In der heutigen Folge des Social Vita Podcasts tauchen wir tief in die Königsdisziplin des modernen Marketings ein: den Aufbau echter Communitys. Zu Gast ist Annika Spitz, Global Experience & Community Expert bei Cosnova (Essence & Catrice), die uns zum zweiten Mal mit exklusiven Insights versorgt.

Vergesst alles, was ihr über traditionelles Community Management wisst. Annika zeigt, wie man von reiner Service-Kommunikation zu einem echten Ambassador-Programm kommt, das nicht nur die Markenliebe steigert, sondern auch einen beeindruckenden ROI liefert. Mit nur 6 Fans über 1,5 Millionen Impressions erzielen? Annika erklärt, wie das geht.

In dieser Folge lernt ihr:

Den Superfan-Funnel: Ein Step-by-Step-Guide, wie Cosnova Fans identifiziert, qualifiziert und durch „First Dates“ und „Second Dates“ zu echten Markenbotschaftern entwickelt.

Co-Creation in der Praxis: Die unglaubliche Geschichte, wie ein Fan-Vorschlag („Life is short, so your lashes shouldn't be“) es durch die Rechtsabteilung auf ein offizielles Produkt geschafft hat.

Der ROI von Authentizität: Wie man mit gezielten, persönlichen Events einen höheren Impact erzielt als mit teuren Influencer-Kampagnen – und wie man das intern gegenüber dem Controlling argumentiert.

A/B-Testing für Communitys: Warum Essence auf eine intime „Love Brand“-Strategie setzt, während Catrice mit gemischten Events (Fans & Influencer) eine breitere Basis aufbaut.

Die Zukunft ist skalierbar: Wie Cosnova plant, dieses High-Touch-Modell über globale Hubs auszurollen und die „Tupperware-Party“ für das digitale Zeitalter neu zu erfinden.

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