UX Heroes

Wie bleiben Designsysteme mit KI markengerecht, statt AI Slop zu erzeugen? Markus Pirker spricht mit Tony Andreas Rudolph, Lead Design System Specialist bei MaibornWolff, über Design Tokens, MD-Files und den Figma MCP.

Wer ist Tony Andreas Rudolph?

Tony ist hands-on Product Design Lead mit Fokus auf Design System Management und KI in Design-Workflows. Bei MaibornWolff macht er Designsysteme AI-ready. Er war bereits in Folge 66 zu Gast.

Für wen ist diese Folge relevant?

Für UX/UI Designer:innen, Design-System-Teams und Product Manager:innen, die wissen wollen, wie ein KI-gestütztes Designsystem funktioniert.

Key Takeaways

• Ein Designsystem beschleunigt die Produktentwicklung, wenn Komponenten auch im Code leben.
• Design Tokens sind für ein AI-driven Designsystem wichtiger als einzelne Komponenten.
• MD-Files mit klarem Intent verhindern AI Slop und sichern markengerechte Ergebnisse.
• Ein MD-File pro Komponente ist effizienter und günstiger als ein großes File.
• Der Figma MCP verbindet Design mit Code, etwa in Claude Code und Storybook.
• Alles, was KI erstellt, braucht menschliches Review, auch bei Accessibility.
• GitHub und Branching schützen Designsysteme vor überschriebenem Code.
• KI spart 20 bis 30 Prozent, mit Code im Team bis zu 45 Prozent.
• Ein Button kostet 600 bis 1.200 Euro, eine Card bis zu 5.000 Euro.

Timestamps

(00:00) Intro
(01:44) Tonys Weg zu MaibornWolff
(02:54) Was ist ein Designsystem?
(05:00) Designsysteme früher vs. mit KI
(10:10) Was sind MD-Files?
(18:31) Accessibility in MD-Files
(20:47) Design Tokens im AI-Designsystem
(22:54) Token-Strategie aufbauen
(27:00) Wie viel spart KI?
(28:21) Designsystem AI-ready machen
(30:23) Mit KI-Skills starten
(33:50) Was kostet ein Button?

Tonys Links

Tonys Website

Tonys LinkedIn

Tonys Buchempfehlung

The Making of a Manager - Julie Zhuo

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E79: Noémie Seï über Barrierefreiheit und Businessziele
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Danke fürs Zuhören

Ich hoffe, ihr konntet aus dieser Folge von UX Heroes konkrete Ideen für bessere User Experiences mitnehmen. Wenn ihr auch die nächsten Episoden nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes auf Spotify, Apple Podcasts oder in eurer Lieblings-Podcast-App.

Eine Bewertung oder 5-Sterne-Rezension hilft uns sehr dabei, noch mehr Menschen zu erreichen, die sich für UX Design, UX Research, Product Discovery und bessere digitale Produkte interessieren.

Habt ihr Fragen, Feedback oder Themenvorschläge? Dann schreibt uns gerne an [email protected]. Ihr findet mich auch auf LinkedIn unter Markus Pirker.

Bessere UX-Entscheidungen mit Userbrain

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr schnelle und unkomplizierte User Tests durchführen, um herauszufinden, wie echte Nutzer:innen eure Website, App, euren Prototypen oder eure Produktidee erleben.

Dank KI-Unterstützung erstellt ihr euren User Test in wenigen Minuten. Erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar, damit ihr schneller erkennt, wo Nutzer:innen Probleme haben, was sie verwirrt und welche Verbesserungen wirklich wichtig sind.

Userbrain hilft UX-Teams, Product Manager:innen, Marketer:innen und Gründer:innen dabei, bessere Entscheidungen auf Basis von echtem Nutzerfeedback zu treffen.

Kostenlos mit Userbrain starten

Probiert Userbrain aus und startet euren ersten User Test: Geht auf userbrain.com/podcast, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester:innen im Wert von 90 € geschenkt.

Wie beeinflusst UX Design nicht nur Nutzer:innen, sondern die Gesellschaft? Markus Pirker spricht mit Daniel Kränz, User Experience Director bei Mutabor, über Society-Centered Design und passive Zielgruppen.

Wer ist Daniel Kränz?

Daniel Kränz ist seit 2011 Interaction Designer, heute User Experience Director bei Mutabor und entwickelte dort 2021 das Society-Centered Design Framework.

Warum Society-Centered Design gerade jetzt relevant ist
Statt nur Business oder Nutzer:innen zu betrachten, fragt Society-Centered Design, wie ein Produkt auch passive Zielgruppen beeinflusst, also Menschen, die es nie aktiv nutzen.

Für wen ist diese Folge relevant?
Für UX Designer:innen und Product-Teams mit Fokus auf gesellschaftliche Verantwortung.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus der Folge

• Society-Centered Design erweitert User-Centered Design um eine gesellschaftliche Perspektive.
• Passive Zielgruppen nutzen ein Produkt nicht aktiv, spüren aber dessen Wirkung.
• Jede KI-Anfrage verbraucht Ressourcen wie Wasser und Strom, oft fernab des Nutzungsorts.
• Kleine Default-Entscheidungen im Design können großen gesellschaftlichen Impact haben.
• Das Cradle-to-Cradle-Prinzip hilft, Ressourcenverbrauch von Anfang an mitzudenken.
• KI beschleunigt Kreation, ersetzt aber nicht die Problemdefinition.
• Analytisches Denken bleibt ein Schlüsselskill für UX-Designer:innen.

Timestamps

(00:00) Begrüßung von Daniel Kränz
(10:02) Was der Name Mutabor bedeutet
(22:38) Was ist das Society-Centered Design Framework?
(25:41) Das E-Scooter-Beispiel für passive Zielgruppen
(36:00) Society-Centered Design im Zeitalter der KI
(45:08) Welche UX-Skills 2025 wirklich zählen

Daniels Links
Daniels LinkedIn
Miro Board, PW: PAGE_2022

Daniels Buchempfehlung

Practical UI - Adham Dannaway

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Wie REWE Anthropologie für User Research nutzt
AI-moderierte Interviews im Praxistest
E100: Digital Sustainability Experte & Aktivist Thorsten Jonas über Sustainable UX

Danke fürs Zuhören
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Bessere UX-Entscheidungen mit Userbrain
UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr schnelle und unkomplizierte User Tests durchführen, um herauszufinden, wie echte Nutzer:innen eure Website, App, euren Prototypen oder eure Produktidee erleben.

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In dieser Bonusfolge von UX Heroes teilt Markus Pirker zwei Gespräche, die erst nach Stopp der Aufnahme entstanden sind: mit Katja Busch, Coaching und Trainerin, und mit Julius Wuhnsen, Digital Creative Director bei TOWA. Es geht um den Wert von UX-Arbeit für Stakeholder und AI User Testing.

Wer ist zu hören?

Katja Busch ist Coaching und Trainerin für UX-Kommunikation, Gast in Episode 75. Julius Wuhnsen ist Digital Creative Director bei TOWA, Gast in Episode 88 zum Thema Design Sprints in B2B-Projekten.

Für wen ist diese Folge relevant?

Für UX-Professionals, die den Wert ihrer Arbeit gegenüber Stakeholdern greifbar machen wollen, und für alle, die wissen wollen, wie AI User Testing zugänglicher macht.

Wie man UX-Wert für Stakeholder greifbar macht

Katja und Markus sprechen darüber, warum "You are not the user" nicht reicht, es braucht auch "You are not the business". Fachjargon wirkt professionell, kommt aber selten an. Testergebnisse überzeugen mehr als Meinungen, und der erste Entwurf muss nie perfekt sein.

AI macht User Testing für alle zugänglich

Julius und Markus sprechen über Design Sprints als Abkürzung im Projektablauf und über neue AI-Funktionen von Userbrain: den AI Task Creator, der aus einer kurzen Beschreibung automatisch ein Testszenario erstellt, und ein Experiment, das aus einem Figma-Design User Stories generiert.

Timestamps

(00:29) Intro: Worum es in dieser Bonusfolge geht
(02:38) "You are not the user. You are not the business."
(08:08) Warum jeder im Unternehmen testen können sollte (10:27) Warum der erste Entwurf nie perfekt sein muss (14:16) Was ein Design Sprint ist und wie TOWA ihn anpasst (17:37) Der AI Task Creator live gezeigt
(20:14) Warum AI User Testing für jeden zugänglich sein muss (22:29) Eine A/B-Test-Anekdote aus dem Privatleben

Katja Buschs Links

Katjas LinkedIn

Julius Wuhnsens Links

Julius LinkedIn
TOWA Website

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E75: Katja Busch über Stakeholder-Kommunikation und den Wert von UX
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E80: UX Heroes Host Markus Pirker und Podcast Managerin Kendra Caspari werfen einen Blick hinter die Kulissen von UX Heroes

Danke fürs Zuhören

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Bessere UX-Entscheidungen mit Userbrain

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Was ist eine Customer Journey wirklich? In dieser Folge spricht Markus Pirker mit Christine Krimmel, CX-Beraterin und Co-Gründerin der CX Agentur, über Customer Journeys, Customer Lifecycle und warum Personas ohne Research bestenfalls eine Krücke sind.

Wer ist Christine Krimmel?

Christine ist Co-Gründerin der CX Agentur mit 18 Jahren CX-Erfahrung. 2013 gründete sie das CX Forum und unterrichtet CX an der WU Executive Academy. Sie war bereits in Folge 103 zu Gast, wo es um Sinus-Milieus ging.

Warum das Thema jetzt relevant ist

Wer "was ist eine Customer Journey" googelt, findet Modelle wie Awareness oder Retention. Christine nennt das Inside-Out gedacht: aus der Organisation, statt aus Kundensicht. Eine echte Journey beginnt beim Bedürfnis der Kund:innen und endet, wenn dieses erfüllt ist.

Customer Journey vs. Customer Lifecycle

Christine unterscheidet zwischen einer einzelnen Journey, etwa der Reparatur eines Modems, und dem gesamten Customer Lifecycle. Anhand einer Anekdote zeigt sie, wie Interviews mit wenigen Kund:innen ein systematisches Serviceproblem aufdeckten, das in den Gesamtzahlen unterging.

Warum reichen Personas allein nicht aus?

Personas ohne echte Gespräche sind laut Christine bestenfalls eine Krücke. Sie empfiehlt sechs bis acht Interviews, um relevante Themen zu identifizieren, bevor man in die Breite geht.

Key Takeaways

• Eine Customer Journey beginnt beim Bedürfnis der Kund:innen, nicht bei internen Prozessen.
• Klassische Modelle wie Awareness sind Inside-Out gedacht.

Timestamps

(03:53) Kundenbedürfnisse und die Customer Journey

(09:40) Root Cause Analysis und deren Bedeutung

(12:14) Qualitative Interviews zur Verbesserung der Customer Journey

(15:04) Strategische Ansätze zur Optimierung der Customer Journey

Wie hilft Anthropologie dabei, bessere digitale Produkte zu bauen? Markus Pirker spricht mit Angela Prendl von der REWE International AG über ethnografisches Research im Konzern, den Relaunch des BILLA Online-Shops und warum Neugier für Researcher:innen entscheidend ist.

Wer ist Angela Prendl?

Angela kam über Grafik- und Webdesign zur Kultur- und Sozialanthropologie sowie zur Wissenschaftsforschung in Wien. Seit 2023 leitet sie bei REWE International User Research für eine Produktfamilie, die digitale Lösungen für BILLA, BIPA, PENNY, ADEG und IKI baut.

Für wen ist diese Folge relevant?

Für UX Researcher:innen und Product Manager:innen in großen Organisationen: Wie skaliert man Research bei vielen Stakeholdern, und wie bringt man Ethnografie in den Konzernalltag? Angelas Team pflegt dafür ein Research Repository statt einzelner Reports.

Der Relaunch des BILLA Online-Shops

Vom ethnografischen Stakeholder-Mapping über interne User Tests bis zu einem Fragebogen entlang der User Journey (Discovery, Checkout, Order Handling): Rund 80 Prozent der Kund:innen füllten den Fragebogen komplett aus. Live-Feedback half, UX-Probleme früh zu reparieren.

Key Takeaways

• Ethnografie strukturiert das Verstehen von Stakeholder-Bedürfnissen.
• Ein Research Repository macht Daten für alle jederzeit zugänglich.
• User Journey Mapping strukturiert Fragebögen entlang echter Schritte.
• 80 Prozent Rücklaufquote zeigen die Kraft von Kundenbindung.
• UX Paper Cuts lassen sich durch Live-Feedback früh reparieren.
• Neugier und Hartnäckigkeit sind zentrale Skills für Researcher:innen.

Timestamps

(00:00) Vom Grafikdesign zur Anthropologie(05:56) Angelas Rolle im Research bei REWE(16:24) Der Relaunch des BILLA Online-Shops(20:01) Der Fragebogen entlang der User Journey(41:32) Rat: neugierig bleiben

Angelas Links

Angelas LinkedIn

Angelas Buchempfehlung und Ressourcen

99% Invisible Podcast
Mismatch: How inclusion shapes design - Kat Holmes
Creative research methods: A practical guide - Helen Kara
Science in action: How to follow scientists and engineers through society - Bruno Latour
After method: Mess in social science research - John Law
Star, S. L. (1990). Power, Technology and the Phenomenology of Conventions: On being Allergic to Onions. The Sociological Review, 38(1_suppl), 26-56.

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E101: Konrad Maruschewski über iteratives User Testing
E97: Manuel Schnell über Kundenfeedback als Erfolgsfaktor
E95: Gerhard Kühne über UX im Konzern bei OTTO

Danke fürs Zuhören

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Bessere UX-Entscheidungen mit Userbrain

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr schnelle und unkomplizierte User Tests durchführen, um herauszufinden, wie echte Nutzer:innen eure Website, App, euren Prototypen oder eure Produktidee erleben.

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Unmoderierte Usability-Tests funktionieren nur mit sauber strukturierten Daten. Host Markus Pirker spricht mit UX Researcher Marc Busch darüber, warum Struktur bei unmoderierten Tests entscheidend ist, welche UX-Metriken zählen und warum seine selbstgebauten AI-moderierten Interviews schlechter abschnitten als eine simple Umfrage.

Wer ist Marc Busch?

Marc Busch ist UX Researcher mit fast 15 Jahren Erfahrung und Hintergrund in Psychologie. Er hat über 1.000 moderierte UX-Tests und Interviews durchgeführt, unterrichtet Research-Methoden an Universitäten und ist Autor von "UX Research: Building Blocks for Impact in the Age of AI".

Warum Struktur bei unmoderierten User Tests entscheidend ist

Marc erklärt, dass unmoderierte Tests darauf angewiesen sind, strukturierte Daten zu liefern. Ohne klare Struktur bleibt am Ende nur eine unbelegbare Zusammenfassung, der niemand vertraut.

Für wen ist diese Folge relevant?

Die Folge richtet sich an UX-Designer:innen, UX-Researcher:innen, UX-Writer:innen und Product Manager:innen mit der Frage: Wie liefern unmoderierte Tests belastbare, nachvollziehbare Ergebnisse?

Sind AI-moderierte Interviews schlechter als eine Umfrage?

Marc hat monatelang ein eigenes AI-moderiertes Interview-Tool gebaut und mit 60 Testpersonen getestet. Sein Fazit: Ohne nachvollziehbare Konversation bleibt eine AI-Zusammenfassung eine Blackbox – oft schwächer als eine Survey.

Welche UX-Metrik hat wirklich Business-Impact?

Trotz aller Kritik setzt Marc auf die System Usability Scale kombiniert mit dem Net Promoter Score – beide genießen breite Anerkennung und lassen sich gut vergleichen.

Timestamps

(00:00) Intro
(01:51) Größtes Learning aus 1.000+ Tests
(02:41) Strukturierte vs. unstrukturierte Interviews
(09:02) Aufbau eines Test-Scripts
(12:56) Warum Time on Task oft wenig aussagt
(19:52) SUS und NPS als wichtigste Metriken
(25:15) Strukturierte Daten bei unmoderierten Tests
(31:04) Das Experiment: AI-moderierte Interviews

Marcs Links

Marcs LinkedIn
Artikel zu AI-moderierten Interviews
Userbrain Webinar: AI as your UX Research Assistant

Marcs Buchempfehlung

Benchmarking the User Experience - Jeff Sauro

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Bessere UX-Entscheidungen mit Userbrain

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr schnelle und unkomplizierte User Tests durchführen, um herauszufinden, wie echte Nutzer:innen eure Website, App, euren Prototypen oder eure Produktidee erleben.

Dank KI-Unterstützung erstellt ihr euren User Test in wenigen Minuten. Erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar, damit ihr schneller erkennt, wo Nutzer:innen Probleme haben, was sie verwirrt und welche Verbesserungen wirklich wichtig sind.

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Heute freue ich mich, Christine Krimmel als Gast begrüßen zu dürfen. Christine ist Co-Gründerin der CX Agentur, CX-Beraterin und agile Organisationsentwicklerin – und eine echte Pionierin der CX-Community in Österreich. Seit über 18 Jahren dreht sich bei der erfahrenen strategischen Marketing Managerin alles rund um Customer Experience.

Gemeinsam mit ihrem Geschäftspartner Peter Pototschnig hat sie bereits 2013 das CX Forum ins Leben gerufen, eine Ausbildung für CX-Designer und CX-Leader initiiert und unterrichtet CX auch an der WU Executive Academy.

Wer Christine kennt, weiß: Sie ist eine echte Powerfrau – angetrieben von Neugier, dem Wunsch, Dinge wirklich zu verstehen, und dem Anspruch, Veränderungen konsequent umzusetzen. Dabei hat sie stets das große Ganze im Blick und stellt den Menschen konsequent in den Mittelpunkt ihres Handelns.

In dem ersten Teil des Interviews, sprechen Christine und ich darüber, wie ihre langjährige Erfahrung in Branchen wie Telekommunikation, Energie und Gesundheit die Entwicklung ihrer Methoden prägt, warum das Verständnis der irrationalen menschlichen Natur für erfolgreiche CX-Strategien entscheidend ist und wie man anhand von Sinus-Milieus solide Personas erstellt.

Christines Link
CX Agentur Website
A short introduction of the Process Communication Model (PCM)

Christines Buchempfehlung
Empathie in Action -  Tony Bates, Dr. Natalie Petouhoff

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple Podcasts oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an [email protected]. Ihr findet mich auch auf LinkedIn unter Markus Pirker.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr eure User Tests schnell und einfach durchführen. Einen User Test anzulegen, geht mithilfe der AI innerhalb weniger Minuten und erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar.

Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester im Wert von €90 geschenkt!

Heute freue ich mich, Oliver Schöndorfer als Gast begrüßen zu dürfen. Wer im digitalen Umfeld an Schrift denkt, denkt an Oliver Schöndorfer. Als Typografie-Berater unterstützt er Produktteams dabei, Apps und Websites nutzerfreundlicher, überzeugender und inklusiver zu gestalten – mit der Kraft der richtigen Schrift. Zu seinen Kund:innen zählen unter anderem Tchibo, die Stadt Wien sowie große Versicherungen.

Unter dem Motto „Smarter Typography for Stronger UX“ teilt Oliver seine Leidenschaft auf Konferenzbühnen, in seinem YouTube-Kanal Pimp my Type und im FontFriday-Newsletter, in dem er bereits über 200 Schriften vorgestellt hat.

Oliver und ich besprechen, warum Typografie im UX Design oft unterschätzt wird und wie lebendige Beispiele – von der ikonischen IKEA-Schrift über einen Patzer bei den Oscar-Verleihungen bis zu aktuellen Apple-Designtrends – das beweisen.

Olivers Links
Pimp my Type Website
Pimp my Type YouTube Kanal
Olivers LinkedIn Profil

Olivers Ressourcen
200 Font Reviews
UX Typography Checklist
Nächstes Webinar: How Typography Kills your UX
Apple’s Liquid Glass Shatters Typography
Fix Color Contrast – Web Accessibility for Text & UI Design
IKEA Font Fail

Olivers Buchempfehlung
Type Tricks: User Design - Sofie Beier

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Fotorechte
https://ikeamuseum.com/en/explore/ikea-catalogue/1954-ikea-catalogue/
Oliver Schöndorfer

Heute freue ich mich, Konrad Maruschewski als Gast begrüßen zu dürfen. Konrad ist UX Research & Analytics Chapter Lead bei der DKB Code Factory – dem digitalen Produkt- und Technologiebereich der Deutschen Kreditbank, kurz DKB. Dort arbeiten interdisziplinäre Teams daran, Banking verständlicher, nützlicher und alltagstauglicher zu machen – immer mit dem Fokus darauf, wie Menschen Bankprodukte tatsächlich erleben und nutzen.

In seiner Rolle ist Konrad dafür verantwortlich, die Perspektive der Nutzer:innen systematisch in Produktentscheidungen einzubringen. Durch Interviews, Usability-Tests (DKB ist langjähriger Userbrain Kunde), Datenanalysen und kontinuierliche Validierung stellt sein Team sicher, dass digitale Produkte nicht nur funktionieren, sondern auch relevant, verständlich und vertrauenswürdig sind. So hilft CX Research der DKB Code Factory, fundierte Entscheidungen zu treffen und echte Nutzerbedürfnisse in wirksame digitale Erlebnisse zu übersetzen.

Konrad und ich sprechen darüber, wie iteratives User Testing schnelle Prototypen und Erfolge bringt und warum der Mensch auch in einer KI-geprägten Zukunft immer im Zentrum des User Research stehen wird. 

Konrads Links
Konrads LinkedIn
DKB Code Factory Job Board

Konrads Buchempfehlung
The Design of Everyday Things - Don Norman

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Heute freue ich mich, Thorsten Jonas als Gast begrüßen zu dürfen. Thorsten ist Experte und Aktivist für digitale Nachhaltigkeit, Responsible AI und Sustainable UX. Er ist Gründer des globalen, gemeinnützigen SUX Networks, sowie der SUX Academy und engagiert sich international als Keynote-Speaker, Berater und Trainer für verantwortungsvolle digitale Produktentwicklung. Außerdem ist er Co-Autor der W3C Web Sustainability Guidelines, sowie mehrerer Bücher rund um UX und Nachhaltigkeit und Host des SUX Podcasts.

Das SUX Network hat sich seit der Gründung in 2021 zu einer weltweiten Community entwickelt, die sich dafür einsetzt, Nachhaltigkeit im digitalen Design zum Standard zu machen. Mit offenen Ressourcen, Meetups, einem Playbook, einer Academy und einem Podcast bietet SUX praxisnahe Unterstützung für Designer:innen, Produktteams und Organisationen auf dem Weg zu nachhaltiger und verantwortungsvoller Technologie.
Als Outdoor-Enthusiast und Bergsteiger ist Thorsten überzeugt, dass Design eine Schlüsselrolle dabei spielt, Technologie zum Wohle aller Lebewesen auf diesem Planeten einzusetzen.

Thorsten Jonas und ich sprechen über den wahren Preis digitaler Produkte, warum es Zeit ist, dass UX über den Nutzer hinaus denkt und welche 3 Dinge UX Profis konkret tun können, um nachhaltiger zu gestalten.

Thorstens Links
SUX Network
SUX Academy
SUX Podcast
Thorstens Website
Thorstens LinkedIn

Ressourcen
Tool „Needs to Consequences Mapping“
Tool „Sustainable User Journey Mapping“
Masterclass „Sustainable UX“
Masterclass „Sustainability & Ethics in AI“

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