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Quirófanos eficientes y robotizados, telemedicina a la carta, programas de cribado y de tratamiento de datos del paciente… El panorama que nos pinta nuestra invitada de hoy garantiza una salud de alta calidad para todos los pacientes (y el fin de las listas de espera)

Nuestra protagonista de hoy, Lisa Ann Hill, estrenó cargo el 1 de enero convirtiéndose en la primera mujer que conseguía ser directora general de la división de la multinacional Johnson & Johnson que desea que nuestros hospitales y quirófanos sean los más eficientes y que la experiencia de los pacientes que recurren a ellos sea inmejorable. Pensar en nuevas formas sobre cómo proteger nuestra salud y nuestra calidad de vida cuando tenemos que recurrir a un servicio hospitalario y cómo gestionar mejor los recursos limitados que se dedican a la sanidad no es sencillo. Pero tampoco lo fue para Lisa Ann Hill desarrollar su trabajo de alta ejecutiva de lunes a viernes en la anterior división de Johnson & Johnson en la que estaba (la especializada en visión) y dedicar a sus hijos y su familia solo los fines de semana (con la presión social que ello conlleva). Y lo consiguió.

El mejor reconocimiento a ese esfuerzo es sin duda este nuevo cargo que ostenta desde enero liderando a un equipo de 500 personas y gestionando una cartera de productos y servicios que ya están presentes en 600 hospitales de nuestro país. “Nos enfocamos en los procesos asistenciales y en ayudar a los pacientes a prepararse para los procedimientos quirúrgicos antes, durante y después de la operación. Y por supuesto también nos enfocamos en el quirófano en sí, porque es la parte del hospital que más costo tiene, donde se consume más energía y recursos y si optimizamos el quirófano somos más eficientes”, explica Lisa Ann Hill.

La estandarización de los procesos quirúrgicos gracias a la incorporación de las nuevas tecnologías, la robotización de los quirófanos, aportar unas herramientas de gestión hospitalaria más eficaces… Todo ello junto a una digitalización más eficiente de los datos del paciente e incluso la creación de una base de datos de intervenciones para los profesionales son iniciativas desarrolladas por el departamento de Lisa Ann Hill que no se olvida de los protagonistas de esta historia: el médico y su paciente. “El rol del profesional sanitario sigue siendo imprescindible no solo para la operación en sí, sino para aportar el factor humano que no debe desaparecer”, asegura.

Lisa Ann Hill está convencida de que la clave para solucionar los problemas del sistema sanitario pasa por optimizar la gestión de sus recursos. “Las listas de espera en España son preocupantes, porque para los procedimientos quirúrgicos no hay sustituto posible, por eso necesitamos ser más eficientes. La calidad de la sanidad española es muy buena, estamos mejor que el promedio del resto de la Unión Europea en algunos parámetros, pero no si atendemos a las listas de espera. Por eso tenemos que seguir potenciando la telemedicina y otro tipo de tratamientos, como la cirugía mayor ambulatoria”, explica.

Pero no solo las nuevas tecnologías y la búsqueda de la eficiencia en los quirófanos hará que la asistencia sanitaria de calidad esté garantizada para todos; la prevención y la detección precoz también son importantes y desde su departamento así lo contemplan. “Podemos hacer más con los recursos existentes. Pero también podemos hacer cosas que no tienen que ver con el dinero, por ejemplo, hemos visto que en el caso del cáncer colorrectal, el más común en España, solo un 40% de la población en riesgo de padecerlo reciben la invitación para participar en un cribado y de esos solo el 20% se lo hace. Si conseguimos potenciar la detección precoz lucharemos con menos dinero contra el cáncer más frecuente en España”.

Las ciudades del futuro tendrán mucha más vida que las actuales, pero mucho menos espacio para los coches. Es hora de replantearnos nuestra forma de movernos por las grandes urbes y poner nuestra forma de desplazarnos al servicio de la sostenibilidad y el medio ambiente. Isabel García Frontera sabe cómo conseguirlo.

Cuando nos preguntan de niños cómo serán las ciudades del futuro una imagen aparece de inmediato en nuestra mente: la de un espacio de altos edificios con cielos poblados de coches voladores. Y es que cómo nos movemos en las grandes urbes y qué medios de transporte usamos para desplazarnos dice mucho de cuánto ha avanzado una sociedad. La nuestra, por lo visto, está intentando evolucionar hacia un futuro donde aparcar no sea una pesadilla, compartir coche no sea una rareza y alquilar un medio de transporte para ir por el centro se haya convertido en la norma general. Nos lo demuestra con datos Isabel García Frontera, General Manager España de Free Now, la app que aspira a que todos los usuarios puedan decidir libremente y a cada momento cómo quieren moverse por la urbe para convertir las ciudades en unos espacios mejores para vivir.

Afirma la Agencia Europea de Medio Ambiente que las ciudades ya ocupan el 2% del espacio terrestre y la ONU completa ese retrato afirmando que casi un 60% de la población del planeta se concentra en esas ciudades. Una tendencia que promete ir en aumento: para 2100 se espera el crecimiento de 80 megaciudades en las que habitarán más de 80 millones de personas. ¿Cómo podrá moverse tanta gente en esos espacios?

“Ese es el gran reto -afirma Isabel García Frontera-, sobre todo porque el modelo actual, en el que cada persona tiene un coche que pasa el 90% del tiempo aparcado, ya no es sostenible”. La sostenibilidad, combinada con la tecnología, es la clave del éxito de Free Now y la mejor base para garantizar su futuro, el de los espacios urbanos y el de las personas que los habitan. “La tecnología nos está ayudando a movernos de otra manera, nos permite una movilidad compartida y un mayor compromiso medioambiental. Por eso desde nuestra empresa queremos que en 2025 el 50% de los trayectos que se realicen a través de la app sean en vehículos de cero emisiones y para 2030 nos comprometemos a llegar al 100%”, asegura la experta de Free Now.

Las soluciones que ofrece la app son tan variadas (moto, patinete, carsharing…) como adaptadas a las circunstancias. Incluso durante el confinamiento logró hacerse un hueco ofreciendo a los taxistas la tecnología necesaria para constituir “la flota héroe”: taxistas voluntarios para llevar a los sanitarios hasta los enfermos de covid confinados en sus casas. “Nos esforzamos en hacer toda la parte tecnológica para poder dar ese servicio. Y una vez nos desconfinaron subió la demanda del taxi un 25% porque gracias a la solidaridad y el esfuerzo de desinfección tras cada trayecto que hicieron los taxistas, los usuarios percibieron el taxi como un lugar seguro”.

Es una de esas iniciativas pegadas a la actualidad, al día a día de los habitantes de las ciudades, que tienen el gran hándicap de llegar a las urbes más rápido que la normativa que las regula (como sucedió en su día con los patinetes) o que las infraestructuras que necesitan para acabar de triunfar (como está sucediendo con los coches eléctricos). “Lo importante es que todos estos avances se hagan de forma ordenada, que las normas estén claras y que cada uno no haga la guerra por su cuenta. Hay que coordinar administración y empresas”, concluye Isabel García Frontera.

Pasamos un tercio de nuestra vida trabajando. Hacer que ese tiempo en la oficina se convierta en crecimiento, rentabilidad y talento es el objetivo que se marcó Elena Méndez con enEvolución, una empresa que ofrece asesoramiento a todo tipo de organizaciones para lograr que el esfuerzo invertido en el trabajo merezca la pena.

¿Es posible ser feliz en el trabajo? Elena Méndez, directora de enEvolución y experta en experiencia de empleado tiene claro que sí y va más allá: las organizaciones que apuestan por potenciar el talento de sus equipos y mimar el ambiente laboral son las más rentables, productivas y eficientes. Pero esto que a priori parece tan sencillo de conseguir, en realidad, no lo es. Por eso tanto ella como su equipo acuden “al rescate” de las organizaciones que desean “cambiar su mirada” y trabajar más, pero sobre todo trabajar mejor.

Para provocar el cambio que convierte una empresa en una maquinaria empática y eficiente la comunicación es la clave: saber crear un ambiente laboral seguro (donde se puede hablar con honestidad y desde el respeto) y, sobre todo, saber escuchar. “Lo peor que se puede hacer es actuar sin escuchar. Hay que dedicarle tiempo a la escucha, pero a veces en las agendas solo aparecen las tareas y no las personas”, asegura Elena Méndez que asegura que muchos problemas se solucionan, simplemente, escuchando al otro y generando la conversación adecuada.

Este cuidado de las relaciones en el trabajo es especialmente relevante desde que comenzó la pandemia y puede marcar la diferencia. “Esa escucha de la que hablamos, el reconocimiento por parte de la organización del esfuerzo que ha realizado el trabajador además del apoyo emocional, y una adecuada gestión de los conflictos, son temas básicos que hacen que un empleado recomiende la empresa en la que trabaja y más tiempos de covid”, explica la experta.

El objetivo es hacer sentir al trabajador que está incluido en un proyecto que tiene en cuenta los objetivos de la organización, pero que también escucha sus necesidades para aplicar, a continuación, el sentido común. “Por ejemplo, teníamos un cliente que estaba muy orgulloso del kit de bienvenida que le daba a los nuevos empleados, algo en lo que se gastaba muchísimo dinero. Pero cuando le preguntamos a la gente nueva qué era lo que más habían valorado al entrar en la empresa nombraron dos cosas: que hubiera alguien que les recibiera el primer día y les explicara sus funciones y que alguien les dijera dónde estaban el comedor y el baño”, comenta Méndez. Y es que a veces hacemos lo fácil complicado “y nos vamos a cosas muy sofisticadas que no son prioritarias en vez de preguntar qué necesita la gente”.

Confiesa que siempre piensa en forma de datos y que, para relajarse, lee libros de matemáticas. En una era en la que los datos son fundamentales para las empresas, el cerebro analítico de Macarena Estévez se dedica a interpretarlos para descubrir tendencias y diseñar estrategias de negocio.

Los datos, dice Macarena Estévez, están en todas partes. Su trabajo, como responsable de insight analytics de la consultora Deloitte, consiste en interpretarlos de forma que resulten útiles para las empresas. “Por ejemplo, una compañía vende algo -dice-. Registran esas ventas. A la vez, hace cosas para vender más y a la vez pasan cosas en su entorno que afectan a su negocio. Todo eso son datos y, con las matemáticas adecuadas, podemos detectar patrones y que las empresas puedan diseñar mejores estrategias”. Las máquinas son fundamentales para gestionar este trabajo (“Cuando hay millones de datos, no puedes tener seres humanos: necesitas la velocidad de las matemáticas”). Pero, ¿dónde quedan las personas, entonces? “La gracia de las matemáticas está en hacer las preguntas correctas, y ahí es donde interviene la inteligencia humana. Las personas son clave en pensamiento estratégico y en márketing. Y también tienen que controlar lo que hacen las máquinas. El ser humano se va a recolocar en la empresa, pero no va a desaparecer”.

Eso no significa que en el algoritmo todo sea de color de rosa: la ética es, en estos momentos, una de las mayores preocupaciones de la tecnología: “Hace poco tuve una reunión con la directora general de Facebook, una mujer extraordinaria, y me decía que la tecnología avanza tan rápido que ley va por detrás de la realidad, hay dos mundos paralelos. Mira lo que está pasando con el metaverso”. Cuando el metaverso, ese universo virtual, tridimensional e infinito al que accederemos con gafas de realidad virtual, esté aquí, viviremos inmersos en internet. El paso definitivo es solo una cuestión de hardware: “Las gafas que tenemos ahora pesan mucho y cansan la vista. Pero en cuanto mejoren, esto va a ir a toda velocidad y va a ser apasionante”.

Con estas realidades casi de ciencia ficción, ¿qué futuro nos espera? “Debemos ser humildes: será distinto, pero no peor”, asegura Estévez. Y la relación del ser humano con la tecnología será muy diferente, algo que ya estamos viendo en las generaciones más jóvenes. “En los chicos y chicas de mi equipo ya veo que piensan de manera distinta a mí. Tienen toda la información al alcance de la mano, y se enfrentan de forma totalmente distinta a los problemas. Yo necesito entender, un chico joven no. Y si esos chavales estuvieran en las escuelas, enseñando a los niños, también los niños aprenderían de manera distinta y todo cambiaría a mucha más velocidad”.

De pequeña ya quería ser farmacéutica. Hoy, al frente de la división de terapias génicas de la empresa farmacéutica y biotecnológica Novartis, trabaja para ayudar a los pacientes con enfermedades raras.

En España, tres millones de personas sufren una enfermedad rara, un término-paraguas que agrupa a unas 7.000 dolencias. Prevenir y tratar estas enfermedades con terapias innovadoras, con el objetivo de prolongar y mejorar la vida de estos pacientes, es la pasión de Alicia Folgueira. “Trabajamos muy duro intentando reimaginar la medicina, atacando al origen de las enfermedades. Como decimos nosotros: cerrar el grifo es mejor que pasar la fregona. Y esto, en las enfermedades raras, la mayoría con un importantísimo componente genético, es fundamental para mejorar la vida de las personas”.

No resulta fácil, al tratarse de enfermedades muy complejas y muy minoritarias. “Desde el momento en que se identifica una potencial diana para “atacar” hasta que se consigue un fármaco exitoso pasan años y hay una inversión muy importante”. El diagnóstico precoz es fundamental, incluso con un cribado neonatal (“algo que tiene muchos problemas de carácter ético, pero que tiene sentido cuando sabemos que la mutación asegura que se desarrollará la enfermedad y cuando esa enfermedad tiene tratamiento”). Y en ese sentido, los éxitos, cuando llegan, resultan inmensamente satisfactorios. Por ejemplo, la terapia génica para los niños con atrofia muscular espinal, una enfermedad rara que les da una esperanza de vida de apenas dos años. “Con una sola dosis, introducimos en el cuerpo del paciente el gen que va a permitir que se codifique la sustancia que falta en el organismo y que origina la enfermedad”.

Triunfos como este hacen que Alicia considere crucial una inversión firme en investigación. “Y no solo eso: necesitamos inversión en atención primaria y en producción de materiales como EPIs, mascarillas, guantes, respiradores… que faltaron mucho durante la crisis del coronavirus”. También considera fundamental la retención del talento en territorio nacional, y aboga por una mayor presencia femenina en los sectores STEAM. “Yo empecé hace muchos años como visitadora médica, y he pasado por muchos puestos, aprendiendo lo que podía en cada uno y dedicándole muchas horas y esfuerzo”. Folgueira rompe una lanza por el empoderamiento femenino en la industria farmacéutica. “En este sector, el empleo femenino supone el 52% del total, y en los departamentos de investigación, el 64%. En cuanto a puestos de liderazgo, las mujeres ocupan un 41,3% de los puestos directivos, y esto es 3,4 veces más que la media del IBEX. El sector farmacéutico es muy fuerte en liderazgo femenino, a años luz de otras industrias”. Por eso, su mensaje para las niñas es que se atrevan. “Id adelante. Investigad, explorad, encontrad lo que os gusta hacer, sea “lo típico” o no. No os dejéis condicionar”. En Alicia Folgueira tienen la prueba de que es posible.

Es la reina del influencer marketing en España: representante en exclusiva de más de 60 reyes de las redes sociales, generadora de más de 4.000 campañas al año y gran conocedora del novedoso y complejo mundo de las redes sociales, Daniela nos cuenta el secreto para triunfar como influencer: dedicación, chispa y tener algo diferente que contar.

Daniela Rodríguez fue una de las primeras personas en darse cuenta del nicho de negocio que representaban las influencers. Fundó la empresa Soy Olivia en 2015, junto con su marido, y se convirtió en especialista en influencer marketing. Hoy, representa a más de 60 personajes líderes en redes sociales, como María Pombo, o Grace Villarreal. “Esto es un equipo -dice-. Ellas son el 80% y yo, el 20%. Ellas llevan la parte más complicada y creativa, de estrategia y comunicación cara al público. Yo, la parte más “aburrida” o profesional, de negocio y relación con las marcas. No me gusta el spotlight, sino estar detrás. Es un negocio muy bonito, divertido y complicado”.

Cuando creó Soy Olivia, hace seis años, muchos pensaron que se equivocaba. “Todo el mundo me decía que esto de las influencers era una burbuja que iba a explotar, que no tenía ningún sentido. Y yo me reía por dentro. Esto es un nuevo medio de comunicación, ha venido para quedarse y crece muchísimo porque es la comunicación de las nuevas generaciones”.

Grace Villarreal fue su primera representada, y el origen de una empresa que desde entonces no ha dejado de crecer. “Y hasta del nombre. Yo odiaba los nombres habituales de este tipo de compañías, y a mi marido se le ocurrió entonces Soy Olivia porque era el nombre que barajábamos para cuando tuviéramos otra hija”. Su marido, Javi, es parte fundamental de la empresa. “Es mitad venezolano y mitad español, y en nuestra primera cita, en Venezuela, me dijo que quería vivir en España. Y yo le dije pues entonces te lanzo la mía, yo quiero tener cinco hijos. Nos reímos y el resto es historia. Vamos por tres hijos, por cierto”.

Pero ¿cómo se identifica a una influencer? Daniela da algunas pistas. “Hay algo que se ve: tienen muchísimas ganas de crear contenido, chispa, saben comunicar… No lo hacen por dinero o por fama, sino porque quieren compartir. Y, por supuesto, tienen algo diferente que contar al mundo”.

Lo más complicado de su trabajo es adaptarse a cada cliente. “Se trata de llevar y posicionar miniempresas, que tienen seguidores y características completamente diferentes. Y también hacemos estrategia de contenido para empresas, estrategia de marketing influencers, creación de contenido, tenemos una productora… No ha sido fácil, pero con ensayo y error hemos ido aprendiendo. La rueda sigue rodando, y rápido porque internet es muy rápido, pero cada vez rueda un poquito mejor”. Sin duda, Soy Olivia está preparada para adaptarse a lo que traiga un mercado que califica como “infinito” y para el que desea una mayor regulación. “Estamos en un vacío legal, pero por fortuna cada vez hay más control. Incluso hay un proyecto de ley que considera a los influencers medios de comunicación”.

Una de las españolas más poderosas del sector beauty nos habla de la cultura empresarial (¡y nacional!), de cómo sorteó la cosmética los altibajos de la pandemia y de los planes de futuro de una marca que busca, ante todo, vender emociones, sensualidad y el arte de sentirse bien con una misma.

Ainhara Viñarás pasó por compañías francesas y estadounidenses antes de aterrizar en la japonesa Shiseido. Y el shock cultural fue instantáneo. “Nada más empezar, había que aprobar una campaña de publicidad. Yo preguntaba quién me tenía que dar el ok para arrancar. Y llamaba y llamaba sin encontrar a esa persona. Entonces aprendí que en Japón esas decisiones son colectivas, no hay un jefe que ordene, sino una ruta consensuada”. La cultura nipona es una de las señas de identidad de la marca Shiseido, y en ocasiones resulta interesante explorar cómo funciona allí el mundo de la cosmética, en comparación con otros países. “En España, las fragancias representan un 60% del mercado de cosmética; en Japón es el 1%. Allí, con ese respeto hacia el prójimo que tienen, les parece que al ponerte una fragancia estás invadiendo el espacio ajeno. Las características culturales marcan mucho el uso de cosméticos: España y Francia somos grandes consumidores de fragancias, Inglaterra es un gran mercado de maquillaje…”.

La pandemia fue una prueba para la marca en muchos sentidos. “Nuestro modelo de venta es retail y las tiendas cerraron. En cosmética selectiva, la venta online era muy pequeña, representaba el 3%, pero pusimos en marcha una serie de herramientas y animamos a la gente a que comprara online, y ahora es ya el 15%”. Sucedieron cosas curiosas: “Dejamos de maquillarnos, que es un hábito muy social, pero también de usar fragancias, que es algo que en principio hacemos para nosotros mismos. Sin embargo, las cremas o tratamientos se vendieron bien. Éramos conscientes de que nos teníamos que cuidar”. ¿Y ahora? “Las fragancias se han recuperado, pero el maquillaje está costando. Se venden productos para resaltar la mirada, pero los labios… siguen renqueando. Qué ganas de ponernos todas los labios rojos”.

Tiempos interesantes para un sector, el de la belleza, que le fascina. “La palabra Shiseido se forma con tres kanjis que significan “la casa que contribuye a mejorar la calidad de vida”. Y esa es nuestra misión. En cosmética vendes sueños e ilusiones. Hay algún producto más ‘racional’, como los tratamientos, pero con las fragancias, por ejemplo, vendemos emoción pura y dura: lujo, sensualidad, un algo aspiracional…”.

¿Y el futuro? Ainhara sueña a largo plazo. “El lujo tiene que ser sostenible en el tiempo, en los valores. El año que viene celebramos el 150 aniversario de la marca y creo que lo importante es ser muy fiel a sus valores, a la calidad y a lo que quieres comunicar. Así, el cliente se mantendrá fiel y podrías durar otros 150 años”.

A los 24 años lo dejó todo y se fue a Australia a trabajar en granjas. A los 25, se le ocurrió empezar a hacer de mediadora local para los estudiantes españoles que querían pasar un tiempo en las antípodas. Ese fue el origen de YouToo Project -una empresa con 80 trabajadores y actividad en más de 10 países-, y de su historia de éxito.

A los 24 años, Marta Caparrós sabía que necesitaba un cambio. “Trabajaba en una consultoría de comunicación, tenía que maquillarme y llevar vestidos, y hacía muchas horas por mil euros. Quería cambiar de chip. Y descubrí algo llamado ‘wwoof’, que consiste en irte a Australia y trabajar en diferentes granjas, cuatro horas al día, a cambio de comida y alojamiento. Y me fui. Fue maravilloso y muy duro”. Unos meses después, cambió las granjas por Byron Bay (“me enamoré de la zona”) y el trabajo agrícola por la limpieza de casas. Empezó a compartir en FB fotos de su vida allí: el surf, los delfines, las playas… (“era 2011, no había Instagram”, ríe) y un día uno de sus muchos seguidores le preguntó por los precios de una academia de inglés de la zona. Marta, por hacerle un favor, fue a enterarse y el dueño de la academia le dijo la frase que cambiaría su vida: “Si ese chico viene a clase seis meses, te doy una comisión de 1.000 dólares; y lo mismo por cualquier estudiante más que me traigas”.

Caparrós se dio cuenta de que podía hacer de enlace local para viajeros españoles e invirtió aquellos 1.000 dólares en crear una página web para ofrecer esos servicios. Hoy, 10 años después, tiene a 80 personas trabajando para ella y facilita el “aterrizaje” a viajeros de países como Canadá, Nueva Zelanda, Dubái, Malta, Irlanda, Australia, México, Chile, Colombia o Japón. “Me di cuenta de que mucha gente me llamaba y luego no venía. Y cuando les preguntaba, me decían que les daba miedo ir a Australia. “¿Miedo? ¿Por qué, si estoy yo aquí? Yo te recojo, te acompaño, te ayudo…” Y entonces vi que lo que les asustaba era ese momento de llegar al destino. Por eso tenemos colaboradores que ayudan a los recién llegados con la cuenta bancaria, la tarjeta SIM del móvil, que les organizan unas cervezas, una barbacoa, sesiones de surf o yoga… La creación de esa comunidad en el destino es lo que nos diferencia de la competencia”.

Su idea creció hasta convertirse en YouToo Project, una empresa con 80 trabajadores que sigue en plena expansión y que ha adoptado un sistema de trabajo marcado por la libertad. “No tenemos oficinas, todos trabajan desde casa desde el principio, antes de la pandemia. Mucha gente me pregunta cómo controlo a mis trabajadores, y la respuesta es que no los controlo, cada uno se organiza como quiere y tenemos reuniones, objetivos, estamos conectados… El problema en España, creo yo, es que hay una gran desconfianza en el trabajador. Los jefes quieren verte en la oficina porque no se fían de ti. Pero a nosotros nos va muy bien así”.

El público objetivo de YouToo es joven, entre los 18 y 30 años. “El perfil típico es una persona que acaba de terminar la carrera y necesita aprender inglés. Pero también vienen chicos y chicas que acaban de terminar el instituto, y gente mayor”. Según Marta, pasar unos años fuera de España es una experiencia que todo el mundo debería tener. “Hay un momento en que todo el mundo te pregunta qué quieres hacer en la vida y tú no tienes ni idea. Y ahí, salir de tu zona de confort, alejarte de tus padres y vivir una experiencia lejos es tremendamente enriquecedor, es crecer muchísimo a nivel personal. Ojalá yo lo hubiera hecho antes”.

Nuestra invitada de hoy es la directora de Responsabilidad Social Corporativa, Medio Ambiente y Transición Alimentaria en Carrefour, y trabaja para conseguir una marca (responsable, ecológica, comprometida) con la que sus clientes puedan sentirse identificados.

Psicología, coaching, recursos humanos, reputación corporativa, identidad de marca, responsabilidad social, ecología, clientes… Las palabras clave del trabajo que desarrolla María Quintín, directora de Responsabilidad Social Corporativa, Medio Ambiente y Transición Alimentaria en Carrefour, son variadas, pero ella las resume en una frase: “Conseguir que todos, colaboradores y clientes, puedan sentirse identificados con la cultura empresarial de Carrefour. Especialmente los clientes, a los que escuchamos constantemente y que están en el centro de nuestro negocio”.

Uno de los ejes de su trabajo es el compromiso con el medio ambiente. “Durante la pandemia de Covid hubo un movimiento que me llegó al corazón, de vuelta al origen de los productos: vimos que los clientes querían volver a lo local, saber que las manzanas que compran benefician al agricultor que vive a siete kilómetros de su casa”. El compromiso de la empresa con la sostenibilidad aumentó en consecuencia: “Unos de nuestros productos más vendidos está muy vinculado a evitar el desperdicio alimentario: una gelatina que hicimos comprando los excedentes de uva del país. También sabemos que hay que ir a otros materiales: hemos reducido un 50% de plásticos en productos frescos, este año nuestra campaña de papelería va sin plásticos e intentamos cambiar los plásticos por cartón, y si es FSC, mejor todavía”.

Para lograr todos estos objetivos, por supuesto, necesita contar con un equipo tan comprometido como ella. ¿Y cuál es la clave para que este compromiso exista? “Hay una frase que siempre dice la psicóloga María Jesús Álava: “Un trabajador feliz es un trabajador mucho más productivo”. Yo siento pasión por el coaching, el liderazgo y el comportamiento humano, y en las relaciones laborales, como en todas, la relación más sana es aquella en la que todo el mundo gana. Ahí está el éxito. Y eso implica motivar al trabajador”. Como coach y experta en relaciones laborales, Quintín ofrece un consejo para el éxito profesional, aplicable tanto a hombres como a mujeres: “Nuestro mayor enemigo muchas veces somos nosotros mismos, que nos frenamos porque tenemos miedo al fracaso o al rechazo. Hay que apartar los miedos y no hacer caso a las cosas que se inventa tu cabeza para no enfrentarse a eso que te asusta. Puedes llegar a donde quieres… pero si quieres que te toque la lotería, hay que jugar, por decirlo así: si aspiras a un puesto determinado, tienes que desarrollar las competencias que te pide”.

Una experta en ciberseguridad en estos días que corren es una joya. Y eso es lo que tenemos hoy el podcast de la revista Woman. Nerea de la Fuente sabe lo que es un ciberdelincuente y cómo cuidarnos de ellos. Su trabajo son los seguros, y adelantarse siempre a las circunstancias. Nuestra invitada de hoy no sube fotos de sus hijos a las redes sociales, aunque reconoce que cada quien es libre de hacerlo, aunque a ella "no le gusta".

Nuestra invitada de hoy sabe mucho de ciberseguridad y de las consecuencias de ir dejando datos sueltos desde que nos levantamos hasta que nos acostamos. Alguien en desde alguna nube lejana está mirando todo lo que hacemos. Lo primero que le preguntamos a nuestra invitada de hoy es si realmente estamos en riesgo. Y ella no nos deja nada tranquilas. “Pues claro que sí”, es su respuesta. “Compartimos datos de todo tipo, y creo que no somos conscientes de toda la información que damos en cada segundo de nuestras vidas.

Hoy hablamos con Nerea de la Fuente, responsable de suscripción de Hiscox España que tiene las ideas muy claras. Por ejemplo, dice que como madre de dos niños ella no comparte fotos de sus hijos en las redes sociales, aunque le prometan seguridad y protección. “Hemos visto que esa seguridad se rompe. La decisión entra en la libertad de cada uno pero a mí no me gusta”. Para ella la clave está en que los padres aprendan a usar las redes y entender sus contenidos.

Nuestra invitada sabe mucho de ciberdelitos, y nos cuenta que el más común es la amenaza de extorsión y el que más problemas suele dar a una seguradora como Hiscox. También advierte de que los problemas de seguridad que ocurren en las empresas se deben casi siempre a errores humanos y muy frecuentemente ocurren desde un teléfono móvil donde se solemos estar menos atentos que desde un ordenador.

“Mucha gente tiene eventos de riesgos con ciberdelincuentes y ni se enteran. Eso sí me parece grave. Es como si te entraran a robar en casa y no te dieras cuenta”.

Dale al play para que aprendas con nuestra invitada como viajar más seguro por Internet.