Ventas a Discreción

Hoy en #megustanloslunes vamos a hablar de otro tema de motivación, sobre una frase que yo utilizo en todos mis cursos, y es de esas frases que me gustan ya que tienen dos partes:

"YO soy YO y mi CIRCUNSTANCIA" de José Ortega y Gasset.

En este episodio analizaremos esta frase y como dependemos de las circunstancias.

PD: Te invito TAMBIÉN a mi PODCAST "TÚ eres el GERENTE de TU VIDA! en el que entrevisto a PERSONAS que un buen día decidieron ser los GERENTES de sus VIDAS.

Te espero en mi web: http://davidblancoperez.es

Con afecto, David Blanco Pérez

Hoy en #viernesdeclientes veremos el caso de la compañía ZAPPOS y un caso particular de un cliente que se encontraba en un gran apuro y como esta compañía no se lo pensó dos segundos y enseguida encontró una solución.

Como hemos dicho en anteriores ocasiones, hay que tener en cuenta los detalles y la importancia que estos tienen a la hora de vender. ¡Quédate y descubre la historia!

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Con afecto, David Blanco Pérez

Hoy vamos a un lugar del Mar MEDITERRÁNEO, nos vamos a Palma de Mallorca para hablar con CARLOS LAMATA.

Hoy hablaremos sobre su trabajo como Jefe de Ventas, conoceremos un poco más su experiencia profesional. ¿Quieres conocer consejos para ser un mejor líder y llevar a tu equipo de ventas a otro nivel? Escucha este podcast.

Un aprendizaje continuo en el Mundo de las Ventas y en la Gestión de Equipos Comerciales.

Poder disfrutar de este mundo y poder aprender algo nuevo cada día son dos grandes privilegios. "El optimista siempre tiene un plan.El pesimista, una excusa".

Puedes contactar con Carlos en:

https://twitter.com/clamatadelvalle?lang=es

https://www.linkedin.com/in/carlos-lamata-del-valle-6b137894/

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Con afecto, David Blanco Pérez

Hoy hablamos de CÓMO REALIZAR un SONDEO EFICAZ a un Cliente

Este tema es gracias a una pregunta de Gilberto Domínguez de Guatemala. ¡Gracias, Gilberto!

Desde hace muchos años, para hablar de CÓMO SONDEAR, utilizo los ejercicios de PENSAMIENTO LATERAL. ¿Por qué? Porque me ayudan a DEMOSTRAR que los adultos tenemos una clara tendencia a realizar muchas más preguntas CERRADAS que ABIERTAS.

¿A qué se debe? Seguramente, porque tenemos más información y “sabemos más”, pero esto, en ocasiones juega en nuestra contra. El proceso habitual, en vez de preguntar para CONOCER es CONFIRMAR que nuestra HIPÓTESIS es acertada, de ahí la orientación a realizar preguntas CERRADAS para obtener un SÍ o un NO.

Si nuestro enfoque se centra en formular preguntas ABIERTAS, conseguiremos mucha más información y NO OBTENDREMOS un NO por respuesta de nuestro Cliente.

Después de muchos años usando los problemas de pensamiento lateral, tanto en España como en Latinoamérica, por lo general suelo obtener un 90% de preguntas CERRADAS y solo un 10% de Preguntas ABIERTAS.

ACERTIJO: Un señor entra en un bar y le pide una bebida al camarero y éste le apunta con

una pistola. Instantes después el cliente dice: ¡Muchas gracias!

La PREGUNTA ES: ¿Por qué le da las gracias?

• Solución: (en el siguiente PODCAST #petición_oyentes)

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Con afecto, David Blanco Pérez

En el episodio de hoy seguimos avanzando los contenidos del TEST DISC. Dónde descubriremos las fortalezas del vendedor que queremos en nuestro equipo.

Según los resultados obtenidos en la resolución del TEST DISC, que se puede realizar en mi página web, descubriremos qué perfil tienen nuestros vendedores de nuestro equipo y lo que nos beneficia según las situaciones.

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Con afecto, David Blanco Pérez

César Ritz, el padre del Servicio al Cliente

En el episodio de hoy de #megustanloslunes descubriremos quién es Cérsar ritz, el padre de la hotelería moderna y también el padre del Servicio al Cliente.

Además descubriremos 13 características suyas que toda persona debe conocer. ¿Te lo vas a perder?

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Con afecto, David Blanco Pérez

En esta semana de #viernesdeclientes vamos a ver el caso de un pasajero al que le perdieron la maleta y la compañía British Airways no le dió respuesta a su mensaje de Twitter hasta 7 horas después.

Un solo cliente puede dañar tu reputación online de una gran empresa en ocasiones de una manera irreparable.

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Con afecto, David Blanco Pérez

Hoy jueves continúamos con las entrevistas a grandes vendedores y líderes, y esta vez hablamos con María Graciani de Sevilla (España).

¡Energía, ilusión, ingenio y pasión! Speaker, escritora, columnista, asesora de la felicidad.

Escritora de narrativa empresarial, conferenciante internacional, columnista en la Revista especializada Capital Humano (Wolters Kluwer) y en El Correo de Andalucía.

Puedes contactar con ella en:

https://mariagraciani.wordpress.com/

https://twitter.com/m_graciani

https://es.linkedin.com/in/maría-graciani-garcía-2633523b

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Con afecto, David Blanco Pérez

Este miércoles volvemos con la pregunta que dejamos a media la semana pasada en la que desde Perú, Elizabeth Carol, que nos preguntaba sobre la Gestión EMOCIONAL de los clientes.

La semana pasada blancos de primeramente la Gestión de las EMOCIONES PROPIAS (GEP) y esta vez hablaremos de las Gestión de las EMOCIONES de los CLIENTES (GEC).

Para ello, os expondré 5 estrategias para poder gestionar las emociones de los clientes.

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Con afecto, David Blanco Pérez

Hoy martes continuamos con las píldoras teóricas y esta vez vamos a continuar con un tema de la semana pasada: El TEST DISC.

En el episodio de hoy vamos a analizar las características de comportamiento, las cuatro procedentes del TEST DISC.

- Dominante

- Influyente

- Cumplidor

- Sereno

¿Quieres conocer más? ¿Saber sobre sus características? Escúchalo en el podcast.

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Con afecto, David Blanco Pérez