Heute freuen wir uns, Laura Wissiak begrüßen zu dürfen. Laura ist Chief Research Officer und verantwortet die Bereiche User und Market Research bei Hope Tech Plus – einem innovativen InclusionTech Start-Up, das Mobilitätshilfen speziell für Menschen mit Sehbehinderungen entwickelt. Neben ihrer Expertise in UX Research teilt Laura ihr Wissen und ihre Einblicke auch in Form eines Blogs und eines monatlichen Newsletters, der über aktuelle Events in der Web Accessibility Branche informiert. Darüber hinaus engagiert sie sich ehrenamtlich als Ampelpatin bei der Hilfsgemeinschaft der Blinden und Sehschwachen Österreichs und setzt sich aktiv für eine barrierefreie Zukunft ein.

Laura und Markus sprechen über die Bedeutung von Barrierefreiheit und Usability, insbesondere im Kontext von Assistive Technology, Lauras Herausforderungen und Erkenntnisse aus der Discovery Phase der Entwicklung von Sixth Sense, einem Hilfmittel das Sehbehinderte Menschen dabei assistiert, sich besser in ihrer Umgebung zu orientieren und über die Verantwortung von UX Designern, Produkte barrierefrei zu gestalten.

Lauras Links
Hope Tech Plus Website
Accessibility First Website
Lauras Website
Lauras LinkedIn

Ressourcen
AccessibleEU Ressource Center
Österreichische Hilfsgemienschaft
Österreichischer Blindenverband
Statistik Austria
WHO Fact sheet blindness and visual impairment
WHO fact sheet assistive technology

Lauras Buchempfehlungen
Mismatch: How Inclusion Shakes Design - Kat Holmes
Web Accessibility Cookbook - Manuel Matuzovic
Disability Visibility - Alice Wong
Wer Inklusion will, findet einen Weg. Wer sie nicht will, findet Ausreden. - Martin Kulik und Raúl Aguayo-Krauthausen

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist HelloDesign – euer Partner für Weiterbildung im Design-Bereich! Als Designer:innen müssen wir stets up-to-date sein, um am Markt mithalten zu können. HelloDesign unterstützt euch dabei, neue Skills zu erlernen – ob für euch persönlich oder für euer Team. Sie bieten Trainings zu Themen wie digitale Barrierefreiheit oder Design Sprint Facilitation an. Auch zum Thema Nudging gibt es die Ausbildung zum Behavioural Designer, bei der ihr lernt, psychologische Effekte gezielt im Design einzusetzen.

Neben öffentlichen Trainings bietet HelloDesign auch maßgeschneiderte Inhouse-Workshops an. Mit dem Code HEROES_20 spart ihr als UX-Heroes-Hörer 20% auf alle Trainings! Einfach auf hellodesign.de den Code bei der Buchung eingeben und den Rabatt sichern!

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an [email protected]. Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute freue ich mich sehr, gleich zwei außergewöhnliche Gäste begrüßen zu dürfen: Alica Weber und Alex Gerund von okay bueno. Beide sind Partner in Strategy & Design und verkörpern eine Hands-on-Mentalität und grenzenlose Kreativität. Alex ist Co-Founder von okay bueno und FWA-Jury-Mitglied, während Alica als Supervisor an der FH Wiener Neustadt ihr Wissen weitergibt.

Alex und Alica bezeichnen sich gerne als Generalisten, die ihren ganzheitlichen Blick auf digitale Produkte durch ihre berufliche Laufbahn geschärft haben. Ihre Erfahrung erlaubt es ihnen, auf Product Design Ebene innovative Problemlösungen für skalierbare Produkte zu entwickeln. Beide sind überzeugt, dass Wissen weiterzugeben ein essenzieller Bestandteil ihrer Arbeit ist – ein Gedanke, der sich in der Gründung von „okay hours“ widerspiegelt.

okay bueno ist ein Digital Product Studio, das sich seit über sieben Jahren auf die Entwicklung und Gestaltung digitaler Produkte (UX/UI) spezialisiert hat. Das Studio setzt dabei auf ein Remote-Only-Modell und arbeitet mit einem internationalen Top-Team zusammen, um maßgeschneiderte und nahtlose digitale Lösungen zu bieten. Diese besondere Kombination aus handwerklichem Können und moderner Arbeitskultur macht okay bueno zu einem bevorzugten Partner für Marken wie Redbull, win2day, neoh und medialabel.

Ich spreche mit Alisa und Alex über den Aufbau eines Design-Systems für ihren Kunden win2day.at, welche Rolle Expert Reviews und User Tests dabei gespielt haben und was die größte Herausforderung bei der Entwicklung eines Design-Systems für die sehr breite Zielgruppe von 18-80 von win2day war.

Alica & Alex Links
okay buenos Website
okay hours
Alicas LinkedIn
Alex LinkedIn

Alica & Alex Buchempfehlung
The design of everyday things - Don Norman

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote User Testing Tool, mit dem ihr schnell und einfach User Testing zur Gewohnheit machen könnt. Einen Test anzulegen und zu starten geht mit Templates innerhalb von Minuten und erste Ergebnisse eurer User Tests sind innerhalb von wenigen Stunden verfügbar. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 130.000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt. Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

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Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute freue ich mich sehr über ein Wiedersehen mit Katrin Sütterlin. Katrin war bereits schon einmal bei mir zu Gast und unsere Session zu UX Writing zählt zu den meistgehörtesten Episoden von UX Heroes. Wenn ihr die Folge 20 noch nicht gehört habt, dann holt das unbedingt nach!

Katrin schreibt seit über 20 Jahren beruflich und ist aktuell Senior Professional Content Designerin bei SIXT. Katrins Werdegang ist facettenreich und dreht sich immer um Worte, Sprache, Kontext und das Schreiben: erst Magister in Germanistik und Anglistik, dann Zertifikation als Deutschlehrerin und dazu noch Karrierestationen wie SEO und Performancemarketing, PR, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, klassische und Online-Redaktion. Darüber hinaus ist Katrin aktives Mitglied im Arbeitskreis "UX Writing" bei der German UPA, Lehrbeauftragte für UX Design an der Hochschule Mannheim und gibt online Webinare und Kurse auf deutsch und englisch zum Thema "Neurodiversität und User Experience".

In unserer heutigen Folge habe ich mich mit Katrin zusammengesetzt, um über den UX-Arbeitsmarkt zu sprechen. Katrin hat während des UX-Booms im Jahr 2021 innerhalb weniger Wochen 20 Intervieweinladungen bekommen und dann in einem Berliner Startup begonnen, das geplagt durch fehlende Finanzierungen Stellen abbauen musste. Katrin fand sich dann in einem Markt wieder, der sich komplett gedreht hat. Wir sprechen darüber, wie die Jobchancen für UX Professionals aktuell aussehen und was man aktuell tun kann, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Katrins Links
Katrins LinkedIn
Katrins Artikel auf Medium

Ressourcen
Joe Natoli
Shannon Leahy
Patrick Stafford
The reckoning of UX
Lenny's Newsletter
German UPA AK UX Writing
Ladies that UX Berlin

Katrins Buchempfehlungen 
Ruined by Design - Mike Monteiro, Andy Welfle
Designing for Neurodiversity - Amy Grace Wells (Erscheint 2025)
Design Justice - Sasha Costanza-Chock (Hörbuch)

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Heute begrüße ich meinen Gast, Fabian Lenz. Fabian ist aktuell Leiter User Experience bei HUK Coburg und bringt beeindruckende 19 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung digitaler Produkte mit. Seine Karriere begann im Visual Design und er hat seither eine spannende Entwicklung durchgemacht: vom UX Manager bei MediaMarktSaturn, über Head of UX bei der Hoffmann Group, bis hin zu seiner aktuellen Position als strategischer UX-Leiter bei einem der größten Versicherungsunternehmen Deutschlands, HUK Coburg.

Die HUK Coburg ist eine der führenden Versicherungsgruppen in Deutschland und bietet ein breites Spektrum an Versicherungs- und Finanzdienstleistungen an. HUK Coburg beschäftigt aktuell rund 10.000 Mitarbeiter und hat sich für über 12 Millionen Kunden als vertrauenswürdiger Partner in den Bereichen Kfz-, Haftpflicht-, Unfall- und Lebensversicherung etabliert.

Bei der HUK Coburg hat Fabian maßgeblich dazu beigetragen, das UX-Team von sieben auf sechzehn Personen zu erweitern und das Thema User Experience im Unternehmen strategisch zu verankern. 

Fabian und ich sprechen darüber, wie es gelingt, UX in traditionellen Branchen wie der Versicherungsbranche voranzutreiben, die UX-Reife in großen Organisationen zu messen und wie Usability-Tests Fabians Sicht auf User Experience für immer verändert haben.

Fabians LinkedIn

Fabians Buchempfehlungen
Escaping the Build Trip - Melissa Perri

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Heute gibt es ein Wiedersehen mit gleich zwei Gästen: Marcel Bertram und Daniel Diener. Marcel und Daniel kennt ihr schon aus der Episode 21, in der die beiden erklärt haben wie sie gemeinsam den UX Design Operations Bereich bei Porsche aufgebaut haben. Wenn ihr diese Folge noch nicht gehört habt, ist jetzt eine super Möglichkeit das nachzuholen.

Heute tragen sie nicht ihr Porsche-Superhelden-Cape, sondern setzen sich mit A11YPLAN dafür ein, dass digitale Produkte für alle zugänglich sind. Das Stichwort ist dabei Barrierefreiheit – mit A11YPLAN bieten die beiden eine leicht zu nutzende Software, um Firmen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Barrierefreiheit zu unterstützen. Marcel und Daniel bringen eine geballte Ladung Erfahrung mit und haben sich der Mission verschrieben, die digitale Welt inklusiver zu gestalten.

Wir sprechen darüber, wie wichtig es ist, Usability und Barrierefreiheit in Einklang zu bringen, und wie gesetzliche Anforderungen Unternehmen dazu motivieren können, inklusiver zu denken. Was etwa neu für mich war, ist dass man mit einem automatisierten Check des Codes einer Website bereits 50% der Schwächen in der Barrierefreiheit identifizieren kann. Marcel und Daniel geben euch außerdem viele praktische Tipps, wie ihr Barrierefreiheit in eure nächsten digitalen Projekte integrieren könnt. Ein spannendes, wie auch aktuelles Thema!

Daniel und Marcels Links
A11LYPLAN Website
Daniels LinkedIn
Marcels LinkedIn

Daniel und Marcels Buchempfehlung
Inspired: How to Create Tech Products Customers Love - Marty Cagan

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Heute begrüße ich meinen Gast, Tony Rudolph. Tony ist derzeitig Senior Lead Product Designer bei Digital Charging Solutions oder kurz DCS im Bereich eMobility und war als erster interner UX Designer zuständig, UX in das Unternehmen zu bringen. Tony hat für DCS die komplette UX Abteilung von Grund auf aufgebaut. Gearbeitet hat er dafür an einem Design Systems das 16 Brands abdeckt – darunter BMW, MINI, Mercedes, Smart und viele mehr. Neben seiner Arbeit als UX Designer, arbeitet Tony auch als Concept Artist an Visual Effects und hat schon an über über 24 Kinofilmen und Serien mitgearbeitet, darunter Filme wie Star Wars Roque One, Guardians of the Galaxy oder Avengers. Design Leadership ist seine Passion, egal in welchem Feld - also UX, VFX oder einem anderen Bereich.

DCS wurde 2017 gegründet und entwickelt öffentliche Ladelösungen um das Laden von Elektrofahrzeugen einfach und benutzerfreundlich zu gestalten. Mit über 700,000 Ladestellen in 31 Ländern zählt DCS zum schnellst wachsenden Ladenetz in Europa.

Tony und ich sprechen darüber, wie man die UX Maturity in einem Unternehmen erhöht, mit welchen Metriken man UX messen kann und wie User Testing eigentlich in der Visual Effects Industry aussieht.

Tonys Links
Tonys LinkedIn
Tonys Webseite
Tonys IMDB

Tonys Buchempfehlungen
Escaping the Build Trap - Melissa Perri
UX-Design überzeugend Vermitteln - Tom Greever
The Five Dysfunctions of a Team -  Patrick Lencioni
The Making of a Manager - Julie Zhuo

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UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein Gast heute ist Christoph Hassler. Christoph ist seit Anfang der 2000er Jahre als Designer im Bereich digitaler Produkte tätig. Seine gegenwärtigen Kernthemen sind Inclusive Design, sowie die Risiken und Chancen, die die zunehmende Digitalisierung für marginalisierte Menschen mit sich bringen könnte. Er arbeitet als derzeit freiberuflicher Berater im Bereich Diversität, so wie als Head of Product bei dem Social Start-Up Yana. 

Yana ist ein AI-Chatbot, der Menschen, die diskriminiert wurden, supported. Yana ist dabei für alles da, was Menschen brauchen würden, die diskriminiert worden sind – von rechtlichen Fragen über emotionalen Support bis zu how-to’s und Therapie-Suche. 

Mit Fokus auf Responsible Tech und strategisches Design erklärt Christoph, wie wichtig es ist, Produkte zwar funktional zu gestalten, dabei aber ethische Überlegungen miteinzubeziehen. Besonders berührt hat mich unsere Diskussion über Alltagsrassismus und seine Auswirkungen auf die mentale Gesundheit, sowie die Bedeutung von inklusivem Design, um Diskriminierung in allen Formen zu bekämpfen.

Christophs Links
⁠Christophs Website⁠
⁠Christophs LinkedIn⁠
⁠Christophs Instagram⁠

Christophs Buchempfehlung
⁠Extra Bold: a feminist inclusive anti-racist nonbinary field guide for graphic designers⁠

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Mein Gast heute ist Kevin Schrof - er ist Usability Researcher bei Kärcher. Das Unternehmen Kärcher kennt ihr wahrscheinlich alle –  Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungsgeräte - Sitz in Deutschland, 16.000 Mitarbeiter und einem Umsatz von über 3 Mrd Euro im Jahr 2023. 

Kevin hat 2008 bei Kärcher eine 3-jährige Ausbildung zum Industriemechaniker angefangen und anschließend einige Jahre als Versuchsmechaniker in der Produktentwicklung gearbeitet. Bei seiner Arbeit hat er die Geräte jeden Tag in der Hand gehabt und ihm sind dabei viele Möglichkeiten aufgefallen, die Benutzerfreundlichkeit noch weiter zu verbessern. 2018 folgte daher der Wechsel auf die Stelle als Usability Researcher, die er bis heute innehat.  Seine Aufgabe ist es für die Benutzerfreundlichkeit von Kärchers Produkten zu sorgen.

Ich spreche mit Kevin über die Herausforderungen Usability und User Experience in sehr lange Produktentwicklungszyklen zu integrieren und wie das Team von Kärcher sicherstellt, dass alle Funktionen, die in Kontakt mit Anwendern kommen vor einem Release auch getestet werden.

Kevins Links
Kevins Linkedin

Kevins Buchempfehlung
Usability Engineering - Jakob Nielsen

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Heute ist Stephanie Weber bei mir zu Gast. Stephanie ist Head of UX Design bei Fielmann und hat über 18 Jahre User Experience Erfahrung. Im vergangenen Jahr hat sie sich intensiv mit der Rolle von Emotionen im Kontext unserer täglichen Arbeit als UX Professionals auseinandergesetzt und ihre Entdeckungen auf verschiedenen Wegen wie bei Konferenzen aktiv geteilt.

Mit ihrem Sitz in Hamburg, über 29 Millionen Kunden, mehr als 1200 Niederlassungen und knapp 2,3 Milliarden Umsatz im letzten Jahr gehört Fielmann zu den größten Augenoptikern weltweit. Fielmann strebt danach, online als auch offline das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Stephanie und ich sprechen über ihre Entscheidung, die Werbewelt zu verlassen und nach Südamerika zu reisen, ihre aktuellen Projekte wie die Sehcheck-App oder eine visuelle Suchfunktion für Brillen bei Fielmann und über ihre Methoden, den emotionalen Part von Kundenreaktionen zu testen.

Stephanies Links
Stephanies LinkedIn
Stephanies Instagram

Stephanies Buchempfehlungen
Schnelles Denken, langsames Denken - Daniel Kahnemann
Design for a better world - Don Norman
MitGefühl: Warum Emotionen im Job unverzichtbar sind - Magdalena Rogl
Menschenversteher: Wie Emotionale Künstliche Intelligenz unseren Alltag erobert - Kenza Ait Si Abbou

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Heute begrüßee ich meinen Gast Franziska Haas. Frankziska studierte zunächst zwei Jahre lang Luft-und Raumfahrtechnik, um sich dann auf Industriedesign festzulegen. Sie hat sie viele Jahre auf Agenturseite verbracht, etwa als Usability Engineer und UX Team Lead bei designaffairs und Star. Heute ist sie bei ZEISS in München als UX Design Lead tätig.
Zeiss ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich auf optische Produkte spezialisiert hat. Die meisten von euch sind wahrscheinlich die Linsen von Zeiss ein Begriff;  Zuletzt kommen diese auch in der Apple Vision Pro zum Einsatz. Zeiss hat rund 35.000 Mitarbeiter beschäftigt und das Headquarter befindet sich in Oberkochen, Deutschland. Franziska arbeitet in der Sparte ZEISS Digital Partners und begleitet die digitale Transformation von Zeiss.

Franziska und ich sprechen über ihren faszinierenden Karriereweg, von einem Luft- und Raumfahrtstudium bis hin zur UX-Design-Leitung. Sie teilt ihre Erfahrungen als Technical Intern bei der Lufthansa und wie diese Grundlage sie in verschiedene Designagenturen führte. Besonders spannend wird es, wenn sie über die Entwicklung eines neuen Geräts von ZEISS zur Nährstoffmessung von Pflanzen auf dem Feld erzählt. Hier gewinnt das Thema Feldforschung dann eine ganz neue Bedeutung.

Franziskas Links
Franziskas LinkedIn
Franziskas ZEISS StoryKarriere bei ZEISS

Franziskas Buchempfehlungen
Articulating Design Decisions: Communicate with Stakeholders, Keep your Sanity, and Deliver the Best User Experience - Tom Greever

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