Aggressiver Verkaufsdruck, Manipulation und das Gefühl, nur eine Nummer zu sein – viele Kunden haben davon genug. In dieser Episode erfährst du, warum gerade deine stille, authentische Art die Zukunft des Verkaufens ist und wie du damit Kunden wirklich begeisterst.

Wir beleuchten die Schattenseiten des modernen Verkaufs: Wie "Abschlusstechniken", Angstmacherei und psychologische Tricks genutzt werden, um zum Kauf zu drängen, statt zu beraten. Es ist ein Spiel, das viele satt haben und das eine große Chance für dich eröffnet.

Gerade als introvertierter Mensch besitzt du einzigartige Stärken: Du hörst wirklich zu, stellst tiefgehende Fragen und baust Vertrauen auf, statt zu pushen. Wir zeigen dir, wie deine Gründlichkeit, dein echtes Interesse und deine Fähigkeit zur klaren Kommunikation dich von der Masse abheben.

In dieser Episode lernst du:

• Warum Manipulation im Verkauf immer mehr zum Bumerang wird.
• Wie deine ruhige Art zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird.
• Drei konkrete Tipps, wie du deine stillen Stärken im Verkauf gezielt einsetzt: von smarter Vorbereitung über die Nutzung deiner schriftlichen Stärke bis zur Kommunikation deiner Werte.

Erfahre, wie du echte Beziehungen aufbaust, Kunden bindest und dauerhaften Erfolg erzielst – ganz ohne dich verbiegen zu müssen. Du musst niemand überreden oder beeindrucken. Sei einfach du selbst: mit Tiefe, Haltung und leiser Souveränität.

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drei fatale Fehler in Konfliktgesprächen führen zu Missverständnissen und Eskalation: 

1. Das ständige Bedürfnis, Recht haben zu müssen, anstatt auf den Gesprächspartner einzugehen. 

2. Zu viel zu reden und nicht genug zuzuhören, was zu mangelnder emotionaler Verbindung führt. 

3. Konflikte als Gefahr zu betrachten, anstatt sie als Chance zur Klärung und Verbesserung zu sehen.  

Zwischenmenschlichen Fähigkeiten im beruflichen Kontext sind enorm wichtig und fördern Lösungen, um diese Fehler zu vermeiden, wie z.B. offene Fragen zu stellen und auf den Gesprächspartner einzugehen.


Highlights

- 🗣️ **Recht haben wollen schadet:**  Das ständige Bestreben, Recht zu haben, blockiert den Dialog und führt dazu, dass der Gesprächspartner sich zurückzieht.  Konzentriere dich stattdessen auf die Perspektive des Gegenübers.

- 👂 **Zu viel reden, zu wenig hören:**  Übermäßige Argumentation überzeugt nicht.  Aktives Zuhören und gezielte Fragen fördern den Dialog und die emotionale Verbindung.

-🤝 **Konflikte als Chance sehen:** Konflikte sind nicht per se negativ, sondern bieten die Möglichkeit, Missverständnisse zu klären und gemeinsam Lösungen zu finden.  Betrachte sie als Chance zur Verbesserung.

- 🤔 **Missverständnisse erkennen:** Die drei beschriebenen Fehler beruhen auf grundlegenden Missverständnissen über Kommunikation und den Umgang mit Konflikten.  Ihre Bewältigung verbessert die zwischenmenschliche Zusammenarbeit.

- 🚀 **Verbesserte Kommunikation:**  Die Vermeidung der genannten Fehler führt zu  effektiverer Kommunikation, mehr Vertrauen und  besseren Ergebnissen in Verhandlungen und Konflikten.

Die Episode zeigt dir fünf Prinzipien, um Vertrauen bei Kunden – und bei Menschen insgesamt - aufzubauen und so den Verkaufserfolg zu steigern. Diese Prinzipien erschaffen das Vertrauen auf 5 Ebenen und damit ein breites Vertrauensfundament. Durch Authentizität, Zuhören, individuelle Lösungen und das Ansprechen von Kundenängsten wird eine Verbindung geschaffen, die über den Verkauf hinausgeht. Der Fokus liegt auf dem Aufbau einer emotionalen Bindung und der Überzeugung des Kunden, dass er mit dem Angebot seine Ziele erreichen kann.

Highlights
🤝 Vertrauen in die Person:  Der erste Eindruck ist entscheidend. Selbstbewusstes Auftreten, Blickkontakt und ehrliche Kommunikation sind essentiell.

🏢 Vertrauen in das Unternehmen:  Authentische Erfolgsgeschichten und Kundenbewertungen stärken die Glaubwürdigkeit der Firma.  Transparenz ist hier der Schlüssel.

🎯 Vertrauen in die Strategie:  Individuell auf den Kunden zugeschnittene Lösungen und visualisierte Pläne erhöhen das Vertrauen in die Wirksamkeit der angebotenen Strategie.

🎁 Vertrauen in das Angebot:  Zuhören und die Bedürfnisse des Kunden verstehen sind wichtiger als Argumentieren und Verkaufen. Das Angebot muss perfekt auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sein.

💪 Vertrauen in sich selbst (Kunde): Die Zweifel des Kunden ansprechen und ihn darin bestärken, dass er sein Ziel erreichen kann, ist entscheidend für den Abschluss.

In der Episode lernst du fünf Strategien zum Umgang mit Konflikten kennen. Jede Strategie hilft Konflikte zu lösen und damit gut klarzukommen. Du bekommst eine Formel, die du in Konfliktgesprächen und bei Streit sofort anwenden kannst. Die "AFP-Formel" (Absicht, Frage, Pause) ist der Schlüssel zu souveränem Verhalten bei Stress. Und sie bringt noch eine menge weiterer Vorteile ...

Highlights

💥 Frühzeitiges Eingreifen: Je früher Konflikte angegangen werden, desto leichter lassen sie sich lösen. Ignorieren führt zur Eskalation.

🗣️ AFP-Formel (Absicht, Frage, Pause):  Diese Formel hilft, in Konfliktsituationen Ruhe zu bewahren und das Gespräch zu steuern.

➡️ Fünf Strategien: Flucht, Kampf, Delegation, Kompromiss und Konsens bieten verschiedene Ansätze zur Konfliktlösung, je nach Situation.

🤔 Konsens als Königsdisziplin:  Konsens führt zu Lösungen, mit denen beide Seiten zufrieden sind, erfordert aber Offenheit und Zeit.

🤝 Professionelle Kommunikation: Der Schlüssel zur Konfliktlösung liegt in der richtigen Kommunikation und dem passenden Umgangston.

In dieser Episode erfährst du, wie du durch den Aufbau von Vertrauen überzeugender wirst. Die drei Säulen des Vertrauens: Authentizität, Kompetenz und Empathie. Du erhältst praktische Tipps, wie man diese Säulen in Gesprächen und im Umgang mit anderen Menschen stärkt, um Vertrauen zu gewinnen und langfristig zu erhalten.  Du lernst Strategien für den ersten Eindruck, emotionale Verbindung und die  Vermittlung von Sicherheit kennen,  inklusive der Bedeutung von Körpersprache, Stimme und Storytelling.

Highlights

💯 **Vertrauen als Schlüssel:** Vertrauen ist der wichtigste Faktor für Überzeugung, erfolgreiche Kommunikation und  starke Beziehungen, wichtiger als Kompetenz oder Sympathie.
🤔 **Drei Säulen des Vertrauens:** Authentizität (Echtheit), Kompetenz (Expertise) und Empathie (Einfühlungsvermögen) bilden die Grundlage für vertrauenswürdiges Auftreten.
🗣️ **Kommunikationstipps:**  Praktische Tipps zur Verbesserung der Kommunikation,  wie z.B.  klare und einfache Sprache, aktives Zuhören, Storytelling und das Vermitteln von Sicherheit.
💪 **Langfristiger Vertrauensaufbau:**  Neben dem Aufbau von Vertrauen wird auch dessen langfristige Festigung durch Zuverlässigkeit, Transparenz und  die Übernahme von Verantwortung betont.
✨ **Charisma entwickeln:** Charisma ist trainierbar und kann durch Selbstbewusstsein,  Aufmerksamkeit und  klare Wertevorstellungen gestärkt werden.

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Wie erkennst du narzisstische Typen? Wie schützt du dich vor ihrem manipulativem Verhalten?  Du lernst fünf Merkmale von schädlichem Narzissmus im Berufsleben kennen. Und du bekommst Tipps, wie du mit solchen Chefs umgehst, inklusive einer Exit-Strategie.  Die Gefahr von Burnout und psychischen Belastungen durch narzisstische Chefs ist nicht zu unterschätzen.

Highlights

😠 Die fünf typische Verhaltensweisen, die auf einen narzisstischen Chef hindeuten: Selbstverliebtheit, fehlende Empathie, Manipulation, Unfähigkeit, Kritik anzunehmen, Stimmungsschwankungen.

💪 Schutzmaßnahmen:  konkrete Strategien, um mit dem Verhalten narzisstischer Chefs umzugehen, z.B. professionelles Verhalten bewahren, Grenzen setzen,  Kritik sachlich und konstruktiv äußern, Unterstützung suchen und eine Exit-Strategie planen.

🤝 Professionelles Vorgehen:  professionell zu bleiben und nicht auf emotionale Manipulationen eingehen.  Konkrete Beispiele für angemessene Reaktionen auf narzisstisches Verhalten

⚠️ Gesundheitliche Risiken:  Die möglichen negativen Auswirkungen auf die psychische Gesundheit durch toxische Führungskräfte (Burnout, Depressionen, Angststörungen).

➡️ Selbstschutz und Handlungsoptionen: Bedeutung des Selbstschutzes - Handlungsoptionen, die von der Konfrontation bis zum Jobwechsel reichen,  je nach individueller Situation und Belastungsgrenze.

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Selbstbewusster in 10 Minuten – wie soll das gehen? In diesem Video bekommst du eine neue Sicht auf Selbstbewusstsein. Ich kann dir jetzt schon sagen, dass du selbstbewusster bist, als du meinst. Du sabotierst es nur immer wieder und merkst es nicht. Nach dem Video gehört das der Vergangenheit an.

Selbstbewusstsein ist kein Talent, das du entweder hast oder nicht. Es ist eine Fähigkeit, die du verstehen, trainieren und ausbauen kannst. 

A) Klarheit über Stärken und Schwächen 

Selbstbewusstsein bedeutet nicht, laut, dominant oder perfekt zu sein. Nein! Es geht darum, sich selbst zu kennen. Zu wissen: Was kann ich? Was nicht? Und wie kann ich an mir arbeiten? 

"Nimm einen Zettel und einen Stift – oder öffne eine Notiz-App, wenn du digital unterwegs bist. Teile die Seite in vier Bereiche: Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken. 

Diese kleine Selbstanalyse ist der erste Schritt, um dein Selbstbewusstsein zu stärken. 

"Fange mit den Stärken an. Schreib alles auf, was du richtig gut kannst – beruflich und privat. Bist du vielleicht super organisiert? Ein echtes Ass in Excel? Oder bist du derjenige, der immer die besten Partyideen hat? Egal, ob es kleine oder große Dinge sind, schreib sie auf! Zum Beispiel:

•'Ich bin immer pünktlich.'

•'Ich kann gut zuhören.'

•'Ich bin kreativ und finde immer Lösungen, wenn’s knifflig wird.'

"Jetzt kommen die Schwächen. Das heißt nicht, dass du dich selbst fertig machen sollst. Es geht darum, ehrlich zu dir selbst zu sein! Was fällt dir schwer? Vielleicht bist du ungeduldig, wenn etwas nicht sofort klappt? Oder Zahlen sind nicht so dein Ding? Schreib’s auf! Zum Beispiel:

•'Ich habe manchmal Probleme, mich zu konzentrieren.'

•'Ich rede nicht gerne vor vielen Leuten.'

Das ist völlig okay – niemand ist perfekt!"

"Kommen wir zu den Chancen. Welche Möglichkeiten könntest du nutzen, wenn du selbstbewusster wärst? Du traust dich zum Beispiel, in einem Meeting deine Meinung zu sagen. Wie könnte das deine Karriere voranbringen? Oder du sprichst im Fitnessstudio jemanden an, den du sympathisch findest. Schreib so etwas auf wie:

•'Ich könnte in meinem Job sichtbarer werden und zeigen, was ich draufhabe.'

•'Ich könnte neue Leute kennenlernen, wenn ich offener auf sie zugehe.'

Da steckt so viel Potenzial in dir!"

"Und jetzt noch die Risiken. Was könnte passieren, wenn du an deinen Unsicherheiten nicht arbeitest? Vielleicht bleibst du in deiner Komfortzone stecken und verpasst Chancen. Oder du fühlst dich irgendwann frustriert, weil du dich nicht traust, etwas zu ändern. So etwas wie …

•'Ich könnte eine berufliche Chance verpassen.'

•'Ich könnte mich irgendwann ärgern, dass ich mich nicht getraut habe.'

Das fühlt sich erst mal frustrierend an. Und genau das motiviert dich, jetzt etwas zu tun!"

Klarheit ist der Schlüssel zu Selbstbewusstsein. Diese Analyse schafft KLarheit! Und du wirst merken, Du bist stärker, als du denkst!"

B) Selbstbewusst sein: Setze auf deine Stärken 

Hier ist der wichtigste Punkt: Konzentrier dich auf das, was du wirklich gut kannst. In der Business-Kommunikation – in der Kommunikation überhaupt - geht es nicht darum, überall glänzen zu müssen. Es geht darum, die eigenen Stärken einzusetzen und wirken zu lassen. 

Mehr in der Episode ...

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Fünf magische Worte sind der Schlüssel, dass Menschen dir zuhören, von dir kaufen wollen und dir folgen. Die erfolgreichsten Verkäufer verwenden Tricks und Strategien, die es Kunden leichter machen, sich zu entscheiden. Diese Schlüssel zeige ich dir in diesem Video …

Schlüssel 1: magisches Wörtchen Wir statt ich – Gemeinsam zum Ziel
Das kleine Wort „wir“ kann ein ganzes Gespräch verändern. Warum? Weil es aus einem „du gegen ich“ ein „wir gemeinsam“ macht. Statt „Ich habe ein tolles Angebot für dich“ sagst du: „Wir finden heute die beste Lösung für dein Ziel.“

Schlüssel 2: magisches Wort Der Name – Beeinflussung mit einem Wort
 Menschen lieben ihren eigenen Namen. Nicht, weil sie eitel sind, sondern weil ihr Gehirn darauf programmiert ist. Wenn du den Namen deines Gesprächspartners nennst, fühlt er sich wichtig – und er ist sofort aufmerksamer.

Schlüssel 3: Magie der Offene Fragen – Das Geheimnis, um Gespräche in Gang zu halten
Die meisten Menschen machen in Verkaufsgesprächen einen entscheidenden Fehler: Sie texten die Leute zu und stellen keine oder die falschen Fragen. Falsche Fragen? Sind geschlossene Fragen. Sie aktivieren deinen Gesprächspartner nicht und wenn er will, kann er sofort aussteigen: „Interessiert dich das?“ – Nein. Gespräch zu Ende.

Schlüssel 4: Die Zukunfts-Frage – Den ERfolg vorwegnehmen
 Jetzt wird’s spannend. Zukunfts-Fragen sind wie den Erfolg von morgen jetzt erleben. Du öffnest menschen damit und steigerst das Verlangen, ein ANgebot haben zu wollen.

Sag nicht einfach: „Das ist eine gute Lösung.“ Frag stattdessen: „Angenommen, wir setzen das so um – wie würde sich das auf deine Ziele auswirken?“ Oder: „Was ist, wenn du damit X% mehr Umsatz erzielst?“

Schlüssel 5: Der größte Hebel – magischer Wort Nutzen,

Jetzt kommt der wahre Grund, warum Menschen kaufen, Entscheidungen treffen oder Ja sagen. Es ist nie der Preis. Es ist immer der Wert. Und genau hier wird oft der größte Fehler gemacht.

Du redest vielleicht darüber, was dein Angebot ist oder wie du vorgehst – aber was dein Gegenüber wissen will, ist: Was bringt es mir? Welche Vorteile bekomme ich? Was verbessert sich in meinem Leben, in meiner Arbeit, in meinen Ergebnissen?

Hier ist der Schlüssel: Sprich nie nur über das Produkt. Sprich darüber, welchen Nutzen es bietet. Und mach diesen Nutzen so greifbar wie möglich.

Nutzen, Vorteile, Emotionen. Das ist die Formel, die verkauft. Kommunikation ist nicht nur ein Werkzeug – Professionelle Kommunikation entscheidet über Erfolg und Karriere. Die 5 Schlüssel sorgen dafür, dass du einfacher mehr Kunden gewinnst. Mehr Umsatz, mehr Möglichkeiten und Souveränität für dich.

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Wie kannst du durch gezielte Körpersprache-Tricks selbstbewusster und überzeugender wirken? Mit drei einfachen Methoden: langsame, bewusste Bewegungen;  aufrechte Haltung mit Augenkontakt; authentisches Selbstbewusstsein durch Fokus auf eigene Stärken.  Achtung: aufgesetzte Körpersprache funktioniert nicht! Nur natürliche und authentisch Selbstsicherheit lässt dich wirklich stark und souverän rüberkommen.

Schlüssel zu starker Wirkung

🗣️ Langsame Bewegungen: Hektische Bewegungen signalisieren Unsicherheit. Langsame, kontrollierte Bewegungen wirken selbstbewusst und dominant.
👀 Augenkontakt & Haltung:  Augenkontakt und eine aufrechte Körperhaltung (Brust raus, Schultern zurück)  vermitteln Stärke und Selbstvertrauen.
💪 Authentisches Selbstbewusstsein:  Einstudierte Körpersprache wirkt unecht.  Konzentriere dich auf deine Stärken und Erfolge, um natürliches Selbstbewusstsein auszustrahlen.
📝 Tägliche Übung: Notiere täglich drei positive Erfolge, um das eigene Selbstwertgefühl zu stärken. Das bemerken andere automatisch.
✨ Sichtbar sein:  Wähle bewusst sichtbare Positionen, um Stärke und Selbstbewusstsein zu demonstrieren (z.B. in der Mitte eines Raumes statt in der Ecke).

Ein Choleriker rastet aus. In der Episode lernst du eine Methode kennen, um Choleriker auszubremsen. Choleriker Umgang: Die Methode lässt dich ruhig und souverän bleiben und wirft Choleriker aus der Bahn. Neben der Methode AFP - Absicht, Frage, Pause - zeige ich dir die Eine-Frage-Strategie, die Choleriker runterbringt. Du behältst die Kontrolle und lässt dich nicht provozieren. Du machst schreienden Chefs, Kollegen oder Partnern klar: "Mit mir nicht!"

😡 Die AFP-Methode: Absicht klar machen, offene Frage stellen, Stille aushalten –  um den Choleriker zum Nachdenken zu bewegen und das Geschrei zu stoppen.
🤔 Drei Schlüsselfragen:  "Wie genau soll ich reagieren, damit du dich respektiert fühlst?", "Merkst du gerade, was du da machst?", "Möchtest du reden oder willst du dich gerade nur abreagieren?" –  um den Fokus vom Brüllen auf das Verhalten zu lenken.
🗣️ Kontrolle behalten:  Laut, klar und deutlich im Befehlston sprechen, um die Kontrolle über das Gespräch zu übernehmen.
🧠 Wissenschaftliche Grundlage:  Studien belegen, dass Reflexionsfragen unkontrollierte Emotionen dämpfen und den logischen Denkanteil aktivieren.
👍 Effektivität: Die Methode funktioniert in neun von zehn Fällen und hilft, Choleriker bei aktuellem Geschrei zu zivilisierteren Interaktionen zu bewegen (wenngleich die Persönlichkeitsstruktur nicht verändert wird).

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