Sztuka E-Commerce

DZIK próbował wdrożyć platformę B2B na SaaS-ie. Nie udało się.

W tym nagraniu tłumaczę, dlaczego zarekomendowaliśmy Magento i co konkretnie przesądziło o odrzuceniu dwóch pozostałych opcji: SaaS-a i dedyka.

Z tego filmu dowiecie się:
➡️ dlaczego model biznesowy SaaSa nie sprawdza się w skomplikowanym B2B
➡️ dlaczego pytanie "dla kogo jest ta platforma" jest trudniejsze, niż się wydaje
➡️ co naprawdę kryje się za vendor lockiem i dlaczego słyszę o nim na co drugim spotkaniu
➡️ kiedy rozwiązanie autorskie ma sens, a kiedy jest najdroższym błędem, jaki możecie popełnić ➡️ jak dobrać technologię do firmy, która rośnie szybciej, niż zakładał jakikolwiek plan

Jeżeli rośniecie szybko, każdy większy klient chce czegoś po swojemu, a wy sami widzicie, że technologia zaczyna was ograniczać - to wideo jest dla was.

⏱️ ROZDZIAŁY
00:00 Intro
02:42 Dlaczego nie SaaS?
06:00 Dlaczego nie dedyk?
08:18 Dlaczego więc Magento?
10:52 Platforma, która nadąża za wzrostem firmy

Macie przed sobą wybór technologii i nie wiecie, w którą stronę pójść? Piszcie w komentarzach albo odezwijcie się bezpośrednio, chętnie pomogę.


👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Siedemdziesiąt procent osób, które kliknęły w Twoją reklamę, nigdy nie zobaczyło Twojego sklepu. A za każde z tych kliknięć zapłaciłeś.

W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Dawidem Bagińskim, założycielem agencji Social Elite, która od ponad 10 lat prowadzi kampanie performance na naprawdę sporych budżetach.

Podczas naszej rozmowy Dawid rozłożył performance marketing na czynniki pierwsze i pokazał, co właściciel sklepu może zweryfikować sam, zanim dosypie pieniędzy do budżetu reklamowego.

Z tego materiału dowiesz się m.in.:
➡️ Od czego zacząć, gdy reklamy dają ruch, ale nie dają sprzedaży?
➡️ Jaka konwersja sklepu powinna zapalić czerwoną lampkę, a jaka oznacza, że jest dobrze?
➡️ Kiedy e-Commerce w ogóle nie jest gotowy na mocne działania reklamowe?
➡️ Jak jednym testem rozstrzygnąć, czy winna jest kampania, czy produkt?
➡️ Co sprawdzić w koszyku, żeby odzyskać sprzedaż, która już tam leży?
➡️ Które cztery rzeczy zweryfikować, zanim podpiszesz umowę z agencją?
➡️ Co AI realnie zmieniło w pracy agencji i czyją pracę zabierze najpierw?

Jeśli co miesiąc wydajesz na reklamy worek złota, a masz wrażenie, że część tych pieniędzy gdzieś po prostu znika - ten odcinek pokaże Ci, gdzie szukać problemu i jak go rozwiązać.


🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
https://marekkich.pl/176

⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:
https://marekkich.pl/171
https://marekkich.pl/155
https://marekkich.pl/141
https://marekkich.pl/125
https://marekkich.pl/109

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Strona internetowa: https://satisfly.co/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Jeżeli jutro wyłączysz budżet reklamowy, na jaki przychód możesz liczyć w kolejnym miesiącu? Dla wielu sklepów uczciwa odpowiedź brzmi "zero" i to mówi o tym biznesie więcej niż cały raport sprzedażowy.

Bo skoro przychód znika razem z reklamami, to znaczy, że cały wzrost opiera się na jednej liczbie. A w e-Commerce te liczby są trzy i wystarczy prosty wzór, żeby zobaczyć, ile z nich naprawdę wykorzystujesz. Nad pierwszą pracują wszyscy, nad drugą całkiem sporo firm, trzecia zostaje nietknięta.

I właśnie tam, w tej trzeciej, leży najwięcej straconych pieniędzy. Widać to najlepiej na symulacji, którą pokazuję w środku odcinka: jeden sklep, cel wzrostu o 10 procent i trzy różne drogi do dokładnie tego samego wyniku. Każda z zupełnie innym rachunkiem, a jedna z nich kosztuje kilkakrotnie mniej niż pozostałe.

Dlaczego więc prawie nikt z niej nie korzysta? To jest pytanie, z którym zostawiam Cię na końcu nagrania i na które warto odpowiedzieć sobie jeszcze dziś, patrząc na własne dane.

Rozdziały
00:00 Intro
00:29 Satisfly
00:52 Wzór na wzrost e-Commerce
01:50 Liczba klientów i problem tego parametru
04:10 Średnia wartość koszyka i jego znaczenie
08:06 Trzecia zmienna - częstotliwość zakupów
11:47 Trzy drogi do wzrostu o 10 procent
15:50 Wzrost przez retencję

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Baza klientów, którą już masz, prawdopodobnie generuje o połowę mniej sprzedaży, niż by mogła.

Nie dlatego, że klienci są nielojalni. A dlatego, że Twoja platforma B2B utrudnia im kupowanie więcej. Nikt ich też nigdy nie zapytał, co by musiało się zmienić.

W tym materiale pokazuję 6 rozwiązań, które zwiększają wartość koszyka i częstotliwość zamówień w e-Commerce B2B. Wszystkie działają na klientach, których już obsługujesz (to oznacza, że nie wydasz złotówki na pozyskanie nowych).

W tym filmie dowiesz się:
➡️ dlaczego dodawanie do koszyka wyłącznie z poziomu karty produktu kosztuje Cię krocie
➡️ jak automatyzować powtarzalne zamówienia i nie zamknąć klienta w bańce tych samych produktów
➡️ po co klientowi kilka koszyków naraz i kiedy brak tej funkcji wypycha go do konkurencji
➡️ jak polityka cenowa na opakowaniach zbiorczych obniża Twoje koszty obsługi
➡️ kiedy warto wprowadzić minima logistyczne

Każde z tych rozwiązań uruchomisz na platformie, którą już masz. Jeśli prowadzisz firmę, odpowiadasz za e-Commerce albo rozliczają Cię z wyników sprzedaży, znajdziesz tu kilka rzeczy do sprawdzenia u siebie jeszcze w tym tygodniu.

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Sklep meblowy zapłacił 2 mln euro kary tylko za to, że dwa razy nie odpowiedział na wezwanie UOKiK. Nie za dark patterns, nie za Omnibusa - za milczenie.

W tym odcinku rozmawiam z Marcinem Tomczakiem z kancelarii E-commerce Legal, o tym, ile naprawdę kosztują niedociągnięcia prawne w polskim e-Commerce i dlaczego "jesteśmy mali, nikt się nami nie zainteresuje" przestało być strategią, która się opłaca.

W tym odcinku dowiesz się m.in.:
➡️ Ile dni na zwrot ma naprawdę Twój klient i dlaczego 14 to skrót myślowy?
➡️ Ile czasu ma sklep na przygotowanie się do kontroli Państwowej Inspekcji Handlowej?
➡️ Co zmienia AI Act dla zwykłego sklepu internetowego?
➡️ Kiedy wrzucenie bazy klientów do czatu staje się incydentem RODO?
➡️ Jak wygląda prawny health check sklepu i ile trwa dojście do stanu, w którym można spać spokojnie?

Jeśli Twój regulamin pochodzi z szablonu, od konkurencji albo z czatu, a ostatnią rozmowę z prawnikiem odbyłeś pół roku temu - ten odcinek pokaże Ci, co dokładnie masz sprawdzić u siebie w pierwszej kolejności.


🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
https://marekkich.pl/175 

⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:
https://marekkich.pl/162
https://marekkich.pl/167
https://marekkich.pl/148
https://marekkich.pl/141
https://marekkich.pl/116

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Strona internetowa: https://satisfly.co/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Sezon sprzedażowy jest trochę jak przeprowadzka. Dopóki nie zaczniesz się pakować, wydaje Ci się, że masz mało rzeczy.

Wszystko, co przez rok leżało w backlogu, w szczycie wraca ze zwielokrotnioną siłą. Jeden błąd na stu klientów poza sezonem to drobna niedogodność. W sezonie to zatkane biuro obsługi klienta.

W tym filmie opowiem Ci, jak przygotować sklep internetowy na sezon, zanim ruch wystrzeli. Pokażę Ci m.in.:
➡️ jak dobrać zasoby serwerowe do skali peaku i kiedy chmura wygrywa z dedykiem,
➡️ dlaczego zamrażanie produkcji na czas sezonu wcale nie jest dobrą strategią,
➡️ ile czasu przed sezonem można jeszcze bezpiecznie migrować sklep,
➡️ dlaczego opinii i społecznego dowodu słuszności nie zbudujesz w tydzień,
➡️ dlaczego w logistyce nie warto mierzyć sił na zamiary.

Jeśli chcesz, żeby nadchodzący sezon skończył się świetnym wynikiem, a nie gaszeniem pożarów - ten film jest dla Ciebie!

⭐ Sprawdź również mój film o świątecznych wyprzedażach:
https://youtu.be/9MFWztxB--c?si=cSg6831P2IIBGQDw


👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Strona internetowa: https://satisfly.co/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Twój najlepszy klient B2B właśnie zadzwonił do handlowca zamiast złożyć zamówienie w Twoim sklepie. I zrobi to znowu.

Dlaczego? Bo dodanie 200 pozycji do koszyka ręcznie to około 600 osobnych akcji - i to jest jeden z powodów, dla których handlowcy w wielu firmach B2B po cichu omijają własną platformę. Dobra wiadomość: da się to naprawić.

W tym odcinku serii E-Commerce Pro pokazuję 7 mechanizmów, które sprawiają, że klient składa duże, powtarzalne zamówienia sam - szybciej, niż zrobiłby to przez telefon.

W tym materiale dowiesz się:
➡️ dlaczego platformy B2B optymalizują tylko połowę ścieżki zakupowej (i którą połowę ignorują)
➡️ jak przebudować listę zakupową, żeby klient dodawał dziesiątki indeksów w sekundy
➡️ co to jest quick order i dlaczego zmienia zasady gry przy dużych koszykach
➡️ import z pliku, wiele list zakupowych, ostatnio zakupione produkty - i jak to poskładać w jeden system
➡️ pułapka, o której nikt nie mówi, a która stabilizuje koszyki i odcina Cię od sprzedaży reszty oferty

Jeśli budujesz lub rozwijasz platformę B2B i chcesz zatrzymać duże zamówienia w sklepie zamiast oddawać je handlowcom - obejrzyj do końca, bo ostatni punkt zmienia sposób patrzenia na wszystkie wcześniejsze.

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Konkurujesz ceną, bo klient „i tak patrzy tylko na cenę"? Ta rozmowa pokaże Ci, jak zbudować biznes, w którym cena przestaje być głównym argumentem - nawet w pozornie nieciekawej branży.

W tym odcinku rozmawiam z Przemysławem Tytro, dyrektorem zarządzającym Tedmark - firmy, która na rynku opakowań działa już od 35 lat, a jej kubki trzymasz w ręku za każdym razem, gdy kupujesz kawę na stacji paliw.

Przemysław opowiedział o tym:
➡️ jak przejął stery w covidowym czasie i przeprowadził firmę przez transformację
➡️ dlaczego za „nudnym" kubkiem kryje się rok pracy i ponad sto prototypów
➡️ jak utrzymać klienta, który szuka najtańszego produktu
➡️ co zrobić, gdy brakuje Ci skali - i jak z tego problemu narodził się osobny biznes fulfillmentowy
➡️ jak nowe regulacje opakowaniowe zmieniają reguły gry w e-Commerce

To rozmowa o budowaniu przewagi tam, gdzie wszyscy patrzą tylko na cenę.

🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
https://marekkich.pl/174

⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:
https://marekkich.pl/161
https://marekkich.pl/153
https://marekkich.pl/143
https://marekkich.pl/132
https://marekkich.pl/112

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Strona internetowa: https://satisfly.co/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Każdy chce upchnąć w MVP wszystko, co tylko możliwe. I trudno się dziwić - firma długo czekała na wdrożenie, na warsztacie pojawia się cała ekipa, a każdy chce dorzucić coś od siebie. Tyle że to nie zawsze gra na Twoją korzyść.

W tym materiale tłumaczę, co w e-Commerce B2B faktycznie musi znaleźć się w MVP, a co spokojnie możesz dorobić później - bez ryzyka, że stracisz na tym klientów czy przychody.

Dowiesz się w nim m.in.:
➡️ jakie dwie kluczowe role pełni platforma B2B i dlaczego to od nich wszystko się zaczyna
➡️ dlaczego 3 klientów z subkontami nie powinno blokować pozostałych 4997
➡️ jak proces "rozpędzania" platformy kupuje Ci czas na rozwój w trakcie
➡️ co naprawdę robi efekt wow u Twoich klientów (i czego wcale nie potrzebujesz na start)
➡️ ile realnie możesz zyskać, uruchamiając platformę szybciej

Jeśli stoisz przed wdrożeniem B2B albo właśnie układasz zakres MVP - ten film oszczędzi Ci sporo czasu i całkiem konkretne pieniądze.

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ 
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Trawa u sąsiada wcale nie jest bardziej zielona. Firmy, na które patrzycie z zazdrością - te z LinkedIna, z raportów e-Commerce, z wielkimi budżetami - mają dokładnie te same problemy co Wy.
Od 13 lat wchodzę do firm e-Commerce jako konsultant. Zwykle wtedy, gdy coś już poszło nie tak: wdrożenie się przeciągnęło, platforma nie sprzedaje tyle, ile miała, cyfryzacja sprzedaży utknęła. W tym materiale dzielę się trzema wnioskami, które powtarzają się w kolejnych projektach - i o których w firmach mówi się rzadko, bo trudno je powiedzieć na głos.

W tym odcinku:
00:00 Intro
01:45 Rola konsultanta
02:20 Wniosek 1
05:08 Wniosek 2
08:19 Wniosek 3
11:32 Co z tą wiedzą zrobić?

Jeśli macie podobne doświadczenia z wdrożeń - napiszcie w komentarzu. Ciekaw jestem, czy u Was wygląda to tak samo.

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/