Vendue

Vendre à ses clients revient beaucoup moins cher que d’en trouver de nouveau. Et pourtant, beaucoup font l’erreur de miser sur leurs nouvelles ventes pour générer de la croissance. Pourquoi ?

Pas simple de garder ses clients et d’augmenter la part des revenus qu’ils génèrent. Un client satisfait ne renouvelle pas spontanément sans un process solide.

Ça demande une organisation pour démontrer que sa solution reste la meilleure pour résoudre son problème.

Dans cet épisode, j’explique pourquoi la rétention client doit être au coeur de sa stratégie commerciale et je partage 9 bonnes pratiques pour renouveler tes clients sans efforts.

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Bonne écoute !

Pouvez-vous prédire avec exactitude le chiffre d'affaires que vous allez réaliser ? 

J'ai interrogé plus de 600 personnes à la Frenchtech Days. Moins de 10 personnes ont répondu oui. 

Même si je compte les timides, ce n'est pas beaucoup !  Je pense que ça vaut le coup de parler plus de projection.

C'est un challenge pour toutes les équipes de vente ! Et pourtant, c'est essentiel pour la survie d'une entreprise, garder un bon niveau de motivation et surtout prendre les bonnes décisions.

À la question :  " Hey Laetitia, tu penses qu'on va finir le trimestre à combien ? " 

Au début, j'avais du mal à répondre. Je balançais un chiffre suivi d'une longue explication pour dire que la réalité pouvait être en dessous. Après tout, il existe des dizaines de raisons pour qu'un deal ne se fasse pas. Alors oui, il existe des tas de méthodes d'estimation depuis toujours. Sauf que je les trouvais compliqué. 

Bon, j'ai été obligé de savoir répondre à la question avec précision. J'ai appris en chemin une méthode simple et efficace pour estimer les ventes de mon équipe. Tellement simple que mes commerciaux l'ont rapidement intégré et leur marge d'erreur était minime. 

Dans cet épisode, je parle de pourquoi c'est important d'estimer ses ventes régulièrement et surtout comment faire. 

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Bonne écoute !

Si tu envoies des emails, tu sais à quel point c’est frustrant quand les gens ne répondent pas.

Je suis passé par là et ne lâche rien !

Le cold email reste le meilleur canal pour décrocher des rendez-vous.

Si tu reçois peu de réponses, c’est sans doute parce-que tu utilises des techniques qui ne fonctionnent plus.

Dans cet épisode, je partage un framework efficace pour construire ses emails, 5 conseils pour augmenter son taux de réponse et je termine par un exemple.

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Bonne écoute !

Construire et développer une équipe commerciale n'est pas simple et ça s’apprend pas dans les livres. 

Le seul moyen que j’ai trouvé, c’est de m’inspirer de l’expérience de ceux qui l’ont déjà fait.

Quand j’ai dû construire ma première équipe commerciale, j’ai booké des calls avec les meilleurs head of Sales des start-up en vogue.

J’ai appliqué et adapté les process qui avaient marché pour ces boîtes et au fur et à mesure, j'ai affiné ma propre approche. Je continue à discuter avec des experts de la vente pour progresser et être meilleure chaque jour.

Cette démarche m'a inspirée à lancer une série d'épisodes pour vous faire profiter de toutes mes discussions où on se partage nos problèmes, nos questions et nos apprentissages.

Dans cet épisode, je suis avec Audrey, Alexandre et Valentine, on parle :

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Bonne écoute !

Augmenter ses prix, c’est toujours un moment très difficile et qui fait peur.

Pourquoi ? On a peur de perdre ses clients et de les voir se tourner vers nos concurrents. Et pourtant, c’est le moyen le plus efficace pour développer son business, croitre rapidement, et résister aux crises.

On investit beaucoup de temps et d’argent pour attirer et convertir de nouveaux clients, alors qu’augmenter son panier moyen sera toujours plus rentable.

Dans ce premier épisode de la saison 2, j'explique à quel moment il faut augmenter ses prix et surtout comment le faire sans faire fuir ses clients.

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Bonne écoute !

On a tous connu la situation où tu raccroches avec un client après un super échange. Tout semble Ok ! tu as un besoin, un budget, les bons interlocuteurs ... et pourtant plus rien pendant des semaines.

Pourquoi ?

Déjà parce-qu'on a tous tendance à procrastiner et à remettre au lendemain une décision. 

Sans relance, tu peux perdre un tas d'opportunités ou les voir passer chez la concurrence.

Le meilleur moyen d'éviter ce scénario, c'est de construire systématiquement des offres limitées dans le temps et d'imposer des deadlines.

Personne n'aime perdre des options ! Si tu as une occasion d'atteindre tes objectifs et qu'elle peut disparaitre, tu vas être poussé à la saisir rapidement.

Plus la disponibilité d’une opportunité est limitée plus elle est valorisée.

Dans cet épisode, j'explique comment utiliser concrètement le principe de rareté et celui de la cohérence pour motiver ses prospects à prendre la décision d'acheter. Je partage des exemples concrets que j'ai testé.

📌 Cet épisode fait partie d'une série sur psychologie de la vente. Tous les épisodes peuvent être écoutés dans le désordre. 

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Bonne écoute !

Vendre est devenu de plus en plus dur.

Le simple fait d’obtenir un rendez-vous, c'est un challenge.

Même, si tu réponds aux besoins de ta cible, la concurrence est rude. Pour un même problème, il existe une multitude de solutions.

📌 Cet épisode fait partie d'une série sur psychologie de la vente. Tous les épisodes peuvent être écoutés dans le désordre.

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Bonne écoute !

Le meilleur moyen de réussir dans la vente est de savoir comment construire de bonnes relations avec les autres.

Dans cet épisode, j'explique comment utiliser les principes de réciprocité, de sympathie et d'unité pour construire les meilleures relations. Je partage des exemples que j'ai testé ou observé.

📌 Cet épisode fait partie d'une série sur psychologie de la vente. Tous les épisodes peuvent être écoutés dans le désordre. 

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Bonne écoute !

Beaucoup de personnes pensent que leur décision d'acheter un produit est purement rationnelle. C’est faux, les émotions sont aussi à l'origine de la décision.

On est tous  influencé dans nos choix à cause de nos biais cognitifs, qui vont nous conduire à accorder plus d'importance à notre perception qu'à la réalité. Certains de nos biais sont tellement présents qu’ils seront bien sûr utilisés dans les stratégies de vente et de marketing.

Dans cette série d’épisodes, on va explorer comment notre rationalité et nos émotions sont manipulées par nos biais cognitifs, ensuite voir, un à un, les 7 principes psychologiques qui influent sur notre décision d’acheter et bien sûr comment les utiliser pour persuader et vendre plus facilement.

📌 Cet épisode fait partie d'une série sur psychologie de la vente. Tous les épisodes peuvent être écoutés dans le désordre. 

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Dans cet épisode, je te partage les 5 qualités à développer pour réussir dans la vente. 

Ça ne suffit pas d'apprendre toutes les techniques de vente ou s’équiper des meilleurs outils. 

La vente, c'est aussi une question de mindset.

Tout le monde peut trouver quelques clients, mais la performance et le succès dans l'atteinte de ses objectifs, quel que soit le contexte, c'est autre chose.

Les meilleurs sales ont ce petit quelque chose de plus qui fait la différence, je le résume en 5 qualités. Les connaître permet de checker celles qu'on a déjà et celles à développer pour réussir dans la vente.

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