Steven 數位社群行銷研究室

Fortum公司是北歐最大的回收塑料生產商，它們生產的廢舊塑料是由芬蘭家庭分類收集的塑料包裝垃圾製成，因此用途不大且乏人問津。該公司利用這樣的材質，作成開門手把，讓人們用「手臂」開門，如此一來，就完全不用擔心手掌的接觸，而且在任何需要開門的扶手上，包括冰箱、門都可以降低染疫風險，進而提升，商品需求度與品牌好感度。

【行銷剖析​】

「品效合一」品牌公關／買氣提升　共同推廣​

這是屬於品效合一，為什麼呢？首先是品牌公關，因為這是一個品牌的形象提升，不僅用該原料提升品牌的形象，亦是公益防疫、保護消費者的正面觀感。而銷售效益而論，將原先逐步敗退的商品，獲取消費者認知，以疫情下的購買合理化，重新展現在顧客面前，增進買氣。

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如何借鏡​

疫情下，我們的品牌可以扮演什麼樣的角色？我們該如何有意義的存在、不斷提供貢獻？這個原料商將原料做成一個手把，所以我們可以思考，該怎麼協助疫情？第一點，疫情有什麼需要改善的地方？第二點，我們可以提供的產品意義是什麼？從中去想，什麼是我們行銷的利基點。

以「疫情人們的需求」與「品牌上的獨特優勢」交集點，找出「疫情下能提供給消費者的利益點」，將此點進行傳播溝通。

【欣賞案例影片】

https://www.youtube.com/watch?v=2fuTMAoli0g

下次要與您分享漢堡王光榮的狂賣產品。

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這案例非常感人，是我很喜歡的Case，日行「疫」善真的很重要。 ​

根據此案裡指出阿根廷因為當地民情的關係，月光族是一般的常態，所以每月穩定金錢進帳很重要。​

而疫情發生的當下，數百萬退休人員排隊的領退休金（或老人年金）的發送，就成了問題。​

但疫情不太能上街，或者是出外有可能會染疫，尤其中老年族群最容易有生命危險。​

所以阿根廷的銀行就做了一件事，他們創立一種可以送到府的快遞年金，既解決老年人沒有錢的民生問題，也解決上街容易染疫的問題。雖然表面上看來，好像就只是派物流送過去而已，​

其實除此之外，因為是行動送錢過去，所以保險要做配套。第二個是身分驗證，只要打電話，到門口就有現金，因此要用可以身分驗證的、快速的方式操作，這是一個能夠拯救生命的「救命行銷」。​

【行銷剖析​】

這是個做良好品牌形象的方法，因為真的可以救人於水火，拯救中老年族群，所以人民會感謝這個銀行，當別人沒有這個服務時，你就佔了優勢。更重要的是，它真的拯救了生命，所以這不只是一個銀行業務、一個數位轉型方案，它更是一個拯救生命的解決方案，讓金融服務更人性化。

【如何借鏡​】

我們品牌可以去想，現在的社會有什麼防疫需求，而品牌該扮演什麼角色去解決問題。或反過來，我們的品牌對疫情來說，有什麼存在的意義？我們該如何改善問題，讓品牌融入、發揮角色跟能力去解決，那就是品牌的存在意義。那可以商業利益以外，體現更高的大理想、生命價值的存在。

【欣賞案例影片】

https://www.youtube.com/watch?v=dW8QMj9cHxo

下次要與您分享利用商品的創新來幫助疫情。

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阿根廷Flybondi航空在疫情解封後，開放民眾開放購買旅遊套票，結果網友到官網購票時，發現價格 「標錯價」 ，便宜到離譜，形成搶購風潮，這時候拍品牌再拍影片揭曉──原來並不是搞錯，這都是為了給久違的顧客最好的驚喜回饋。​

因為粉絲先前 日常 不能出國，累積一些民怨，現在疫情解封了，所以讓你好好的、爽爽的進行出國，因此回饋粉絲最好的驚喜，用最優惠的價格，進行國外出遊、搭飛機。​

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【行銷剖析​】

這就是疫情解封之後搶「報復性消費」之商機，此時人們買票(消費)不會手軟，許多商家都進行價格降價的動作，商家都想先把錢先搶進來再說。​

因此市場同時也形成競爭、排擠的效益；由於解封帶動優惠，我有優惠，他也優惠，就沒有市場區隔或淪為看誰最便宜的惡性競爭。​

拍品牌利用創意，在網站故意來個標錯價的方式，用人們貪小便宜的心態，造成蝗蟲過境。既可以做蜂擁的導購，也可以在揭曉這是給久違的粉絲最好的驚喜後，增加粉絲的好感度，所以這是非常聰明的做法。​

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【如何借鏡​】

其實這蠻好套用的，只要任何有機會提升買氣的產品，在疫情解封的情況下，人們都會爭相去購買。為了要跟競爭對手PK，玩價格就是一個很棒的創意，標錯價格就很有趣，價格並不是只有低價的方式，才能吸引人，而是可以玩它，​

例如「標錯價」、 「 分享一次降價一元 」 等；可以利用價格的優惠、人們的口碑、聲量來做操作，這是一個蠻好的做法。​

【欣賞案例影片​】

https://www.youtube.com/watch?v=OBuTVfbPW7U​

下次要與您分享如何利用救命錢提升品牌公關形象。

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這個案例很有趣，是透過Twitch平臺來行銷，其實平臺類型不是很重要，只要有流量就可以了。因為疫情的關係，人們不能出門、政府封城、不太能夠上街道，所以「新加玻旅遊局」利用 Twitch直播的方式帶你去旅遊，讓你可以跟計程車司機、主持人，到處去串場、去看美食、去看哪裡有漂亮的風景、去好玩的地方，跟著計程車到各種好玩的地方，而且民眾可以互動、投票，決定司機到新加坡獅城的哪一個地方，為一個有趣的疫情下的觀光行銷。

【行銷剖析】

這是一個品牌形象與飢餓行銷的結合。品牌形象怎麼說呢？與上則案例一樣，由於競爭對手沒有做這件事情，而新加坡有在做這件事情，差異化優勢顯而易見自然提升品牌形象。而在疫情之下，大家都很想去旅遊，就會來看新加坡旅遊直播。看的過程當中，因為現在卻沒辦法去，所以就更想去了，不僅你的品牌形象有打響，也創造飢餓行銷了。創造「消費者氛圍」：等疫情結束之後，我們要好好上街，要好好去新加坡玩一下，這就是品牌形象和飢餓行銷的集結。

【如何借鏡】

其實，當疫情會讓人們擔心上街時，只要是任何安全的、非接觸式的「正常時期體驗」，都能吸引人們眼球。這樣的內容當觀眾的眼睛，當他的耳朵。包括旅遊、或者是採買東西、開車出遊、騎車行銷等，都是很好的行銷方式，所以這很適合「汽車品牌 」 來做，也很適合 「 旅遊 」 、 「 美食相關 」 ，或者 「 城市行銷」，為疫情下突圍、為未來做鋪路。

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如影片提到的，該國超級市場染疫嚴重，經過統計，百分之二十的市場員工染疫，所以這個民生消費地區的必經地方，就變成高風險地區，避免人與人接觸是很重要的關鍵。

這個行銷方式很聰明，利用信用卡刷卡，串聯到雲端，然後串接到你的GPS，這時人們可以隨時用GPS查詢附近的賣場，假如現在人流是紅色的，代表爆多人，黃色是持平，綠色是沒有人，如此就能避掉人潮，用分流的方式去採買，解決掉許多問題。臺灣現在是一三五、二四六的分流，但這樣也不夠科學，雲端串聯的方式能夠更直接、更細的查詢到現在購買的人流狀況。

行銷剖析──品效合一：品牌公關／買氣提升　共同推廣

這是屬於品效合一，為什麼呢？首先是品牌公關，因為這是一個超市的形象提升，不僅用科技提升超市的形象，這個形象更是完全的防疫、保護消費者，而且這是一個非常有價值、其實並沒有那麼難的程式。所以這其實是一個品牌公關的操作。

第二，買氣提升。當別間超市沒有這樣子做，只有你這樣子做，來保護消費者的時候，當然買氣都在你身上。所以這是個非常好的，品效合一的推廣方式。

如何借鏡

其實，在臺灣就可以做到超市的一次性分流。操作分流的時候，你不一定要刷信用卡來做串聯，它只需要即時的人數統計。例如現在超市都有人數的統計系統，你只要再做一個信號，連結到網站，就能隨時查詢目前的超市人數是綠燈、黃燈，還是紅燈，那就是很好的保護了。這東西並不難做，只要有辦法監測目前這個通路有多少人，就能放上這個網路做成一個簡單的地圖，而這個是我們可以直接套用的地方。任何採買的通路、人流眾多的地方，都可以這個方式來做推廣，用來提升品牌公關形象，也可以提升買氣。

欣賞案例影片

https://www.youtube.com/watch?v=5WZbD7HeeXY

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鮭魚之亂在亂什麼？

剖析鮭魚改名潮跟社群行銷的關聯性。

告訴您行銷的手法！

下集有更多的社群新知。

記得準時收聽！讓Steven老師幫您解惑。

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從哪裡收集企劃素材？企劃能力對行銷業是必備的嗎？

一堆證照要考這真的必備嗎？

告訴您哪張證照對想從事行銷業的人有幫助！

下集有網路有趣爆紅現象分享，為您分析鮭魚事件！

記得準時收聽！讓Steven老師幫您解讀行銷。

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Clubhouse作為行銷工具的優勢跟劣勢有哪些？

社群電商化是什麼？有什麼例子嗎？

下集會進行我們的QA時間，回答粉絲的問題！

寫企劃的新手、想考證照的朋友不要錯過～

記得準時收聽！讓Steven老師為您解惑。

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跟大家分享艾蜜莉在巴黎劇中的行銷技巧。

Steven老師也有跟大家分享幾部職場劇集～

希望大家都能在近幾次的職業心路歷程分享得到收穫！

下期會持續為您更新近期社群平台趨勢。

記得準時收聽！

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會推薦無行銷經驗的大學生去國外就讀研究所嗎？

分享行銷在業界跟學界的差異有什麼不一樣！

入行行銷沒有標準答案，非本科系的學生也很歡迎～

下週會討論美劇喔！艾蜜莉在巴黎都看過了嗎？

記得準時收聽！

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