Alors que notre confiance dans l'appareil public n'a jamais été aussi basse, Wikipedia continue de bénéficier d'une grande confiance. Comment cela se fait-il ? L'ancien PDG de la Fondation Wikimedia, Katherine Maher, plonge dans ces façons de construire des communautés transparentes et agiles rendues possibles par l'encyclopédie en ligne qui donne accès à une information gratuite et fiable, tout en prenant en compte les biais et différences d'opinion. Elle affirme que les graines de nos désaccords sont les racines de notre mission commune.