The Innovation Advantage Weekly by Gabriel Campillo

Si no has escuchado el episodio anterior te recomiendo escucharlo como complemento de lo que hablaremos hoy.

En el siglo XVIII está ,quizás, el mayor ejemplo de progreso humano y no me refiero solamente a la máquina de vapor.

Aunque su patente data del 1600 no fue sino hasta que Thomas Newcomen (inglés) y James Watt (escocés) colaboraron para dar como resultado un prototipo que daba como resultado un mejor trabajo y potencia en las máquinas desarrolladas con su diseño.

Más allá de ser una historia de industria me gustaría centrarme en la anécdota personal y social que se vivía en el momento.

La relación entre escoceses e ingleses no era particularmente buena sin embargo el sentido científico y social parecía ser más propicio para una efloresencia (término que utiliza Johan Norberg en Open) de invenciones y pensamiento que caracterizan a este periodo como la segunda gran revolución industrial en la historia de la humanidad.

En el marco de la Royal Society, un club de conocimiento entre cuyos miembros destacan ni más ni menos que Isaac Newton y Stephen Hawking no importaban las jerarquías ni la trayectoria. Lo importante era el debate para enriquecer el conocimiento y la búsqueda de la verdad. De ahí su lema: Nullius in Verba. En español, en la Verdad de nadie más.

Newcomen un inventor cuyo oficio principal era el trabajo con acero por las mañanas y párroco por las tardes constantemente debatía y rebatía los conceptos de termodinámica y mecánica de fluidos propuestos por James Watt, ingeniero mecánico. Hoy en día parecería difícil pensar que este debate pudiera suceder sin embargo en el marco de un espacio propicio para la generación de conocimiento fue posible que dos seres humanos con educación, cultura, y origen tan diferentes colaboraran en la búsqueda de su propia verdad y contribuir a la eflorecencia que derivaría en uno de los fenómenos históricos que más a beneficiado a la humanidad.

Nullius in Verba es una invitación a emprender una búsqueda de la verdad, con evidencia empírica obtenida a través de la experimentación y la validación de hipótesis para poder llegar a la teoría.

Lo que sucede actualmente en la innovación es que te saltas todo el método científico y comienzas por la teoría creándote una historia de superhéroes mejor que los Avengers de Marvel.

La Royal Society fue uno de los HUBS de innovación que más impactó a la humanidad entre el siglo XVIII y el XIX. Pero le preceden otros como la escuela de Salamanca y la biblioteca de Babilonia. Es decir, un HUB es un patrón social de comportamiento el buscar y estar abierto a compartir conocimiento para resolver grandes problemas de la humanidad.

Se ha abusado de las herramientas novedosas y marcos de trabajo dentro de las organizaciones. Me refiero a los canvas o plantillas de trabajo y en específico el business model canvas que se ha convertido en un artificio para preservar el teatro de la innovación al mismo tiempo que se presume de ser innovador. Un poco curarse en salud.

Lo mismo a sucedido con las metodologías ágiles, Lean Startup, Design Thinking, la empatía y el coaching. La verdad es que la inercia y cultura se los comen en el desayuno. Por que claro, cómo vas a hacer más ágil la forma de trabajo de un contador.

Solamente por trabajar con un business model canvas no quiere decir ni que seas innovador ni que vayas a obtener resultados inmediatos que te conduzcan a la disrupción de tu organización o del mercado. En mi opinión cada cosa que vaya en un business model canvas debe ser puesta a prueba contra el mercado y los clientes, no contra la organización y los jefes. Es aquí en donde la forma en la que compruebas la información es vital para cualquier proyecto.

Todo está en la velocidad a la que te mueves y, sin duda, las grandes organizaciones tardan en reaccionar lo mismo que el cometa Halley tarda en pasar por la Tierra pero la situación no es menos diferente en los proyectos de emprendimiento.

Y los principios son muy sencillos y podemos extrapolarlo de la experiencia con mi hija en el restaurante. Casi literal! Estos son los pasos

Parece sumamente sencillo y lo es!! Además es algo que cualquier emprendedor o persona dentro de una gran corporación puede hacer sin necesidad de mover todo el aparato burocrático. Claro que al incrementar la escala y sofisticación se requerirá de recursos pero creeme que será más sencillo conseguirlos si llegas con tu jefe o inversos ángel diciendo que ya tienes comprobaciones previas.

Caminas. Has caminado toda tu vida. Trabajas y, prácticamente has trabajado la mayor parte de tu vida al día de hoy.

Pero sólo por haber hecho algo siempre no quiere decir ni que esté bien y mucho menos que debas seguir haciendo así las cosas.

Lo entiendo, el legado que te ha dejado tu educación, nuestra educación, dentro y fuera de la escuela, no ha sido el mejor. Nos han enseñado que todo se mide en centímetros o metros, que volar no es posible, que correrás tan rápido como tu cuerpo te lo permita. Y cuando te enfrentas a una idea que cuestiona todo lo que sabes tu primera reacción es "imposible", "increíble" o en España el común y bien conocido "no me lo creo".

En los negocios como en el trabajo nos enseñaron que la vida es una secuencia de eventos lógicos que deben ser cumplidos en una línea de tiempo determinada. Y si te fijas todo en nuestra vida parece ser una línea. Empezando porque hacemos fila para todo. Una línea para ser atendidos, para entrar, para salir, para ir al baño. "Naces, creces, vas a la escuela como rebaño, te casas, tienes hijos, te mueres"

"Te levantas, vas al baño, desayunas, te bañas, te lavas los dientes, te vistes, te vas a trabajar,..."

Y la forma en la que actuamos, es la forma en que conseguimos las cosas porque está arraigado en nuestras creencias en el centro de todo. Así es como creas los hábitos de los que estás construyendo tu día, tu semana, tu año. Toda tu vida.

Todos los hábitos son impulsados por tus creencias. Estés conciente de ello o no.

Y con hábitos es importante identificar aquellos que están implicados en conseguir resultados exponenciales en nuestros proyectos. Ya sea dentro de una gran organización ( o como organización) y como emprendedores.

Robert Dilts identifica 5 niveles neurológicos que conducen a cualquier persona a implementar un cambio en su vida. Se puede extrapolar a la organización porque las conexiones entre personas funcionan igual que conexiones neuronales en el cerebro humano pero al igual que en el episodio anterior, a mi me gusta empezar siempre por tí. Para explicártelos te pondré un ejemplo de negocios tradicionales (no me refiero a los valores institucionales, sino a los verdaderos. A lo que sucede cuando el jefe no está y lo que realmente impide que se geste la innovación):

INNOVACIÓN NO TECNOLÓGICA

Es una disciplina. No hay de otra. Y digo que llevo 23 años porque desde que salí de PepsiCo en 2001 no he hecho otra cosa mas que intentar siempre algo nuevo y no repetir fórmulas.

En un inicio quería hablar acerca de qué es innovación pero no tiene sentido. Es un concepto tan vasto ya y tan manoseado que te dejo a tí que busques en los grandes referentes. Te dejo algunos que se me ocurren ahora: Bob Dorf, Gary Hammel, Steve Blank, Bijay Govindarajan, Alex Osterwalder, Seth Godin (Purple Cow puede ser una de las mejores definiciones de innovación que he conocido)

Comencé a trabajar con innovación con 20 años colaborando en dos proyectos. En uno se creó una nueva bebida saborizada, sin azúcar que rompió el mercado del agua embotellada y como yo estaba en el área de ventas me tocó dar seguimiento a su desempeño en el mercado durante las 8 semanas de su lanzamiento. POr qué 8, pues estaba medio menso estudiando y trabajando y así me dijeron. Luego entendí que era el tiempo calculado para tener el producto con un despliegue completo y distribuído en todo el país, con toda su promoción, materiales punto de venta, integración en el portafolio de venta, que los representantes incoporaran a su discurso la nueva familia etc etc.

Poco tiempo después, o en paralelo, y más de cerca, comenzó oootro proyecto que hasta tenía el apellido turbo. Y como ingeniero Industrial me fui de boca porque lo que en la carrera era algo teórico ahora el estudio del trabajo toma sentido y lógica. (si no sabes que es el estudio del trabajo, sólo te digo que existe una organización interancional dedicada a ello la OIT) Lo cierto es hasta ese momento yo pensaba que la única innovación existía en el área de producto, Marketing. Y es que la innovación es algo tan amplio que es común que demos significado por asociación a conceptos como este y pensemos, como antes, que innovación es sólo producto. Como ahora que se piense que innovación es sólo tecnología como comenté en el episodio pasado aquí te lo dejo https://open.spotify.com/episode/3voPNJYp4yTGOG3qUjryRR?si=1ef4448046a24be6

Bien o mal a veces sale y otras no pero lo cierto es que he descubierto una serie de principios que me han ayudado más, cuando las cosas parezcan un fracaso. Creo que esto es la innovación…

Porque definir la innovación como principios y no como el resultado? Simple! El resultado de todo proyecto es siempre incierto y partiendo de la base que toda innovación debe mejorar lo que ya esta hecho y desde mi punto de vista, y en orden, los ingresos, la humanidad y el planeta la única manera que tienes de acercarte más a un resultado positivo es ser disciplinado con los principios fundamentales de un programa de innovación. INNOVACIÓN = DISCIPLINA

Es momento de revaluar si estás haciendo innovación de la forma que lleva a la disrupción o sólo es puro teatro.

Grandes cosas están pasando cuando llegamos al primer cuarto del siglo 21.

El siglo 20, entre muchas cosas, ha sido el periodo que mas ha reducido la pobreza, el hambre y las guerras en el mundo. Vemos también como la tecnología se ha convertido en uno de los principales vectores de para la creación de prosperidad en balance con el planeta y la vida.

Sin embargo y a pesar de los grandes avances sociales, económico y tecnológicos aún estas muy lejos de un Salto Exponencial.

En el umbral de la cuarta revolución industrial hay cosas que siguen sucediendo tal y como eran en el siglo 20. Y no me mal entiendas. Avances como la aplicación del método científico al trabajo y la ciencia ha colaborado en gran medida a la industria, la reducción de enfermedades por las que antes la gente moría como la gripe o la tuberculosis. Incluso los descansos sabatinos y dominicales son el resultado del incremento de la productividad y eficiencia cuya base es la medición y estadística. Y sin embargo poco cambió desde 1900 en la gestión de personas, la cultura, mercados de capitales y diseño de negocios.

Trabajas en un mundo donde se sigue considerando que el comportamiento de los sistemas es predecible y su crecimiento es lineal, por lo cual puede ser diseñado y controlado.

Seguimos gestionando tareas por encima del valor y el talento

Anteponemos como “Norte” la misión y la visión muy por encima del propósito y mejor aún, tenemos adicción por los modelos de negocio que parten de la eficiencia exprimiendo cada centavo que podemos a clientes, colaboradores, contribuyentes y proveedores.

(Tranquilos!! Mucho de esto ya será aclarado y no es solo un capítulo. Quédate y entenderás que la mentalidad exponencial implica cambiar como persona y como profesional. Y verás la vida, los negocios y el mundo de una forma más armónica, integradora y repleta de oportunidades)

Y sin embargo en el mundo de las empresas, donde cabe señalar que en su gran mayoría son PyMEs, pero a efectos de darte una mejor visión tomaré a las personas, como tú, que, sin importar el tamaño de su organización y, a pesar de continuos esfuerzos por “innovar“, en ocasiones sientes que vamos en reversa!!!

Decimos que tenemos un plan de bienestar, porque reducimos la jornada del Viernes; cuidamos el clima laboral porque hay mesas de ping pong; o que somos creativos porque tenemos un sofá, una cocineta y whiteboards.

Lo mismo es para el futuro de la organización. Decimos que hacemos innovación porque hay un equipo de locos que en su título se incluye la palabra en cuestión, porque cambiamos un ingrediente o empaque.

Incluso porque una vez al año un grupo de personas se encierran a hacer brainstorming esperando que mágicamente surja, a la voz de EUREKA, la gran revelación y entonces se selecciona una idea para “marcar el futuro”.

Esto es, puro TEATRO! Y hay síntomas para demostrarlo