Tandarts Podcast

Vandaag de Tandartsclub over "Wat zijn de belemmeringen in de tandartspraktijk?"

Moderators Nico Bezuur, mede-eigenaar van Qyom tandartsen In Amsterdam en eigenaar van het monument en cursuscentrum ‘de  Hamermolen’ in Ugchelen en Ron Steenkist, Podcasthost van de ‘Tandarts, Vrijheid en Meesterschap’ Podcast en founder van Tandheelkunde Nellestein. 

Belemmeringen voor een goede organisatie in de tandartspraktijk zijn er legio.

Bij mijn tandartsbusinesscoaching programma zijn er zo een 56 punten die in orde moeten zijn.

Deze zijn in zeven hoofdstukken, zeven grote steenblokken te verdelen. Alle zeven bouwstenen vormen de tempel.

Het dak van de tempel is de financiële organisatie. Dit dak wordt ondersteund door twee zuilen, elk bestaand uit drie grote stenen. Elke steen is een hoofdstuk, een onderdeel die het dak van de tempel, de tandartspraktijk ondersteunt.

De zeven stenen zijn:

1. Financieel

De leiding, de tandarts eigenaar, blijkt altijd het grootste probleem aangaande het oplossen van belemmeringen in de praktijk. Een chaotische praktijk is altijd veroorzaakt door de leider. Geef je als leider je team wel genoeg vrijheid?

Het team wil een good job doen. Zijn je richtlijnen duidelijk en eenduidig? En zijn de richtlijnen zo duidelijk dat elk teamlid afzonderlijk jouw aanwijzingen begrijpt.

Als je praktijk niet is zoals je wilt, is je eerste stap jezelf, jezelf als leider te veranderen.

Jij bent de grootste belemmering.

Vandaag staat de vraag centraal van mijn marketing docent Wouter de Vries: ‘Waarom wil je een blauwe banaan zijn?' 

Ik ben uw gastheer Ron Steenkist, tandartsbusinesscoach, eigenaar en Chef de Clinique van Tandheelkunde Nellestein,  onderdeel van de Dentconnect groep, en mijn mede-gastheer Nico Bezuur, vrije beroeper, ondernemer, coach en tandarts bij Quom tandarts in Amsterdam. 

In 1991 volgde ik de HBO opleiding bedrijfseconomie.

Het vak “Commerciële Economie” werd gegeven door docent Wouter de Vries. Wat wist hij mij te boeien. Wat een verteller. De grote mannen Ansoff, Porter, Prahalad  wist hij in samenhang te brengen met elkaar. Ik kon het direct gebruiken in mijn tandartspraktijk. 

In deze bonus-aflevering behandelen Nico Bezuur en Ron Steenkist het boekje de “Blauwe bananen”. 

Dit boekje wist jarenlang in de management top-100 te staan en is met recht een zgn “millionseller”.

Wouter de Vries is van 1958 en groeide op in Amstelveen. Hij werd bij toeval Diensten-marketeer doordat hij op het goede moment tijdens het sollicitatiegesprek “Ja” zei. 

Dit “Ja” veranderde zijn leven. Hij is auteur van 25 studieboeken over Dienstenmarketing waaronder de millionseller “de Blauwe Banaan”. De Blauwe Banaan bracht hem veel maar de roem zorgde ook voor een leven als in een achtbaan.

Hij benadrukt dat je als ondernemer moet onderzoeken waar je goed in bent. En plan daarna hoe je hier dan nog beter in kan worden. Vergeet zeker niet “Groei moet je plannen”. De lijfspreuk van Ansoff. 

Zijn idool en inspirator is Prahalad met zijn boek  “Competing for the future” en zijn visie op kernvaardigheid. Waar wil je goed in zijn en waar ben je goed in?

Levensspreuken:

-“Als je wil dat iets goed gebeurd moet je het zelf doen”.

-“Succes heeft een reden, falen vaak velen”.

De blauwe banaan is samen te vatten door:

“Wat filter” voor de tandarts- is de kerntaak bijvoorbeeld de restauratie.

“Hoe filter”-perceived dienstverlening.

“Wie Filter” is de vrouw en haar gebouw, haar charisma, haar sociale empathie 

Boek op nachtkastje: Springsteen in Nederland.

Boek voor alle tandartsen : Dienstenmarketing van Wouter de Vries 

Drie adviezen voor jonge tandartsen:

1. Liefde voor het vak.

2. Vertrouwen geven om te lachen

3. Veel nascholing en goed verdienen.

Tandarts pas op uw tellen! “Conflict is inevitable but combat is optical”

Opeens in een chatgroep, een studieclub, gaat het mis. Een van de leden trekt van leer.

Wat kan er virtueel mis gaan, wat nooit in de visuele wereld zou gebeuren. De lichaamshouding die een boodschap ondersteunt is weggevallen. 

Nico Bezuur en Ron Steenkist geven een analyse en tips & tricks in deze Tandartsclub.

Moderators Nico Bezuur, mede-eigenaar van Qyom tandartsen In Amsterdam en eigenaar van het monument en cursuscentrum ‘de Hamermolen’ in Ugchelen en Ron Steenkist, Podcasthost van de ‘Tandarts, Vrijheid en Meesterschap Podcast’ en founder van Tandheelkunde Nellestein bespreken het boek Sleutels tot Succes van Napoleon Hill.

Napoleon Hill (1883-1970) was de grote meester op het gebied van de persoonlijke ontwikkeling.

Een van zijn beroemdste uitspraken is ”Wat de geest van de mens kan bedenken en geloven kan hij bereiken”.

In 1908 leert de journalist Hill de staalmagnaat Andrew Carnegie kennen. Deze brengt hem in contact met alle grote mannen van die tijd. Hill interviewt deze magnaten en uitvinders en in 1928 verschijnt zijn eerste million seller ‘Law of Succes’

In deze Tandartsclub bespreken Nico en Ron zijn laatste boek ”Sleutels tot succes”

Een groots team is de essentiële brandstof voor een goed draaiende praktijk. Is dit zo?

Wanneer is, binnen een tandartspraktijk, het team de brandstof of wanneer is het tandheelkundig team slechts een groep zorgmedewerkers?

Wanneer is het tandartsteam een groep?

Je spreekt van een groep en niet van een team indien:

• De medewerkers slechts taakgericht zijn. Verder is het ieder voor zich. 

Wanneer is het tandartsteam  wel een team?

Een groep functioneert als een team indien:

• Het grotere doel van de praktijk boven dat van het medewerkers afzonderlijk  staat. Het teambelang gaat vóór het eigenbelang. 

Het grote verschil tussen een groep medewerkers  en een team is de manier van samenwerking en teamgeest.

Nico Bezuur werd geboren in de Jordaan in Amsterdam. Hij studeerde in 1982 af aan de Universiteit van Amsterdam aan de subfaculteit Tandheelkunde en begon, na zijn diensttijd als luchtmacht-tandarts, zijn loopbaan bij het Jordaan-project. Het Jordaan-project was een tandheelkundig gezondheidsproject waar de mondhygiënisten zelfstandig handelingen verrichten zoals prepareren en restaureren. In 1988 werd hij mede-eigenaar van deze praktijk. Tegenwoordig Qyom geheten. In dat jaar verscheen ook zijn proefschrift met als promotor de Zweedse professor Hansson. Hij kocht en verbouwde in het jaar 2000 het monument de “Hamermolen” in Ugchelen tot zijn droom. Met co-auteur Rolf van Mierlo schreef Nico een boek over de organisatie van een kliniek met als titel “De winstgevende tandartspraktijk”.

Zijn advies aan jonge collegae is om een een alzijdig ontwikkelde tandarts te worden. Een professional die op veel gebieden gespecialiseerd is en daarnaast zorg draagt voor uitmuntende communicatie binnen het team en naar de patiëntenpopulatie. Luister en geniet van het verhaal Nico.

Vandaag geeft de Tandartsclub antwoord op de vraag “Kan de tandartspraktijk een merk of een brand zijn?” Moderators Nico Bezuur, mede-eigenaar van Qyom tandartsen In Amsterdam, trainer eigenaar cursuscentrum ‘de  Hamermolen’ in Ugchelen en Ron Steenkist, Podcast Host van de ‘Tandarts, Vrijheid en Meesterschap’ Podcast, tandarts-business coach in Amsterdam en founder van Tandheelkunde Nellestein.

Branding is niet alleen voor grote bedrijven zoals Coca Cola en Nike. Branding is alles wat de patiënt tegenkomt op zijn klantreis binnen en buiten de praktijk. Voor de bevolking van Nederland zijn alle tandartsen opgeleid aan de universiteit. En zijn dus in vaardigheid gelijk. Je concurrent maakt hetzelfde kernproduct als jij. Jouw brand is dat wat je van de concurrenten en collegae onderscheid. Hoe denkt het publiek over jouw praktijk en over wat je doet? Wat doe jij met jouw dienstverlening en hoe ervaart de klant dat? De branding van een service bestaat in de mind van de patiënt. Dit verandert steeds. Met een merk kunnen we ons onderscheiden. Kunnen we onszelf uitdrukken. Mensen vereenzelvigen zich met een brand of een merk. 

Vind je dit onzin? Welke praktijken doen aan branding? De vijf procent meest productieve praktijken en waarschijnlijk de ketens doen actief aan branding. Pas op dat je daarom niet vermalen wordt. En als je het een slecht idee vindt, je praktijk een brand geven, ga er dan van uit dat je praktijk achterloopt. Het bijzondere feit is wel, je kan deze achterstand  in een heartbeat inlopen. Begin gewoon.

Een goede reputatie komt te voet en gaat te paard

Vandaag de Tandartsclub over reputatiemanagement.

Gast van vandaag, Eduard de Boer, Reputatiecoach, bekend van de rijdende rechter, de bekende Canadese local-marketing website ‘Whitespark’ en het blad ‘American Today.’  waar een aantal artikelen van zijn hand verscheen.,

En natuurlijk zijn Podcast uit de oertijd van het medium, het jaar 2015. De Reputatiecoach Podcast waar ongelofelijk veel kennis werd gedeeld. Zijn Podcast was een waar voorbeeld voor mij.

Moderators Nico Bezuur, mede-eigenaar van Qyom tandartsen In Amsterdam en eigenaar van het monument en cursuscentrum ‘de  Hamermolen’ in Ugchelen en Ron Steenkist, Podcasthost van de ‘Tandarts, Vrijheid en Meesterschap’ Podcast en founder van Tandheelkunde Nellestein. 

Eduard geeft een mooi overzicht over  online reputatie, online vindbaarheid en online zichtbaarheid. Pas je de kennis die Eduard vandaag overdraagt toe, dan zal je reputatie, jouw zichtbaarheid en vindbaarheid op het internet zeker verdubbelen.