Aujourd’hui, j’ai l’immense plaisir de recevoir Jonathan Buttigieg, co-fondateur et CPO de WP MEDIA, une entreprise dont la mission est de rendre le web plus rapide. 

Vous les connaissez peut-être via WP ROCKET, l’un des plugins de cache Wordpress le plus utilisé au monde. En tout cas, c’est comme ça qu’en 2013, j’avais déjà découvert le travail de Jonathan et de son équipe.

WP MEDIA, en quelques chiffres, c’est aujourd’hui : 

Alors si je suis aussi enthousiaste à l’idée d’interviewer Jonathan, c’est qu’on va parler structuration produit et structuration support. 

Vous vous imaginez bien qu’avec plus de 260 000 clients, il faut que ça soit carré !

Kicker Question : Qu’est-ce qui t’a amené à créer WP MEDIA ? Quel est ton rôle et quelles sont tes responsabilités ? 

Q1.  Comment on construit et développe un produit chez WP MEDIA ?

Q2. Avec autant de clients, j’imagine que vous recevez une tonne de feedbacks. Comment les utilisez-vous pour l’amélioration de vos produits ?

Q3. Vous êtes plus de 35 collaborateurs (dont seulement six personnes en France). Tout le monde est en remote. Comment fait-on travailler une telle équipe sans se voir en chair et en os ? Quelles sont les best practices du remote chez WP MEDIA ?

Q4. Comment structure-t-on une équipe support ? Comment s’assure-t-on de la qualité / rapidité des réponses ?

Q5. Vous étiez initialement trois co-fondateurs. Vous êtes désormais deux et tu publiais récemment sur Linkedin que de se tromper d’associé, ça a été l’une des plus grandes erreurs que tu avais commises dans ton parcours d’entrepreneur. Est-ce que tu peux nous partager cette histoire et surtout les enseignements ? Qu’est-ce qui fait selon toi le succès d’une bonne association ?

Q6. Vous avez été racheté l’année dernière par l’entreprise suédoise group.ONE. Est-ce que tu peux nous parler des grandes étapes de ce rachat (à la fois opérationnelles et émotionnelles) ? Quelles sont désormais les implications au jour le jour d’avoir été absorbés ? Est-ce qu’il y a des changements ? Quels sont tes conseils pour que la « greffe » s’opère bien  ?

Finish Line Questions : Quel est le stack d’outils qui structure la boîte ? Est-ce qu’il y a une ressource qui t’a aidée en termes de structuration ? Dans un an, j’ouvre une bouteille de champagne en l’honneur de WP MEDIA. À quoi spécifiquement trinque-t-on ? Si tu devais résumer notre échange en trois conseils clés, quels seraient-ils ?

Conclusion sur Structuration Produit & Support avec Jonathan Buttigieg

Merci encore une fois à Jonathan Buttigieg pour son temps. J’ai passé un excellent moment en sa compagnie et j’espère que vous aussi.

Je vous dis à très bientôt pour une autre interview sur Structure !

Pour retrouver Jonathan Buttigieg :

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