Het lukt maar niet om de kosten in de zorg te beheersen. Ondanks verwoede pogingen daartoe. Volgens Bauke Koekkoek (1973), crisisdienstverpleegkundige én onderzoeker, ligt dat aan het fenomeen van escalatie: als een hulpvraag niet opgelost kan worden verwijst men door naar een trapje hoger op de specialistenladder. Hij schreef er in 2019 een zeer verhelderend boek over: 'De kwestie verwarde personen'. En hij heeft ook een remedie: Zo gewoon mogelijk handelen in ongewone situaties. En dat is het begin van een levenskunst.

See omnystudio.com/listener for privacy information.