藉此做買氣提升，或是疫情的呼籲。那當然，麥當勞想要賺的錢就是餐點，於是要多多喚起大家的awareness，利用曝光，創造買氣。但此「特殊時刻」，不能光說優惠、商品，需結合品牌呼籲甚至公益。​

但要推廣正面的防疫或者正面形象提升，有很多不同做法，他選擇一個很有創意的方式。深度來說，因為疫情的關係，大家在家的時間變久，所以喜歡去追劇、看Youtube，看Youtube時想要略過討厭的廣告，結果看到麥當勞「不能略過的關鍵20秒」廣告，讓人覺得會心一笑，而值得玩味。他選了一個非常好的接觸點：疫情、追劇時間多、玩略過「Skip」梗，非常的聰明。

【如何借鏡​】​

許多品牌都可再套用，像是抗菌的洗手乳、肥皂，就能直接做。你可以用廣告Banner，或是Youbube前面的廣告來玩「Skip」，當要略過關掉時，都可以說「不能略過這20秒」，藉此來做形象提升，順便置入自己的洗手液品牌。​亦可找其他合適的機制，置入品牌角色！

【欣賞案例影片】

https://www.youtube.com/watch?v=W1OitbooblI​​

下次要與您分享疫情受災品牌如何說珍重再見。

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Playboy-Practice Safe Six是Playboy在推廣要安全防疫的宣導，包括勤洗手、要有社交距離、要防止接觸、要戴口罩。用一種看似有些性暗示，含沙射影的方式，讓人家以為好像在講「性」，一看動畫才恍然大悟，其實是在呼籲如何防疫的教育。​

【行銷剖析​】

在疫情的情況下，性行為接觸，或是約會、交友的行為，變成需要小心的「人與人的接觸」，而Playboy本身作為男性刊物，是一種 「 減少人與人接觸」的「安全」平臺，在這時喚起大家對Playboy的認知，對他們有正面的商業意義在。​

【如何借鏡​】

疫情之下，我們可以常常看到電視廣告、各品牌都一再呼籲疫情的防治。但是我們應該想看看，第一，這能不能符合這個品牌調性，該怎麼把你的品牌包裝在裡面；第二，有沒有新意？有沒有創意？第三，如何在這樣的行銷裡面，提升自己的品牌高度，和品牌好感度？這是Playboy為我們做的最好示範。

【欣賞案例影片】

https://www.youtube.com/watch?v=qrURJ4PEuCw​

下次要與您分享不能略過的關鍵20秒。

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McDonald's #touchthis​

德國麥當勞推廣大家使用它們的APP線上點餐，在無接觸的環境下，這樣點餐會比較安全，所以用可愛的舞曲，來做這樣子的影片。​

【行銷剖析​】​

這一個行銷用了耳熟能詳的歌曲做MV，推廣無接觸的APP，做的很不錯的是人們在接觸點的使用情境，一邊做防疫宣導、呼籲，另一方面也相當「合理化」的溝通，需要趕快下載麥當勞手機APP，才會比較健康、安全的「接觸」，是一個可愛的行銷。​

【如何借鏡​】

第一，其實這是嚴肅的議題，嚴肅是因為在講防疫；第二，商業目標是在說，用它的APP來點餐，同時很巧妙的用這首歌曲跟MV的方式來做推廣，其實我們也可以。在疫情情況下，商業目的依然不變，推廣目標依然保持，但是可以用比較好玩、有趣、輕鬆一點的方式，讓民眾也跟著放鬆。​

【欣賞案例影片】

https://vimeo.com/448886354

下次要與您分享Playboy利用「性幽默」推廣防疫。

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阿根廷啤酒品牌Stella Artois成功案例，Covid-19危機期間當地的酒吧和餐館，串聯同業結合先賣票，疫情過後有兩倍金額可以享用。最終三週時間內為歐美10個市場的本地企業籌集超過250萬美元。​

【行銷剖析​】

此行銷相當聰明，施以優惠讓消費者搶購的同時，也感受到幫助產業的公益成就感；最重要的是對於疫情重災產業創造現金流。​

【如何借鏡​】​

台灣「疫情重災產業」其實有機會可以比照辦理，例如航空旅遊業發起買一人送一人的優惠套票，可使用至到2025年，且讓第三方銀行或政府當擔保，確保若企業因故不能成行，消費者的退費保障，相信一定會爆賣，且這樣的「現金」較能讓業者度過寒冬。​

【欣賞案例影片】

https://www.youtube.com/watch?v=rZ0wDSvajRU

下次要與您分享德國麥當勞推廣防疫線上點餐。

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義大利北部杜林城市，疫情期間書店老闆所開的書店的夢想幾乎破滅；他在社群發布他與自行車的照片，標題是「我會來找你」，宣告老闆親自為用戶送書。利用Google map的便利的自行車路線功能，節省時間內送出更多的書，並建構網站「Bookdealer」，串聯各書店與Google map功能，讓顧客搜尋地圖功能時，了解附近的書店以及藏書，以利購買。​

【行銷剖析​】

正常的店可以用物流、拍賣，或是momo購物商城來送貨，不需自己親送，而這案例比較嚴重，據他所說，在義大利的北部城市杜林，街道上都沒有人，就像鬼城一樣，連物流相關的設備、服務都停擺，所以要自救。​

首先，他透過FB社群的力量，跟大家說我即將要送書；第二，他透過Google map來節省送書時間，因為Google map有自行車功能，他善用自行車功能去送書，可以比較快送到；第三，他利用Google建構網站，與各書店串連，一起做聯盟行銷，消費者只要在買書前，到網站裡搜尋家附近的書店，他就可以送書過去。他很聰明的善用網站跟Google地圖切入的功能，建立很便於銷售送書的網路介面。​

​

【如何借鏡​】

疫情嚴重時，各品牌可以合在一起，做同業或異業的串聯。從這個案例最可貴的地方，在於他善用一些免費的科技，像是Google map，或是網站切入Google map的功能。​

而我們可以從這邊去思考，臺灣目前的市場有沒有善用這些免費的行銷工具？比如，FB機器人可以免費減少人力自動回覆，FB和IG的免費AR濾鏡功能，在疫情不能面對面接觸的時候，可以做虛擬體驗；Google map讓你更清楚知道，人跟人的位置在哪裡等等，還有Google也可以看人流是高還是低，讓我們避開人潮，進行安全的購買。以上這些，都是我們可以預先準備的數位科技，在一邊學習的同時，更增進數位轉型，達到更好的效益。

【欣賞案例影片】

https://www.youtube.com/watch?v=7XbgIi2GwLo

下次要與您分享疫情重災產業維持現金流妙方。

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Burger King | Stay Home of the Whopper​

漢堡王呼籲民眾要待在家，抗疫別出門，歡迎來漢堡訂餐，不僅不用物流費，並且幫顧客捐贈二十五萬個華堡給美國護士協會，還號召用戶捐贈十美元的公益呼籲。

【行銷剖析​】

第一，他結合了銷售。第二，他們也做公益。第三，同時鼓勵用戶一起來捐款。最重要的是，當民眾在家裡防疫時，因為一定要點東西吃。基於這麼多的「外賣對手」，他們給予民眾外賣必定要選擇漢堡王的理由。也由於他們提供了這麼多配套公益，將漢堡王的品牌行銷，成功置入到人們心中。​

【如何借鏡​】

我們比較常看到以下兩種呼應疫情的廣告方式。第一種是某品牌「支持醫護人員」、「挺臺灣」。第二種是「臺灣防疫」、「臺灣加油」，提出邊防疫變使用該商品的方案，譬如電玩品牌會說「在家玩」。但這兩種應該做出更聰明的串聯，例如漢堡王，第一，他有回饋給消費者；第二，他身體力行去做公益的行動，讓民眾知道；第三，他要發起民眾一起共同響應，所以他有take action to do something，並結合民眾一起，這才是一種比較好的行銷方式；而且更棒的是，他又創造人民的光榮感，你可以看見影片中有趣的「敬禮」部分，這樣的光榮感讓人們更想一同支持行動。

【欣賞案例影片】

https://www.youtube.com/watch?v=IsQ7Wto0FJg

下次要與您分享如何運用數位科技，打造全程通路。

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