Cecília Russo e Jaime Troiano comentam pesquisa que mostra que muitas empresas fracassam por causa da quebra de confiança na relação com o consumidor. A situação é muito difícil de se reverter, explica Cecília.

O Sua Marca fala sobre o grande tempo de trabalho durante a pandemia e o que isso tem a ver com o Efeito Diderot. Jaime Troiano explica o conceito e comenta como algumas famílias lutaram contra o gasto excessivo de dinheiro durante o período de isolamento social. Cecília Russo destaca que, mesmo sem querer, algumas pessoas podem ter caído nesse efeito.

Cecília Russo e Jaime Troiano detalham o curso que oferecem agora em formato online. 'Ideia é disseminar o conteúdo de gestão de marca para mais empreendedores brasileiros, para que eles possam prosperar', comenta Cecília. Identidade visual, nome de marca, propósito, comunicação como ferramenta e outros assuntos estão na programação.

Jaime Troiano e Cecília Russo comentam um estudo global sobre a imagem de marca de muitos países. O Brasil caiu da posição 29 para a posição 35 no ranking. Jaime destaca que a repercussão sobre a maneira como a pandemia está sendo gerenciada causou um impacto negativo muito grande. Cecília afirma que, apesar da queda, nossa 'marca Brasil' continua viva, por causa de alguns temas históricos.

Em 'A Sua Marca Vai Ser Um Sucesso', Jaime Troiano e Cecília Russo falam sobre perguntas que os jovens devem fazer quando pensam na sua marca.

Jaime Troiano e Cecília Russo chamam atenção sobre os cuidados que os gestores de marca têm que ter diante das inúmeras plataformas disponíveis para conversar com seus clientes.

Jaime Troiano conta uma anedota que serve como metáfora para a situação difícil que vivemos - e que as marcas também atravessam. Cecília Russo destaca a importância de cultivar a relação com os consumidores atuais, explicando o conceito de 'customer equity'.

Jaime Troiano e Cecília Russo falam sobre o assunto. Jaime destaca que é um assunto complicado e deve ser tratada com muito cuidado por empresas de qualquer tamanho. 'Qualquer tentativa de se posicionar politicamente coo forma de projetar a imagem vai soar falsa se não estiver bem resolvida da porta da rua para dentro'. Cecília Russo fala da questão do proposito. 'Falar de política é uma corda bamba'.

Jaime Troiano e Cecília Russo falam sobre inspirações que ajudam a construir conexões entre marca e público. 'Ninguém faz marcas fortes sem conhecer e gostar de gente', diz Jaime Troiano. Eles falam como um personagem pode ajudar a refletir sobre desenvolvimento de marca, posicionamento no mercado e atendimento ao consumidor.

Em pauta, hoje, a forma com que olhamos as ONGs. Afinal, elas também são marcas e têm que ser bem trabalhadas como tal. ‘Quando pensamos em marcas e ONGs, há semelhanças e diferenças na forma de gerir’, diz Cecília.