Briefe, die wochenlang unterwegs sind, Pakete, die bei der falschen Adresse landen und Sendungen, die komplett verloren gehen: Allein im ersten Halbjahr 2023 gab es rund 16.000 Beschwerden über Paket- und Postdienstleister. Das sind fast doppelt so viele wie im Vorjahreszeitraum.