Heute freue ich mich sehr, Johannes Robier als Gast begrüßen zu dürfen. Johannes ist Vordenker im Bereich Usability, User Experience und Erlebnisdesign. Er ist Organisator des World Usability Congress und engagiert sich seit vielen Jahren intensiv für die Weiterentwicklung von UX und CX – als Trainer, Vortragender und als aktiver Mitgestalter von Standards und Akkreditierungsprogrammen, unter anderem auch im universitären Umfeld.

Der World Usability Congress ist die weltweit führende Konferenz für UX-Strategie und UX-Management. Jährlich teilen dort in meiner Heimatstadt Graz über 70 Speaker aus unterschiedlichsten Branchen ihre realen UX-Herausforderungen und arbeiten gemeinsam mit den Teilnehmenden in interdisziplinären Workshops an Lösungen.

Vor Kurzem hat Johannes gemeinsam mit Joe Lanzisero sein neues Buch „Magic Moments“ veröffentlicht, in dem sie zeigen, wie außergewöhnliche Erlebnisse nicht dem Zufall überlassen werden müssen, sondern bewusst gestaltet werden können.

Hannes und ich sprechen darüber, wie man echte Magic Moments in der User Experience schafft, warum gute Usability mehr ist als saubere Interfaces und welche Learnings vom World Usability Congress wirklich hängen bleiben. Viel Spaß beim Hören!

Johannes Links
World Usability Congress Website
Magic Moments

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster – ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sternen als Bewertung dalassen. Wenn ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an [email protected]. Ihr findet mich auch auf LinkedIn unter Markus Pirker.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr eure User Tests schnell und einfach durchführen. Einen User Test anzulegen geht mit Hilfe von der AI innerhalb von wenigen Minuten und erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar.

Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester im Wert von €90 geschenkt!

Heute freue ich mich sehr, Karl Stocker als Gast begrüßen zu dürfen. Karl ist Historiker, Universitätslehrer, Forscher und Berater in den Bereichen Kultur und Design, sowie Autor und Herausgeber zahlreicher Bücher und wissenschaftlicher Publikationen. Seine fachlichen Schwerpunkte reichen von Design & Theorie über Design & Gesellschaft bis hin zu Ausstellungsdesign sowie sozialem & nachhaltigem Design.

Als Ausstellungsregisseur blickt Karl auf 30 Jahre Ausstellungspraxis und eine beeindruckende Vielzahl realisierter Projekte zurück. Akademisch war er lange Leiter des Instituts für Design und Kommunikation an der FH Graz, ich hab dort auch studiert und Karl war mein Studiengangsleiter.
Karl ist außerdem Professor an der Universität Kassel, Gastprofessor an der Universität der Künste Berlin und ist seit 1988 Professor an der Universität Graz. Seit 2024 leitet er zudem das englischsprachige PhD-Programm Media Arts/Digital Media an der Staatlichen Akademie der Künste in Tbilisi, Georgien.

Karl und ich sprechen darüber warum Kollaboration gerade im Designbereich so wichtig ist und warum Designer:innen die aktuellen Veränderungen als Chance und nicht als Bedrohung sehen sollten.

Karls Links
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Karls Buchempfehlung
Weissbuch zur Zukunft der Designlehre - Christoph Böninger, Susanne Schmidhuber, Fritz Frenkler

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UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Das Jahr neigt sich dem Ende zu und wir verabschieden uns in eine kurze Winterpause.

Aber keine Sorge: Wir sind am 12. Januar mit einer neuen Folge zurück. Und wir können jetzt schon sagen: Wir freuen uns riesig darauf, das neue Jahr gemeinsam mit euch zu starten, denn es warten viele spannende Folgen und interessante Gäste auf euch, z.B. Gerhard Kühne UX Lead bei OTTO, Wilhelm Schmid, der über die Auswirkungen von KI auf menschliches Verhalten spricht und Karl Stocker, Co-Autor des neuen Buches "Lessons on Change" und mein ehemaliger Studiengangsleiter.

Wir möchten uns aber nicht für dieses Jahr verabschieden, ohne uns vorher bei euch zu bedanken! Bedanken für über 46.000 Plays und Hörer*innen in mehr als 105 Ländern - ihr macht diesen Podcast möglich – ihr seid unsere UX Heroes.

In diesem Sinne wünschen wir euch eine erholsame Winterpause. Bis zum nächsten Jahr!

Heute freue ich mich, Simon Meisinger als Gast begrüßen zu dürfen. Simon hat seinen Weg über die klassische Grafik ins UX-Design gefunden und bringt über zehn Jahre Erfahrung aus Agenturen mit. Dann ist er auf die Kundenseite gewechselt  – mit Stationen bei der Deutschen Bank, den ÖBB und aktuell bei BMD.

BMD bietet smarte Softwarelösungen für Unternehmen und Kanzleien, mit denen sich Zeit sparen, Ressourcen effizienter einsetzen und Routineaufgaben automatisieren lassen – mit dem Ziel, interne Abläufe zu optimieren und Kosten nachhaltig zu senken.
Simons Schwerpunkt liegt heute besonders auf dem Umgang mit verschiedensten Stakeholdern – und darin, trotz der notwendigen Kompromisse im Projektalltag immer wieder zu einem starken Ergebnis zu kommen.

Simon und ich sprechen über die Balance zwischen Kundenanforderungen und technischer Machbarkeit, wie er User Testing bei der ÖBB nutzte, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und wie diese Tests als Argumentationshilfe im Workflow dienen. 

Simons Buchempfehlung
Don't make me think! – Steve Krug

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UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute freue ich mich, Raphael Loder als Gast begrüßen zu dürfen. Raphael ist UX Lead bei der Digitalagentur wild und dort bereits seit acht Jahren tätig. wild entwickelt digitale Experiences und Produkte für moderne Marken. Unkompliziert, spielerisch und spannend vereint das Team dort Kreativität und Technologie zu Ergebnissen, auf die man stolz sein kann.

Seit 2023 ist wild Teil des interdisziplinären Netzwerks Residence, das Kund:innen in unterschiedlichsten Bereichen dabei unterstützt, Kreativität aufleben zu lassen. Bei wild wird viel Wert auf Craft und Geschmack gelegt – und eine klare Affinität zu AI genutzt, um Neues zu schaffen. Denn hier gilt: Digitale Oberflächen sind nicht nur Mittel zum Zweck, sondern Teil der Message selbst – ganz im Sinne von McLuhan.

Ich spreche mit Raphael darüber, was es bedeutet, ein AI-first-Team zu sein, das komplett remote arbeitet, in welchen Projektphasen LLMs zum Einsatz kommen und welche konkreten Tipps er DesignerInnen geben würde, um mit dem Thema AI umzugehen.

​Raphaels Links
wild Website 
Residence Website
wild Instagram
wild LinkedIn​

​Raphaels Buchempfehlungen
​The Design of Everyday Things - Don Norman
​The Glass Cage - Nicholas Carr

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Heute freue ich mich, Dr. Michael Langmaack als Gast begrüßen zu dürfen. Michael ist Lead User Experience Researcher bei der ZEAL-Gruppe und beschäftigt sich mit der fundierten Analyse von Kundenbedürfnissen. Bereits seit 2015 arbeitet er in verschiedenen Research-Rollen innerhalb der ZEAL Unternehmensgruppe und bringt als promovierter Marketing-Forscher tiefgehende Expertise in der Sammlung und Auswertung von Nutzerdaten mit.

Bei ZEAL sorgen er und sein Team mit ihrer Forschung dafür, dass das Unternehmen ein klares und datenbasiertes Verständnis für die Wünsche und Verhaltensweisen der Nutzer:innen aufbaut – und auf dieser Basis nutzerzentrierte Entscheidungen in der Produktentwicklung treffen kann. Vor seiner Karriere bei ZEAL promovierte der Vater von drei Kindern an der Universität Hamburg und der Kuehne Logistics University.

Die ZEAL Network SE ist Marktführer für Online-Lotterien in Deutschland, hat über eine Million aktive Kund:innen und feierte 2024 ihr 25-jähriges Bestehen. Mit Marken wie LOTTO24, Tipp24 und ZEAL Instant Games steht das Unternehmen seit seiner Gründung im Jahr 1999 für Innovation, Wachstum und digitale Weiterentwicklung im Bereich staatlich lizenzierter Lotterieangebote.

Michael und ich sprechen über die Traumhaus-Lotterie und darüber, wie sein Research-Team den Traum vom Eigenheim in ein konkretes Produkt übersetzt hat. Wir diskutieren, warum viele Menschen ihre Gewinnchance subjektiv bei über 50 % einschätzen, weshalb das Versprechen „Einziehen morgen“ emotional stärker wirkt als „Gestalte dein eigenes Haus“, und welche Rolle Standort und Identität spielen, wenn Haus-Träume zu Nutzerentscheidungen werden.

Michaels Links
ZEAL Website
ZEAL LinkedIn
Michaels LinkedIn 

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Heute begrüße ich Marc Siefert als Gast. Marc ist Director Product & UX bei Silberpuls, einer Agentur für digitale Erlebnisse mit starkem Fokus auf UX/UI-Design. Vor seiner Zeit bei Silberpuls war er als UX Manager bei DEICHMANN tätig und bringt besonders tiefes Know-how im Bereich E-Commerce mit – von Relaunches bis hin zur Conversion Rate Optimierung.

Dank seines strukturierten Denkens und technischen Verständnisses betreut Marc vor allem komplexe UX-Projekte wie SaaS-Tools und digitale Anwendungen – gelegentlich aber auch back to the roots mit E-Commerce und allem, was dazu gehört, wie z.B. Relaunches, Conversion Rate Optimierung usw. Zusätzlich entwickelt er Seiten in Webflow und sorgt dafür, dass die Designs pixelgenau so live gehen, wie sie gedacht sind.

Bei Silberpuls kommt Userbrain regelmäßig zum Einsatz – insbesondere in größeren Projekten, bei neuen UX-Konzepten oder Conversion-Flows –, um frühzeitig realistisches Nutzerfeedback zu bekommen und blinde Flecken zu vermeiden. Dabei testen sie Klickpfade in Prototypen (z. B. bei Checkouts oder Produktfiltern), das Verständnis von neuem Wording oder UI-Komponenten und den Ersteindruck und Orientierung bei neuen Seitenstrukturen

Marc und ich sprechen über die komplette Neugestaltung des Deichmann Online-Shops, warum unmoderierte User Tests eine effiziente Cost-Time-Ratio bieten und darüber, warum der "Mobile First"-Ansatz im UX-Design so wichtig ist, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden.

Marks Links
Marks LinkedIn
Website Silberpuls
Silberpuls E-Commerce Service

Sponsor
Sponsor der heutigen Folge ist die George UX Conference. Die George UX Conf ist eine Designkonferenz für alle, die Produkte in der Finanzbranche entwickeln – eine Konferenz von DesignerInnen für DesignerInnen. Die diesjährige Ausgabe bietet inspirierende Vorträge von führenden DesignerInnen zu Themen wie Conversational Design, die Zukunft des Geldes und alles rund um Finance.

Das Event ist komplett ausverkauft, ihr könnt aber den Livestream kostenlos online verfolgen. Geht dafür auf ux-conf.george-labs.com und sichert euch euer Remote-Ticket. 

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Heute freue ich mich, Julius Wuhnsen als Gast begrüßen zu dürfen. Julius ist Creative Director bei TOWA Digital und sorgt dort dafür, dass digitale Transformation im B2B nicht trocken und abstrakt bleibt, sondern sich gut anfühlt – und dabei auch noch hervorragend aussieht. Gemeinsam mit seinem Experience Team gestaltet er Plattformen, digitale Erlebnisse und Strategien, die starke, messbare Ergebnisse liefern.

TOWA Digital unterstützt B2B-Champions und mittelständische Unternehmen End-to-End in ihrer digitalen Transformation – von der Strategieentwicklung bis zur technischen Umsetzung komplexer Programme. Der Fokus liegt dabei auf der Kundenschnittstelle: Marketing, Sales, Commerce und Services. Immer mit dem Ziel: exzellente Customer Experience über alle Touchpoints.

Bevor Julius in die Welt des digitalen Designs eingetaucht ist, stand er als Musicalsänger auf der Bühne – heute ist sein kreatives Spielfeld alles, was mit Gestaltung, User Experience und Markenauftritt zu tun hat. Seine Inspiration findet er in Sideprojects, kulinarischen Erlebnissen und kulturellen Begegnungen, die seinen Blick auf Design und Nutzerverhalten erweitern.

Julius und ich sprechen darüber, wie Design Sprints B2B-Projekte massiv beschleunigen, warum „Timeboxing“ und schnelle Prototypen echte Gamechanger sind und warum Julius selbst im Winter auf Eiskaffee schwört.

Julius Links
Julius LinkedIn
TOWA Website

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Heute freue ich mich, gleich zwei Gäste begrüßen zu dürfen: Nicole Swoboda und Andreas Ablaßer – die Founder und Organisatoren der uxcon vienna.

Die uxcon vienna ist eine internationale Konferenz für UX Research & Design, die jedes Jahr rund 600 Gäste aus über 40 Ländern in Wien zusammenbringt. Mit viel Leidenschaft und einem feinen Gespür für Community-Building schaffen Nicole und Andreas ein Event, das Wissen, Austausch und Inspiration auf höchstem Niveau vereint.

Dieses Jahr wird die uxcon vienna fünf – und das wird vom 6. bis 8. Oktober ordentlich gefeiert! Wer UX liebt, ist hier genau richtig. Wenn ihr also die Jubiläumsausgabe also nicht verpassen wollt – oder bei einem der vielen anderen spannenden Events und Workshops dabei sein möchtet – schaut einfach mal vorbei auf uxcon.io. Und mit dem Code uxcon25online15 bekommt ihr sogar 15% Rabatt auf die Onlinetickets beim Onlinekauf. 

Nicole, Andreas und ich sprechen über die Gründung der uxcon vienna während des Corona-Lockdowns, wie sie erste Speaker:innen und Gäste aus ganz Europa nach Wien geholt haben und darüber, was die UX Community dieses Jahr erwartet.

uxcon vienna Links
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Buchempfehlungen
Andreas: Symbolischer Interaktionismus - Herbert Blumer
Nicole: Invisible Women: Data Bias in a World Designed for Men - Caroline Criado Perez

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Heute freue ich mich, Martin Brugger-Hatzl als Gast begrüßen zu dürfen. Martin ist seit fast 15 Jahren als UX Designer tätig und hat in dieser Zeit digitale Produkte für Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen mitgestaltet – von Messtechnik bis Gaming. Seit drei Jahren bringt er seine Erfahrung bei der MAI digitalberatung GmbH ein, wo er sich auf qualitative UX Research und UX Konzeption spezialisiert hat.

Die MAI digitalberatung ist Teil der MAI Group, die in Österreich und Deutschland kundenzentrierte Strategien und Konzepte für digitale Business Transformation entwickelt – immer mit dem Ziel, Commerce und Kundenprozesse intelligent und nachhaltig weiterzuentwickeln.

Ich spreche mit Martin darüber, wie er die Design-Sprint Methode von Google von 5 Tagen auf 3 Tage verkürzt hat, warum er die Wireframing Phase überspringt und gleich mit Prototypen loslegt, und welche Rolle User Testings dabei spielen.

Martins Links
Martins LinkedIn
Mai Group Website

Martins Buchempfehlung
The Laws Of Simplicity - John Maeda 

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