USI - Les sessions - iPhone/iPod

Nous vivons actuellement la réplique du raz de marée Internet des années 2000 : de même ampleur et avec une effervescence technologique comparable. Les usages, les technologies, les business models sont secoués. La mobilité, les objets connectés et le social submergent les systèmes d'informations, tandis que le cloud et open data en redéfinissent les contours. Et transformer la profusion de données disponibles en informations utiles est devenu la ruée vers l'or des temps modernes. L'actualité informatique regorge de faits divers qui illustrent cette révolution en marche. Cette session, en s'appuyant sur la veille technologique et la Recherche et Développement d'OCTO, a pour ambition de présenter les tendances technologiques majeures déjà à l'oeuvre aujourd'hui et qui, demain, transformeront notre métier. Comment ces tendances s'articulent-elles ? Sur lesquelles faut-il miser ? Comment vont-elles façonner l'activité informatique ? "La meilleure façon de prédire l'avenir, c'est de le créer" a dit Peter Drucker. Une phrase d'une brûlante actualité pour toutes les DSI.

Peut-on parler, de la manière la plus générale, d’une forme de gouvernement algorithmique, pour désigner le fait que nos comportements sont avant tout régulés de manière statistique, et même plus particulièrement, désormais, de manière automatisée ? Et quelles sont les spécificités d’un tel « gouvernement » ? N’est-il pas en train de produire de nouveaux « sujets », à savoir des sujets statistiques, de la même manière qu’auparavant nous nous considérions avant tout comme des sujets de droit ? Et comment situer ces sujets statistiques, ces doubles de nous-mêmes, à partir desquels nous serions essentiellement gouvernés. Ou alors devrait-on plutôt considérer qu’un tel gouvernement « évite » les sujets, se concentre sur leurs relations, sur leur environnement ? Compliquant peut-être de la sorte les possibilités de résistance ?

Antoine Gourevitch est un des associés du BCG à Paris, responsable du centre d'expertise SI pour la France et du domaine Organisation et Gouvernance. Antoine a coordonné les travaux de recherche du BCG sur le futur des organisations SI et a travaillé en Europe sur des sujets d'amélioration de la performance, de conduite de grands programmes SI et de stratégie de sourcing dans les secteurs de l'Industrie et de la Finance. Antoine est convaincu qu'il est possible d'améliorer le fonctionnement des DSI et d'obtenir des résultats (durée des projets divisée par deux, réduction des coûts de 20% à 30% pour un service équivalent, etc.) à condition de comprendre les causes profondes du comportement des acteurs. Une fois cette compréhension acquise, quelques leviers permettent de changer les comportements et d'améliorer radicalement les performances du système. Antoine enseigne à l'Ecole Centrale Paris les sujets qui le passionnent : Créativité, Gestion du changement, Conduite de grands projets.

Faire des erreurs est humain. Malgré ce constat, la plupart d’entre nous considère de manière tacite (et parfois en insistant lourdement) que nous avons raison à propos d’à peu près tout : qu’il s’agisse des origines de l’univers ou de la meilleure manière de remplir un lave-vaisselle. Alors pourquoi, si avoir tort est si naturel, sommes nous si peu enclins à accepter que nos certitudes puissent être erronées ? Et pourquoi réagissons nous souvent avec surprise, avec déni, sur la défensive, ou encore avec honte aux erreurs que nous commettons ? Dans cette session Kathryn Schulz expliquera pourquoi nous trouvons cela si gratifiant d’avoir raison et si exaspérant de se tromper. Elle montrera en quoi ces attitudes face à l’erreur ont un impact négatif sur nos relations, que ça soit entre membres d’une même famille, entre collègues, voisins, ou citoyens. Pour finir elle challengera le public pour que chacun se débarrasse de ce besoin d’avoir raison, et accepte d’être faillible ; que chacun apprenne à se poser une des questions les plus embarrassantes et importantes de notre existence : « et si j’avais tort ? »

Les modèles de consommation des ressources informatiques sont en pleine mutation, ce qui signifie que la DSI doit changer sa manière de fournir des services. Que signifient réellement les mots-valises « Cloud » et « agilité Business » ? Comment allons-nous les mettre en musique ? Il y a une grande diversité de manières d’envisager la cible et la trajectoire. Par ailleurs, personne ne part d’une feuille blanche, et chacun a ses propres challenges et enjeux business. La question est donc : par où commencer et que doit-on garder en vue sur la trajectoire ?

Que votre entreprise soit une startup qui démarre avec 3 personnes ou un grand compte, vous faites tout votre possible pour croître et rester innovant. Le processus de développement client, né il y a une dizaine d’années dans la Silicon Valley, est pour vous un puissant accélérateur. Les entreprises de toute tailles bénéficient de ce processus pour tester leurs offres auprès de leurs clients, collecter leurs feedbacks, afin d’itérer rapidement sur leurs produits et business model. Tout cela dans l’espoir de détrôner les acteurs établis. A ce jour, plusieurs milliers de startups ont utilisé le processus, et ces tests en grandeur réelle ont permis la mise à jour et la sortie du « Starup Owner’s Manual » de Steve Blank et Bob Dorf. Bob Dorf présentera, étape par étape, la méthodologie qui permet de créer des startups évolutives, qu’elles soient créées dans un garage ou au sein de grand groupes internationaux. Il expliquera comment le modèle d’Alexander Osterwalder propose un cadre idéal pour concevoir le business model des innovateurs, et pour suivre l’évolution du développement client. Le processus décrit dans la nouvelle édition du livre présente une méthode quasi scientifique en comparaison au processus de création de startup, traditionnellement chaotique et désorganisé. Les startups et les grandes entreprises suivent des règles totalement différentes. Les premières recherchent un business model reproductible, évolutif et profitable, puisqu’elles ont pris le parti de solliciter et suivre les feedbacks de leurs clients. La méthode est utilisée par 200 équipes de la recherche nationale américaine, et par quelques centaines voire quelques milliers de startups dans le monde entier.

Si vous êtes à la recherche de données pertinentes, qui vous aident à dimensionner vos investissements dans la performance mobile, cette session est faite pour vous. Les utilisateurs du Web mobile ont de grandes attentes. 85% disent qu’ils s’attendent à des temps de chargement aussi rapides que sur leur PC. Presque la moitié dit que de mauvais temps de réponse les décourage de revenir sur le site. Et un tiers affirme qu’il ira sur le site d’un concurrent la prochaine fois. Mais, malgré ces attentes, les sites de m-commerce continuent à proposer de mauvais temps de réponse, de l’ordre de 12 secondes. Si certains sites sortent du lot, il reste difficile de disposer d’indicateurs de performance fiables. Pour y parvenir Joshua s’est plongé dans les indicateurs fournis par la solution Strangeloop. Il présentera, au cours de sa session, des cas d’usage détaillés d’entreprises réelles qui ont optimisé ou délibérément ralenti leurs sites, afin d’obtenir des métriques comme : les pages vues, le taux de conversion, la taille du panier d’achat, le revenu, la conservation des clients sur le long terme, etc. Les auditeurs repartiront avec une vision claire des facteurs de succès des sites mobiles.

La stagnation économique mondiale va persister pendant des années. Beaucoup de personnes considèrent ce problème comme une question d'ordre macroéconomique, à laquelle le monde des affaires doit s'adapter. Mais en fait, nous pouvons utiliser des avancées micro-économiques pour résoudre ces dysfonctionnements macroéconomiques et beaucoup des découvertes micro-économiques proviennent des technologies de l'information. Le concept de "stack", familier au monde de l'IT, peut être utilisé pour libérer l'investissement et l'innovation dans l'ensemble des secteurs de l'industrie, realignant de manière impressionnante les intérêts publics et privés. Philip Evans, Senior Partner et Managing Director, du Boston Consulting Group, évoquera, au travers d'exemples concrets, comment le concept de stacks peut contribuer à revitaliser les principaux secteurs de l'économie, en particulier le secteur des télécommunications, le secteur de l'énergie et le secteur de la santé.

Les ordinateurs ont aujourd’hui la faculté de reconnaitre nos émotions – savoir si les consommateurs sont troublés, en désaccord, ennuyés, intéressés ou ravis. Cette session présentera différentes nouvelles technologies qui peuvent être utilisées aujourd’hui. Les démonstrations permettront, grâce à une webcam, de décrypter le visage des personnes, en train de lire des media ou des publicités ; par exemple en comparant ce qui fait rire une femme par rapport à un homme. Un nouveau capteur portable qui mesure l’excitation émotionnelle sera aussi présenté : ce dernier peut être utilisé pour mesurer comment un corps est affecté par le stress ou les médicaments et a de nombreuses applications dans le domaine pharmaceutique, dans des cas d’autisme et dans la recherche clinique. De plus, cette même technologie peut-être utilisée pour mesurer le stress ou la sérénité des clients pendant l’acte d’achat, l’utilisation d’un nouveau produit ou service et elle permet d’identifier de manière perspicace les choses qui importent et que les gens ne sauraient exprimer au travers d’un questionnaire. En quoi votre business va-t-il être impacté par le fait que la technologie soit capable de détecter et répondre aux émotions ? Cette session décrira diverses possibilités pour le futur.

Pour Jesse James Garrett, il est essentiel de créer des systèmes qui fonctionnent à la manière de leurs utilisateurs et non à l’image de la technologie. Son objectif est d’aligner les stratégies commerciales et les besoins clients, afin d’offrir d’excellentes expériences utilisateur. Jesse James est un visionnaire reconnu pour tous les sujets qui tournent autour de l’innovation, la stratégie produit et le design orienté client. Il a inventé le terme « Ajax » et initié des concepts qui sous-tendent les tendances actuelles des technologies Web. Jesse James est un orateur hors pair et un homme engagé. Il est également l’auteur de « The Elements of User eXperience ».